Toutes les plaintes publiques

BonjourLe 26/10/22 achat avec 2 ans de garantie d un frigo americain Thomson blanc avec livraison.Comme recommandé par le magasin nous attendons 32 h avant de le brancher.Nous constatons dès lors que la trappe qui libéré les glaçons est défectueuse. Nous prenons immédiatement contact avec le magasin qui nous promet la venue sous garantie d un technicien. Nous sommes le 16/03/24 et malgré de nombreux 3changes Facebook et téléphone toujours rien. Depuis le frigo affiche plusieurs codes d erreurs.Le vendeur ( qui connaissait notre géo-localisation caril nous a livré le frigo ) invoqué le fait que le technicien ne veut pas se déplacer si loins...Au vu de tous ces désagréments nous souhaitons un échange ou un remboursement intégrale avec les frais de livraison

MISE EN DEMEUREBonjour,J'ai déjà envoyé à plusieurs reprises des demandes de factures mensuelles, un décompte de l'année 2021 et 2022 et je ne reçois toujours aucune réponse de la société VIVAQUA.Je n'ai PLUS RECU DE FACTURE D'ACCOMPTE NI DE DECOMPTE ANNUEL. J'ai reçu un vêtit remboursement d'environ 130 euros fin d'année 2022, sans facture, sans indiqué ma consommation de l'année 2022 (index des compteurs), sans indiqué le prix de l'eau, etc....Pour 2021, je n'ai reçu ni remboursement, ni décompte final, également avec la consommation (non indiquée) et le prix de l'eau. Je transmet un des messages envoyé à la compagnie Vivaqua, si dessous :Vivaqua [noreply-vivaqua@vivaqua.be]ven. 17 févr. 03:32À moiMerci pour votre e-mail.Nous recevons un nombre de demandes sans cesse croissant. Suite à cela, le délai de réponse est actuellement anormalement long. Nos équipes font au mieux pour traiter votre demande dans les prochaines semaines.Nous tenons à nous excuser pour ce délai et vous remercions pour votre patience. Afin d’améliorer notre réactivité à l’avenir, notre Service clientèle est actuellement en phase de réorganisation.CordialementVIVAQUA - Service clientèleNuméro de client 4566171Sujet Duplicata de factureNuméro de compte bancaire pour remboursement (IBAN) Civilité monsieurVeuillez renseigner vos prénom et nom MICHEL ROUSSEAUVotre e-mail xxxxxxxxxxxxxTéléphone (fixe ou mobile) xxxxxxxxxxxxxAdressexxxxxxxxxxxxxxxx Map ItVous êtes LocataireVotre message Bruxelles, le 17 février 2023. Bonjour, à cette date, je n'ai toujours reçu aucune facture depuis novembre 2021. Je paie un forfait à l'aveugle de 40 euros mensuellement. Je souhaiterais recevoir, un décompte des paiements de mes factures pour toute lannée 2022, ainsi que le décompte annuel de 2021 et celui de 2022. J'ai retouché un montant de votre part de 130 et quelques euros pour 455 euros de payés en 2022. Pourrais-je avoir les décomptes avec les prix de l'eau etc....comme on reçois une facture annuelle du fournisseur d'électricité. J'espère recevoir ces documents, le plus rapidement possible et de recevoir également tous les mois, ma facture mensuelle à vous payer. Cordialement.RGPD J’accepte la politique de confidentialité. Rejoignez-nous sur Facebook - Volg ons op FacebookDISCLAIMERPensez à l’environnement, n’imprimez cette page et ses annexes que si c’est nécessaire. Ce message électronique, y compris ses annexes, est confidentiel et réservé à l’attention de son destinataire. Si vous n’êtes pas le destinataire de ce message, merci de le détruire et d’en informer l’expéditeur. Toute divulgation, copie ou utilisation de ce mail est dans ce cas interdite. La sécurité et l’exactitude des transmissions de messages électroniques ne peuvent être garanties.Denk aan het milieu druk deze pagina en de bijlagen alleen af als het nodig is. Dit e-mailbericht (inclusief zijn bijlagen) is vertrouwelijk en is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde. Als dit bericht niet voor u bestemd is, wordt u verzocht het te wissen en de afzender te informeren. Het is in dat geval niet toegestaan dit bericht te verspreiden, te kopiëren of te gebruiken. We kunnen niet garanderen dat de gegevensoverdracht via het internet veilig en nauwkeurig is.A ce jour, toujours aucune réponse, ni de décompte, ni sur ma consommation.

