Toutes les plaintes publiques

bonjour j'ai demandé par téléphone si cela été possible de changer la date de communication d'index du mois de septembre au mois de mars car j'ai déjà communiqué mon index au mois de mars,pourquoi le mois de mars, j'ai installé des panneaux photovoltaïque à cette période et j'ai demandé la fusion administrative du compteur bihoraire ,cette personne d'ores ma répondu que cela était comme cela qu' il faudra faire avec et que je n'avez qu'a installer les panneaux au mois de septembre, es normale que l'on ne puisse pas choisir ça période a notre convenance,car nous somme clients de cette société,ne serait pas possible de corriger cette lacune

Bonjour je me permets de vous contacter encore j'avais de nouveau aujourd'hui un rendez-vous avec un de vos techniciens pour l'installation de Proximus pour la 4e fois je viens de recevoir à l'instant un message qui me dit que le technicien ne passera pas et que c'est nouveau reporté au 13 ça fait maintenant un mois et demi le 13 ça fera 2 mois que j'attends Proximus est-ce que on se moque de moi si vous voulez pas que je sois client chez vous dites-le je vais chez un autre opérateur j'arrête de perdre mon temps dans tous les cas tous vos call center que j'ai eu au téléphone ne savent rien faire pour moi je vais donc introduire un courrier à test achat pour les désagréments dû au fait que j'ai dû prendre congé que j'ai dû augmenter mon abonnement téléphonique pour pouvoir subvenir à mes besoins d'Internet pour le travail et voir ce qu'il en est

J'ai commandé un ensemble matelas + oreiller en janvier 2023. J'ai renvoyé le produit dans le délai imparti. J'ai appelé pour m'enquérir de la politique de retour et on m'a dit explicitement que je pouvais garder les oreillers. J'ai effectué le retour le 24/05 mais je n'ai pas reçu de remboursement dans les 14 jours suivants comme promis par la société. J'ai contacté le service clientèle le 13/06 et j'ai envoyé le reçu du retour. Je n'ai pas reçu de remboursement et j'ai donc recontacté le service client le 11/07. On m'a dit qu'on s'en occuperait. Le 28/08, j'ai recontacté le service clientèle car je n'avais toujours rien reçu et j'ai demandé un remboursement supplémentaire pour la longue attente. Ils me disent qu'il y a un problème parce que les oreillers n'ont pas été retournés, et que si je veux un remboursement, je dois retourner les oreillers en allant au bureau de poste en personne et qu'ils m'enverront une étiquette d'expédition. Je ne reçois aucune réponse à ma réclamation supplémentaire, bien que je dise qu'en raison d'une erreur de la société qui m'avait initialement dit que je pouvais garder les oreillers, je dois maintenant consacrer du temps supplémentaire à me rendre au bureau de poste et des ressources pour préparer le colis. En plus, je n'ai toujours pas reçu l'étiquette pour l'envoi du colis.Je demande donc- que l'étiquette d'envoi me soit envoyée dans les plus brefs délais- de recevoir une compensation supplémentaire pour le temps et les ressources que j'ai dû consacrer à l'erreur de l'entreprise

Bonjour, j'ai demandé un remboursement de plusieurs montants qui m'ont été débités sans justifications ni explications entre fin février et le 25 mars 2023 pas eu de RETOUR !!j'ai refait un mail (25-03)détaillé des montants que vous deviez me rembourser. et j' avais aussi envoyé la preuve des montants des retraits d'essence.qui auraient dû m'être remboursés également.j'ai porté plainte à la police en avril et suite à celavous daigniez me répondre le 7 avril avec des explications pas trop valables et qui ne me disent tjs pas pourquoi je n 'ai pas été remboursée des 220€+65+25 et de renvoyer à nouveau les preuves d'essence. pour procéder au remboursement. Ce que j'ai fait.Mais rien reçu comme réponse depuis !!et ensuite j'ai eu un remboursement de 13.29€ et 15€ le 11/04. sans retour de mail !et rien reçu d'autres comme remboursements des autres montants ni pour l'essence ! = 68.09€il reste donc 310€ ==> AU Total : 378.09€ que vous devez me rembourser à ce jour !!

