Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Depuis lundi dernier 13 mars 2023, j'ai constaté que mes avoirs chez Keytrade Bank étaient bloqués.J'ai téléphoné 2 fois lundi, 1 fois mardi, 1x ce soir.A chaque fois, j'ai raconté mon histoire en leur expliquant que les avoirs de ma soeur (sur lesquels j'avais un mandat) devaient être bloqués car elle a été mise sous administration judiciaire pour la gestion e ses biens et de sa personne, mais que cela ne concernait pas mes comptes.Mercredi, une partie de mes avoirs étaient débloqués mais pas mes avoirs commun ouverts avec mon mari. Je leur ai donc signalé la chose et aujourd'hui, on en est à la même situation qu'hier. Je viens encore de téléphoner pour m'entendre dire qu'on envoyait un rappel au management...Nous arrivons au we pendant lequel rien ne se passera. Je serai au moins restées sans pouvoir utiliser mes compte plus d'une semaine.Il n'y a évidemment pas moyen de parler à quelqu'un du management !!!Je vous envoie cette plainte car, bien que plutôt de très bonne composition, je commence à en avoir marre.Je dirais même que je commence à douter des compétences de ce managementJ'espère que mon problème sera réglé au plus tôt!!!!Merci par avance.Chantal Balthazart

Bonjour, J’ai récemment acheté un Mcbook et pris une assurance après les conseils du vendeur. Cependant, l’assurance (Karapass courtage) ne fait que rater son prélèvement et le montant ne fait qu’augmenter. Cette situation commence vraiment à m’énerver. Je regrette un peu d’avoir pris cette assurance. J’aimerais régler ce problèmes d’impayés le plus rapidement possible. Car cela ne fait qu’augmenter. D’ailleurs je ne comprend même pas comment je suis arriver à 70€ alors que nous ne sommes même pas en juin en fait. Je ne comprend pas comment ça se fait qu’on ne puisse pas payer cette somme sur un compte nous même. Cela faciliterai tout le monde je crois. Wawouuu!!!! Ma banque m’a dit que si les précédemment n’allait pas il était nécessaire que la compagnie réalise un nouveau mandat. Après l’avoir communiqué plusieurs à la compagnie, rien ne bouge !!Numéro de contrat : BEVBCF0100041752Numéro de référence : 7040617

Bonjour, je dépose ici ma plainte officielle sur l'absence de réponse de notre vendeur: le concessionnaire Vw Zaventem Autocenter. Notre compréhension a toujours été que pour Vw ID4 des conditions d'assistance supérieures s'appliqueraient, c'est la ligne politique du constructeur proposant des véhicules entièrement électriques pour remplacer les véhicules conventionnels. Nous sommes profondément déçus du très mauvais traitement reçu par l'atelier de Volkswagen Zaventem lorsque nous avons signalé le dysfonctionnement du véhicule. Notre première tentative de signaler nos problèmes au centre de Zaventem remonte à début décembre 2022. A ce moment-là notre tableau de bord ID4 (voiture neuve reçue en juin 2021) a demandé d'amener dès que possible le véhicule à l'atelier à cause d'un dysfonctionnement avec la batterie de service du véhicule. Puisque nous avions prévu d'utiliser notre véhicule pour des vacances en famille, nous espérions recevoir des réponses sur l'aptitude du véhicule à voyager, car nous avons 3 enfants avec qui voyager et nous nous soucions d'éviter une panne de véhicule au milieu de l'hiver. L'absence générale d'assistance et/ou de réassurance a été très décevante et a eu un impact négatif sur nos vacances. Le seul rendez-vous possible accordé a été pour le mois de Fevrier 2023 et a dû être reporté au 8 mars, à cause d'une série d'événements malheureux (demande de rdv faite début décembre). Le 8 mars au matin, alors que j'amenais matériellement le véhicule au centre Vw Zaventem, j'ai été informé d'un arrêt de travail de dernière minute du seul ouvrier de l'atelier compétent sur les véhicules électriques. J'ai exprimé ma déception et j'ai été réassuré de recevoir un nouveau rendez-vous dès que possible et de manière réaliste dans une semaine. Deux semaines se sont écoulées et nous n'avons reçu aucun appel (même de simples informations auraient été appréciées). Ma femme (propriétaire de la voiture) a essayé d'atteindre le centre de Zaventem plusieurs fois et en utilisant des numéros différents mais personne n'a jamais décroché. Nous considérons cette situation comme un très mauvais service de Volkswagen. Nous avons l'expérience d'autres constructeurs automobiles (nous avons aussi une deuxième voiture entièrement électrique dans la famille) et nous sommes négativement surpris de notre expérience avec VW. Je rapporte ci-dessous l'activité prévue par Zaventem Center sur notre véhicule :- Action de rappel : ( 55N1 ) W-Scellement des charnières de hayon à la jonction avec le p- Action de rappel : ( 97FS ) S-Mise à jour logiciel ID.Software 2.4- Batterie a changer remplacerNotre voiture ne signale actuellement que quelques alertes de temps en temps (via le compteur du véhicule), mais celles-ci disparaissent avec le temps.Nous pouvons conduire le véhicule, nous sommes juste profondément déçus du mauvais suivi des problèmes rencontrés au fil du temps.

