Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J'ai pris connaissance de votre réponse qui n'est motivée par aucun élément légal tangible.Je vous prie de prendre connaissance de l'article 24 des prestations de biologie clinique pratiquées par un laboratoire remboursées par l'INAMI : https://www.riziv.fgov.be/fr/professionnels/etablissements-services/laboratoires/Pages/default.aspxLes conditions de remboursement des examens effectués par un laboratoire - INAMIQuels sont les conditions de remboursement des examens ou prestations des laboratoires de biologie clinique, d’anatomo-pathologie et de génétique humaine ? Quels sont les laboratoires agréés et quels sont les examens qu’ils peuvent faire ?www.riziv.fgov.beQuels sont les examens de laboratoire remboursés ?L’assurance soins de santé rembourse les examens :de biologie clinique courante, de biologie clinique spéciale et de biologie clinique effectués par méthode isotopique, repris à l’article 3, l’article 18 et l’article 24 de la nomenclatureeffectués sur l’ADN de micro-organismes (virus), repris à l’article 24bis de la nomenclatured’anatomie pathologique repris à l’article 32 de la nomenclatureeffectués sur l’ADN humain(examens génétiques) repris aux articles 33 et 33 bis de la nomenclature. Le remboursement au titre de l'article 33 est en partie réglementé par la liste exhaustive.de biologie moléculaire liés au remboursement d’un médicament “personnalisé” par une procédure de remboursement couplée, comme mentionné dans l’article 33ter de la nomenclature. Ces articles de nomenclature précisent également les qualifications des prestataires requises pour effectuer les examens.Je vous renvoie à l'article 24 qui prévoit en sa nomenclature le remboursement par l'INAMi 1 fois l'an le dosage de la vitamine B12.Par ailleurs, je vous informe par l'hyperlien suivant de la tarification des prestations des laboratoires selon les instructions de l'INAMI :https://labo.his-izz.be/labo/index.php/fr/48-laboratoires-his/liste-des-prix-analyses-hors-inami/1550-liste-des-prix-des-analyses-hors-inamiListe des prix des analysesLabo HIS-IZZlabo.his-izz.beVous y lirez, qu'en dehors des critères INAMI, le coût de prestation d'analyse de la vitamine B12 est de 8.82 euros.J'ai aussi interpellé mon endocrinologue, le Docteur VANDERMERGEL qui confirme la prise en charge une fois l'an par l'INAMI de ce type d'analyse.Je vous prierai de me revenir avec une réponse motivée en droit dans le meilleur délai.Vous pouvez aussi me contacter à mon GSM 0477/746242 pour tout renseignement utile, nécessaire et complémentaire.A vous lire, veuillez, agréer, mes salutations.Jean-Marc COUPEZ

Bonjour, j'ai commandé 2 articles le 19 mai. Je ne les ai pas reçu. Je n'ai pas reçu un email pour announcer l'arrive de la commande en magasin, ni un rappel.J'ai deja envoyé plusieurs (4-5) emails au Service Clientele. Pas de réponse. 3 tweets. Réponse mais pas de remboursement. 2 emails au Ombudsman C&A. Rien. J'attends une remboursement.

Les faits-Relevé par Ores le 16 juin 2023 des compteurs électriquesUtilisant des panneaux solaires avec un compteur qui tourne à l'envers, ces relevés annuels sont inférieurs à ceux de 2022.-Le 22 août 2023, Engie n'a toujours pas transmis de décompte annuel.Lors d'une première communication téléphonique, Engie indique qu'Ores n'a pas communiqué les relevés.Après vérification auprès d'Ores qui garantit que les index ont été relevés par leur soin, validés et transmis à Engie,un second interlocuteur d'Engie (plus honnête) explique qu'il y a du retard et que le décompte annuel est planifié le 22/09/2023. (Il n'y aurait pas moyen de changer la date).QuestionEst-il normal qu'Engie - compagnie privée qui fait des milliards de bénéfices ne soit pas en mesure de dresser des décomptes de manière automatique aussi vite que les années précédentes ? C'est le plus mauvais signe qu'on puisse donner aux citoyens qui font des efforts pour contrôler leur consommation.Quelles sanctions les dirigeants de ce fournisseur d'énergie vont-ils connaître ? En attendant je reçois des factures avec l'ancien montant qui est SURESTIME ...

J'attends un remboursement d'un montant de 30 euros effectué le 09 juin 2023. une mise en demeure a été envoyer le 16/08/2023, pas de réponse.