Bonjour,Le 09/02/23 j'introduis une demande de renseignements online sur le site de DKV pour une assurance hospitalisation. Pour info, j'ai déjà une assurance soins dentaires chez eux. Je passe par le courtier Aurelio Cigna situé à Courcelles. Le lendemain, le courtier me renvoit déjà le questionnaire médical que je complète et renvoit aussitôt. Je renseigne honnêtement mes maladies/lésions existantes avec attestation de mon médecin traitant en annexe. Le 14/02 je reçois un lien vers un compte client MyBroker online. Le 22/02, le courtier m'envoit les infos concernant les différentes formules d'assurance hospitalisation ainsi que leur prix. On me confirme par écrit et verbalement qu'il n'y a pas de stage d'attente. Le 23/02 je reçois la confirmation de DKV suivant ma validation du lien online. Le 24/02 DKV me confirme l'octroi d'une assurance suivants conditions reprises en annexe (exclusions : thyroide, anémie, soins dentaires/machoires). Le 27/02 je paie 410.79€ à DKV. Le 01/03 je contacte DKV toujours par email afin qu'ils me confirment avoir bien reçu mon paiement et me disent quand je vais recevoir la medi-card. Le 06/03 n'ayant pas de retour de DKV je me retourne vers le courtier pour la même demande (confirmation paiement, medi-card...). Le même jour le courtier m'informe qu'ils sont en attente de la confirmation du médecin conseil. Je leur réponds que je ne comprends pas car j'ai reçu un contrat avec des exclusions (voir plus haut) que j'accepte d'où mon paiement et que s'il devait avoir un changement alors le contrat est nul et non avenu car ils le modifient après paiement. Je renvois un email au courtier et à DKV faisant part de mon incompréhension et me dit que c'est simplement dû à un problème de communication entre le courtier DKV et moi (pas toujours tous en copie des emails). N'ayant pas de retour écrit le 08/03 je téléphone à DKV où un opérateur me confirme que je suis bien assurée chez eux depuis le 01/02 et que si je n'ai pas encore recu la medi-card c'est parce que cela peut prendre de 2 à 3 semaines. Je lui demande alors le numéro de la medi-card pour mon hospitalisation et il me donne le numéro suivant : 0739 04808152 66. Le 09/03 soit le jour de mon entrée à l'hôpital DKV m'envoie un email me disant que suite aux nouvelles infos, ils ont modifié les termes de mon contrat et envoie dans un email séparé qu'ils excluent le schwannome que j'avais pourtant bien mentionné dans le questionnaire médical le 10/02. Je leur ai donc fait part que selon moi le contrat était rompu. Il n'y a pas eu de nouvelles informations et comme il n'y avait pas de stage d'attente, j'étais en droit d'être couverte par leur assurance lors de mon entrée le 09/03 sinon pourquoi prendre une assurance dans ce cas ? Merci d'avance pour votre attention. Sabrina Shafshak

Bonjour, vinted a bloqué mon compte suite apparemment à un litige. j'ai fourni les infos pour débloquer le compte et le site ne veut rien entendre. le site a bien évidemment conservé mes données personnelles et bancaires.

Bonjour, J'ai effectué une commande le 01-Mars-2023 avec le numéro de suivi 3SMGKO9036439 (PostNL). Selon le Suivi, le colis a été livré le 07 mars 2023 à mon domicile mais je n'ai rien reçu.Certaines démarches ont été réalisées avec l'aide de megekko mais l'investigation avec la société de livraison (PostNL) a conclut que les colis ont bien été livrés chez moi alors que je n'ai rien reçu ni rien signé pour réception. Une demande de preuve de signature et de tracking gps a été demandé, en attente de leur réponse.Pourriez vous m'aider?

bonjour, je suis complètement débordé par la société Edel Collections. Cela fait plusieurs mois que j'essaie de me désabonner mais sans succès. Ils sont difficilement joignables mais de leur côté ils continuent d'envoyer des colis sans arrêt et en demande les paiements alors que j'ai demandé plusieurs fois d'arrêter. Impossible de les stopper, ils m'ajoutent des frais administratifs exubérants, ils me menacent de huissiers etc. Bref je n'en peux plus de cette entreprise.Ais-je des moyens pour inverser cette tendance ?D'avance merci, je me sens démuni face à toutes ces menaces et ces demandes de paiement incessantes !

