Toutes les plaintes publiques

Bonjour Je reçois sans cesse des appels de proximus pour me proposer des abonnements et autres. Ce malgré le fait que je suis sur la liste pour ne pas recevoir ce type d appel et que je leur ai déjà demandé à de nombreuses reprises de me retirer de leur listing.Aujourd’hui c est avec le numéro 02 315 18 91 que l on m a contactée. Je me suis faite insulter, traiter de tous les noms …. Il m’a même dit que je pouvais aller me coucher …c est intolérable. Cet appel a été fait aujourd’hui à 15h32 par un Mr probablement africain vu son accent. D habitude je ne dis rien mais les insultes là c est non Auparavant ils ont essayé de me contacter avec les numéros suivants : 023156306 - 023151786-023151781 et ce uniquement pour la période entre le 27/2 et aujourd’hui.Chaque fois que je bloque un numéro, ils me téléphonent avec un autre

Bonjour, Depuis Février 2019, j’envoie des mails par rapport au fait qu’un individu a usurpé mon identité pour souscrire 2 prêt en mon nom. Au moment des faits, j’étais étudiant et ne pouvais donc pas bénéficier d’un service de prêt quelconque.Depuis Janvier, j’ai renvoyé un mail avec tous les documents demandés et je l’ai encore fait il y a 2 semaines mais je n’ai toujours pas eu de réponse. Cela devient problématique pour moi car actuellement je suis ouvrier et je ne peux pas bénéficier d’un prêt quelconque car je suis fiché à la Banque Nationale et en plus, le remboursement de ce prêt que je n’est souscrit est prélevé sur ma pécule de vacances.

Bonjour, En date du 5 décembre 2022, j'ai signé un contrat auprès de votre salle LifeStyleFitness de Rocourt. Lors de la signature, j'ai informé l'employée que je reviendrai à la salle pour payer la totalité de l'abonnement. Juste après la signature du contrat, j'ai participé à un cours collectif. La porte de la salle présentait un énorme trou qui donne accès à l'extérieur. De ce fait, il faisait particulièrement froid dans la salle. Souffrant du syndrome de Raynaud, j'ai eu les extrémités engourdies pendant toute la séance. Lorsque j'ai demandé aux autres participants si cela avait été signalé à la direction, ils m'ont répondu que oui mais que rien n'avait été mis en place pour régler le problème. N'ayant pas reçu la copie de mon contrat, ni de carte de membre et n'étant pas allée payer l'abonnement vu ma rétractation suite à cette mésaventure, j'ai cru que l'abonnement n'avait pas été activé. Deux mois plus tard, je reçois une demande de payement des frais d'inscription et du 1er mois d'abonnement par courrier. Après de multiples échanges avec un manager de la salle, j'ai tout de même payé cette somme et demandé qu'elles étaient mes solutions car je ne souhaitais pas profiter de cet abonnement vu ce problème rencontré (je n'étais intéressée que par les cours collectifs). Le manager m'a écrit ceci en date du 31 janvier 2022 : Vous avez, en outre, la possibilité de donner votre abonnement à une personne de votre entourage pour pouvoir vous débarrasser de votre abonnement. Il vous suffira juste de payer des frais de dossier de 25 euros. Entre temps, j'ai fourni un certificat médical qui couvrait la période du 31/01/23 au 31/03/23.Suite à ce mail, j'ai cherché activement quelqu'un à qui donner mon abonnement. Lorsque j'ai trouvé une personne, le personnel de la salle m'a dit qu'il ne s'agissait pas de donner mon abonnement! La personne a dû reprendre un abonnement comme si elle était une nouvelle cliente. Repayer les frais d'inscription et payer les mensualités pour une nouvelle période d'un an. En quoi cela correspond aux termes donner son abonnement? Je me le demande. J'ai payé les frais de 25 euros pour enfin être quitte de cet abonnement car cela me détruit complètement au point d'en avoir des angoisses en passant devant la salle ou en recevant un mail de votre part. Je pensais être libérée de cette histoire. Mais ce n'est pas fini... Je reçois hier un mail:Votre dernier paiement sera dans le mois de mars 23 - sous réserve des mensualités ou des intérêts qui restent encore à payer – et, conformément aux « conditions générales d’abonnement » que vous avez signé de votre adhésion.Votre contrat s’arrête le 04/04/2023 à condition de payer les arriérées :05/02/2023 -> 04/03/2023 62,7005/03/2023 -> 04/04/2023 62,70Sinon une reprise n’est pas possible. Je me demande jusqu'où vous êtes prêts à aller pour récolter de l'argent et quelles valeurs sous-tendent votre activité?Je rappelle que je n'ai plus jamais mis les pieds dans votre salle après la signature du contrat ni reçu de carte pour y entrer. Je suis à bout ... vraiment. Je me sens profondément escroquée. Je souhaite une résiliation immédiate en date du 7 mars 23 (date de résiliation de l'abonnement) et la suspension des payements à cette date.

