Toutes les plaintes publiques

Pas de livraison du matériel commandé. Le livreur, Post NL indique que les colis ont été livré or rien n'a été recu. Nous étions à notre domicile quand la livraison aurait du avoir lieu le samedi 24 decembre 2022. J'ai demandé sans succès d'avoir le bon de livraison. Une caméra dans la rue filme en continu ma facade, a l'heure dite il est facile de vérifier les images. Un dossier a été ouvert chez Bax qui m'indique qu'une seconde livraison va avoir lieu mais il y a toujours rien. Voici le dernier échange: Helpdesk | Bax-Music15 févr. 2023 14:29 (il y a 7 jours)À Vincent.MARCOU, moiBonjour Monsieur, Pour pouvoir effectuer le deuxième envoi le service à besoins de recevoir l'avis de Non réception s'il vous plaît.DHL 23/01 : Comme c'est ennuyeux que les envois n'aient pas encore été livrés. J'ai ouvert une enquête pour vous sous le numéro de dossier 20168934. Dès que j'aurai plus d'informations, je vous contacterai.DHL 25/01 : Vous avez indiqué que le destinataire n'a pas reçu l'envoi. Je voudrais vous donner une mise à jour sur la recherche. Le chauffeur indique qu'il a livré l'envoi au destinataire. Ceci est également confirmé par l'analyse de voyage que j'ai effectuée. Si ce n'est pas le cas, je souhaite recevoir l'avis de non-réception. J'espère vous en avoir suffisamment informé.Référence de la demande : 3SBAXO0023656 / Votre référence : 11039847_10913520- NOV transmis.Pour contester la livraison du colis , merci de nous communiquer sur papier libre une attestation manuscrite sur l'honneur de non réception signée ainsi qu'une copie recto de votre pièce d'identité à nous retourner par e-mail.Ci-dessous un exemple de déclaration type :[Nom][Adresse][Date]Je déclare par la présente, [nom], ne pas avoir reçu en bon ordre le colis de Bax-Music avec [numéro de facture] commandé le [date de la commande].Concerne le(s) article(s) : [article(s) manquants].Concerne le(s) envoi(s) : [numéro(s) de suivi colis].[nom][signature]. Met vriendelijke groet,Ornella | Bax MusicOlympiastraat 2-44462 GG Goeshelpdesk@bax-shop.nlhttps://www.bax-shop.nlJ'ai transmis l'avis de non reception le 05 janvier 2023.Depuis, une enquelete aupres de Post NL a du etre ouverte par Bax mais je n'ai pas de suite.

Bonjour,Le 27 juin 2022, le vol Pula - Bruxelles Charleroi a eu un retard de plus de 3h, Ryanair ne conteste pas le retard mais refuse de nous octroyer la compensation légale (règlement EU261) de 2X250 EUR (nous étions 2 passagers) sous prétexte que la compagnie n'est pas responsable du retard. Lors d'un appel téléphonique, Ryanair affirme ne pas devoir apporter de preuves pour ce refus de compensation.J'ai repris ci-dessous quelques passages des échanges de mails avec Ryanair.Pourriez-vous intervenir auprès de Ryanair pour le paiement de cette compensation ?Je reste à votre disposition si vous avez besoin d'autres renseignements.D'avance merci pour votre action, bien à vous----------------------------Coming Back: Pula (PUY) to Brussels Charleroi (CRL) Flight FR2043 depart PUY on 27-06-2022 at 21:10 arriveCRL on 27-06-2022 at 22:55Flight FR2043 from Pula to Charleroi arrived with a 3 hour(s) 08 minute(s) delayOur ref: 30854137Dear Customer,Following a review of your claim, we regret to advise that no liability to compensation arises under the EU261 regulation, as your flight was delayed due to restrictions of the airspace imposed by air traffic control services, outside Ryanair’s control.

