Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Je souhaite annulé le contrat signé avec batibouw +.Mon problème est le même que l'abonné suivantehttps://www.test-achats.be/plainte/plaintes-publiques/plainte-publique?referenceid=CPTBE01645245-28&updateBeanConsent=trueLe contrat à été fait à mon nom de société Belgacomputer mais c'est mon ami qui la signe qui voulait utiliser ma société. Je sais pas si d'un point vu légal si le contrat est valable car il est à mon nom et societe et signé par une autre personne qui n'est pas le propriétaire ni gérant de la société. Dans le contrat article 3 stipulé que le contrat prend effet seulement à partir du moment qu 'il 'aura eu installation de celui ci, l'installation correspond au moment où AFE benelux débute ces prestations de production ceci par des actes tel que l'établissement du scénario du film de l'entreprise. Normalement quelqu'un prendra contract avec moi pour cela, je vais évidemment refuse cela et mettre en avant l'article et annulé le contrat mais je souhaite être accompagne par test achat pour être sûr qu' ils vont applique mes droits de rétractation et applique l'article 3.Le contrat à été signé aujourd'hui 25/08/2023.

Tondeuse electrique C-park en panne rentrée le 26/6/23, récupération 26/7/23 mais ce n'est pas MA tondeuse, mail signalant le fait, je suis priée de la ramener car ILS SONT au courant du probrème, ma tondeuse est toujours chez eux et je dois reporter l'autre. Fait le 8/8, récupération le 24/8 mais c'est la même que celle reportée le 8 et toujours en panne. Une solution reste à trouver mais pour quand. Je dépends des voisins pour tondre!!!

Bonjour,J’ai déménagé en région flamande et j’ai contacté Scarlet pour prendre un pack trio chez eux. Apparemment mon réseau était mauvais et je recevais après l’installation du réseau, par deux fois, un message d’annulation de mon abonnement. J’ai rappelé Scarlet et ils m’ont dit de faire une dernière tentative d’installation sinon je serai obligée d’aller chez un autre opérateur. Entretemps, j’ai pris contact avec Proximus et pris un pack Flex chez eux et un jour d’installation a été fixé. Curieusement, au lieu que ce soit un installateur de Proximus, c’est un installateur de Scarlet qui est venu et je lui ai expliqué que je souhaitais une installation de Proximus mais ce dernier a répliqué que c’est pour une installation Scarlet et qu’il ne peut pas installer Proximus. Pourtant les mails de confirmation d’abonnement que je recevais venaient de Proximus. Finalement, j’ai accepté qu’il m’installe le réseau Scarlet parce que j’avais besoin d’avoir internet . L’installateur m’a posé beaucoup de questions sur mon opérateur mobile et que je payais trop cher, je peux passer chez Proximus et qu’il peut me faire une offre. Au début, j’étais sceptique mais il a tellement insisté en disant que si j’accepte avec lui j’aurai droit à une offre spéciale maintenant et pas après. J’ai finalement accepté, il a pris une photo recto verso de ma carte identité, mon numéro client base. Par la suite, j’apprendrais qu’il n’avait pas le droit de faire ça. Le lendemain, Proximus m’appelle et je lui dit que finalement je ne veux pas passer chez eux, je vais rester chez Scarlet et la personne au téléphone me dit ok, nous annulons ce pack flex. Une semaine après je reçois un mail de Proximus qui annule mon abonnement basé et mon abonnement chez Scarlet et donc ils me font passer de force chez Proximus or j’ai demandé une annulation, de plus, j’ai un droit de rétractation de 14 jours. Proximus m’a fait passer de force dans leur réseau en annulant mes abonnements actuels et cerise sur le gâteau, ils ont annulé mon abonnement base sans m’envoyer leur carte sim ce qui fait que j’étais injoignable pendant 1 semaine sur mon numéro professionnel !!! Ces pratiques agressives doivent cesser. J’ai dû appeler Base, Proximus et Scarlet pendant des jours et chacun me donnait des solutions différentes. Proximus doit arrêter ses ventes sauvages et respecter le droit de rétractation et surtout les installateurs sont là pour installer et non proposer par force d’autres pack!!!!!