Bonjour,Je vous écris pour vous soumettre un problème avec l’annulation d’une commande.Nous avons reçu une invitation pour découvrir une enseigne : « pensez vert ». Un coup de téléphone nous décrit l’enseigne comme un nouveau magasin de design. (invitation en annexe1)Nous nous rendons donc le 07 février 2023 à cette foire d'exposition qui a lieu dans une salle à Orp-Jauche. Nous découvrons qu’il s’agit d’un marchand de salon dont les magasins sont à Marche-en-famenne.Déçus, nous faisons quand-même le tour de l’expo d’autant plus que notre canapé mérite d’être remplacé.Un canapé nous tente et nous signons un bon de commande. Nous versons par bancontact un acompte de 1 100 €. (annexe2)En lisant, chez nous, les conditions de garantie au dos du bon de commande, nous constatons qu’elles ne correspondent pas à celles annoncées par le vendeur. Nous retournons le lendemain (l’expo durait tout le WE) pour demander des éclaircissements. Le responsable de l’exposition nous donne une troisième version sur cette garantie. La confiance étant rompue, nous décidons d’annuler la commande. Voulant l’assurance du remboursement de l’acompte, nous téléphonons directement sur place aux bureaux de l’entreprise (084/31 42 36). Ils demandent d’envoyer un recommandé pour annuler la commande mais que l’acompte est perdu comme prévu dans les conditions de vente (dos du bon de commande). Je leur réponds que le délais légal de rétractation est de 14 jours sans pouvoir retenir d’acompte puisque la vente à lieu dans une expo hors de leur locaux . La personne nous dit qu’elle ne peut pas prendre de décision et qu’elle transmettra le dossier à son service juridique. J’envoie l’annulation par mail le 08/02 et par recommandé le 09/02. (annexe3)Je téléphone plusieurs fois aux bureaux (toujours 084/31 42 36) La secrétaire me répond toujours assez aimablement.Le 16/02 Elle a reçu le mail mais n’ont pas encore été cherché le recommandé. Dès que c’est fait, il le transmettent au service juridique.Le 23/02 Elle vient de recevoir le recommandé et de le transmettre au service juridique.Le 13/03 Elle va insister pour que le prétendu service juridique me téléphone. Je ne peu pas les joindre moi-même car c’et un service interne et que c’est compliqué.Le 01/03 J’insiste en déclarant que je vais entamer d’autres démarches ce qui serait une perte d’énergie pour eux comme pour moi. Elle me promet d’insister pour que le « service juridique » me contacte.A ce jour, nous n’avons toujours aucune réponse.En vous remerciant d’avance pour les suites que vous voudrez bien donner à notre problèmeAlain De Tiége et Véronique Roland

Bonjour,Nous avons commandé un article (un sac de voyage pliable) sur le site Odiscount, qui indique se situer en France et payé la commande par carte de crédit (Visa Débit)La commande en ligne s’est passée normalement et le paiement de 14,50€ aussi au nom de DIAMSILK). Nous avons reçu un mail de confirmation de la commande avec l’article commandé au nom de Christel Hendrick. Mais, ils avaient également ajouté 61,51 € (ou 63,41$) pour une assurance livraison pour laquelle j'avais répondu non (Retrait effectué par NOVAOPTIMUS). Hier, ma banque m'a sonné pour me dire qu'elle avait bloqué ma carte car la société voulait encore retirer une somme d'environ 60 €, ce qui n'a pu être effectué car carte bloquée. J'ai envoyé plusieurs mails à Odiscount sans obtenir de réponse. J'exige donc le remboursement de la somme indûment prélevée au plus vite.En attente du remboursement et d’une explication,HENDRICK Christel