Bonjour, Je suis venue chez Dr verbrugghe liesbet le 22/12/22 pour coloscopie gauche. Sur la facture j'ai remarqué des supplément et une consultation en plus pas remboursé par la mutuelle alors il ya eu que la coloscopie pas de consultation avec , et j'aimerais savoir à quoi consiste ce supplément de 46€+/-Merci Mme el mansori

Bonjour. J'ai fait un achat sur www.tablesdefartage.com. et j'ai payé via Paypal (transaction 24R15040RY6770609). La confirmation de la commande sur ce site ne réfère en rien à mon achat ni au nom du site. Elle est suspecte dans sa forme et renvoie à un lien vers un site d’un tout autre genre. Par ailleurs, le nom du bénéficiaire PayPal est inconnu et sans lien avec le site ni avec l'achat. Personne de ce site ne répond à mes mails ni à mes questions sur Paypal. Aucun suivi de colis n'est donné. C’est assurément frauduleux. Tout concourt à une arnaque. Paypal m'a déjà dit ne rien savoir faire (cf dossier n° PP-R-KUS-475993983). Je souhaite que Paypal revoit sa position. Je suis une très bonne cliente Paypal, depuis 2006 et pour beaucoup de transactions. Je ne me suis jamais plainte. C'est la 1ere fois. Je voudrais le soutien de Paypal considérant tous les éléments que j'ai donnés qui sont sans équivoque sur le fait que tout concourt à une arnaque, une fraude. Je souhaite qu'on annule mon payement de 36,19€ à Pamela hager, une parfaite inconnue. (transaction paypal 24R15040RY6770609)

Bonjour, j ai demandé un remplacement ou un remboursement plus des dédommagement préjudice par rapport à ma location de voiture que j ai dû faire pour pouvoir continué à faire mes affaires et l assurance que je paie pour rien. Sa fait plus de 1mois et 1 semaine que mon can am ryker est chez le Concessionnaire il a toujours pas trouver d'où le problème vient et la maintenant BRP m envoie sa comme email ( Bonjour Monsieur, je viens de m'entretenir avec Geoffrey de chez KD QUAD, ils ont passé la main aux techniciens de BRP ce matin ne sachant plus où donner de la tête. Nous sommes entrain d'examiner les relevés de l'ordi pour essayer de comprendre ce qui ne va pas avec votre unité. Ca semble être un sacré problème car ils ont déjà remplacé plusieurs éléments de l'alimentation (bougies-injecteurs-pompe à carburant) mais sans succès.) Moi en attendant la moto était mise en vente sur marktplaat pour acheter un plus gros modèle j ai eu plusieurs client pour l achats j ai la preuve des échanges d e-mail que les personne voulaient passer la prendre mais je pouvais pas car je leur disais qu'elle était toujours au garage et entre temps eux trouver d autre occasion donc moi je reste bloqué et de plus elle perd sa valeur merci de m aider.

Bonjour,J’ai demandé à Engie un changement administratif en vue de passer du bi-horaire au mono-horaire.Voici le détail de ma demande :22/02/2023 : premier appel pour faire cette demande. Le lendemain je reçois un email refusant ma demande pour des limitations techniques liées à mon compteur !!24/02/2023 : second appel où l’on me dit que la demande est relancée auprès du service concerné. Le lendemain réception d’un email de refus.28/02/2023 : troisième appel où on me conseille d’appeler Ores.Ores m’explique qu’une plateforme est mise à disposition des fournisseurs d’électricité pour réaliser ma demande.06/03/2023 : quatrième appel. Une dame m’explique qu’elle relance ma demande et me recontactera par email ou téléphone.14/03/2023 : cinquième appel. Ma correspondante tente de contacter le service concerné, sans succès. Elle relance ma demande et me propose d’attendre 4 à 6 semaines avant d’avoir une réponse de ce service.A ce jour je ne sais pas quand ma demande sera prise en compte ni quand elle sera effective.Le service responsable semble injoignable.Merci pour votre support.