Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j’ai commandé une vareuse pour mon fils sur le site 365Jersey qui était sécurisé, le prix (moins cher) ne m’a pas frappé car il s’agissait d’une ancienne édition. Le site précisait bien qu’il ne s’agissait en aucun cas d’une contrefaçon.Je n’ai jamais reçu l’article intercepté par la douane et il n’y a aucun problème avec ça! J’ai même signé le formulaire d’abandon. Ce qui me dérange c’est qu’ ABAC BAAN me réclame 200€…je suis victime dans cette histoire et je ne comprends pas cette somme ?!Merci pour votre réponse!

Bonjour,Ores n'a pas signalé a mon fournisseur d'énergie (Engie) que des panneaux photovoltaïques ont été placés chez moi (depuis fin 2021).Conséquence : un acompte doit encore être payé à Engie (pour eux, il n'y a pas de panneaux solaire). Le prêt panneaux doit être également remboursé.Démarches : plusieurs plaintes et coup de téléphones ont été introduites.Ores a bien confirmé n'avoir pas communiquer les informations nécessaire vers Engie suite à un soucis au niveau de la plateforme fédérale.

Le 18 Sep 2022, inspiré par le comparatif CWAPE, j’ai changé mon contrat « Direct » en « Easy ». Ma décision était appuyée par l’analyse de la fiche tarifaire Easy Engie pour contrats conclus en Sep 2022 pour les particuliers en Région Wallonne. L’étude de ma facture de régularisation 2022 (709130692555) montre que vous appliquez, à partir du 18 Sep 2022, un prix qui NE correspond PAS à ce qui est prévu sur la fiche tarifaire. Ni d’ailleurs à ce qui est prévu la page 7 de la facture annuelle (formule des prix appliqués Electricité EASY).De même, la période entre le relevé du compteur et la date de la facture est calculé sur base du prix moyen de Dec 2022 (+/- 0,7269 € par KWh). Vous auriez dû, selon moi, appliquer le prix de Sep, applicable pour les trois mois qui suivirent la conclusion de mon contrat « Easy ».Historique de cette plainte:1. Le 12 Dec 2020, j'ai introduit cette plainte par E-mail via mon espace-client, sans réponse2. Fin Dec, j'ai adressé deux rappels, toujours via mon espace-client, sans réponse3. Le 12 Jan 2023, j'ai renvoyé ma plainte par courrier recommandé, courrier que vous avez réceptionné le 13 Jan, je n'ai reçu aucune réponse4. Le 20 Fev 2023, je vous ai contacté téléphoniquement pour réclamer une réponse écrite, demande restée sans résultat5. Le 28 Fev, une de vos collaboratrices me téléphone, je lui rappelle ma demande de réponse écrite, demande restée sans résultat à ce jour.Ce manque de réactivité de la part d'Engie est inacceptable.Historique des paiements :Fin Dec 2022, soucieux d'éviter des rappels désagréables, j'ai proposé de payer l'indiscutablement dû. Face au mutisme d'Engie, j'ai sollicité un plan de paiement étalé sur trois mois.Je pensais accorder ainsi un délai à Engie pour formuler une réponse.A ce jour, j'ai déjà payé 2/3 de la facture contestée sans pour autant avoir reçu la moindre réponse.Sans réaction de votre part, je ne paierai pas la troisième tranche, paiement prévu en théorie pour le 9 mars 2023.

Bonjour! Le 04/02/2023, j'ai acheté une télévision au Electrodepot.be d'Anderlecht. Arrivé à la maison, j'ai constaté que l'écran avait des petites fissures. Comme j'ai rapporté la télévision au service au magasin. Après selon le SAV, ils ont pris contact avec le fournisseur et il refuse d'assumer la charge des dégâts. Le SAV d'électrodepot me dit en résumé que je devait tester la télévision avant de quitter le magasin et qu'il ne peut rien faire. Il me demande de venir récupérer ma télévision en l'état.

Bonjour, suite à un sinistre de juin 2021, où une annexe de mon habitation a subit des dégâts suite à une tempête, nous avons demandé une intervention pour ce bâtiment, celle si a été refusée pour motif que le bâtiment était ouvert, nous avons demandé une contre expertise avec ma protection juridique, car il s'avère que dans mon assurance j'ai le pack jardin qui inclus les bâtiments ouvert. après contre expertise nous recevons un nouveaux refus, le motif de se nouveau refus est que le bâtiment était délabré, alors que celui ci ne l'était pas, l'assurance se base sur une photo de 2020 prise sur google maps où sur cette photo on voit un trou sur la toiture (manque de tuiles) qui a été réparé entre temps mais comme je n'ai pas de photos pour le prouver ils ne veulent pas intervenir, alors qu'ils ont accepter de l'assurer et que j'ai payé cette assurance et que je la paie toujours. je précise que ce bâtiment est une ancienne étable et a toujours été assurée comme telle.Mon seule recours maintenant est de me tourner vers la justice et vers vous pour m'aider.

Le numéro 02 586 17 27 m'appelle pour me vendre des services d'Engie-Electrabel, alors que nous sommes inscrits sur DNCM depuis des années? Ne respecte pas la loi belge !

