Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J’ai récemment commandé un maillot de football sur 365JERSEY, un site qui me paraissait tout à fait correct, mais apparemment, ce n’est pas le cas, puisque j’ai reçu un courrier m’expliquant une suspicion de contrefaçon.Suite à cela, je reçois un courrier de l’abac baan, qui m’accuse d’importer une contrefaçon, et me réclame 200€ pour leurs différents frais… Je les ai bien contacté, mais ils ne veulent rien entendre.J’ai remarqué que ce n’était pas le seul cas traité avec 365JERSEY et abac baan!Des solutions ont elles déjà été trouvées?Pourquoi laissent ils ce site en activité, s’ils le connaissent déjà très bien? Pour continuer à ce faire de l’argent sur notre dos? Je reste donc dans l’incompréhension totale, à propos de ces démarches.

Madame, Monsieur,Le 17 janvier 2022 nous avons bénéficié d'un nouveau raccordement avec compteur intelligent de la part d’Ores. Depuis lors cela fait 14 mois que nous n’avons reçu aucune facture de notre fournisseur d’électricité Engie dû au bug informatique de chez ORES qui ne prend aucune initiative. Nous téléphonons chaque mois depuis plus d'un an, parfois plusieurs fois par mois, nous sommes même rentré en contact avec des personnes travaillant chez eux pour faire bouger les choses, mais rien n’avance.Le 18/08/2022 mon fournisseur d'électricité Engie a également pris contact avec Ores après une plainte déposée de notre part, mais aucun retour de leur part. Après tout ce temps, et beaucoup de patience et multiples prises de contact de notre part chez Ores, le 13/12/2022 nous avons déposé plainte via le Service Fédéral de Médiation de l’Energie, quelques jours plus tard, ils nous ont répondu qu’ils ne savaient pas débloquer notre situation. Cependant ma compagne et moi vivons avec une boule au ventre chaque jour par peur de recevoir une facture de plusieurs milliers d’euros de leur faute, sachant qu’en plus de cela nous n’allons pas pouvoir bénéficier des primes de l’état qui ont étaient accordées aux belges. Ceci est scandaleux, ce soit disant bug informatique pourrit notre vie alors qu'un technicien pourrait simplement passer faire le relevé de notre habitation ou pourquoi notre soit disant compteur intelligent ne communique t'il pas avec le fournisseur directement ?! Une fois de plus, c’est le petit consommateur qui en paie les pots cassés. J’ai encore téléphoné hier matin mais ils ne savent pas disent t’ils. Nous n’avons même pas de nouvelles ou d’excuses de leur part, tout simplement scandaleux. Est ce normal de devoir courir pour payer ses factures ?... C'est le monde à l’envers.Nous ne savons plus quoi faire, après 14 mois. Nous avons perdu espoir. En espérant un retour positif grâce à vous. Merci d'avance.Bien à vous.

Bonjour j'ai contracté une formule Pack exception Cyrana avec avantages divers annoncés sur enseignes associées. Etabli chez switch le 23/06/2021. Depuis novembre j'ai remarqué des prélèvements abusifs, mais impossible de joindre cyrana par téléphone. Le 3/01/23 formulaire de réclamation 67957 sur le site cyrana.comLe 3/01/23 lettre recommandée avec accusé de réception envoyée 35 square de Meeûs Le 23/01/23 formulaire de réclamation 67957 à nouveau soumis sur le site cyrana.comLe 25/01/23 formulaire de réclamation 67957 mise à jour sur le site cyrana.com avec les nouveaux prélèvements abusifs!Tous ces courriers sont restés sans réponse et sans résultat de remboursement. Appels téléphoniques incessants et sans succès depuis décembre 2022!Or je constate deux choses : 1°- 10 prélèvements non justifiés par le contrat ont été effectués depuis juin 2022 soit un montant de 499,9€ ( voir le détail ci dessous et via le formulaire 67957 )2°- leur système informatique a supprimé ma plateforme car j’ai empêché un quatrième prélèvement en janvier! or un contrat engage les deux parties et j’ai honoré ( bien plus que) les deux prélèvements convenus chaque mois j’ai donc bien droit aux différents avantages liés au-dit contratNombre de prélèvements qui posent un problème : 3 prélèvements en juin 2022 : soit 1 en surnombre 3 prélèvements en juillet 2022 : soit 1 en surnombre 3 prélèvements en aout 2022 : soit 1 en surnombre 4 prélèvements en octobre 2022 : soit 2 en surnombre 3 prélèvements en novembre 2022 : soit 1 en surnombre 5 prélèvements en décembre 2022 : soit 3 en surnombre 3 prélèvement en janvier 2023 : soit 1 en surnombre Soit 10 prélèvements abusifs et exclusion le 23/01 car blocage du 4ème prélèvement / = rupture unilatérale du contrat !Je demande donc le remboursement immédiat des 599,88€ sur mon compte.