Bonjour, j’ai subi un sinistre des eaux à cause d’une douche mal placée par l’entrepreneur maison Baijot. Mon assurance a fait venir un spécialiste de détection de fuite, un expert. Tous ont reconnu les conséquences sur les plafonds, murs, … Il s’agit d’une maison neuve de 2018. L’entrepreneur met tout en œuvre pour ralentir les réparations. Nous avons reçu deux devis acceptés par notre expert, pas d’exagération dans les devis, rien à redire. Mais l’entrepreneur maison Baijot se retourne contre son sous traitant avec qui je n’ai jamais eu de contact. J’ai signé avec maison Baijot uniquement, cela fait maintenant 6 mois que je ne peux plus utiliser ma douche. Mon assurance a mis en demeure maison Baijot, qui elle se retourne vers son sous traitant. Ce que je souhaite, c’est que maison Baijot prenne ses responsabilités, m’indemnise immédiatement pour commencer les travaux avec les entreprises locales que j’ai choisies et présentées à mon assureur. Pourriez-vous intervenir et m’aider svp. L’intermédiaire avec mon assurance bâloise est Céline Poulain de la banque Crelan. Merci de l’intérêt que vous voudrez bien porter à ma demande. Stephanie Noelanders

L’assurance NN voleur et escroc Voici ce que je leur ai envoyé afin aussi que vous compreniez ma plainte Je vous écrits cette présente pour porter sérieusement et gravement plainte pour intimidation , agressivité verbale, abus de pouvoir et de confiance , acharnement psychologique et traîtrise envers ma personne contre votre détective Monsieur Marchand.En effet, j’ai été victime d’un vol par effraction confirmé par la police le 29 novembre 2022.Ils ont bien vu que l’effraction venait de la porte fenêtre de mon salon qui a été forcée de l’EXTERIEUR !!!En aucun cas , ils ne m’ont dit que c’était étrange comme effraction.Ainsi que la personne de la techno prévention qui est venue par après pour vérifier l’effraction ainsi que me conseiller comment mieux sécuriser mon appartement.Le 19 janvier 2022, j’ai reçu 3 personnes une dame et 2 hommes dont MR Marchand et l’expert .Ils se sont a peine présenté, jamais MR Marchand ne s’est présenté comme détective privé , j’avais le droit de savoir qui était qui mais non , car en Belgique, j’ai des droits par exemple de refuser de répondre sans conseil .En toute honnêteté, j’ai fait rentrer ces 3 personnes , ils sont restés plus de 3 heures à me questionner en mettant les rôles inversés, je passais de victime à coupable , j’étais complètement anéantie, liquéfiée.Autant dire que mon cerveau et mon comportement étaient devenus incohérents avec cette intimidation dont il a profité sur ma personne vulnérable.Je ne savais plus quoi ni comment répondre …Il me posait des questions où je devais répondre à toute vitesse , directement concernant des dates précises d’il y a un an , des mois … je ne comprenais rien à ce qui m’arrivait , c’était pire qu’un interrogatoire de police .Franchement, n’importe qui dans cette situation aurait réagi comme moi où aurait élevé le ton et aurait demandé à ces personnes de partir mais ce que je n’ai pas fait.Non, moi honnête, j’ai continué pendant plus de 3 heures à essayer d’avoir une discussion et des réponses cohérentes mais la peur au ventre à cause de ce MR Marchand, qui m’a mise dans une situation comme si j’étais coupable !Coupable d’un vol dont j’ai été victime, 1er choc psychologique et 2eme choc psychologique cet interrogatoire forcé et agressif .J’ai dû aller voir mon médecin tant j’étais effondrée , peur de rentrer chez moi, peur de sortir , peur de cet interrogatoire que j’ai complètement raté à cause de cette manipulation perverse et narcissique de ce détective privé qui ne s’est pas lui privé de me harceler psychologiquement.Je vous joints la copie de mon certificat médical .Je parle aussi de traîtrise car je sais , j’ai compris que MR Marchand m’a mise sous détecteur de mensonge en version nouvelle technologie « l’intelligence artificielle » , je le sais car quand il a eu fini il a regardé un appareil et m’a immédiatement dit que tout ce que j’ai dit était faux , ne tenait pas la route, logique comme expliqué ci-dessus j’étais un zombie qui répondait comme je pouvais avec cet acharnement psychologique.L’I.A. a détecté une pointe de stresse dans ma voix. Une incohérence dans mes propos.Et oui , un robot n’est certes pas un humain mais une façon de persécuter l’âme humaine.MR Marchand a-t-il une conscience ?Je porte plainte pour m’avoir mise sans mon consentement en détecteur de mensonge version Intelligence artificielle cachée car c’est de la violation de mes droits et illégal .Il n’y a rien d’humain !C’est robotisé et face à une personne , moi , qui était sous l’influence de ce détective qui savait poser les bonnes questions pour me faire peur et me faire dire n’importe quoi.J’ai contacté Test Achat qui m’a bien conseillé, et je ne suis pas d’accord !J’ai signé des papiers , sans, à ce moment là être consciente de ce que je signais tel un robot et ma pauvre maman aussi qui a été prise de cours .J’ai finalement fait tout ce que l’on m’a dit honnêtement pour en arriver à la conclusion que rien n’est vrai .On dit les assureurs sont des voleurs , ils font tout pour ne pas payer 1 cent , ici dans mon histoire c’est la pure réalité !J’ai été très bien manipulée par ce détective.MR Boulaghda, mon gestionnaire, m’a téléphoné pour me dire que le rendez-vous du 21 février où je devais revoir juste l’expert pour chiffrer les dommages était annulé ! Pourquoi ? Il ne m’a rien dit , curieusement après le coup de téléphone que je lui ai passé pour comprendre ce passage.Le rapport de MR Marchand est nul et non avenant, faux , de la traîtrise dissimulée .Les résultats d’un robot qui analyse ma voix, l’intonation , les incohérences qui sont le résultat d’un interrogatoireacharné, illégal et forcé !Nous sommes dans un film de science-fiction ici .A votre avis, quelles seraient les réactions des journalistes et de la population de savoir comment nous sommes manipulés avec l’intelligence artificielle ?MR Marchand est un manipulateur , il excelle son talent pour presque vous faire avouer un crime que vous n’avez pas fait !Je lui dis « BRAVO ».Il est un pervers narcissique.Il intimide et manipule avec ses questions à double tranchant.J’ai contacté bien entendu Test achat étant abonnée qui m’a donné d’excellents conseils juridiques.Mais ce n’est pas tout , si vous souhaitez entamer une procédure judiciaire , j’alerte les journalistes qui se feront une joie de découvrir et informer la population comment les assurances en l’occurrence vous, NN vous abusez de votre manipulation machiavélique par traîtrise avec vos technologies d’intelligence artificielle dans l’ignorance des clients.Je vous laisse le choix , encore de m’indemniser comme prévoit mon contrat parce que OUI j’ai été volée et OUI je suis une victime.Et non ce que votre robot qui n’a rien d’humain a analysé au son de ma voix et mes paroles dites en fonction des questions de MR Marchand.Je vous envoie ce courrier

