Toutes les plaintes publiques

Bonjour, nous avons commandé un micro ondes le 26 juin. Paiement en ligne prélevé et effectué le 26 juin. Dans le courant du mois de juillet, nous demandons si le micro ondes sera bien livré car le délais est long. Nous apprenons qu'il est toujours en commande !N ayant pas de réponse claire, nous demandons un remboursement et les échanges par mail commence jusqu'au 5 août en signalant que nous sommes client b2b, ce qui est faux, nous ne sommes pas des professionnels, et ensuite en nous proposant un autre produit. Nous insistons pour avoir un remboursement.On nous demande de compléter un document, ce qui est fait directement.Depuis, nous n'avons plus eu de retour.Veuillez me faire part clairement de vos intentions et procéder au remboursement comme déjà demandé à plusieurs reprises

Bonjour, j'ai demandé la résiliation au mois de juillet 2022 . Je n'ai eu aucune réclamation de leur part avant octobre 2022 . Ils m'ont demandés un certificat médical pour pouvoir résilier malgré tout ça n'a pas été fait. Je communique avec depuis lors et refuse toujours de prendre en compte mon certificat médical fait pour toute l'année ! Il me réclame un montant malgré les justificatifs et ma contestation.

Bonjour, j'ai reçu un appel de My collections qui me dit que j'ai gagné un concoure , evidemment je me laisse avoir et reçois un colis avec une facture que je paye, ensuite je reçois soit disant un 2ème rappel de payement alors que je n'ai jamais reçu de courrier de leur par avant cela , j ai bien-sur payé pour être en règle mais j ai a nouveau reçu un colis que je dois payé et précisé qu'une fois réglé j'aurais un nouveau colis dans 4 semaine, c'est de la vente forcé... j'aimerais annulé cet abonnement que je n'ai jamais demandé.

Bonjour, le 26 juillet dernier, mes 2 enfants sont arrivés de Tel-Aviv via Zurich avec 5 heures de retard. J'avais acheté des tickets sur le site de Brussels Airlines mais les vols ont été opérés par Swissair.J'ai essayé de porter plainte sur le site de Swissair, mais à chaque fois (une dizaine de fois), j'ai reçu le message d'erreur Form submission error... La plainte n'a donc pas été enregistrée. J'ai réussi à les joindre par téléphone, ils m'ont répondu que je n'avais pas d'autre alternative et que je devait réessayer plus tard... Ce que j'ai fait, sans succès.J'ai également contacté Brussels Airlines (puisque c'est chez eux que j'ai acheté le billet), ils m'ont dit (au guichet de l'aéroport) que je pouvais déposer la plainte chez eux et qu'elle serait transférée chez Swissair. C'est ce que j'ai fait, j'ai reçu un numéro de dossier et une semaine après un mail qui m'indique que comme c'est Swissair qui est l'opérateur du vol, la plainte doit être déposée chez eux et qu'ils ne peuvent rien faire...On tourne en rond, c'est donc pourquoi je fait appel à vos services pour que je puisse recevoir mon remboursement (2x400€ selon les calculs). En vous remerciant.

