Toutes les plaintes publiques

Bonjour , j'ai effectué un achat de panneaux photovoltaïques via la société Dauvister. J'ai signé devis 15/02,devis sur lequel figure les conditions particulières dont celle ci. La date de fin des travaux est de 6mois après la date de signature mais nous nous engageons a réduire ce délai au maximum. Donc mon installation aurait dû être faite au plus tard en août. Celle-ci a été faite le 22/11 exactement, après les avoir harceler par téléphone et par mail pour avoir des explications du retard. En Mai je paie un acompte et on me dit que mon dossier part pour acceptation au service technique. Juin on me dit que je doit attendreJuillet tjs pas de nouvelles donc je recontacte. Je reçois une réponse le 04/8 et on me dit qu'il un souci technique par rapport à ma façade soi-disant trop haute et qu'il cherche une solution depuis mai.Ce n'est qu'en septembre qu'il pense avoir trouvé une solution en mettant un échafaudage et donc 500€ de plus a payer pour un échafaudage d'un jour. Après avoir cherché d'autres solutions mais en vain, le 30/09 j'ai accepté le nouveau devis de 500€ et on me donne enfin une date le 14/11. Installation de l'échafaudage le lundi 21/11 et les panneaux le 22/11. Je prends congés le 21/11 mais la société pour l'échafaudage n'est jamais venue car dauvister avait annulé la pose la semaine d'avant sans me prévenir. Donc un jour de perdu. J'ai du sonné plusieurs fois le 21/11 a dauvister pour savoir ce qu'il en était et il me répondu pas d'échafaudage et on a oublié de vous prévenir. Ce qu'il fait que depuis mai il traîne pour rien, ils m'on laissé dans le vent a plusieurs reprises. Ils n'ont pas respecté le délai, ils n'ont pas respecté le Client et laisse client sans nouvelles sans rien. En attendant j'attends ces panneaux en août car avec la crise je ne savais pas payer 400€ d'électricité mais grâce a eux c'est ce que j'ai du faire. De plus la facture n'est pas correcte car il me compte un coffret de fusible qui n'a pas été installé. Je leurs ai proposé de payer le matériel (2200€) et pour le restant de faire un geste commercial du temps que j'ai perdu, du non respect du délai, du jour de congé perdu. La réponse que j'ai eu est qu'il joue sur problème d'approvisionnement, circonstances imprévues. Mais pour ce n'est pas le cas.

Bonjour,J'ai commandé chez vous un lave-vaisselle et payé un accompte de 312€ pour celui-ci en date du 22 JANVIER 2023.Je n'ai jamais reçu ce lave-vaisselle malgré les mails, et le SMS qui m'annonce encore la veille que je dois bien être présent entre 8h et 8h40 pour la livraison. La machine n'est en fait jamais arrivée au stock, le responsable avait un stock négatif de -20 pièces.On m'annonce que je devrai au moins attendre jusque fin février pour la livraison et cela au 4ème coup de téléphone.Je demande donc un remboursement car ma confiance s'est effritée et ma patience a des limites.L'annulation de la commande s'est bien faite sur mon compte client, pourtant, au bout d'une semaine, toujours pas de remboursement.Je décide de contacter le SAV, je tombe sur le chat et on me dit d'attendre encore environ deux semaines, que cela peut prendre du temps.Je décide de prendre mon mal en patience et au final.... RIEN. Nous sommes le 02 mars 2023 et Vandenborre se prend pour ma banque à garder mon argent sans aucune raison valable.Vous n'avez rien à contrôler, je n'ai rien reçu. Le remboursement aurait dû se faire au moment de l'annulation et pas la laisser trainer.Si je ne vous avais pas contacté via Test-Achat je suis sur que j'aurais encore pu attendre longtemps.Puisqu'être gentil et patient ne sert à rien je vais être radical:Si dans la réponse que vous me donnez je n'ai pas un remboursement immédiat, je passe par les avocats et je dépose une plainte à la Police également.Et si vous souhaitez me faire patienter encore et éviter cela il faudra faire un beau geste commercial du genre un chèque cadeau de la valeur de la journée que j'ai perdue à attendre pour rien alors que j'aurais pu aller travailler.Cordialement,Adrien

