Toutes les plaintes publiques

Mon colis a été pris en charge par Mondial Relay Belgique le 22 décembre et n'est toujours pas arrivé 1 mois après.Je réclame que Mondial Relay me livre le colis.

Bonjour, le 25.12.2002, j'ai commandé et payé via Paypal une basse électrique (neuve) de marque Kramer, modèle D-1 Modern Collection, black satin (réf. Bax : 9000-0095-8873), sur le site de vente en ligne Bax-shop.be (société Bax Music) sur base des photographies et descriptif du produit (produit que j'avais repéré quelques jours auparavant). Eléments qui ont motivé mon achat : basse ACTIVE avec micro actif de marque EMG, modèle MMCS + préampli EMG, système BTS. J'ai réceptionné la basse Kramer montée en micro passif de marque Seymour Duncan sans préampli dans la cavité, donc une basse dite PASSIVE. La basse active montée en EMG était ma condition pour acquérir un nouvel instrument (l'EMG actif produit un son différent des autres micros. Depuis réception du produit, le 06.01.2013, j'ai envoyé des mails (+rappels) aux services client de Bax (Be, Fr et Nl), à leur service litige, à la Fevad, à Gibson.eu (dont dépend la marque Kramer), précisant que la description et la photographie du produit mis en vente étaient mensongères et trompeuse : aucune réaction de Bax, la basse Kramer D-1 (réf. Bax : 9000-0095-8873) reste vendue comme active montée en ELG . A maintes reprises, j'ai tenté de laisser un avertissement concernant la basse Kramer vendue le site Bax-shop.be afin de mettre en garde le consommateur : à chaque fois, message ERROR. Tentant toujours d'établir un contact, d'obtenir une réaction, de cette société, j'ai laissé un avis constructif pour le consommateur sur le site Audiofanzine, rubrique Bax, et un autre avis sur le site du magasin de Bax situé à Anvers (accompagné de photographies que j'ai faites de de la Kramer qui m'a été livrée) mettant en garde les clients potentiels : silence radio de Bax. Cela fait plus d'un mois que cette basse (ce 25.01.2023 compris) est mise en vente en ligne par Bax et y décrite de manière trompeuses !!!! Je souhaite obtenir le produit que j'ai commandé et pour lequel j'ai payé sur base de la description faite par le vendeur.

Bonjour,Mon compte courant est bloqué depuis le 17/01 et les virements entrants sont bloqués, je ne peux pas percevoir mon salaire ou tout autre somme d'argent.J'ai alerté le service client par chat en date du 20/01, je les ai ensuite contacté à de nombreuses reprises par téléphone et/ou chat en date du 21/01, 23/01, 24/01 et 25/01. Le 25 janvier on m'informe ENFIN que mon compte a été bloqué suite à ce mail envoyé en avril 2022 : There is a new EU regulation with regards to sanctions as a result of the situation in Ukraine. This prohibits deposits of more than 100k EUR (or equivalent) from Russian and Belarusian residents (albeit persons and companies) without a temporary or permanent residence permit in EU, EEA or Switzerland. ING abides by international sanctions. You will be exempted from this sanction if you have a temporary or permanent residence permit. If you have not provided us with a copy of your residence permit, please do so to qualify for the exemption. Could you please revert back to us within the 5 working days with the residence permit. Please note that incoming payments corresponding to the above requirements will be refused in case we don't receive the document by 08/04/2022.Le blocage de mon compte n'est en rien justifié puisque premièrement je ne fais pas l'objet de dépôt de plus de 100K€ et deuxièmement, je suis de nationalité BELGE depuis le mois de juin 2020. Ils me confirment par mail que mon compte est débloqué depuis le 17/01 et que je peux en faire l'usage mais lorsque je leur répond avec capture d'écran à l'appui que ce n'est toujours pas le cas (virement du compte épargne vers le compte courant impossible), plus personne ne me réponds. Je ne peux pas réceptionner mon salaire ainsi que d'autres paiements entrants, les factures à payer, elles, ne sont pas bloquées.Par ailleurs, personne n'est capable de me dire ce que sont devenus les paiements entrants entre le 17/01 et le 25/01.Merci d'avance pour l'attention que vous accorderez à ma demande.Cordialement,Anna

