Toutes les plaintes publiques

Bonjour, la société Daoust Titres Services demandent un nouvel abonnement de 29,97€ par trimestre. Nous ne trouvons aucune explication précise et claire par rapport à ce montant demandé sous forme de forfait. Nous faisons appel à une aide ménagère deux fois par mois 3 heures (6 heures par mois).Voici la justification donnée:Gestion plus complexe et quotidienne des plannings (remplacements, changements, absences client & AM à gérer…) Augmentation de la couverture Accident de travailHausse des charges salariales Inflation des prix Mise en place d'un plan de formations pour les aide-ménagèresSelon nous, aucun de leur argument ne se justifie et surtout n'est pas proportionnel à notre dossier... En quoi cette gestion est plus complexe??? Selon la lettre de la Ministre Christie Morreale : https://titres-services.wallonie.be/getattachment/21da6231-c0c6-407f-b127-52509b02a75b/lettre-d-information-aux-utilisateurs-sur-les-frais-complementaires.pdfles frais doivent être raisonnables et expliqués clairement lors de nos échanges par téléphone et par email nous n'avons jamais d'explications claires, on ne peut justifier selon moi un montant précis par des lieux communs tels que l'inflation... des couvertures d'assurances... des frais de déplacements (notre aide-ménagère habite à 500 mètres), mise en place de formations : elles sont gratuites ou remboursées par le fonds de formation du secteur... Bref, nous ne comprenons pas leurs arguments car nous avons l'impression qu'il s'agit - comme décrit dans la lettre de C. Morreale d'une entreprise qui demande ces frais dans un souci de rentabilité et non pour le bien-être des aides ménagères, or je ne pense pas que cette entreprise soit en difficulté. Et comme la ministre l'évoque, la majorité des entreprises du secteur ne demandent rien de plus que le paiement des TS. Notre entourage affilié à d'autres sociétés n'ont aucun frais supplémentaires.Nous sommes menacés de rupture de contrat. Nous ne souhaitons pas nous défaire de note aide ménagère qui nous est fidèle depuis plusieurs années.Merci de nous avoir lu.FR (et sa famille)

Une véritable escroqueries ce site !Ayant ouvert un compte et fait un pari sportif avec offre de bienvenue vendredi 23 mars, on me refuse le paiement des gains !Car soit disant plusieurs comptes sont liés à mon compte !Pourtant il est vérifié par l'application ITSME, donc aucune fraude possible !La bonne blague, nous sommes une famille de 3 personnes majeurs habitants sous le meme toit, donc la même adresse IP logique et adresse d'habitation logique aussi , et avons chacun un comptes distinct et individuel chacun sur ce site!Et donc plusieurs connections possibles aussi ! Ils refusent de payer les gains,avec une excuse complètement bidon..., Avec l'excuse que plusieurs comptes sont liés au miens !Déjà c'est impossible puisque j'ai créé mon compte le jour du pari en question et mon fils il y à plus d'un an... et vérification faite par ITSME !Plusieurs compte connecté, cela le semble tout à fait logique puisque nous habitons la même adresse ( à moins de mettre mon fils à la porte) ! Donc effectivement se sera la même adresse IP également, je ne peux pas en inventer une autre !Oui ca leur fait mal de payer quand un pari est gagné plusieurs fois !Il refuse également de payer les gains de mon fils aussi !Sans compter le service clientèle de personnes mal poli, désagréable à souhait ne vous donnant aucune explication concrète, refus total de transférer l'appel à un responsables et j'en passe et pour finir on vous raccroche au nez quand vous demander des explications claires et précises !Pas une explication bidon dénué de tout sens et de logique quand vous les mettez au pied du mur en demandant t'apporter la preuve de ce qu'ils avancent gratuitement !Donc impossible de pouvoir régler le problème !Un site à fuir, et surtout malhonnête en cas de gain !Cordialement,

Le 14 décembre 2022, je signais un contrat pour une publicité sur des sets de table au restaurant Pizza Pasta E Basta à Waremme (dont voici le visuel http://www.disingplus.be/img/lg/Pizza-Pasta-e-Basta-2023.jpg).Sur ces sets de table, nous sommes plusieurs à avoir payé (ou non pour certains) pour avoir une visibilité.Suite à un rappel de facture, une cliente a répondu en mettant tous les autres clients en copie qu'elle ne paierait pas la facture car le restaurant ne respectait pas ses engagements. Les sets de table sont en effet mis à l'envers et toutes les publicités ne sont donc pas visibles des clients (ce qui est quand même le but de notre achat, la visibilité).Suite à un échange de plusieurs mails que vous trouverez en copie, Mélanie de Desingplus nous signale, en date du 14 février 2023, qu'elle prolonge la durée de parution et que si le problème survenait encore, elle créditerait rapidement nos compte.Sauf que ce jour, je reçois d'autres mails prouvant une fois de plus que les sets de table ne sont pas mis convenablement et qu'elle propose 10% de remboursement. Son excuse est qu'au moins 1 set par table est visible !!! J'ai également envoyé plusieurs photos visibles sur la page Facebook du restaurant où l'on voit clairement que les sets de table sont mis à l'envers (post du 21 mars https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=pfbid0qygM3sPejhN1h8rjVYxZXJWp1twcrX7FN5Mr9sUZr9RyDYbP3jN44VgKPR7uiTPnl&id=100086494279552- Post du 6 mars https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=pfbid02jYQ39vop94enPsum2cSDsSKyfyyMNCAJzknNuF3AGgAbKqcyAudrzRPZT7upmm2yl&id=100086494279552. - Post du 21 février https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=pfbid0jCrH6scKPqKdaQH6WYYsLosiKKKC6ALLJNKAtKEd6edMrkkh8rN6KKzakhDXYSUrl&id=100086494279552).Donc la société ne respecte pas son contrat pour lequel nous avons payé une publicité qui doit être visible des clients allant au restaurant et souhaite le remboursement total TVAC étant sous franchise de TVA

