Toutes les plaintes publiques

Bonjour,j'ai acheté une paire de lunettes Ray-Ban du modèle RB 2180, sur leur site. Ces lunettes ont été personnalisée avec mon nom gravé sur une des branches. Après deux-trois ans, les verres ont montré des traces d'usure comme si une pellicule s'en détachait et sont devenue inutilisable et même dangereuses si utilisées en conduisant une voiture. Je me suis rendu compte qu'il s'agissait de verres en plastique ce qui n'est pas du tout mentionné sur leur site. Je pensais que c'était un défaut de fabrication mais Ray-Ban m'a courtoisement répondu que c'était tout à fait normal et qu'il fallait remplacer les verres. Je suis extrêmement surpris qu'une marque aussi réputée puisse vendre des lunettes d'une si médiocre qualité. J'estime que le fait de ne pas prévenir le client est une manière de cacher une défaut essentiel et important.

Bonjour, depuis la mi-mai 2023, nous subissons des arrêt intempestif de signal de la télé-distribution. +/- toute les 5 minutes. Message nous demandant de vérifier le raccordement du modem? Entre juin et ce jour, nous avons reçu la visite de 4 techniciens. La signal semblait correct après intervention. Hélas après quelque jours, le problème subsistait avec une période de plus en plus courte. Après mesures, il apparait un défaut dans le câble souterrain entre la borne et notre maison. Qui empêchait la synchronisation du modem. Des repérages ont été effectués. Le 14/07/2023 un avis de passage nous informe de travaux entre le 03/08 et le 17/08 sans aucunes précisions. Nous sommes actuellement depuis 15 jours sans signal video.Notre appel au service le 14/08 fut extrêmement désagréable. Cet 17/08: 18h pas de travaux en vue. Ni explication.

bonjour,j'ai valide un devis pour des chassis et porte avec une societebelge de grand nom (Winsol) j'ai effectuer les paiement comme demander et en fonction du delais et date d'installation j'ai organider les travaux qui sont sancer suivre apres le placemement,apres attente des chassis d'une duree de 5mois a partire de la date d'installation prevus nous somme a 1 mois et 15 jours presque et toujours pas des chassis installe comme convenueaucune suite informative des erreure a rectifiernous somme obliger de vivre avec des chassis sans finition et caisson de volet vide auquel le frois et temperature circuleayant des enfant , dans leur chambre et autre pieces en soireeil est compliquer d'y rester pour euxles corp de metier auquelle nous noius etions mis d'accord a suivre les travaux on annulee pour non respect des delais et comme les grande vacance sont la aucune autre solutionpas d'appel , mail , du vendeur ou responsable pour la suiteun fiascoooma plainte a été clôturé mais rien n'a changer depuis et toujours pas de nouvelles.un rdv avait ete fixer mais je recois un message comme texto que le rdv est annule ( 1heure avant le rdv) honteux!!!!Société a éviter!!!! je suis aussi commerciale mais nous ne traitons pas nos client de cet façons.

Bonjour,Je me permets de vous écrire car j'ai déménagé depuis fin juin 2023.J'ai contacté mon fournisseur scarlet pour faire la raccordement de mon décodeur à la nouvelle adresse. 1er RDV le.10 juillet.Le rdv n'a pas eu lieu car le technicien a stipuler que je n'étais pas à mon domicile hors que c'est faux!.Le 2ème rdv le 30 juillet soit disant que c'est Proximus qui a annulé mon rdv.3ème rdv le 10 Août rdv annulé également par Proximus.Je téléphone chez Proximus pour demander l'explication.Apparemment Proximus n'annule pas les rdv.Je reprends rdv.Le.rdv à lieu aujourd'hui et le rdv est annulé car le technicien m'aurait téléphoner hors qu'il n'a pas téléphoner.Que puis-je faire dans ce cas car je suis très déçue des enfants en attente de leur série et dessin animé !.Moi qui ai besoin de ma connexion internet pour travailler sur mon activité!.Je pompe sur ma 4g.Alors que tout est près pour le branchement.Je ne sais pas prendre de Netflix car je n'ai pas de connexion Wi-Fi et les autres fournisseurs ne sont pas dans mon budget.J'ai payer 70€ pour refaire l'installation également.Pouvez-vous m'aider svp car la je ne sais plus quoi faire