Bonjour, Ayant déposé une première plainte en janvier, l'entreprise Hubside a reconnu avoir prélevé des montants non conformes à ceux pour lesquels j'avais signé. Suite à plusieurs contacts téléphoniques, ils se sont engagés à me rembourser 349,93€ le 19/01. Lors du dernier contact téléphonique, j'ai informé la personne que je n'avais toujours pas reçu la TV et le Téléphone pour lesquels les démarches avaient été faite. J'ai également demandé la clôture de mon abonnement immédiatement. Malgré tout ça, je n'ai à ce jour : - Pas reçu de remboursement- Je suis toujours prélevée (4x49,99€ en février, 49,99€ le 01/03)- Je n'ai pas reçu la tv et le téléphone promisJe demande la résiliation immédiate de mon contrat, la réception du matériel auquel j'ai droit et le remboursement supplémentaires des prélèvements du mois de février et mars !Bien à vous

Bonjour,J'ai acheté un véhicule d'occasion auprès de Class Cars Sombreffe. Après 15 jours, un témoin défaut moteur s'est allumé. A la date du jour, la réparation n'a toujours pas été faite. Le garagiste invoque le droit de me faire payer une partie de la réparation.Cela fait bientôt 1 an que, malgré plusieurs immobilisations du véhicule, de nombreux coups de téléphone et mail, la remise à niveau de mon véhicule n'a toujours pas été faite.Suite à vos conseils, j'ai envoyé ce matin une mise en demeure.Mon véhicule n'a plus la puissance requise, sur consommation de carburant.Avec l'accord du garagiste, j'ai du aller faire un contrôle chez mon concessionnaire pour brancher l'ordinateur et voir le défaut. Une réparation a été effectuée (suite au diagnostic Mercedes), malgré une sois disant même réparation par leurs soins, mais cela ne résout pas le problème. Le témoin moteur est toujours allumé.La panne est intervenue 15 jours après l'achat. Un vice caché lors de l'achat du véhicule. Je n'aurais pas pu voir l'anomalie lors de l'essai. Le témoin moteur a été très probablement effacé pour la vente.

Bonjour,J'ai retourner un Iphone commander sur Vanden Borre le 26 janvier 2022.Vanden Borre ma envoyer une étiquette de retour et m'a demander de déposer le colis dans un point Bpost.D'après leurs conditions général et d'après leurs dire, les remboursement se font sous 10 jours.Mon colis a été déposer le 06/02/2022, donc depuis bientot 1 mois.J'ai reçu un premier mail comme quoi il y avais un problème avec le retour et qu'une enquête a été ouverte avec Bpost pour localiser le colis retour.Hier après midi, le 01/03 j'ai reçu un mail de Vanden Borre qui dit que le colis leurs a toujours pas été retourner (chose que je le sais et le savent car sur le suivi il est toujours en cours de livraison) et qu'ils ne peuvent rien faire et pas me rembourser et que ils clôturent le dossier et que cela ne servais a rien de répondre car je n'aurai aucune réponse de leurs part.Je me retrouve donc sans mon argent, un service client qui font les sourds et qui ne veulent pas répondre a mes questions ! J'ai en ma possession la preuve de dépôt du colis.

Bonjour, Je me suis présenté en votre concession le 15/02/2023. Je vous aie demander une copie d’achat du véhicule que j'ai acheté chez vous en 2016, à savoir une Renault Kadjar Noir.Votre secrétaire m’affirme que mon dossier est vide et que vous n’avez plus de trace élèctroniquement. Et ce malgré que toutes mes coordonnées ainsi qu’une fiche client si trouvent toujours dans vos ordinateursLa secrétaire, me confirme ainsi que vous, que vous avez une copie de cette facture papier, mais que celle-ci se trouve dans un autre bâtiment et que vous ne voulez pas aller chercher dans vos archives papiers, sous prétexte, que vous n’avez presque pas eu mon véhicule en entretien et que j’ai dû faire intervenir mon assurance, pour faire intervenir la garantie usine, du à des tâches blanches qui apparaissaient sur tous le véhicule.Je vous aie demander pour avoir une copie de cette facture pour la remettre à mon conseillé du à ma séparation de ma compagne. (La facture étant au deux noms).Vous m’avez formellement exprimer votre refus d’aller chercher cette copie de facture. Et vous m’avez dit textuellement: « vous avez qu’à dire à votre conseille que c’est obsolète »Vous avez été contacté par le service clientèle de Renault le 16/02/2023, après discussion téléphonique, vous leur avez confirmer que vous iriez chercher après cette facture pour moi en avoir une copie et ce pour au plus tard le 27/02/2023.Malheureusement, je dois constater que vous continuer sur vos positions.Il est de mon droit de vous demander une copie de ma facture.Des lors pourriez vous faire le nécessaire pour que je puisse récupère cette copie de facture, que vous m’avez confirmer l’avoir en papier dans vos archives.J’espère que vous ferez le nécessaire sans plus trouver d’excuse pour cette facture pour moi pouvoir la remettre à mon conseiller.Je vous remercie d’avance