Bonjour j'ai demandé à peugeot Belgique de prendre en charge à 100 % la réparation de mon réservoir Adblue défaillant et de ma sonde nox. Abîmé du coup par la défaillance du réservoir Adblue qui a tout cristallisé.. Panne réservoir connue et reconnue par le groupe peugeot. Mais prise en charge au cas par cas pourtant le consommateur n'est en rien responsable de ce défaut majeur.. Peugeot me propose 40% sur la facture globale. Il me reste encore quasiment 1000 euros à payer je trouve cela inacceptable

Bonjour, en date du 31/07 un bug sur votre site fait que je soit créditée 2 fois pour le même article. Je vous en informe le 02/08 par téléphone alors que vous alliez me livrer 2x le même article Vous refusez l'annulation sous prétexte que l'article est déjà en préparation et me conseillez de le refuser au facteur.En date du 2/08, je vous écris pour confirmer et compléter notre communication téléphonique et joins les preuves bancaires du double débit.En date 3/08 vous confirmez qu'un remboursement bancontact sera effectué dèsLe retour du colis en trop et me donnez un n° de plainte. Vous confirmez également que le tout prendra 15 jours maximum.En date du 11/08 vous confirmez le retour de l'article chez vous avec un nouveau délais pour le remboursement , soit le plus vite possible dans les 14 jours .Le 23/08 je vous envoie un courriel qui vous rappelle vos engagements assez énervée de voir que vous ne respectez pas la diligence promise au départ.Ce 25/08 au téléphone, vous me balader dans des j'envoie votre demandeet cette après midi , vous me fesiez avaler que le retour n'avait eu lieu que le 23/08 .Vu que le problème est pri par dessus la jambe , et que le délais de 14 jours sera dépassé aujourd'hui à 19h00 , je réclame le remboursement sans délai par bancontact moyen que j'ai utilisé. Salutations

Bonjour,Je suis propriétaire d'une Mercedes CLA Shooting Brake 200D, immatriculée pour la première fois en mai 2020. Il s'agit de mon ancien véhicule de société que j'ai racheté en septembre 2021 à la société de leasing.En août 2021, le véhicule a eu son premeir problème lié au système ADBlue. Après, 3 visites au garage, l'injecteur a été changé sous garantie chez Mercedes Wavre. En novembre 2022, nouvelle panne du système ADBlue alors que je me trouve en Espagne. Ce type de défaut limite à 800 le nombre de Km à rouler. Je conduis la voiture chez Mercedes Tarragona Autolica, concessionnaire officiel, qui garde lma voiture 3 semaines et me bloque en Espagne à mes frais. L'assistance Mercedes avait refuser de me rapatrier. Changemenet de l'injecteur, du filtre à particule, etc. Le coût des réparations a été pris en charge par la société de leasing. En août 2023, nouvelle panne du système ADBlue alors que je suis de nouveau en Espagne. devant absolument revenir en Belgique mais étant limité à 800 Km, je m'arrête chez Mercedes Orange où il réinitialise l'alarme pour 80€. Le lendemain, la panne réapparaît et je dois m'arrêter chez Mercedes à Chaumont pour la même opération. L'assistance Mercedes m'avait quant à elle envoyé à un garage fermé pour congés annuels (photos à l'appui). Le voyage a été un calvaire. De retour en Belgique, je conduis la voiture chez Mercedes Wavre qui dois de nouveau changer l'injecteur d'ADBlue. Mercedes, que j'ai contacté par mail et qui ne m'a pas répondu, puis le contacté par le concessionnaire refuse d'intervenir dans ce coût almors qu'il s'agit manifestement d'une panne récurrente rendant la voiture impropre à la conduite. A noter qu'entretemps, une panne du système de refroidissement est apparue. résulta environ 500€ que j'ai dû payer pour la réparation du système ADBlue et près de 900€ pour le système de refroidissement. Me rendant fréquemment en Espagne, je n'ose plus partir avec cette voiture totalement non fiable. Il est inadmissible que Mercedes ne prennent pas ces coûts liés à l'ADBlue en charge alors qu'il est clair qu'il s'agit d'un défaut d'origine de cette voiture. Aujourd'hui, ne pouvant plus rouler dans cette voiture impropre à voyager et qui coûte une fortune en réparation, je suis dans l'obligation de la revendre à un professionnel et devoir acheter une autre voiture plus fiable.Bien à vous

Bonjour, en date du 31/07 un bug sur votre site fait que je soit créditée 2 fois pour le même article. Je vous en informe le 02/08 par téléphone alors que vous alliez me livrer 2x le même article Vous refusez l'annulation sous prétexte que l'article est déjà en préparation et me conseillez de le refuser au facteur. En date du 2/08, je vous écris pour confirmer et compléter notre communication téléphonique et joins les preuves bancaires du double débit. En date 3/08 vous confirmez qu'un remboursement bancontact sera effectué dès Le retour du colis en trop et me donnez un n° de plainte. Vous confirmez également que le tout prendra 15 jours maximum. En date du 11/08 vous confirmez le retour de l'article chez vous avec un nouveau délais pour le remboursement , soit le plus vite possible dans les 14 jours . Le 23/08 je vous envoie un courriel qui vous rappelle vos engagements assez énervée de voir que vous ne respectez pas la diligence promise au départ. Ce 25/08 au téléphone, vous me balader dans des j'envoie votre demande et cette après midi , vous me fesiez avaler que le retour n'avait eu lieu que le 23/08 . Vu que le problème est pri par dessus la jambe , et que le délais de 14 jours sera dépassé aujourd'hui à 19h00 , je réclame le remboursement sans délai par bancontact moyen que j'ai utilisé. Salutations