Bonjour,J'ai commandé le 17/12/2021 2 tickets pour le concert de STROMAE. Malgré mes demandes répétées depuis des semaines, aucune suite n'a été donnée. Une première action avait déjà été menée via Test Achats en janvier (22459558). A cette occasion une réponse avait finalement pu être obtenue signalant que les tickets seraient envoyés quelques jours avant l'évènement. Hélas, rien n'est arrivé.Ce comportement est inacceptable et totalement non professionnel.Je demande donc le remboursement de ces tickets soit 157,62 € . Je souhaite également le remboursementde ma réservation du Parking C pour 10 €.

Achat d une senseo effectué chez mediamarkt avec casback. Lorsque j'ai voulu introduire ma demande de cashback sur le site de Philips le modèle concerné n'était pas repris sur le site. J'ai donc choisi un autre modèle qui ne correspondait pas car pas de numéro de téléphone visible sur le site. J'ai donc évidemment reçu un mail de refus le 12 janvier. Suite à ce mail et au numéro mentionné 027007260 j'ai contacté le service pour expliquer la situation le 18/01. Il m'a été demandé d'envoyer la promo média markt et la preuve d achat et le numéro de demande m'a été communiqué. J'ai envoyé le mail le jour même et je retelephoner comme il me l'avait demandé et il m'a été confirmé que cela allait être envoyé à la société qui s'occupe des cashback car pas géré chez eux et que j'aurai des nouvelles. Malgré plusieurs relances par mails pas eu de réponses. Sauf le 07/02 un mail type me disant de me référer au mail de refus reçu le 12 janvier. J'ai ré expliqué la situation et j'ai envoyé un nouveau mail le 22/02 et le 06/03 en mentionnant que j'allais introduire une plainte Test Achats et une enquête de satisfaction négative si je ne recevais pas de retour à ma demande. Je n'ai à ce jour eu aucun retour. Conséquence je n'ai toujours pas obtenu mon cashback et j'ai perdu temps avec les envois d'emails.

Bonjour,A ce jour, je suis sans nouvelle de la réparation de mon véhicule Kia EV6. (Plaque 2DAS967.) tombé en panne sur A7 en Espagne le 18 02 2023.En effet, le véhicule à été déposé à la concession de Kia à Marbella en Espagne pour une réparation et cela en date du mardi 21 02 2023 à 17H et n'est toujours pas réparée!Je ne peu accepter d'avantage cette attente sans une réparation effective à ce jour! Que comptez vous faire afin de m'aider dans cette assistance, en effet depuis cette date, je n'ai pas de véhicule et aucun gestes commercial ne m'a été proposé pour me dépanner. Ce véhicule à seulement 777km et date de 21 01 2023. Je suis à pied depuis cette date et je souhaites que l'on me dépanne avec un véhicule de courtoisie et cela pour l'espagne. On me promet la réparation à des dates prévues et les promesses ne sont pas respectée.En effet, j'estime que quand on met sur le marché un véhicule neuf, on doit-être capable d'assumer les réparations dans un délai rapide et en tout les cas proposé au client une solutions alternative surtout pour un véhicule à ce prix. ( 60.000€) j'attend votre réponse au plus tôt, car après un mois d'attente au calme, je commence à perdre patience et vous réclame une solution rapide.

Bonjour, j’ai déjà dû faire appel à test-achats pour ce site. Après que mon problème ait été résolu, j’ai pensé que c’était un problème exceptionnel malgré les commentaires négatifs dans ce sens ! J’exige donc de recevoir ma commande dans les plus brefs délais ou de recevoir immédiatement un remboursement. Je ne sais pas comment un tel site peut rester ouvert mais ma plainte ira plus loin cette fois !