Bonjour,Il y a +/- 3 ans j'avais souscris un contrat auprès de la société Keyware donc je n'ai jamais reçu l'entièreté du contrat ni les conditions générales Dernièrement je souhaite résilier le contrat et eux me réclame la somme de 900€ pour la résiliation, hors je n'ai jamais reçu le condition général, vu les avis google à leur propos je suis loin d'être le seul à avoir été lésépouvez vous m'aider ?Merci

Je suis très insatisfaite du service de SMART : le service est peu à l’écoute du client. Les délais de réponse par mails sont lents. La communication avec eux est difficile et désagréable. Les informations (notamment comptables) qu’ils donnent sont contradictoires ou fausses.J’avais demandé au fournisseur de services que ma facture soit datée en 2022 afin d’éviter d’avoir à payer trop d’impôts. Malheureusement, il n’a pas été possible de faire entendre ma demande à SMART : il est impossible de contacter les gestionnaires de dossiers par téléphone. Le devis, le contrat de travail et la demande ont été envoyées par mail le 22/12/2022. Plusieurs mails de rappel ont été envoyés à la gestionnaire.Pas de réponses, pas de message d’absence ou d’indisponibilité.La gestionnaire du dossier a mis 13 jours à répondre. Elle date la facture au 3/1/23, ne paraissant pas avoir compris la demande du fournisseur de services de dater ma facture en 2022.Le 4/1/23, Je contacte le service comptable, leur demandant, suite aux conseils de ma comptable, de faire une note de crédit annulant ma facture de 2023 et de me refaire une autre facture datée en 2022 à la date du travail effectué.Un employé me répond qu’il n’est pas possible d’antidater une facture.Un autre employé m’envoie une facture datée en 2022. Malheureusement il se trompe de facture et m’envoie la facture de 6352 EUR d’un autre client (la mienne est une facture de 968 EUR). Il me reproche de lui avoir parlé de cette facture là et non de la mienne (pourquoi aurais je fait cela et comment aurais-je pu avoir accès à la facture d’un autre client ?)Un employé me donne des conseils comptables pour enregistrer une facture datée en 2023 dans les frais 2022 qui ne s’appliquent pas dans mon cas (non valables en personne physique)…Bref, je pensais que Smart remplissait une fonction importante dans notre Société : aider les petits indépendants et le petit entreprenariat à se lancer et à survivre économiquement…dans mon cas, c’est le contraire qui s’est produit : j’ai été financièrement pénalisée par la lenteur de Smart et par les difficultés de communication avec eux.Je serai encore plus lourdement imposée.J’espère que cette coopérative n’oubliera pas sa mission sociale première et qu’elle ne suivra pas l’exemple des banques et de nombreuses autres entreprises commerciales réduisant au minimum le contact avec le client car jugé non rentable.

Bonjour, J'ai acheté un lave-vaisselle Whirlpool en février 2020 avec une extension de garantie de cinq ans. Depuis septembre 2021, le lave-vaisselle tombe en panne +- toutes les deux semaines avec comme code erreur F13. La pièce a déjà été changée 3 fois et malgré tout le code F13 revient sans cesse. Des techniciens sont déjà venus 6 fois. Les deux derniers m'ont dit que le lave-vaisselle n'était plus réparable que c'était un problème électronique. Ils m'ont dit que c'était à Eldi de prendre ses responsabilités et que comme j'avais une extension de garantie il devait trouver une solution c'est à dire remplacer le lave-vaisselle. Mais Eldi ne me donne aucune réponse malgré de nombreux mails envoyés. Le gérant du magasin de Jodoigne me prend de haut et me dit d'attendre que son district manager vienne au magasin. Cela fait plus d'une semaine et mon lave-vaisselle est denouveau en panne. Je ne sais plus quoi faire surtout que je n'ai aucun retour de Eldi. Rappeler encore un technicien ne sert à rien vu que malgré de nombreuses réparation rien ne change. J'espère que vous allez savoir m'aider parce que je trouve cela honteux de la part de Eldi de laisser ses clients comme cela sans rien faire. Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.Thirion Caroline