En date du 19/09/2022, les agents de la Sabam/Unisono sont venu dans notre établissement afin d'effectuer un contrôle au motif qu'ils auraient entendu de la musique. Lors de l’interpellation, aucune musique n'est diffusée. Nous prenons cela à la rigolade car nous n’avons même pas de système sonore pour diffuser de la musique donc il nous est impossible de le faire!Les agents d'Unisono nous montrent un titre de musique sur l’application Shazam, un titre de musique pour enfant, en prétendant avoir entendu cette musique dans l'établissement. Nous pensons alors par la suite qu'il s'agit en réalité d'une cliente qui a enclenché cette musique de son téléphone mobile afin de divertir ou d'endormir son enfant. Il s'agissait en plus d'une musique pour enfant, aucun intérêt pour nous de diffuser cela dans notre magasin...Lors de l’interpellation des agents, nous avons fait le tour du magasin pour leur montrer que nous n’avons aucun système sonore. Ils nous disent avoir entendu de la musique de l’avant du magasin, dans un coin spécifique qu’ils nous indiquent. Nous nous dirigeons alors vers cet endroit et constatons encore une fois qu’il n’y a aucun haut parleur ou autre système permettant de diffuser de la musique!Dépités totalement après n'ayant pas pu constater la présence de système sonore et prouver la diffusion de musique, les agents arrêtent de discuter et partent du magasin. De notre coté, on pense que l’affaire semble être clôturé car ils ont du comprendre que la musique ne provient pas de notre établissement. Mais voilà que nous recevons une facture nous obligeant à nous abonner a la Sabam pour diffuser de la musique et payer un service que nous n'utilisons pas. Apres plusieurs contestations par mail et par téléphone, ils ne répondent même pas à nos arguments et se cachent juste derrière le fait que leurs agents sont assermentés et qu'ils ont dressé un PV. Ils ne veulent rien savoir d'autre.De bonne foi, nous leur expliquons encore une fois que nous n’avons pas de systèmes sonore même si on voulait diffuser de la musique mais ils s'obstinent à en envoyer des courriers de rappel sans répondre à nos contestations, ils sont totalement de mauvaise foi.Leur seul argument est que leurs agents sont assermentés, sans même apporter des preuves concrètes.Nous n’avons pas payé leur facture et refusons de payer un service que nous n’utilisons pas. Nous irons jusqu’en justice s'il le faut mais nous avons toujours essayé de régler le problème en discutant avec eux à l'amiable.Mais vu leur mauvaise foi, nous pensons qu'il est temps de rendre cette affaire publique, via une association comme la vôtre (Test achat), et de leur faire prendre conscience qu'ils n'ont pas à abuser de leur pouvoir de la sorte. Ce n'est pas parce que leurs agents sont assermentés qu'ils peuvent dresser des PV sans preuve concrète et tangible.

Bonjour,Mon épouse a souscrit un abonnement chez Hubside Store. Le prélèvement devrait être de 2 mensualités de 49,99 euros par mois mais depuis le mois d octobre on lui preleve 4 mensualités de 49,99 euros. Nous avons porté plainte à plusieurs reprises auprès de leur service mais ils continuent à prélever des montants indus et elle n a été remboursé que pour les mois d octobre et novembre.

Bonjour, nous avons acheté un divan et un pouf chez Poltron & Sofa à Waterloo le 08.10.22 pour un montant de 2906 euros et livré le 01.12.23, à cette dernière date nous avons contacté immédiatement le service après-vente de la société concernant divers défauts et malformations du dit divan et de son pouf et cela en vain. A ce jour nous avons obtenu deux rendez-vous et ces mêmes rendez-vous annulés par la firme qui gère ce genre de problèmes. Nous avons ausi écris en italie à la maison mère de Poltron & Sofa, mais sans résultat.Maintenant, c'est vers vous que nous nous retournons afin de trouver une solution équitable à notre problème.

Bonjour a vous,Après avoir soldé mon décompte de 38,64€ ,le 06/12/21, pour la remise de la plaque d'immatriculation de mon 'OLDTIMER', Je me suis senti dépouillé d'une somme que j'ai dû payer a Chartier et patners sans trop savoir pourquoi.Je reçois maintenant un courrier de son association directement déposé dans ma boite aux lettres, afin de gagner du temps, pour me surclasser et de nouveau me réclamer :1)une mise en demeure du 26/09/222)une sommation du 10/11/223)des frais calculés suivant un système très obscur.pour un montant de 50.94€1) Je n'ai jamais reçu de mise en demeure en septembre 20222) Je n'ai jamais reçu de sommation en novembre 20223)je sais voir que sur mon dossier fiscal MYMinfin, je n'ai aucune dette en coursComme Chartier & C° connait ma boîte aux lettres, pourquoi ne pas être venus directement déposé les documents afin d'être certain de la bonne réception?Je ne désire pas payer SOUS PRESSION D'UN DÉLAIS DE TROIS JOURS cette somme qui ne me concerne pas.Je désire prendre l'avis d'un avocat de Test-Achats qui vous contactera .https://www.test-achats.be/plainteBien a vous