Bonjour,J'ai essayé de contacter le service client par téléphone sans aucune réponse, le contrat - pour lequel j'ai été facturé en deux fois et domicilié la ridicule somme de plus de 300 euros la première et 25 euros a peu près la deuxième. alors que j'ai quitté l'appartement il y a six mois - n'est sûrement plus en vigueur car les nouveaux locataires avaient fait la démarche de communiquer la lecture du compteur et leur domiciliation et ouverture d'un nouveau contrat au moment du déménagement début mars 2023.Impossible de communiquer et demander des éclaircissements ou des détails et aussi un totale manque communication des susdits.

Bonjour, J'ai demandé le remboursement total de mon Bongo car l'hôtel dans lequel nous nous sommes retrouvés était insalubre. Nous n'y avons pas passé une seule nuit et avons trouvé un autre logement en urgence à nos frais.J'ai contacté Bongo à plusieurs reprises depuis le 31 juillet, mais il ne me propose que 99,95 euros sous forme de bon d'achat. Contexte : Nous étions en séjour à Londres avec mon compagnon du 26 au 28 juillet 2023. Nous avions un Bongo, nous avons donc réservé un hôtel qui nous paraissait bien. Le 26 juillet, lors de la remise des clés de la chambre, nous avons été choqués par l'insalubrité de l'hôtel. Nous étions au sous sol, sans fenêtre ! Une forte odeur d'humidité régnait, des tâches d'humidité sur les murs étaient présentes. des champignons dans la salle de bain, des tâches partout sur la moquette, de la moisissure sur les rideaux de douche et dans le frigo ! Il y avait des taches sur le matelas et une trace noir et visqueuse dans la baignoire. Nous sommes donc partis et avons réservé d'urgence un autre hôtel pour 2 nuits. Malgré des photos pour preuve, Bongo ne veut pas nous rembourser. Ils disent qu'ils ont payé l'hôtel. Le Bongo a coûté 199,90 euros, sans compter les frais de prolongation effectués auparavant. Nous souhaitons le remboursement total de ce bongo. Et, pas sous forme de bons cadeaux.Merci Océane Franck

Bonjour,Je me suis inscrit pour une période d'essai aux services de Koop en Spaar.Le service à l'air frauduleux et je veux annuler l'abonnement.Je me suis identifié via Itsme pour leur donner accès à ma carde de crédit.Tous les emails que j'envoie sont rejetés, j'ai la réponse automatique suivante :mx0b-006be801.pphosted.com a rejeté votre message vers les adresses de courrier suivantes :Koop en Spaar ledenservice (ledenservice@koopenspaar.be)Votre message n’a pas été remis car le fournisseur de courrier du destinataire l’a rejeté.Impossible de résilier via leur site.Leur numéro de téléphone mène à un bot qui parle uniquement en néerlandais. Je ne parle pas cette langue.J'ai vu plusieurs plaintes sur test achat mais impossible d'en déposer une nouvelle sur leur page, l'entreprise est marquée comme inactive.https://www.test-achats.be/plainte/entreprises/koop-spaar/500000328Merci d'avance pour votre aide

Bonjour, je vous ai informé par courrier que l'installation des panneaux photovoltaïques installés par votre société sur conseil de test-achats, était hors service. c'est après six semaines qu'un technicien est venu remplacer l'onduleur défectueux. Durant cette période j'ai perdu une partie importante de ma production d'électricité.J'espérais au minimum un geste commercial, mais en vain.Toutes les informations vous ont été transmises mais plus aucun suivi n’est apporté à mes demandes. Veuillez procéder au remboursement que je vous réclame ou me tenir informé de vos intentions.Ci-dessous copie du courrier que je vous ai transmis.Bonjour Monsieur,Le 21avril 2023 j’ai fait appel à vos services car mon onduleur était à l’arrêt, en panne. Après plusieurs rappels j’ai obtenu l’intervention de votre électricien le 30 mai 2023.Soit près de six semaines plus tard. Durant cette période la production électrique de mes panneaux photovoltaïques à été perdue.Sur conseil du service juridique de test-achats, je vous demande une compensation financière pour le préjudice que j’ai subi. Soit un montant estimé à 280 euros.Dans l’attente de votre réponse, je vous prie de recevoir mes meilleurs sentiments.Marc Muylle0497/44 81 69