Le 29/01/2023, j'ai vendu sur Vinted, une robe neuve sans étiquette mais avec la lichette en plastique qui retenait l'étiquette de prix (photos à l'appui). Mon annonce comportait 15 photos de la robe, des manches, de la tirette ouverte et fermée, de l'étiquette de taille, de la matière, de la marque, la robe vue de face/de profil/en détails,... avec un descriptif textuel complet de l'état, couleur, longueur, dimensions, mensurations, lavage, marque, matière ... La robe qui vaut 50€ est vendue 7€. A la réception de la robe, l'acheteuse prétend que la couleur n'est pas conforme au descriptif et aux photos et ouvre un litige pour motif : non-conforme car la robe n'est pas marron-corail, elle est juste marron. Hors, la robe est bien marron-corail telle que décrite et sur les photos de mon annonce. Pour preuve de son litige, l'acheteuse envoie une unique photo d'une partie de la robe,de la partie haute du dos, photo prise à contre-champs. Sa photo ne montre pas l'intégralité de la robe ni la marque ni la taille ni la lichette en plastique qui retenait l'étiquette de prix. Bien que persuadée que l'acheteuse utilise un faux prétexte quant au litige, j'accepte qu'elle renvoie la robe, aucune discussion n'étant possible avec l'acheteuse qui me maltraite ni avec le support Vinted qui me demande de trouver une solution avec l'acheteuse alors qu'aucune discussion n'est possible !!! A la réception du colis, ma fille et moi filmons le colis de l'ouverture au déballage et l'examen de la robe. Nous photographions tout également. La robe correspond parfaitement à la couleur décrite dans mon annonce et telle qu'envoyée alors que l'acheteuse prétendait qu'elle était non conforme car non marron-corail, juste marron . Sauf que l' acheteuse, alors qu'elle a reçu une robe neuve sans étiquette mais avec la lichette en plastique qui retenait l'étiquette de prix, a coupé cette lichette en plastique pour porter la robe et la renvoyer sous un faux prétexte. Résultat, il n'est plus possible de vendre cette robe neuve sans étiquette puisque la preuve qu'elle était neuve a été coupée par l'acheteuse. Je contacte donc Vinted puisque j'ai un problème avec le colis renvoyé par l'acheteuse. J'envoie les photos du colis et de la robe, prouvant que le litige pour la couleur était non-fondé et prouvant que la robe me parvient non conformément à l'état dans lequel je l'avais initialement envoyée puisque l'acheteuse a coupé la lichette en plastique. Malgré des preuves probantes et des propos prouvant la malhonnêteté de l'acheteuse (ses propos par écrit : vous êtes grave, j'ai gagné, j'ai réussi, vous êtes malfaisante du début à la fin alors que c'est elle qui m'arnaque), Vinted clôture le litige et rembourse l'acheteuse pour motif que l'article n'a pas été vendu neuf sans étiquette !!! Pour rappel, le litige de l'acheteuse portait sur une couleur soit disant non conforme !!! Si l'acheteuse avait reçu une robe non conforme pour son état neuf sans étiquette, elle aurait ouvert un litige avec ce motif de non conformité d'état et non de couleur !!!L' acheteuse a renvoyé un article qui était conforme au descriptif de l'annonce et aux 15 photos sous un faux prétexte pour ouvrir un litige pour renvoyer une robe qu'elle a porté et qui ne lui convenait tout simplement pas ou qu'elle n'aimait pas, ce qui n'est pas, selon les règles de Vinted, un motif de retour et de remboursement. Si le litige portait sur une question de couleur, pourquoi avoir coupé la lichette de l'étiquette de prix et ne pas avoir renvoyé la robe telle qu'elle l'a reçue avec cette lichette en plastique d'étiquette ? Ni l'acheteuse ni le support de Vinted ne s'expliquent sur ce fait photographié et filmé. Cette robe alors qu'elle était neuve avec une preuve de son état, ayant été portée par l'acheteuse, n'étant plus vendable en l'état neuf, je réclame le montant de la vente de 7€.