Bonjour,La société GLS, qui est payée pour livrer les colis jusqu'au domicile des clients ne livre pas réellement.En effet, la société envoi par e-mail un avis d'absence du domicile du client, alors que des gens sont présent physiquement.Ils ne passent pas et déposent immédiatement les colis en point relai pour éviter d'avoir à se rendre chez les clientsCela est répétitif avec cette société, ce n'est pas la première fois et chaque fois que je passe par eux, c'est la même chose .cordialement,Damien

Bonjour, keytrade Bank a décidé de fermer mon compte sans donner d'explication juste en m'envoyant un email d'une adresse générique. C'est assez surprenant vu l'augmentation du phishing et de l'usurpation d'identité de plus en plus nombreux.Je suis client chez eux depuis plus de 10 ans mais je suis salarié au Luxembourg. Tous les mois je verse donc de l'argent de mon compte luxembourgeois sur lequel est versé mon salaire vers keytrade bank pour mes dépenses courantes ainsi que le remboursement de crédit immobiliers chez eux. Keytrade m'a demandé l'historique de ce compte sur 7 ans ce que j'ai refusé car je n'ai pas ces données et elles sont privées. Je leur ai confirmé que ce compte été bien déclaré en Belgique car ils voulaient aussi recevoir mes déclarations d'impôt !Keytrade bank a mes fiches de salaires avec ce compte inscrit car il a servi à apporter des fonds propres pour le crédit hypothécaire il y a 2 ans mais a décidé maintenant que ce n'était pas suffisant et donc de fermer mes comptes sans pouvoir m'expliquer.Je trouve cette attitude scandaleuse de Keytrade Bank surtout que ce compte est connu de leurs services depuis une dizaine d'année et qu'il est bien entendu déclaré aux administrations belges et que tout est fait en toute légalité.Aucun moyen de discuter (injoignable par téléphone et ne veulent pas vous appeler) et respect plus que limite de leur clientèle

Bonjour, je viens de passer m'a Ford Grand C-max 16TDCI ( 2015) au contrôle technique et qui a émis une remarque par rapport aux particules fines rejetées (à régler pour la prochaine visite). NB: 2x plus de particules émises qu'autorisées !!!Ma voiture n'a que 8 ans sans aucun problème particulier, et on me confirme que ce problème de pollution est très majoritairement rencontré avec les Ford.Le remplacement du filtre à particules me serait facturé plus de 3.000 euros (ce qui est énorme - environ 40% de la valeur de la voiture) ET, en plus, sans garantie que cela sera suffisant pour respecter les normes.