Exp. Marianne Dzieyk et Carole Guth, cohabitantes légalesBonjour,Nous avons eu affaire à un vendeur syper-sympathique du nom de Mohammed W. Nous avons porté notre choix sur une taque à induction encastrable Miele KM 720& FR avec encadrements et symboles visibles sur la taque pour remplacer notre taque en vitro-céramique qui rend l'âme.Nous avons bénéficié d'une belle ristourne ainsi que de cadeaux (que nous sommes prêtes à rendre, car nous ne nous en servons pas). Nous avons payé 733,04 euro par carte bancaire.Livraison prévue le 7 août dans l'après-midi.Ce jour-là le livreur téléphone pour dire qu'ils ont cassé la taque, donc pas de livraison.On nous demande de retourner au magasin pour choisir une autre taque. Nous déclarons que voulons la même, car nous n'avons ps beaucoup de disponibilités pour retourner à Wavre, car plusieurs RV médicaux importants.Le même vendeur nous dit qu'ils n'ont plus cette taque Miele et s'ils doivent la commander il faudra payer un supplément de plusieurs centaines d'euro, car nous sommes en période hors soldes. Nous estimons que ce sont eux qui ont cassé la taque et que c'est donc à eux de la remplacer aux mêmes conditions et que nous refusons de payer un supplément quel qu'il soit.Finalement Mohammed nous propose une taque De Longhi un peu plus grande, sans encadrement mais qui a les mêmes dimensions de niche. On ne connaît cette marque que pour les machines à café, nous en avons une. Mais pour les taques ...... nous hésitons car cette taque est sans cadre. Finalement on a beau exiger la Miele, rien à faire, il faudrait de toutes façons attendre dess mois, alors on accepte la De Longhi qui doit être livrée le 14 août en matinée. Ce jour-là ils nous téléphonent pour dire que le camion est tombé en panne .... finalement la livraison a lieu par un autre camion fin d'après-midi. Le livreur trouve la taque un peu grande et l'installe quand même. Il nous montre vaguement le témoin lumineux pour allumer la taque.Il est pressé mais emporte l'ancienne taque et l'emballage de la nouvelle.Le lendemain nous essayons la taque, on ne trouve pas le témoin lumineux..... et quand finalement il se manifeste en affleurant un peu partout avec nos doigts, de vagues loupiotes se manifestent,, mais on ne voit presque rien, le soleil donnant dans la cuisine qui est très lumineuse. Nous n'avons pas une très bonne vue et sommes toutes les deux en traitement pour ça, des problèmes suite à une opération de la cataracte pas très réussie.On constate aussi que la taque est légèrement de travers et ne repose pas entièrement sur le plan de travail en pierre. On peut passer une cuiller sous la taque à l'avant, pas à l'arrière. On a peur de la casser, donc on décide de ne pas l'utiliser et c'est la série de mails et de coups de téléphone à Vanden Borre sans grande aide, même jusqu'aux insultes. Nous exigeons que cette taque so!t reprise, car elle ne correspond en rien à la Miele choisie. Mais c'est hors de question - ils nous envoient un technicien fin de semaine pour vérifier tout ça et disent qu'il est normal en plein soleil de ne pas voir les témoins lumineux. En attendant nous n'utilisons que le four ou mangeons des tartines et des salades.En ce qui concerne la - ou les - factures, elle est (elles sont) très fantaisistes, finalement la taque n'est comptée que pour 599 €. Les frais d'assurance Vanden Borre sont comptés deux fois, et les cadeaux sont comptés également - alors que c'étaient des cadeaux (des casques que nous n'avons pas demandés mais mais qu'on nous a soi-disant offert). Nous voulons bien garder le produit d'entretien et le payer.Donc au total nous arrivons à une facture de 599 € pour la taque, Insurance Vanden Borre 35,88 €, produit d'entretien 8,95 € - soit un Total de 643,83 €. Il faudrait donc un remboursement de 89,16 €.De plus, Vanden Borre voulait nous envoyer 50 € sous forme de bon d'achat, car il fallait déduire une certaine somme sur l'assurance de notre TV que nous avions acheté chez eux en janvier et qui bénéficie donc déjà d'une garantie.Nous avons demandé au magasin de Wavre de nous passer le vendeur qui nous avait si bien aidées, mais on pouvait nous le passer au téléphone, il fallait lui envoyer un mail et il a finalement appelé samedi. Carole a expliqué nos problèmes et selon lui la taque est mal placée. Elle a envoyé des photos et signalé les témoins lumineux que nous ne voyons quasi pas, mais on n'a pas parlé de la facturation incohérente.Puisque la taque est sous garantie nous ne voyons pas pourquoi vous ne pouvez pas la reprendre.Marianne Dzieyk et Carole Guth