Madame, Monsieur,J’ai acheté 4 places sur Ticketmaster le 29 novembre 2019 pour participer au TW Classic pour le concert de Paul Mc Cartney qui se donnait le dimanche 21 juin 2020.Ce concert a été annulé à cause du Covid-19. J’ai reçu l’information que TicketMaster ne me rembourserait pas mes places, mais que celles-ci seront valables pour l’édition de l’année suivante.J’ai pris le temps de contester cette décision et de demander le remboursement auprès de Ticketmaster, suite à une détérioration de ma santé, à deux reprises : le 06 novembre 2020 et le 25 juillet 2021.Ticketmaster n’a pas accepté mes demandes de remboursement. J’ai refait une contestation en date du 07 mars 2023, avec un certificat médical de mon médecin traitant attestant le fait qu’il m’était devenu impossible d’assister à un concert.Ils m’ont tout bonnement répondu qu’ils ne savaient rien faire pour quoi, qu’en gros j’aurais dû aller à l’édition 2022 pour ne pas perdre les 384 EUR que j’ai payé pour mes 4 places de 2020.Je ne sais plus quoi faire pour tenter de récupérer cette somme importante.J’espère que vous pourrez m’aider.Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes meilleurs sentiments.ELOYE Patrice

Bonjour,J'ai récemment changé de chaudière parce que mon ancienne chaudière Bulex a rendu l'âme. Étant donné que la nouvelle n'est plus une Bulex, j'ai annulé le rendez-vous d'entretien et j'ai demandé au collaborateur de Bulex de résilier mon contrat avec eux il m'a dit qu'il ferait le nécessaire. Quelques mois plus tard, Bulex me communique à nouveau qu'ils enverraient un technicien pour le rendez-vous annuel. J'ai déjà essayé de les contacter pour leur dire que je n'avais plus de chaudière Bulex, que ce rendez-vous devait être annulé et que je souhaitais résilier le contrat d'entretien urgemment, puisque ce n'était pas encore fait. Apparemment, il n'est pas possible de les contacter : ils ne répondent pas aux messages envoyés sur l'adresse qu'ils fournissent eux-mêmes sur leur site (service@bulex-services.be) ou à travers le formulaire de contact qui s'y trouve clairement, parler avec leurs collaborateurs par téléphone ne règle rien non plus.

Bonjour,Mon mari et moi nous sommes présentés au garage Pasture en aout 2022 car nous envisagions d’acheter un nouveau véhicule. Nous avons dès le départ énoncé nos critères : SUV, qui peut tracter un van pour chevaux. Nous n’avions aucune idée de la motorisation surtout avec les nouveautés qui venaient de sortir (électrification). Le jeune vendeur, nous a sympathiquement conseillé un TUCSON plug-in hybride de démonstration qui était justement disponible prochainement. Il nous a assuré que ce véhicule répondait à nos attentes en matière de traction d’un van. Vu la remise effectuée pour le véhicule de stock et sa prochaine disponibilité, nous avons signé ce jour-là pour ne pas rater cette opportunité.Le jour de la livraison de la voiture est enfin arrivé. À notre grande surprise, le véhicule était sale, avec plusieurs griffes clairement visibles et la trappe à essence ne s’ouvrait pas ! Nous avons dû revenir quelques jours plus tard avec les désagréments et la déception qui en découlaient. Lors de la 2ème livraison, la voiture présentait encore des griffes ainsi que des traces de nettoyage… niveau conscience professionnelle, peut mieux faire. De plus, les explications de la voiture ont été plus que sommaires. Je n’ai pas été mise au courant des différents câbles de rechargement ou de comment activer le badge de recharge ainsi que d’autres fonctionnalités (comme l’ouverture du coffre à distance) entre autres.Mais le pire était encore à venir. Quelques semaines plus tard, je tracte pour la première fois le van (vide). Le moteur de la voiture s’emballait. J’ai pris contact avec le vendeur pour savoir comment faire mais n’ayant pas de retour 1 semaine plus tard, j’ai envoyé un mail à Hyundai Belgique qui m’a répondu que la voiture n’était en fait pas du tout adaptée pour tracter des remorques de ce poids et encore moins 2 chevaux. J’ai contacté Monsieur Pasture qui n’a en rien reconnu l’erreur de son vendeur. Il a refusé d’annuler la vente, le véhicule ayant été immatriculé un mois auparavant. Il nous a proposé de reprendre notre voiture pour un montant dérisoire de 39000eur. Bref, nous sommes ressortis outrés d’un tel manque de considération et de mauvaise foi.Nous nous retrouvons donc avec un véhicule qui est incapable de tracter mon propre cheval. Nous avons dû mettre en vente notre voiture neuve, un mois après sa mise en circulation. Nous avons perdu la taxe de mise en circulation de 2500eur ainsi que l’attache remorque de 800eur. Ce garage a fait preuve d’un manque total de professionnalisme. Le vendeur ne connaissait pas les détails techniques de la voiture par rapport à notre demande. Ce dernier et le patron du garage n’ont pas assumé leurs responsabilités, préférant nous laisser nous sortir de ce pétrin seuls. Actuellement, je ne sais pas quand ma voiture se vendra et à quel prix ! Je dois louer un autre véhicule afin de pouvoir déplacer mon van et mon cheval. Mon projet de faire une activité complémentaire en transport de chevaux est annulé. Ils vont certainement répondre par des excuses diverses et variées mais, à part prendre votre argent, ce garage se fiche totalement de la satisfaction de ses clients.