Bonjour, je vous contact car j’ai acheté une voiture chez CAR 67, une BMW F30 318i, qui est sous garantie pendant 1 an (achat le 23 décembre 2022)J’ai eu des soucis dès le début avec, là garage l’a prise sous la garantie, une fois récupérer j’ai toujours eu les mêmes problèmes : liquide de refroidissement qui s’échappe dans le moteur et témoin de la pression des pneus (valve cassée et inchangée) et le groupe propulseur arrière qui n’émet pas toute sa puissance.Ensuite, ce garage a fais changer le moteur chez BMW DAVIT SPRL, en récupérant la voiture je n’ai vu encore aucune différence, suite à ça un témoins MOTEUR. Je suis retourné chez eux, et ils ne veulent rien y faire car la garantie ne serait pas pour les pièces du moteur (bizarre pour une garantie moteur) de plus, CAR 67 se dédouane de tout problème suite à cela, et ne veux plus faire jouer la garantie pour tout autre problème (comme la valve).Je me retrouve donc avec une voiture, qui surchauffe, qui a un témoins moteur, qui perd sa puissance, avec une pression des pneus que je ne sais contrôler.Je ne peux plus rouler avec ce véhicule, c’est trop dangereux pour moi et la sécurité des autres. Si le moteur venait à casser, cela peut provoquer un serrage et sur l’autoroute à 120, la voiture s’arrêterait net, de plus la valve, mon pneus je ne sais pas quand je dois le regonfler.La surchauffe peux provoquer un incendie dans la voiture, et je n’ai pas envie d’y laisser la vie a cause d’un véhicule qu’on ne veut pas me réparer.La voiture m’a coûté 20 000€.En conséquence, j’ai du prendre énormément de jour de congé pour arranger ça hors que rien n’a été arrangé, de plus j’ai extrêmement peur que le véhicule brûle ou explose ou je ne sais quoi encore et prenne la vie de quelqu’un.Je vous remercie pour votre aide, vous m’avez déjà aider une fois et je vous en suis redevable, je resterai ici encore très longtemps.Bonne journée

Je souhaite exercer mon droit à la protection de mes données personnelles et à leur traitement, ainsi qu'à la préservation de ma vie privée. Si vous le souhaitez, je peux vous donner plus de détails sur l'historique et le contexte de ma situation.Je suis choqué qu'une entreprise privée telle que Bâloise puisse fournir des informations confidentielles et discriminatoires me concernant à une autre entreprise privée, Datassur, dans le but de pratiquer des tarifs plus élevés (surprimes) à mon égard. En outre, j'ai demandé par courrier les dates d'enregistrement et de suppression de ces informations, mais n'ai pas reçu de réponse. Par conséquent, je demande simplement que mes données soient supprimées du fichier RSR.De plus, je tiens à souligner que mon fichage chez Data Assur a eu des conséquences désastreuses sur ma vie professionnelle. En effet, j'ai perdu mon emploi de chauffeur de taxi car l'assurance de mon entreprise a refusé de m'assurer en tant que conducteur, en raison de mon fichage chez Datassur. Je tiens à préciser que je n'ai jamais causé d'accident de la route ou commis quelque acte que ce soit qui aurait justifié une telle décision. Je suis fiché chez Datassur uniquement en raison de problèmes de paiement, ce qui est injuste et ne devrait pas avoir d'impact sur ma carrière professionnelle.