Thibessart le 01 mars 2023Monsieur Le Ministre de la mobilité,Madame La Vice-Adjointe de la mobilité,Au responsable de la commune de Léglise,Au service juridique du groupe AG (dont je suis client),Par le présent courrier, je souhaite porter plainte contre la société ETHIAS. (Ils recevront copie de la présente en même temps que vous)En effet, dans le courrier d’Ethias que vous trouverez en annexe, la compagnie refuse d’intervenir et j’en ai plus qu’assez de cette compagnie ridicule qui passe plus de temps à chercher comment ne jamais intervenir tout en prenant l’argent de ceux qui paie pour être assuré chez eux ou ailleurs. Cette compagnie ne respecte jamais rien, ni son client (Et je sais de quoi je parle) ni même les avis et faits, elle interprète non-stop et à sa manière les choses pour ne jamais intervenir et joue sur le fait qu’elle a pignon sur rue pour forcer les choses.Je ne suis pas un expert, vous non plus, mais les photos ci-dessus me semble assez parlante, pas besoin d’être un grand génie pour comprendre (sauf chez Ethias bien sûr), une succession de trous dans la route dans un casse vitesse, donc un endroit où circuler à grande vitesse est totalement IMPOSSIBLE (sauf pour Ethias bien-entendu qui précise dans son courrier que je dois adapter ma vitesse et que je suis garant de ma propre sécurité en mettant et en interprétant à sa sauce la loi). Il n'est également pas difficile à la vue des photo de voir la profondeur des trous et la successions des trous et avec le journal du jour pour prouver la date des faits en rapports avec la date d’achats des pièces, (encore une fois pour tous, sauf pour Ethias qui estime que les trous, l’excavation est superficielle et précise que l’accident étant commis en plein jour la chaussée était visible, car tout le monde le sais sauf Ethias, en hivers à 18h30 il fait super clair et encore plus quand les communes ferme les lumières suite à la crise énergie… mais pour Ethias à 18h30 il fait visible). Ethias fort de préciser qu’il faut rester raisonnable, laissez-moi rire. Ethias se permet aussi de préciser que la commune à pour OBLIGATION de signaler tout danger anormal, alors que l’on voit clairement sur les photos que rien n’est signalé pour cette succession de trous connus par la commune. Un accident ayant eu lieu pour les même motif trois jours auparavant avec des dégâts sur l’un des poteaux que j’ai moi-même signalés à la commune qui est venu réparer la veille de mon accident. Donc le client d’Ethias ne peut prétendre être au courant et d’ailleurs il n’en est rien puisque c’est la commune elle-même qui HONNETEMENT, ELLE, m’a dit de contacter le service de la commune pour une intervention car il savait et connaissait l’état de cette route entre Thibessart et Mellier mais que la société SOGETRA ne pouvait venir avant avril. Donc la commune responsable et soucieuse de ses citoyens a eu avec moi un dialogue constructif et compréhensif mais une fois le dossier dans les mains d’Ethias, c’est fini, car tout le monde voit les choses, les reconnais, les comprends, sauf ETHIAS.Et ce n’est pas la première fois, en 2015, alors j’étais client chez Ethias en auto, un jeune a lancé une altère sur ma voiture alors que je n’étais même pas présent mais Ethias a refusé de payer la réparation car la justice n’a jamais fait les devoirs d’enquête, alors que l’auteur était connu, que plainte et devis ont été déposés et que je payais mon assurance, le reste ne me concerne en rien, le service juridique d’Ethias n’avait qu’à faire son travail et se retourner et poursuive l’auteur connu des faits, mais une fois qu’il faut travailler, donc dépenser des sous chez Ethias il n’y a plus personne et résultat, ils sont trouvés tout un tas d’excuses pour ne jamais m’indemniser, donc à quoi bon payer une assurance.Et ici, il recommence et contrairement à 2015 où les dégâts étaient de 3000 euros, ici on parle d’un amortisseur de 100€ et le client d’Ethias, donc la commune reconnait les faits et m’a invité lui-même à faire les démarches. C4est juste abusif et j’en ai ras le bol de cette société donc je vais déposer plainte et signaler les faits, tous les faits et rouvrir le dossier de 2015 également. Car moi je rempli mon rôle, je paie mon assurance chaque mois pour être couvert, le reste, une fois que je suis victime d’un accident c’est l’assurance qui doit m’indemniser et faire le nécessaire contre l’auteur pour récupérer ses frais, le reste ne me regarde en rien, je paie pour être couvert donc je dois l’être, si Ethias maintenant refuse alors ils doivent me rembourser mon assurance, car c’est de l’abus.Et vous pouvez compter sur moi, je ne vais pas lâcher le dossier. Les 100€ c’est fini. Et je ferais tout le bruit nécessaire.Suite à leurs mails j’ai répondu de manière assez sèche, agressive et avec des termes fort peu corrects, je le reconnais mais quand on est face à des abrutis il faut s’aligner car franchement quand tout le monde voit les choses, que tout le monde comprend les choses, que tout le monde agit en personne responsable et RAISONNABLE sauf Ethias, le problème est ETHIAS.En travaillant bénévolement pour Child Focus, prévention sur les harcèlements à l’école et sur les réseaux sociaux j’ai était victime voilà peu d’une fracture du doigt par une porte en métal, là encore c’est Ethias qui intervient, j’ai déjà peur des excuses qui seront invoqués, mon doigt sera-t-il jugé trop long, trop court, les boulons de la porte n’appartiennent pas à l’école, le tremblement de terre en Turquie justifiera-t-il des vibrations ayant entrainé la fermeture de la porte et les tremblements de terre ne sont pas couvert par l’assurance de l’école,… je ne sais pas mais avec ETHIAS il faut s’attendre à tout car leurs seul objectif est de prendre les cotisations et de ne jamais rien payer, il passe plus de temps à chercher des excuses et surtout à interpréter la loi à leurs sauce plutôt que d’être RAISONNABLE !!!! Alors il est plus que temps que des autorités s’in