BPOST Double Dédouanement AbusifEn l’espace d’une semaine BPOST m’a contacté 2 fois afin de payer la TVA et les frais de dossiers (17,50 €/envoi !) pour 2 colis distincts provenant hors d’UE : l’un de Grande-Bretagne et l’autre des Etats-Unis. Ce n’est pas la première fois, c’est même quasi systématique.Dans les deux cas le numéro IOSS de EBAY a été correctement renseigné (IM2760000742). A la vue de certaines de vos réponses antérieurs que j’ai lues avec attention, je doute qu’en MARS 2023 EBAY n’ait pas encore renseigné son numéro IOSS dans les systèmes électroniques!J’ai demandé une révision (en cours) pour le 1er colis. Je suis en attente de « leur » réponse.Voici la photo que BPOST m’avait fait parvenir : https://imgur.com/Ela3PQQMerci de me dire ce qui d’après vous n’est pas conforme.La cerise sur le gâteau concerne le second colis: voici la photo reçue de BPOST en vue du dédouanement et sur laquelle l’étiquette reprenant le n° IOSS correctement renseigné est …. carrément tronquée !https://imgur.com/AXAWIv4J’ai donc accepté de bonne foi de payer les 33,45 demandés pensant que l’expéditeur avait omis le numéro d’IOSS.Mais à réception du colis, je constate qu’il est bien présent ! https://imgur.com/JLJTCkdIl m’est donc à ce stade impossible de demander une révision du calcul TVA.Merci à nouveau de me dire ce qui d’après vous n’est pas conforme.J’ai écrit ce jour à import@bpost.be mais ceux-ci de répondent de toute façon JAMAIS !Merci donc de ne pas me renvoyer vers eux mais de :1. me communiquer la procédure à suivre afin de me faire rembourser des 33,45 € indûment payés (j’ai clairement été trompés volontairement par la photo fournie par BPOST)2. me communiquer une adresse postale valable chez BPOST où introduire une plainte (autre que des adresses emails ou liens improbables) : un nom et une adresse.PS. J’ai lu ici avec attention bon nombre de plaintes ainsi que vos réponses : en conclusion, il semble qu’aucun consommateur n’ait jamais raison ni gain de cause et que BPOST a toujours le dernier mot.Ce qui donne à penser que BPOST compte sur la naïveté/le manque de compréhension des utilisateurs, la complexité des procédures, la peur du consommateur de ne pas recevoir son colis en refusant de payer les surtaxes demandées.Je pointerai aussi le nombre de copiés/collés de votre part concernant des procédures que vous suggérez et qui ne mènent nulle part (comme des liens qui n’existent plus).Sans parler du nombre de contrevérités, comme le fait, par exemple, qu’en refusant un colis, celui-ci sera restitué à l’expéditeur qui, je vous cite » remboursera le bien acheté » : sauf que tout colis réexpédié n’a pas de numéro de suivi et n’est pas traité comme un colis prioritaire. Ce qui signifie que, outre le fait que cela peut prendre de nombreux mois à arriver à destination, le vendeur, s’il est de mauvaise foi, peut toujours dire qu’il n’a rien reçu en retour étant donné qu’il n’y a pas de numéro de suivi. Aussi, s’il est de bonne foi, il ne remboursera que le prix de l’objet et pas les frais d’expédition initiaux, qui vous n’êtes pas sans le savoir, sont prohibitifs hors d’Europe et excédent bien souvent les 30/40 €. Vos réponses frisent souvent l’enfumage, et tous les consommateurs ne sont pas dupes.CdltMF