Bonjour, hier un colis devais m'être livre provenant de France apparemment sous traitant DPD. J'ai indiqué sur le site colis livré toutefois aucun avis ni mail m'indiquant ou..... 2 relais contacte qui n'ont rien les 3ème in joignable cela serait sympa de m'indiquer ou récupérer mon colis sans que je doive sonner et payer 10euros pour avoir un opérateur après avoir attendu 20 minutes en attente qui m'indique ou récupérer mon colis. Ca devient lassant ce manque de professionnalisme

Objet : Plainte et demande de dédommagement pour le frigo Beko défectueuxChère équipe du service client de Beko,Je vous écris avec une profonde déception et un sentiment d'insatisfaction concernant le frigo américain BEKO GNE60531XN d’une Valeur de +/- 1700€ que j'ai acquis le 29 juin 2021. Je tiens à exprimer mon mécontentement face à la qualité médiocre de cet appareil et à la manière dont mon problème a été traité par votre entreprise.Après seulement deux ans depuis l'achat, le frigo que j'ai acheté est tombé en panne. Actuellement, il ne parvient plus à maintenir une température de refroidissement adéquate, se limitant à une température maximale de 13 degrés. Cette situation a non seulement compromis la sécurité alimentaire de ma famille, mais a également rendu l'appareil inutilisable et inadéquat à son usage prévu.En juin (2 mois après que la garantie de 2 ans n’expirent !!!), j'ai fait appel à un technicien de Beko pour tenter de résoudre ce problème. À ma grande consternation, le technicien a conclu que le compresseur était cassé et qu'il y avait un manque de gaz réfrigérant. Cette conclusion implique que l'appareil est désormais irréparable, ce qui est inacceptable pour un produit de cette nature et de cette valeur.Dès l'installation du frigo, j'ai remarqué qu'il émettait fréquemment un bruit excessivement fort. Bien que je pensais initialement que c'était une caractéristique normale, le technicien que vous avez envoyé a confirmé le contraire (le compresseur tourne sans arrêt ce qui émet un bruit) Il a suggéré qu'il pourrait y avoir un défaut fondamental, ce qui soulève des questions importantes quant à la qualité de fabrication et au contrôle de qualité de vos produits.Cependant, ce qui a amplifié ma frustration est la réception d'un courrier m'informant que le frigo n'était plus sous garantie, et donc que rien ne pouvait être fait pour remédier à la situation. Je trouve cela tout à fait inadmissible, étant donné que le frigo présente clairement un défaut de fabrication depuis le début. Le fait que votre technicien ait confirmé la possibilité d'un défaut à la base renforce mes inquiétudes.De plus, la facturation de 125€ de frais de déplacement pour une intervention qui n'a duré que quelques minutes est non seulement injustifiée, mais également insultante. En tant que client, je m'attendais à un service de qualité et à une prise en charge appropriée, ce qui ne semble pas avoir été le cas.En conséquence, je souhaite exprimer ma plainte officielle pour cette expérience insatisfaisante. Je vous demande de prendre en compte les points suivants :* Le remplacement du frigo défectueux par un nouvel appareil en parfait état.* Le remboursement intégral des frais de déplacement de 125€, compte tenu du temps très court que le technicien a passé sur place.* Une réponse officielle expliquant les mesures que Beko compte prendre pour prévenir de tels problèmes à l'avenir et pour améliorer la qualité de ses produits.Si ces demandes ne sont pas satisfaites, je serai contraint de prendre des mesures supplémentaires pour protéger mes droits en tant que consommateur. Je vous encourage à considérer cette situation sérieusement et à prendre les mesures nécessaires pour rétablir ma confiance envers votre entreprise.Je vous demande de bien vouloir répondre à cette plainte dans les plus brefs délais et de fournir des solutions concrètes pour résoudre ce litige.Cordialement,