Madame, Monsieur,Je me permets de vous adresser la présente lettre afin d'exprimer mon profond mécontentement et ma préoccupation quant à la situation que j'ai récemment vécue avec votre assurance RC, souscrite auprès votre compagnie Belfius Direct (anciennement Corona Direct).Le 16 aout 2023, j'ai découvert avec une grande surprise et consternation que ma police d'assurance RC avait été résiliée depuis plus d'un mois, à partir du 2 juillet 2023. Cette situation est le résultat d'une série de circonstances regrettables qui m'ont conduite à me retrouver sans couverture d'assurance sans que j'en sois pleinement consciente.En tant que cliente fidèle de Corona Direct depuis 2021, j'ai opté pour la domiciliation automatique de mes paiements afin de garantir un règlement ponctuel et sans soucis. Malheureusement, cette méthode de paiement a connu des dysfonctionnements qui ont eu des conséquences dramatiques sur ma couverture d'assurance. Je tiens à souligner que je n'ai reçu aucune notification claire ni avertissement concernant les problèmes de paiement et la résiliation de ma police.De plus, je tiens à signaler que les rappels de paiement sont arrivés dans mon dossier de courrier indésirable, ce qui a compliqué davantage ma prise de conscience de la situation. Le courrier recommandé envoyé en mai dernier a été retourné à l'expéditeur, sans que j'en sois informée, alors que j'étais en vacances à l’étranger avec ma famille. Cette accumulation d'événements a abouti à ma mise en défaut de paiement, une situation que je trouve inacceptable.Aussi, j’ai reçu un courrier de l’huissier le 11 août 2023, moment auquel j'ai réglé immédiatement (après vérification dans mes extraits de compte) la somme de 163,38 € de rappel de paiement incluant 10 euros de frais de dossier. J’ai appelé l’huissier pour lui dire qu’il n’était pas normal de savoir qu’on est en défaut de paiement par un huissier alors que je n’ai reçu aucun rappel de paiement (SPAM). (avec du recul, ça bien moins pire que ce qu’il arriva plus tard). C'est grâce à cette communication (lettre de l’huissier) que j'ai appris que j'étais en défaut de paiement, une information qui aurait dû m'être transmise bien plus tôt et de manière plus proactive par Belfius Direct. Je tiens à souligner qu'à ce moment-là, je n'étais toujours pas informée que mon contrat d'assurance avait été résilié.Cette situation est inconcevable et irresponsable de la part de votre compagnie. En tant que cliente, j'ai placé toute ma confiance en Belfius Direct (Corona Direct en fait), m'attendant à ce que vous veilliez à ce que je sois pleinement informée et consciente que je roulais sans assurance au vu des risques encourus (amendes et emprisonnement). Les conséquences potentielles de cette situation auraient pu être dramatiques et vous avez la responsabilité de garantir que vos clients soient correctement avertis des implications de tels événements.Bien que je n'aie pris connaissance de l'interruption de ma couverture qu'à partir d'aujourd'hui, cela a déjà des répercussions significatives sur ma vie quotidienne et ma capacité à m'acquitter de mes responsabilités familiales et professionnelles. Je crains que ces conséquences ne persistent jusqu'à ce que je trouve une solution appropriée pour rétablir ma situation d'assurance.Je tiens à souligner que la situation actuelle m'a également conduit à être inscrite sur la liste noire des assureurs (fichier RSR), ce qui m'empêche de souscrire à une nouvelle assurance pendant trois ans. Je me retrouve contrainte de chercher trois lettres de refus afin de pouvoir bénéficier d'une couverture d'assurance via le bureau de tarification. Or, tout ceci est dû à un concours de circonstances indépendantes de ma volonté et, surtout, au manque de communication et de confirmation que l'information de résiliation a été dûment transmise et reçue de votre part.En conséquence, je vous demande de bien vouloir prendre les mesures nécessaires pour rectifier cette situation de manière urgente. Je vous demande également de m'assurer que toutes les conséquences de cette période de non-couverture seront résolues, y compris les éventuelles démarches pour retirer mon nom de la liste noire des assureurs.Je vous prie de considérer cette lettre comme une plainte formelle et vous demande de me faire part de vos mesures correctives dans les plus brefs délais. Je compte sur votre compréhension et votre collaboration pour trouver une solution satisfaisante à ce problème.Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.Cordialement,Beltifa Sabrine0487772902