bonjour, j ai acheté le 17 fevrier une montre watch huawei gt 3 pro,apres 1 semaine je m aperçois que la montre fonctionne mal je decide de la renvoyé,j emballe la montre correctement et le depose à la librairie envoie dpd.je reçois le mail de dpd que le colis à ete livré,je vais sur l application bol.com et je vois que mon colis a ete receptionné le 27 fevrier qu il est en attente de traitement,au bout du 5 eme jour je decide de contacter le servise tchat bol.com et on me dit j envoie un mail pour accelerer ok j attend le lendemain aucune nouvelle de bol et de leur partenaire.je decide encore de contacter et toujours pareil dossier en cours de traitement.cela fait 10 jours et toujours rien je decide encore de sonner le 9 mars 2023 et la j ai une autre version le partenaire de bol.com ne sais pas ou est le colis,la belle blague mdr.j explique que sur leur site bol.com il est indiqué que le colis a ete recu le 27 et qu il va en informer le partenaire.et encore attendre.j ai meme propoé qu on me renvoie une nouvelle montre qui fonctionne mais aucune reponse,j ai moi meme envoyé un mail au partenaire et aucune reponse.j attend un remboursement de 289 euros ou une autre montre.il ne sont pas serieux du tout.et font tourner en rond.

Bonjour, les huissier Leroy me réclament de payer une facture que me réclamerait le service taxe de circulation ( je l'ai payé, certes en 5 fois mais elle est payée), cela date de l'année passée, les huissiers Leroy me réclame la même somme qui a déjà été payée plus des frais. quand vous leur téléphonez pour obtenir des détails sur les montants, ils refusent de vous donner des explications. pour eux ils n'ont pas a justifier les montant de la facture.Si je les écoute, je dois repayer la même somme que j'ai déjà payé a la taxe de roulage + des frais bien sur...donc je pense qu'il y a une grosse arnaque derriere tout ça

Bonjour, je vous contact car j'ai était victime d'une arnaque concernant un débouchage de mon tuyau d'égout via le wc, le monsieur en question est venu intervenir au soir vers 18h45, notre wc était déjà retirer de l'arrivé du tuyau, il a installer une machine qui ce nommes ( le furet ) dans le tuyau du wc il a effectué 2x cette procédure, pour nous dire que c'était OK, il remet donc le wc en place, il effectue quelques test, il me dit que c'est OK, je constate également que l'eau qui ce trouve dans le wc est bien basse, il me dit que c'est dû a une prise d'air, ensuite il en vient a la factures, 768 euro pour une intervention basic sans même nous parlé du prix, il indique un débouchage des wc hors que le wc était déjà démonté et non bouchée, donc nous procédons aux paiement puisque nous avons aucunes connaissances de son travail, 2 jours après je constate que le wc est toujours boucher, de la je recontacte l'entreprise en question, une dame me répond, disant qu'elle trouve pas mon dossier, ensuite elle prétend me recontacter après avoir essayer de joindre son ouvrier, a 11h15, trente minute plus tard, je la recontacte afin d'avoir des nouvelles, et a cette heur ou je vous écrit ( 12h43 ) toujours aucunes nouvelles de leurs part, j'ai également vue des avis concernant leurs société pleins d'avis négatifs et d'arnaque lié a test achat.