Bonjour,Etant couvert par une assurance ambulatoire employeur et en vue d'un remboursement partielle de deux prescriptions médicales, la compagnie réclame une attestation de remboursement de la mutualité en vue de calculer le montant de leur intervention. Fin décembre, j'ai introduit cette demande via l'application E-MUT, n'ayant pas de suite j'ai introduit une plainte mi-janvier et toujours pas de réaction.Evidement sur l'application E-MUT, depuis décembre, suite à une problème technique il est impossible de suite nos demandes et nos plaintes. Je souhaiterai connaître enfin la suite qui est donnée à ma demande.Bien à vous

Bonjour, j’ai renvoyé mon colis par Bpost en date du 28/12/22. N’ayant toujours pas eu de nouvelles de mon retour après plus de 3 semaines, j’ai contacté l’entreprise Notino pour leur demander s’ils avaient bien reçu mes 4 articles figurant dans mon colis de retour. Hier, à mon grand étonnement, je reçois un mail qu’ils ont bien reçu mon colis mais qu’il ne contenait que 3 articles alors que de mon côté m, je suis formelle qu’il y en avait bien 4 (ils sont d’accords de me rembourser les 3 mais pas le 4eme car soi-disant il ne figurait pas dans le colis: totalement faux !!!). Il me manque donc l’article ref CUT0062 valeur 10,60 euros!!! J’ai pris contact avec l’entreprise pour la xieme fois mais ils refusent toujours invoquant que l’article n’était pas présent dans mon colis alors que c’est totalement faux !!! Ma preuve d’envoi fait foi : je ne vais pas m’amuser à inventer toutes ces choses pour 10,60 euros !!! J’ai invoqué qu’il y a peut-être eu une erreur de comptage de leur côté, ils refusent de l’admettre !!!Qu’ils recomptent simplement le stock de l’article ou qu’ils vérifient le calibrage du colis et ils pourront constatés que je ne mens pas !!! J’espère qu’une issue pourra être trouvée et dans mon cas, j’irai jusqu’au bout pour récupérer l’argent de 10,60 euros que j’ai perdu par la faute ou le manquement d’autrui.L’erreur est humaine : il faut le reconnaître mais pour ma part, je suis formelle et l’article ref CUT0062 crème eczéma 100ml faisait bel et bien partie de mon retour nr R172204228 envoyé le 28/12/2022. À défaut de solution, on pourra clôture que la société Notino n’est pas sérieuse et qu’il faut mieux fuir que continuer de commander pour risquer de se laisser arnaquer !!! Merci d’avance pour votre lectureEt pour l’aide que vous pourrez m’apporter dans ce dossier ridicule pour 10,60 euros mais je tenais à le mettre en public pour que cela se sache comme je suis nullement fautive dans l’histoire. Bien à vous, Nathalie