Je vois que cette société a déjà près de 800 plaintes... En ce qui me concerne, la comptabilité de Total Energies n'a pas tenu compte de mes paiements mensuels et réguliers. Ils font comme si je n'avais pas payé (à se demander ce qu'ils font avec mon argent). Je leur ai envoyé la preuve bancaire de tous mes paiements, mais ils ont malgré tout tenté de prélever sur un compte inactif de façon excessive, ce qui m'a valu près de 100 euros de frais.

Bonjour,Suite à un problème de connectivité avec mon scooter Silence S01 je prends contact avec le revendeur de Bruxelles (le seul en Belgique) qui me l’a vendu le 18/02/2022, celui-ci a une garantie de 2 ans. L’autonomie du scooter ne me permet pas d’aller le porter chez le revendeur, il était convenu que les entretiens se feraient à domicile. Le premier entretien s’y est d’ailleurs fait fin de l’année passée. Après de très nombreux échanges mails, le revendeur me dit qu’il y 50% de chance que le problème ne soit pas couvert par la garantie et m’indique les frais de main d’œuvre et m’avertit d’éventuels frais pour les pièces ! Si je ne suis pas contre le fait de payer le déplacement (plutôt logique) je refuse de payer d’autres frais, ceux-ci devant être couverts par la garantie.