Bonjour, Je me suis rendu, ce matin, à l'Aldi 4802 à Heusy en vue d'acheter un ordinateur portable Medion Akoya E15309 dont la promotion commençait ce mercredi 30/08/23. La vendeuse m'a signalé qu'ils n'en avaient plus. Et d'ajouter qu'ils n'en avaient reçu que trois... comme tous les magasins de la région (Spa, Herve, Pepinster...) J'estime donc que la publicité est mensongère.Je demande à ce que Aldi prenne contact avec moi pour me fournir le PC, comme dans leur publicité.CordialementAlain Scheurette

Bonjour, Le 29/12/2021, J’ai acheté un produit chez Switch Club (By Cyrana). Avec ceci, le vendeur m’a proposé une formule gratuite que je pouvais résilier endéans les 30 jours (avant de passer à une formule payante).J’ai donc résilié mon abonnement 3 jours après avoir signé pour la formule gratuite (une fois l’offre analysée calmement chez moi) en téléphonant à Switch Club. Ceux-ci m’ont dit que mon abonnement était résilié. Quelques mois après, j’ai découvert que la société Cyrana me ponctionnait de l’argent plusieurs fois par mois. Il fallait apparemment résilier l’abonnement à la fois auprès de Switch et à la fois auprès de Cyrana (ce qui n’était indiqué nulle part et qui n’a pas été notifié par téléphone par Switch au moment de la résiliation de l’assurance).J’ai donc appelé Cyrana pour résilier l’abonnement, ce qui a été fait. Et j’ai envoyé plusieurs mails, ainsi que des rappels mails + téléphoniques, pour expliquer ma situation et être remboursé de la somme prélevée soit 624,84 euros. Le 7/12/2022, ceux-ci m’ont confirmé par mail qu’ils allaient me rembourser (capture d’écran à la clé). Les jours passent et ne percevant aucun remboursement, j’ai essayé de les appeler des dizaines de fois, d’envoyer des mails pour obtenir des infos sur mon dossier et sur la date de remboursement, en vain.Au début, ils me disaient d'attendre 15 jours ouvrables avant d’obtenir un remboursement, ensuite c’est passé à 30 jours ouvrables. Puis m’ont dit qu’ils avaient des retards de paiement et qu’il fallait encore attendre. Après plus de 3 mois d'attente je suis revenu à la charge ne voyant toujours pas l'ombre d'un remboursement.à chaque appel que j'effectue, les collaborateurs me disent qu’ils vont « relancer » mon dossier auprès du service comptabilité. Pourtant, rien ne bouge. Je n’arrive pas à obtenir de preuves de l’avancement de ce dossier, ni des traces écrites des « relances » qu’ils « effectuent » auprès du service compta. Les collaborateurs que j’ai au téléphone refusent de me passer directement le service comptabilité et me disent d’entrer des réclamations sur le site. Ce que j’ai bien entendu fait plusieurs fois, en vain. Le 7/08/23, ma patience ayant des limites, j’ai donc menacé Cyrana d’une future mise en demeure, sans recevoir aucune réponse. Je porte donc plainte ici comme ultimatum en espérant avoir un remboursement avant de procéder à la mise en demeure. À ce jour, 30/08/23, j’attends toujours un remboursement de la part de Cyrana.

J ai reçu un appel avec un nr anonyme qui me dit que j'ai gagné un bon d'achat parce que je m'étais inscris sur le net je n'ai pratiquement pas eu le temps de comprendre qu'elle me dit qu'elle me l'enverrais par poste et que pour 14€ EN PLUS je recevrais un beaux livre de recette et que si je n'étais pas content je pouvais le renvoyé sous 14JOURVU le nombre de gens laisés je viens de renvoyer le colis mais quel n'est pas ma surprise quand je constate que la tva correspond à une socété neerlandaise et que le retour du colis doit être fait à une boite postale ils ont également une adresse de boite postale à Aalst bref avant d'aller plus loin je le renvoie à la bpostale mais je porte plainte pour toutes ses raisons je n'ai rien payé