Bonsoir,Je vous contacte suite à mon dossier de réparation 0589C2260 concernant mon fer à repasser Calor (qui est toujours sous garantie). Cet appareil a été acheté au Carrefour d'Evere.J'avais déjà rentré mon fer une première fois car il crachait de l'eau au lieu de la vapeur. J'ai donc reçu un nouveau qui quelques mois plus tard à le même problème. Je le retourne donc au carrefour car il est toujours sous garantie.Quelques semaines plus tard, je reçois un SMS qui me dit qu'un devis m'attend hors qu'à aucun moment cela a été mentionné que je devrais payer un éventuel devis (surtout que j'ai une garantie). En allant au carrefour pour ce fameux fer, la personne qui travaillait là me dit qu'il faut payer 49€ pour la réparation + 64€ (car vous avez ouvert l'appareil et cela engendre un coût). Où joue la garantie la dedans?? Et si je refuse de payer la réparation je dois quand même payer 64€ hors que cet objet m'appartient et je ne peux même pas le récupérer sans payer.À quel moment ils previennent leurs clients? Ils nous mettent sous le fait accompli, voilà il faut payer! À aucun moment on m'a prévenu que mon appareil serait ouvert et que cela engendrait un coût. Après cette fameuse histoire, je téléphone à au service aprés-vente qui était antipathique.Ce monsieur ne savait même pas répondre à mes questions et je suis censé vous payer une réparation en plus, on va quand même loin là.Il me dit qu'il y a des photos et vidéos du laboratoire, je lui dit donc que je veux voir ces fameuses photos car apparament j'ai utilisé des produits parfumés pour mon fer hors que j'ai toujours mis de l'eau distillée comme pour le premier qui d'ailleurs lui avait été réparé, étonnant non?Ce monsieur ne sait pas me fournir les photos et vidéos en question. De plus, la madame et le monsieur que j'ai eu ont tous les deux dit des choses différents concernant ce fer. On joue vraiment avec mes pieds pour le coup.Je souhaite recevoir des preuves concrètes pour ce fer qu'on veut me faire payer hors que je le répète qui est sous garantie et je n'ai jamais mis un produit spécial dedans comme pour la première fois.Si ils ne comptent pas réparer mon fer gratuitement, je souhaite recevoir mon appareil de retour et je ne payerai pas 1 centime pour cela car j'estime que je devais être mise au courant avant de me mettre sous le fait accompli.Cela fait deux fois que ce fer crache de l'eau anormalement c'est que je n'ai pas reçu un nouveau des le départ si il est défectueux ainsi.J'espère avoir des réponses à mes questions rapidement. Et je ne suis vraiment pas satisfaite du Service de réparation, je n'ai jamais eu quelque chose comme ça sous garantie c'est la première fois que je vois ça.Bonne soiréeLiridona V.

Bonjour,Mon amie a acheté une TV Samsung QLED au magasin Mediamarkt de Liège en avril 2021.En novembre 2022, la TV a commencé à faire des coupures de son et d'image. Elle s'est alors rendue au magasin pour signaler le problème en précisant que la TV est toujours sous garantie.Monsieur Mertens lui a d'abord dit qu'elle devait partir en réparation chez Samsung pour voir s'il est possible de la réparer. Il lui a dit qu'il faudrait soit remplacer la carte-mère soit remplacer la TV par la même TV identique.La TV est partie en réparation chez Servilux pendant 1 mois. Nous avons donc été obligés de rester sans TV pendant 1 mois. Lorsque la TV est revenue de réparation, nous avons demandé à Servilux et à Monsieur Mertens quelle était l'origine du problème mais n'avons reçu aucune réponse. On nous a juste dit que c'était réparé sans plus. La carte-mère n'a pas été remplacée.Malheureusement le problème n'est pas résolu car il y a de nouveau des coupures.Nous avons donc demandé Mediamarkt le remplacement de la TV étant donné qu'elle est toujours sous garantie et n'avons reçu aucune réponse ...Etant donné que Test-Achat a déjà mis Mediamarkt en demeure pour infraction aux garanties, nous ne devons donc pas être les seuls à subir le même problème.Il est inadmissible qu'un tel magasin soit dans l'illégalité totale et ne respecte pas les droits de ses clients.Nous demandons donc à Médiamarkt d'appliquer la garantie légale de 2 ans et de remplacer la TV défectueuse.Bien à vous