Bonjour, ce 17 février je reçois un sms d’une société de recouvrement Intrum me réclamant 592 euro à payer le lendemain ! Ne sachant pas de quoi il s’agissait je décide de les contacter et là surprise ! La société Eneco me réclame une facture de clôture datant de mars 2022 presque un an après alors que je n’ai JAMAIS été cliente chez eux ! Je décide donc de les contacter et je demande à avoir une facture détaillée ainsi que le contrat signé et là la dame me dit : « vous êtes propriétaire c’est à vous de payer et me raccroche au nez ! » je tente alors de comprendre et me remémorer les faits ! En décembre 2021 plus précisément le 1 décembre je loue ma maison à un jeune couple de 20 ans j’avais un doute mais l’agence m’a convaincue qu’ils étaient bien ! Tu parles … le 21 janvier 2022 ils m’ annoncent qu’ils se séparent et veulent quitter la maison ! À leurs entrée j’ai payé un bureau d’expertise afin de faire un état des lieux et s’occuper des énergies , ils décident de signer un contrat chez Eneco, le bureau d’expertise fait donc le nécessaire auprès des fournisseurs d’énergie preuve à l’appui avec des mails( et toutes les données à savoir gsm , nouvelle adresse , mail ) à leurs sorties le 21 janvier 2022 le bureau d’expertise fait à nouveau son travail et prévient les fournisseurs d’énergie à savoir Eneco et Engie pour ma part .Le 26 septembre 2022 la maison est vendu le nécessaire se fait à nouveau auprès des fournisseurs bref tout est en ordre Le 17 février j’ai donc Intrum qui me contacte pour me dire que je dois de l’argent chez Eneco , je demande à Intrum un contrat de chez Eneco car je n’ai jamais rien signé ni par écrit ni donné mon accord par téléphone et je veux voir la facture et la consommation, Intrum m’écrit alors je cite : « Il n'y a pas de contrat dans ce type de dossier.Ce fichier est un fichier Résident-Propriétaire. par lequel le fournisseur d'énergie reçoit une notification de déménagement de son propre client mais ne reçoit pas de notification de changement de client et de fournisseur de la part du fournisseur du nouvel occupant-propriétaire de l'immeuble.Le décret énergie stipule qu'à compter de la date d'emménagement de l'ancien résident, tous les frais engendrés par la fourniture d'électricité ou de gaz naturel à compter de cette date sont à la charge du nouveau résident ou du propriétaire en prévision d'un nouveau résident. » je décide alors de les contacter et là je lis cette phrase et je demande une explication et la dame me dit désolée mais je comprends pas moi même ! Je demande alors à être transférée à la personne qui rédige les mails et elle me dit c’est interdit ! Je sonne à nouveau chez Eneco et demande le contrat et la facture et la le monsieur me répond madame c’est le gestionnaire de réseau qui vous a fait passer chez Eneco comme cliente ! Je téléphone alors au gestionnaire de réseau Resa et Ores et tout deux sont catégoriques il est strictement interdit de faire passer un client chez un fournisseur à son insu sans même signer un contrat ! Je demande alors au gestionnaire de m’envoyer par mail la preuve que je n’ai jamais été cliente Eneco , je reçois alors un mail avec le détail et là encore une surprise, le locataire a utilisé un anagramme pour contracter deux contrats d’énergie chez deux fournisseurs ! Du coup il n’a jamais payé ni chez Eneco ni chez Engie et maintenant on me réclame la facture de clôture alors que je n’ai rien consommé étant donné que j’ai déménagé le 15 novembre 2021 !!!! Je suis outrée par cette société qui me harcèle et je suis usée de contacter intrum et de devoir répéter inlassablement la même chose à des personnes différentes qui ne font que m’écouter mais qui ne font rien pour résoudre la situation ! Le gestionnaire de réseau a lui même téléphoné chez intrum mais vu que mon dossier est confidentiel il n’a pas pu expliquer les faits ! Je refuse de payer cette somme je n’ai pas consommé ! Le gestionnaire de réseau m’a expliqué qu’une erreur avait été faite chez Eneco et que maintenant qu’ils s’en sont aperçus ils veulent me faire payer la consommation du locataire ! Je vais déposer plainte à la police car je suis harcelée et menacée par Intrum de m’envoyer des huissiers et surtout le dossier est ouvert donc les intérêts s’accumulent ! J’ai transféré à intrum mon acte de vente avec des données qui relèvent de la vie privée , j’ai demandé à ce que tout soient effacés mais personne ne me répond ! La seule réponse que j’ai c’est des messages de rappel ! De plus Eneco prétend m’avoir contacté alors que je n’ai jamais reçu de facture de cette société ! Si j’avais reçu quoi que ce soit j’aurais réglé la situation de suite !!! Le locataire n’a même pas fait son changement d’adresse d’après Eneco mais moi la maison était vide , je n’allais quand même pas me préoccuper de son changement d’adresse ! J’ai besoin d’aide car je ne payerai pas cette somme et comme le gestionnaire de réseau l’a expliqué Eneco n’a qu’à contacté son client précédent et lui réclamer sa consommation car pendant le temps de location la jeune fille me téléphonait un jour sur deux pour me dire qu’elle avait droit malgré un thermostat réglé à 25 !!!! D’où une facture de clôture de presque 600 euro ! Je dénonce cette société au méthode frauduleuse une honte je suis pressée comme un citron ! J’ai une famille à nourrir je refuse catégoriquement de payer car je ne suis pas responsable de l’erreur commise par Eneco qui n’a pas fait son travail correctement !

