Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j ai reçu ma facture, de cher luminus . J avais un contrat fix jusqu'à la fin octobre. Et le nouveau contrat débutait le 1 novembre. Sur ma facture je ne vois aucune trace. De plus quand mon nouveau contrat commençait le 1 novembre le prix de l électricité était très fort descendu. Il m avait dit au téléphone que j allait avoir un contrat variable. Et rien de sa n'a été fait. Donc pas de trace du contrat fixe du 1 août au 31 octobre 2022 . Pas de trace du nouveau contrat. Car j ai rien reçu. D avance merci

Hi there, i have bought a bedframe from Saray Meubles and was delivered on Wednesday 12/8. Upon delivery we realise that the bedhead is too big to be transported to the first floor of our home. We tried many solutions with them but failed. We have requested for a product return and they have refused it by saying that we have open the plastic of 1 box and they do not have return policy. Would you be able to help us. We are stuck. Thanks in advance for your help. Looking forward to hearing from you.

Bonjour,J’ai fait un achat sur le net, Mondial Relay doit se charger de l’envoyer et le déposer dans un magasin pour que je puisse le réceptionner sauf que en regardant le suivie de mon colis je remarque que sa fait 7 jours qu’il est dans leurs usine MR Bruxelles mais qu’il n’avance toujours pas. Il n’y aucune avancée il reste bloquée à l’endroit .. Je ne comprend pas pourtant mon colis devais arriver déjà lundi 21 août on est déjà vendredi 25 et toujours pas de colis j’aimerais savoir où ce trouve mon colis ! Merci

bonjour, depuis le mois d'avril j'attends avec impatience mon décompte annuel en électricité. mais comme l'agent de chez ores n'a pas su avoir accès aux compteur ils ont fait une simulation ,mais a la hausse ,que j'ai contesté vu le prix de l'Energie en 2022, de ce fait j'ai envoyé des photos de mes compteurs et ils ont acté le nouvel et véritable index .chez ores on me dit de ne pas payer ,vu qu'un nouveau décompte va avoir lieux,, mais le programme ATRIAS bloque le transfert d'index et que vous êtes au courant ,chez vous au début vous acceptiez de patienter ,en attendant de recevoir les nouveaux index et refaire un calcul. mais la je viens de recevoir ma facture d'acompte qui est majorée de 22 € pour des frais de sommation et mise en demeure, ce n'est pas de ma faute si cela bloque ,je ne suis qu'une victime dans tout ca, je n'ai jamais eu un retard de paiement chez vous depuis 15 ans ...depuis avril je ne fais que l'intermédiaire entre ores et engie.....je n'arrêté pas d'écrire des mails et coup de téléphone chaque mois...

Bonjour,Je suis client TotalEnergies depuis plusieurs années concernant l'électricité de mon habitation.Ce 16/05/2023 j'ai activé mon installation photovoltaïque et celle-ci a été réceptionnée. Je possède les documents. Ils ont également été transmis à TotalEnergies.Depuis lors, TotalEnergies refuse catégoriquement de diminuer mon acompte mensuel à 25 euros car ils n'ont toujours reçu l'information de l'installation des PP d'Ores et que je risque d'avoir une forte régularisation.Hors depuis mai, je continue à payer un acompte de 69.90 euros alors que ma production d’électricité couvre ma consommation.J'ai pris contact avec la société ORES, eux, accepterait de diminuer mon acompte mensuel 25 euros dans cette configuration.Quelle est la position de test achats?Merci,CARPE Joël

Bonjour,Comment avez-vous pu accepter en tant qu'association de consommateurs digne de ce nom, la suppression de la remise automatique des tickets de caisse dans lesmagasins ?Bien à vous.

Bonjour, à trois reprises, j'ai été facturé sur des bornes de recharges pour voitures électriques alors que suite à des défectuosités des systèmes, aucune énergie ne m'a été fournie. A chaque reprise, j'ai adressé une plainte par mail à Luminus et à chaque fois je n'ai reçu qu'un accusé de réception, mais sans aucune suite. Vu les montants en jeu, le temps à mettre en oeuvre pour récupérer ces montants est disproportionnée. J'ai par conséquent signalé à Luminus que je m'adresserai à Test-Achats s'ils continuaient à n'envoyer que des accusés de réception sans répondre aux demandes. le dernier délai que je leur ai accordé a été dépassé.

Bonjour, Je fais suite à ma première plainte, car sans étonnement celle-ci n'a pas été prise en compte par la firme engie... Sachez que j'ai demandé à mon comptable qui est également fiscaliste, donc vous pensez bien qu'il adore le déclaré et non il n'est pas en possession de ce fameux courrier que Engie me balance aujourd'hui sous le nez. Mon comptable a besoin de tout mes papiers factures etc... pour effectuer un tas de choses donc si il l'avait on le saurait. Encore une fois, je suis mère célibataire, je n'ai aucun intérêts à m'attirer des ennuis car je ne saurais pas payer....j'aimerais que ma première plainte soit prise en compte et relue, et que un recalcul soit organisé par engie dans le cas de mon problème comme je l'ai indiqué dans mon premier mail.Serait-il possible également d'avoir un soutient d'une personne compétente de chez test achat, qui n'a pas peur des grosse firme tel que engie, pour pouvoir m'aider svp? si je paye mon adhésion chez vous, c 'est pour espérer un peu de soutien. Je le redis, je ne payerai pas ce qu'il me demande de cette façon car c'est du vol. j'attend un geste commercial de leur part, sachant que je paye toujours toutes mes factures et j'ai en plus deux compte clients. Il ne me sera pas difficile de trouver sur les réseaux sociaux d'autres personnes vivant autant de difficultés avec Engie.Je ne ferais pas appel à test achat si j'avais été mise au courant. Moi aussi je sais réimprimer un papier avec une date comme il l'ont fait.je ne demande pas de rien payer si c 'est le cas. Je ne suis pas une malhonnête comme eux.Cordialement,Cyrielle Grognard

Bonjour, Ayant vendu mon appartement, un relevé pour transmission de compteurs a été établi le 7 juin 2023, envoyé à Vivaqua le 28 juin. Le 11 août, Vivaqua me verse un montant de 64,97 euros (réf. 200011700894). Je suppose que cette opération a pour origine la clôture de mon abonnement, mais faute de facture/document quelconque, je n'ai pas de certitude à cet égard.J'ai demandé par courrier électronique d'obtenir une facture correspondant à ce versement, mais Vivaqua ne répond jamais aux mails et est injoignable par téléphone.

Bonjour, j'ai pris un contrat d'assurance SFAM Intense pour un gsm Samsung en 03/2020. Les redevances de 24,99€ se sont arrêtées spontanément en 10/2022, après 29 mois et perception de plus du double de la valeur initiale du GSM.Les débits ont recommencé en 03/2023, accompagnés de trois mails pour trois extensions de contrat: Pack-Essentiel (04/2023), Telephonie Plus (05/2023) et Advance-Plus (06/2023). Chaque extension est considérée comme approuvée, tacitement, après 30 jours. Sur cinq mois, arrêtés au 23/08/2023, il y a eu 34 transactions de débit pour un montant total de 1247,66 €.J'ai bloqué la domiciliation auprès de ma banque.Solution demandée: le remboursement de ce montant de 1247,66 € et la résiliation du contrat.Action: sur base d'un conseil d'expert de Test Achat j'ai introduit la plainte directement chez Test Achat, en raison du grand nombre de plaintes pour cette entreprise.