Je vous écris pour vous informer de mon désir de me désengager de la société STAROFSERVICE (Belgique). Je vous demande de cesser immédiatement de me demander des paiements, car il est clair que mon abonnement a expiré le 31 octobre 2022, comme indiqué dans votre courriel daté du même jour.Je tiens à souligner que votre entreprise a également réactivé mon abonnement sans mon consentement en mars 2023 (D’ailleurs, pourquoi l’avoir réactivé en mars 2023 et pas depuis novembre, décembre, janvier, févier si je suis votre logique ?), sans aucune raison logique. Cette action est inacceptable et représente une violation de mon droit de choisir librement de renouveler ou non mon abonnement.Je vous demande donc de prendre toutes les mesures nécessaires pour annuler mon abonnement que vous avez réactivé sans mon accord. Ainsi que mettre fin à toutes les demandes de paiement actuelles (et éventuellement futures) qui y sont associées. Si ces mesures ne sont pas prises dans les plus brefs délais, je n'hésiterai pas à prendre des mesures légales pour protéger mes droits en tant que consommateur.Néanmoins, comme je l’avais mentionné lors d’échange avec votre service, à titre gracieux, et même si je n’ai pas utilisé vos services depuis le 30 septembre 2022. je suis d’accord de payer la facture que vous me réclamez pour Octobre 2022. Soit un montant de 108,78€.Mais il est absolument hors de question de payer la facture de mars 2023 que vous me réclamez (et d’éventuelles autres à venir - comme il m’est impossible de me ‘désabonner’ (j’utilise vos termes car, de fait, je suis déjà désabonné – confirmé par la copie du mail joint à ce courrier. Via notamment ces 2 phrases contenues dans votre email : ‘Votre abonnement a expiré’ et ’Nous sommes désolés de vous voir partir’) puisque pour pouvoir effectuer cette étape de ‘désabonnement’ à partir de votre site internet, l’application me demande de régler les 2 factures (octobre 2022 et mars 2023) auparavant.Aussi, il m'est impossible de désactiver mon compte en suivant votre procédure de désabonnement. En effet, pour se désabonner, il faut effectuer les paiements que, justement, je conteste.Je vous remercie de votre compréhension et de votre coopération dans cette affaire

Bonjour,Je constate que mon Robomow RK2000 acheter le 12 juillet 2022, lorsque l’on pousse sur la touche stop pour arrêter le robot et que l’on suit les instructions sur l’écran du robot STOP ACTIONNE Appuyez STOP + OK Le robot ne redémarre pas. Je le signal pas email à la firme Robomow Customer Support avec une vidéo montrant le défaut, qui me répond de contacter le revendeur le plus proche DELBAR SERRALUX Nivelles, ce que je fais et je dépose le robot le 2/3/2023, le 20/3/2023 on me signale que je peux retirer le robot mais qu’il y a 50€ de frais de dossier ! Je téléphone à tests achat pour savoir si cela est correct, le responsable au téléphone me confirme que cela n’est pas correct !Lorsque je questionne le patron de DELBAR SERRALUX Nivelles Stéphane Van de Weyer au sujet de la réparation :Il me donne des informations incorrectes par rapport à ce qui est indiqué sur l’écran du robot. Ce qui montre son incompétence !Qu’il n’a pas regardé la vidéo que je lui ai envoyée pour constater le défaut.Je lui demande ce qu’il a fait comme réparation. Il me répond qu’il n’a pas à me le dire ! Ce qui montre son manque de transparence et sa forme de malhonnêtetéIl me réclame 50 € de frais de dossier ! Ce qui est illégal !Il me lance au visage que je n’ai qu’à le faire réparer où je l’ai acheté !! Que je n’ai qu’à le réparer moi-même !! Arriver chez moi je vérifie si le robot fonctionne et le défaut est toujours là !Conclusion il n’a rien réparé et me réclame 50€ !!!

Bonjour, en 2016 j'ai souscrits une assurance via la Fnac de Liège chez SFAM (devenue CELSIDE). Le 27 décembre 2021, suite au vol de mon Ipad, j'ai déclaré le sinistre sur leur formulaire en ligne et reçu par téléphone leur approbation pour un remboursement de 692€. COMME LES 144 PLAINTES PRECEDENTES DEPOSEES VIA TESTACHATS, CETTE SOCIETE ME BALLADE DEPUIS MAINTENANT 15 MOIS. Vous constaterez que les réponses de SFAM-CELSIDE sont toujours identiques ou presque. Jusqu'à ce jour, j'ai honoré la domiciliation de 15.99€. C'est terminé. Domiciliation bloquée et résiliation de ce contrat qui ne sert au final qu'à leur remplir les poches. Verrais- je un jour cette somme non négligeable sur mon compte bancaire ? Ne devrait on pas nous regrouper et entamer une action commune? SFAM-CELSIDE est une arnaque pour nombre d'affiliés.