Bonjour, vous trouverez ci-après avec le service client de Wonderbox. je ne reçois plus la moindre réponse de leur part à propos d'un Wonderbox qui nous avait été offert. Merci d'avance et bien à vous.Dernier mail adressé le 01/03/23 à 23h26 :Mesdames, Messieurs,Dernier rappel s.v.p. avant que je ne transmette le dossier à Test AchatMerci et bien à vous.Jean-Pierre DAELMAN, De : Jean-Pierre DAELMAN [jpdaelman@hotmail.com]Envoyé : samedi 25 février 2023 10:07À : Service Client Wonderbox Belgique [client.be@wonderbox.com]Objet : Re: Suivi de votre demande d'activation de votre coffret Rappel svp. Merci Envoyé à partir de Outlook pour Android From: Jean-Pierre DAELMAN [jpdaelman@hotmail.com]Sent: Wednesday, February 22, 2023 8:28:07 AMTo: Service Client Wonderbox Belgique [client.be@wonderbox.com]Subject: Re: Suivi de votre demande d'activation de votre coffret Bonjour, Si vous ne pouvez pas régler ce problème, merci de me rembourser la valeur de ce Wonderbox. Mon compte est le BE 38 310 0293702 72Bien à vous. Jean-Pierre DaelmanEnvoyé à partir de Outlook pour Android From: Jean-Pierre DAELMAN [jpdaelman@hotmail.com]Sent: Monday, February 20, 2023 8:25:08 PMTo: Service Client Wonderbox Belgique [client.be@wonderbox.com]Subject: Re: Suivi de votre demande d'activation de votre coffret Rappel svp. Merci Envoyé à partir de Outlook pour Android From: Jean-Pierre DAELMAN [jpdaelman@hotmail.com]Sent: Thursday, February 16, 2023 10:17:03 PMTo: Service Client Wonderbox Belgique [client.be@wonderbox.com]Subject: RE: Suivi de votre demande d'activation de votre coffret Bonjour,Ce Wonderbox, nous avait été offert il y a déjà plusieurs mois.Il nous avait été offert par un membre de notre famille qui l'avait acheté dans une grande surface.Il ne nous est donc plus possible d'obtenir un duplicata de ce Wonderbox.Que pouvez-vous faire s.v.p. dans une pareille situation ? Merci d'avance.Bien à vous,Jean-Pierre DAELMAN, De : Service Client Wonderbox Belgique [client.be@wonderbox.com]Envoyé : jeudi 16 février 2023 14:09À : jpdaelman@hotmail.com [jpdaelman@hotmail.com]Objet : Suivi de votre demande d'activation de votre coffret Bonjour M. Daelman, Nous faisons suite à votre retour, concernant l'activation de votre chèque-cadeau N° 085177798721.Votre chèque-cadeau n'a pas été activé lors de son achat, de ce fait, nous avons demandé un ticket de caisse pour pouvoir procéder à son activation à distance.C'est pourquoi, nous vous invitons à demander un nouveau duplicata de votre ticket de caisse auprès du magasin où le coffret a été distribué, puis nous le transmettre, en capture d'écran, en répondant à cet e-mail.Dès réception de cet élément, nous ne manquerons pas de faire notre maximum pour activer votre coffret le plus vite possible.Nous espérons que vous comprendrez notre réponse.Nous restons disponibles au +32 (0) 85 21 36 61 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 9h à 19h pour toute information complémentaire.Nous vous souhaitons une agréable journée. Laila de l’équipe Relation Clients Wonderbox Belgique. Afin de garantir le suivi de votre dossier, veuillez ne pas supprimer la référence en bas de cet email, si vous y répondez.ref:_00Db0JMp8._500672hKD4A:ref

Bonjour, Nous avons commandé un article,un sac de voyage pliable, sur le site Odiscount, qui indique se situer en France et payé la commande par carte Mastercard. La commande en ligne s’est passée normalement et le paiement de 14,95€ aussi. Nous avons reçu un mail de confirmation de la commande avec l’article commandé au nom de Dina Verbeke, mon épouse. Les 3 jours suivant il y a eu 3 débits de 14,36€ + 57,27€ + 28,73 € sur notre compte de carte Mastercard effectués par DIAMSILK basé aux États-Unis ! Entreprise inconnue et montants indûment débités!Une amie qui a commandé le même article à 14,95€ chez Odiscount a la même mauvaise surprise: 3 débits plus élevés encore pour un montant de 150€ retirés de son compte Visa !J'ai envoyé un mail à Odiscount et reçu comme réponse que j'ai sûrement ajouté d’autres articles à ma commande en effectuant le paiement...!!Aucun autre article n’a été commandé et par mon amie qui subit la même situation non plus. Le retrait dec14,95€ aurait dû être effectué par Odiscount, basé en France et nul autre. Nous n'avons rien commandé aux États-Unis !Nous exigeons donc le remboursement des sommes indûment prélevées au plus vite.En attente du remboursement et d’une explication,Dina Verbeke - Michel Molandre