Bonjour,Le 17 juillet dernier, nous avons commandé et payé l'acompte d'un frigo Miele sous référence Kf7742 D en votre magasin de Wavre. Le vendeur nous a annoncé un délai de livraison de 2 à 3 semaines. Le 9 août dernier, selon la procédure qui nous avait été annoncée, deux de vos collaborateurs se sont présentés chez nous pour la livraison du frigo. Malheureusement, le frigo dans leur camionnette ne correspondait pas à celui que nous avions commandé. Un des deux livreurs, à la faveur d'une conversation téléphonique avec un collègue, nous a proposé une nouvelle date de livraison le 16 août.Cette date ne nous a jamais été ni confirmée ni infirmée par SMS. Par contre, elle figure bien dans mon espace client My Vandenborre.be. Au lendemain du 15 août, nous imaginions bien sûr que l'heure de livraison nous serait confirmée en journée. Pourtant, personne ne s'est présenté à notre domicile pour la livraison. Des coups de téléphone que nous avons passés et de ma visite au magasin de Wavre, il ressort que ce frigo n'est finalement pas en stock et qu'aucune date de livraison ne peut être fixée à ce jour.La livraison nous a été annoncée pour une troisième fois ce vendredi 25 juin. A nouveau, les livreurs ne disposaient pas dans leur camionnette du frigo commandé. J'en retiens deux choses : d'abord, à trois reprises, les 9,16 et 25 août, j'ai aménagé mon horaire de travail pour être présent à domicile au moment prévu mais vous n'avez par contre pas pu nous livrer le frigo commandé. Par ailleurs, ni le délai de livraison de 2 à 3 semaines annoncé par votre vendeur, ni le délai légal de 30 jours n'ont été respectés.En conséquence, nous demandons l'annulation de la commande, le remboursement de l'acompte et le versement d'un dédommagement à la hauteur des désagréments subis, soit 500 euros.Bien à vous.

Bonjour,je viens de recevoir une facture annuelle de mon fournisseur d’électricité Eneco, la facture couvre les dates du 17/10/2022 au 15/06/2023, il me demande 542,29€. Il prétendent facturer cette période de 8 mois car j'aurais fait la demande de passer en compteur mono horaire / tarification simple à cette date du 16/06/2023. Or j'ai fait cette demande quand j'ai souscrit chez eux début 2022. J'ai fait la demande au départ par téléphone, ensuite quand je me suis aperçu fin 2022 qu'ils n'en avaient pas encore tenu compte, j'ai envoyé de nombreux emails, ils m'ont toujours dit que c'était en cours. Je trouve cette pratique très malhonnête car depuis que j'ai emménagé, j'ai essayé de passer ce compteur en compteur mono horaire sachant que c'était plus intéressant avec des panneaux photovoltaïques.Ils daignent accepter faire ce changement au moment où c'est le moins favorable pour moi, c'est à dire juste avant l'été et crée une facture annuelle sans me prévenir.Merci d'avance pour votre aide,

Suite à l enregistrement de ma plainte ci dessous un employé m a appelée pour me dire qu il me faudrait encore attendre....RecapJ insiste pour recevoir ma facture de clôture Un mail m est adressé pour me confirmer la réception des index et me donne un délai de 6 semaines maxAprès ce délai je fais un rappel (cfr ci dessous)Le lendemain Eneco m appelle pour me dire qu il faut encore attendre !Beste , Bedankt voor je vraag. Eén van onze medewerkers neemt binnen de 3 werkdagen contact met je op om je verder te helpen. Via My Eneco (niet voor B2B klanten) kan je trouwens jouw energiezaken eenvoudig online regelen. Met vriendelijke groeten, Het Eneco-TeamHistoriek van de behandeling van uw vraagVan: Yvonne NederlandtVerzonden: donderdag 24 augustus 2023 10:30Aan: EnecoGoede morgenWanneer zal ik eindelijk mijn faktuur krijgen ? Die was door uw mail dd 6/7/2023 aangekondigd binnen de 6 weken …( case 12034611)QuoteBeste Yvonne,Goedemorgen we hebben de meterstanden binnen.En we zullen dan ook een jaarafrekening opmaken.Ik vraag u dan nog om nog even Geduld te hebben.zo gauw als deze is klaar is zult u deze dan ook ontvangen.met +- 4 tot 6 weken. Zult u het dan ook ontvangen.Ik wens je fijne een fijne dag toe.Met vriendelijke groeten,ChrisKlantendienst EnecoUnquoteIk stuur weer mijn bericht naar Test Aankoop toeSpijtig genoeg