Bonjour,Cela fait 5 mois que les compteurs de gaz et électricité ont été relevés dans notre habitation. Nous vivons en collectif dans un grand bâtiment et la gestion des charges (eau, gaz, électricité, internet,...) est notre propre responsabilité. Nous avons reçu de la part de TotalEnergie une facture de régularisation concernant notre consommation de gaz, mais rien concernant l'électricité. Nous avons donc appelé et communiqué par chat avec les conseillers de TotalEnergie une dizaine de fois en 4 mois, pour qu'ils règlent le problème au plus vite. Chez nous, les habitant arrivent et repartent, et nous devons estimer la participation aux charges avec le plus d'exactitude possible pour gérer la finance du collectif.Certains conseillers nous ont dit que nous étions bien sous contrat de gaz chez TotalEnergie au nom de Sophia Grosse à partir du 01/07/2023 (d'où la réception de la facture de régularisation de gaz), mais que n'ayant pas renouvelé notre contrat d'électricité, nous n'étions pas sous contrat à ce niveau-là, et que c'était donc pour cela que nous ne recevons pas de facture de régularisation d'électricité. Nous voulions en avoir le cœur net, car nous allons tous quitter les lieux en septembre, et clôturer tous les contrats liés au bâtiment. Et il ne faudrait pas que Sophia reçoive dans 8 mois une facture de 8000€ à son nom, lorsque nous serons tous aux 4 coins du monde.Nous les avons donc appelés encore et encore afin de recevoir un écrit officiel de leur part qui confirmerait que nous sommes en ordre de paiement et de contrat. Mais alors nous avons reçu d'autres explications, comme quoi nous serions tout de même sous contrat, mais qu'il y a un problème en interne... qu'ils allaient régler cela et nous revenir avec une solution. Étonnant car depuis Juillet 2022, nous n'avons reçu aucune facture d'électricité, et aucune carte tarifaire... zéro information quant à notre consommation d'électricité. Nada. Pleine de bonne volonté, je les ai encore contacté par chat aujourd'hui pour obtenir ce document qui nous permettrait de quitter les lieux l'esprit tranquille, mais une fois de plus voilà ce que je reçois comme réponse de la part de TotalEnergie avant que le chat ne soit clôturé: D'accord, pas de soucis, le nécessaire sera fait en interne ?? J'ai bien compris que ça fait 4 mois que vous attendez réponse et je vous répète que j'en suis navré et ce n'est pas une question de légal ou illégal c'est un soucis qui doit être traité même si cela prend 3 ans. Si vous n'avez pas d'autres questions pour moi, je vous souhaite une agréable journée.Nous pouvons donc encore attendre jusqu'à ce que les poules aient des dents... Que faire face à cette multinationale toute puissante dans ce cas-ci?

Bonjour, j'ai remplis tous les documents nécessaires pour ne plus être chez Youfone et cependant, je reçois des factures tous les mois et on me demande de continuer à payer comme si de rien n'était... J'ai écris au service client et tout le monde se fou de moi et ne tient absolument pas compte de mes demandes et des documents fournis, des arriérés payés en bonne et due forme... Le service clientel est catastophique et je me sens harcelé. Je ne veux plus rien payer, mes demandes ne sont pas écoutées. Et cela fait plus de 6 semaines que cela dure.

debut juillet j ai commandé une vignette pour ma voiture afin de circuler librement dans les villes francaises ou ces vignettes sont obligatoires cout=1.90 euro je n ai rien recu les 1.90euros ont ete débités via mon compte visa lie a mon compte bancaire et depuis chaque debut de mois (juillet et aout) une somme de 29.9 euros est encore soustraite de mon compte

Bonjour, après avoir commandé un aspirateur robot le 20/07/23 sur la boutique en ligne, et avoir reçu un mail de confirmation de commande indiquant une livraison le 25/7/23, je n'ai toujours pas reçu mon aspirateur. Nous sommes le 17/8/23 et après plus de 10 appels, 10 conversations whatsapp, j'ai enfin eu une réponse, mon colis ne peut être envoyé. On ne m'indique aucun motif. La personne contactée au service client m'indique que la seule solution est d'annuler la commande pour obtenir un remboursement. On m'informe que je dois attendre 1 semaine supplémentaire pour avoir la validation de l'annulation, qu'ensuite, le remboursement sera effectué dans les 15 à 20 suivants... On me recommande de recommander une nouvelle fois l'aspirateur. C'est scandaleux, le site annonce une livraison dans les 24h (ouvrées), on parle d'un aspirateur à 500 euro et ils pensent que je peux avancer payer 2x 500 sans aucun problème.