Bonjour, Voici la situation pour laquelle je sollicite votre appui. En résumé, j'ai passé commande auprès de Zalando pour 5 articles en janvier dernier. J'ai retourné deux articles qui ne convenaient pas le 26 janvier.Depuis lors, il semble que mon colis a été égaré par Bpost car aucune activité n'a été enregistrée (via le Track & trace) depuis le dépôt du colis en point relais.Le problème étant que j'ai payé intégralement ma commande et que Zalando me refuse le remboursement des deux articles retournés d’un montant de 49€. Après plusieurs échanges de mails et de contacts téléphoniques, Zalando me dit ne pas être responsable de la perte du colis et donc, ne pas vouloir m'offrir de remboursement. De son côté, Bpost me renvoie vers Zalando car eux seuls, en tant qu'expéditeurs du colis (étant donné que l’étiquette utilisée pour le retour est une étiquette prépayée par Zalando), auraient le droit d’ouvrir une enquête et demander le remboursement du colis égaré.Je suis donc face à deux interlocuteurs qui déclinent toute responsabilité et qui refusent de me rembourser un colis que j'ai pourtant expédié dans les conditions prescrites (utilisation de l'étiquette prépayée fournie et renvoi dans les délais prévus).Je trouve honteux que Zalando ne prenne même pas la peine d’ouvrir un dossier auprès de Bpost et fasse plutôt le choix de pénaliser le consommateur. Si besoin, je peux fournir les derniers échanges de mail ainsi que les pièces réclamées par Zalando (récépissé du dépôt du colis et déclaration sur l’honneur, dont on peut se poser la question de l’utilité car malgré des preuves de bonne foi, ils se donnent le droit de clôturer toute demande de remboursement). Un grand merci,Bien à vous,

Bonjour, suite à des problèmes de santé je savais plus rendre a basic fit. Et donc depuis des mois j'envoie des certificats mais ils les refuse car ce son pas des certificats de sport. j'ai donc fait le nécessaire auprès de mon médecin. Mais la encore ils refuse de me rembourser les mois précédents. Car selon eux il est impératif que le justificatif soit envoyé dans un délai de 3 semaines maximumSeulement j'étais dans l'incapacité de me déplacer comme je le souhaite et donc forcément j'ai dépassé ce délais. Mais il est logique que quand nous sommes incapable de bouger il est normal que les certificats soi rendu plus tard. De plus selon eux ne pas venir 'entrainer ne signifie pas arrêt de paiement, car selon notre condition générale. Je ne suis pas la seul a qui basic refuse les certificats et parfois même donner dans les délais demander. Je trouve cela honteux ! Je souhaite donc porter plainte afin que cela cesse.

Bonjour,Je me suis inscrit à la capac en date du 24 octobre 2022, lendemain de la fin de mon préavis. Ceci était ma première demande d'allocations. Malgré les nombreux rendez-vous à la capac, je n'ai jamais été informé du fait que je devais être inscrit comme demandeur d'emploi (actiris). Ce n'est qu'aujourd'hui en date du 20 février qu'on m'en a informé. Je me suis donc inscrit directement et fait parvenir les documents manquants. Je voudrais vous faire part de mon mécontentement et de l'épuisement face à cette situation . Non seulement j'ai du prendre énormément de mon temps pour au final me retrouver 5 mois plus tard sans indemnisation et à la situation initiale. Mais aussi des dépenses considérables.J'ai depuis le 2 janvier plus 1 euro sur mes comptes et ceux ci ont été bloqués par ma banque.Je ne sais pas payer mes factures depuis Janvier car ma demande au cpas n'est toujours pas traitée non plus.J'ai donc suite à votre manque de communication des dizaines de factures à ce jour en dernier rappel avant d'éventuelles mises en demeure, une demande d'audition en justice , et 2 paiements de loyer en retard.Ma propriétaire m' a donc informé que si je ne payais pas pour le 5 mars mon loyer de janvier, février et mars , elle me mettra dehors.J'ai travaillé 4 ans dans le domaine administratif et je sais combien de dossiers vous avez à gérer chaque jour, mais je trouve celà honteux de ne pas prendre certains dossiers en urgence quand urgence il y a. Votre service client est tout simplement inexistant et le suivi de dossier médiocre.J'ai donc décidé d'entamer des poursuites auprès du médiateur fédéral et de test-achat.La procédure veut que je vous en informe.Bonne journée,Loris Khelfi