Bonjour,Je me suis connectée sur le site Myheritage par curiosité. Je souhaitais consulter les prix des kits ADN et voir comment ça fonctionnait.Je n'ai jamais eu d'intérêt pour un autre service et n'ai jamais téléchargé l'app, ni acheté quoi que ce soit, ni ne suis retournée sur le site jusqu'au jour où j'ai vu un débit de 199,05 euros sur ma carte de crédit.J'ai alors télécharger l'app et regarder dans mon compte google play pour supprimer un éventuel abonnement mais je n'ai trouvé aucun abonnement. Je n'ai jamais reçu aucune facture, ni aucune information précisant qu'un montant allait m'être facturé ou que j'avais souscrit à un service!!!J'ai alors regardé sur google et j'ai effectivement vu que je n'étais pas la seule dans le cas et à m'être faite avoir par leur pratiques commerciales peu claire visant à prendre de l'argent aux gens sans qu'un service n'ait été demandé!J'ai supprimé le compte via l'app téléchargée après facturation ( ce qui est facile à vérifier). Je n'ai donc JAMAIS utilisé leurs services.J'ai tester de créer un compte avec une autre adresse mail pour comprendre ce qui s'était passé et idem, aucune info sur une facturation ou autre...J'ai également supprimé directement ce compte et envoyé un mail à leur service client pour contester ce paiement.J'ai reçu un premier mail me demandant des informations et puis plus rien malgré 2 mails demandant d'accuser réception des informations complémentaires et de ma contestation.Je trouve ces pratiques commerciales scandaleuse et souhaiterais récupérer mon argent!Merci d'avance.Céline Lambert

Après le concert annulé de stromae du 11/06/2023, nous avons demandé déjà par 3 fois le remboursement sans jamais avoir de nouvelles. le site paraît très mauvais sur les commentaires d'internet. nous avions payé 4 places le 14 juin 2022, soit la somme de 204 euros.

Bonjour, j'ai acheté de la vaisselle en Italie sur le site Vinted. Le vendeur a pris soin d'emballer chaque article séparément dans du papier bulles, a renforcé la caisse de frigolite et a mis le tout dans une deuxième caisse. Il a fermé avec une bande de ruban adhésif sur laquelle il est mentionné fragile en rouge. Le vendeur m'a envoyé toutes les photos de chaque étape avant d'expédier le colis.Malheureusement, la vaisselle est arrivée cassée. J'ai entamé une procédure de litige auprès de Vinted en envoyant les photos du vendeur et celles que j'avais faites lors du déballage. Vinted m'a répondu qu'il demandait plus de photos au vendeur. Puis plus de nouvelles pendant une semaine. J'ai dû relancer à 2 reprises Vinted qui m'a finalement répondu qu'il fallait que je renvoie toute la marchandise à mes frais, et ce dans les 5 jours, sans même avoir contacté le transporteur Mondial relay qui a livré le colis), contrairement aux engagements de nouveau inscrit dans leur conditions de remboursement en cas de colis endommagé en cours d’acheminement.Je leur ai répondu que je souhaitais être remboursé sur base de la politique de remboursement pour un colis endommagé en cours d'acheminement, selon laquelle Vinted s'engage à effectuer un remboursement intégral (https://www.vinted.be/help/662?access_channel=hc_topics). De plus, j'ai bien payé, comme à chaque fois, le montant de la protection des acheteurs pour laquelle je suis couvert en cas de colis livré endommagé (https://www.vinted.be/help/550?access_channel=hc_topics). Malgré tout, Vinted me dit qu'il ne peut pas m'aider (I'm sorry, we always try to accommodate our members but I find myself in situations where we really can't help.You have to return the other items in order to be refunded.Have a nice day.Ahmed || L'équipe Vinted). Et Vinted m'oblige à retourner les articles à mes frais en Italie.Je souhaite faire valoir mes droits et faire respecter les engagements de Vinted et je réclame un remboursement. Sans quoi, je pense qu'il s'agit d'une publicité mensongère.