Bonjour, réfrigérateur BEKO acheté chez KREFEL auvelais en janvier 2019 avec garantie prolongée jusqu'au 01 février 2024, en juin 2022,je constate une forte formation de givre à l'intérieur, je contacte KREFEL qui me renvoie vers le service technique ASOGEM, je contacte ASOGEM qui m'envoie un technicien qui me dit que c'est le thermostat, mais n'en a pas avec lui et dit vouloir en commander un et me recontacter plus tard,15 jours après, pas de nouvelles, je reco tacte ASOGEM qui m'envoie un autre technicien qui me ditque le thermostat n'est pas fautif, mais qu'il faut remplacer la porte,la poignée et me propose de remplacer quand même le thermostat, il prend des photos et me dit qu'il va commander tout cela et revenir plus tard, presque un mois après, le technicien arrive avec le matériel, me demande de lui donné un coup de main pour décharger sa camionnette, et me dit vouloir vérifier si tout est là.......et en ouvrant le carton contenant la porte du réfrigérateur, surprise,la porte est complètement dénoncée, pleine de coups et de bosses, il me dit recommander une nouvelle porte,quelques jours plus tard,je reçois un appel téléphonique d'ASOGEM qui me dit que le technicien viendra avec la nouvelle porte le 30 AOÛT entre 12h00 et 17hoo, à 17hoo,personne, je contacte ASOGEM, et la dame me dit que personne ne viendra parce que KREFEL a décidé de me rembourser un solde jusqu'à la fin de ma garantie prolongée (février 2024),une somme entre 150 et 200 euros!!!!!!!!, je refuse catégoriquement, depuis le temps qu'ASOGEM et KREFEL jouent au ping-pong avec moi,cela suffit, je réclame aujourd'hui qu'a titre de geste commercial, KREFEL offre un nouveau réfrigérateur car celui que j'ai aujourd'hui est rempli de givre,de condensation, la porte est défectueuse, la poignée est cassée et le thermostat est à remplace, de plus ma consommation électrique a doublé avec les problèmes du réfrigérateur, la roue n'arrête pas de tourne dans le sens augmentation, augmentation et augmentation, j'en ai vraiment marre

Bonjour J'ai changé de fournisseur d'énergie en mars 2023 de totalenergies vers Mega puis totalenergies m'ont envoyé une facture de régularisation puis j'ai appelé pour avoir plus d'info sur la facture après autant d'appels heureusement quelqu'un m'a répondu. Et la il me dit que le calcule de la facture d'électricité y'a peut-être une erreur ils vont la corriger puis ils reviennent vers moi .problème personne m'a contacté depuis et j'ai essayé d appeler plusieurs fois sans réponse. Et aujourd'hui un amis m'a dit d aller sur leur site puis aller sur chat. J'ai eu quelqu'un il m'a dit que le dossier est envoyé à une société de recouvrement donc je vais devoir payer la facture plus les frais de cette société .c'est eux qui répondent pas au appels des gens

Commande pour un lave-linge et adoucisseur d'eau (livraison et installation comprises) effectuée le 13 août, jamais enregistrée dans leur système, par contre le paiement a été prélevé, depuis je contacte via le formulaire en ligne (sans réponse , via téléphone (un service clients qui ne sait rien et renvoie au formulaire en ligne), via Messenger (une personne sympa qui écrit sans doute des réponses toutes faites), bref depuis mon argent est chez eux (çà ne fait que 17 jours ), pas de machine à laver et un gros doute sur la possibilité de revoir mon argent, j'ai contacté à plusieurs reprises sans résultat concret

Bonjour,j'ai commandé une hotte PANDORA IX/F/90 à 1234 euros le 10 mars 2023. Je n'ai toujours pas reçu à ce jour ma commande.Après plusieurs échanges avec le vendeur. Il accepte le remboursement mais veut me retirer 25% du montant de la commande. J'ai consulté les conditions générales et il n'est pas question de payer des frais.- soit en B2C (pas de frais selon les conditions générales)- soit en B2B (pas de frais si la commande n'est pas livrée endéans les 4mois).Le vendeur ne cesse de me balader par e-mail. au tel, je tombe systématiquement sur sa boite vocale.Il me propose d'autres articles mais soit hors budget, soit qui ne répondent pas à mon besoin.Je souhaite simplement être remboursé totalement de ma commande dans les plus bref delais.merci

Bonjour je m'aperçois depuis juillet 2023 que la société myselectdeals me prélève 19.90 eur sans mon accord.J'ai sans doute cliquer sur quelque chose en allant sur un site de vente sans m'en rendre compte, Je constate que je ne suis pas la seule car j'ai lu d'autres plaintes ici.Je souhaite être remboursée des 2 mois de prélèvement cad 2x19,90 eur.Je vous remercie de m'aider.Cordialement

Bonjourdepuis le 25 avril, je demande à ce que l'on me réattribue un compteur qui a été transféré par erreur via Engie auprès d'un autre occupant du batiment. Malgré des relances, aucune nouvelle alors que j'ai plusieurs compteurs chez Total Energies.Merci de faire le suivi au plus vite,Benjamin