Bonjour, j’ai commandé une paire de basket dans cette entreprise , que je n’ai jamais reçu , après des mails, une enquête de leur part, je n’ai plus de nouvelles, j’ai envoyé au moins 5 mails restes sans réponses …C’est pourquoi je fais appel à vos services .Bonne journée

Bonjour, Nous avons analysé les nouvelles factures (205,87 euros et 524,91 euros) et nous ne sommes pas d'accord avec elles sur la base des éléments suivants :la consommation est simplifiée - nous avons un prix de nuit et de jour clairement indiqué sur la base du compteur intelligent sur les deux nouvelles facturesFrais de rappel 7,50 non enlevé bien que confirmé dans la correspondance sur la base d'erreurs de calcul et il y en a même un de plus ajouté pour 15.00 qui a aussi été dit enlevé car le retard n'est pas de notre côtél'injection n'est prise en compte que 46 jours (1159,2 sur 4737,7kWh) sur une facture (524,91 euros) mais pas du tout sur l'autre (205,87)l'injection est également considérée comme simple bien qu'il existe des informations claires pour le jour et la nuitla consommation à partir du 16/03/2022 est soudainement plus élevée qu'avantde nouveaux prix plus élevés pour la période après le 05/07/2021 sont apparus dans la nouvelle factureEn général, les sections distribution, transport et taxes sont différentes sans aucune raison bien que la somme soit très similaire. Il semble que les montants et les périodes soient attribués au hasard ce qui donne un sentiment général de méfiance.Nous aimerions vous demander de corriger ces problèmes.Bien à vous,

Bonjour, j'ai contacté le service après vente de Miele pour un lave vaisselle en problème.Miele a envoyé un technicien le 11 JANVIER 2023 pour examiner la panne. J'ai reçu une facture pour cette visite, que j'ai payé, et un devis pour la réparation ultérieure pour un montant de 384,99€ .Les rubriques du devis mentionnaient:- déplacement- temps de travail- frais administratifs- relais chauffage 0419 2S- arrivée d'eauJ'ai renvoyé ce devis pour accord.Miele me contacte et fixe un nouveau RV le 20/02/2023 pour la réparation définitive.Le technicien remplace l'arrivée d'eau mais ne disposant pas du relais il ne sait pas achever la réparation.Pour Miele il faut organiser une nouvelle intervention des l'arrivée de la pièce manquante.J'ai immédiatement réagi que je n'acceptait pas cette réparation inachevée ce qui risque de causer des frais supplémentaire.Entretemps j'ai reçu aujourd'hui une facture de 339,07€ pour cette intervention.J'ai refusé cette facture parce que la réparation n'a pas été réalisée et que l'intervention ne répondait pas au devis approuvé.

Bonjour,Le 10/12/2022 j'ai acheté une meuleuse d'angle PWS 850-125 chez Brico qui participait à une action CASHBACK et quelque jours plus tard une brosse UniversalBrush . A chaque fois, j'ai aussitôt complété votre formulaire et j'ai joint copie des preuves d'achats. La promotion CASHBACK annonçait que celui-ci devait être versé dans un délai de 4 semaines. Le 11/12/2022, j'ai reçu 2 mails de votre part me confirmant ma participation à l'action promotionnelle de Bosch. Un montant de 20,00 EUR pour la meuleuse d’angle et 5,00 EUR pour l’UniversalBrush devaient m'être versés. Cinq semaines plus tard, je n'avais pas encore reçu le montant annoncé et je vous ai adressé un mail le 16/01/2023 auquel vous m’avez répondu le 24/01/2023 en m’indiquant que mes demandes pour la UniversalBrush 06033E0000 4053423224344 5,00 € et la 4053423223699 - PWS 850-125 20 € avaient été approuvées et que le CASHBACK me serait versé sur mon compte dans un nouveau délai de quatre semaines (soit le double de ce qui était annoncé à l'origine).Le 27/02/2023, n’ayant toujours pas reçu le CASHBACK promis, je vous ai adressé un nouveau mail auquel vous avez répondu le 01/03/2023 en m’indiquant que j’aurais déjà dû avoir reçu le CASHBACK mais en raison de circonstances, les paiements n'avaient pas encore été effectués. Vous annonciez que le CASHBAXK serait transféré dans les prochains jours. Et le 07/03/2023, vous m’avez adressé un nouveau mail annonçant, je cite : « Nous avons de mauvaises nouvelles. En raison d’un problème technique, nous ne sommes actuellement pas en mesure de verser le cashback immédiatement. Nous faisons de notre mieux pour résoudre cela dans les plus brefs délais. Pas de soucis! Le montant sera certainement transféré. ».Cela fait maintenant près de 4 mois (ou 15 semaines) que j’attends le paiement du CASHBACK promis et à ce jour, je n’ai encore rien reçu. Je vous prie donc d’honorer vos engagements et de me verser les 2 CASHBACKS promis et acceptés par votre société, dans les plus brefs délais.En vous remerciant d'avance.bàvLaurent HERMAN

Bonjour. J'ai été opéré du genou avec anesthésie total le 11/02/2022 avant d'avoir avisé l'assurance hospitalisation. Axa ne veut pas rembourser la facture de 1216 € car l'hôpital n'a pas appliqué le maxi - forfait. Je n'étais pas inquiet car cette assurance m'avait remboursé des factures pour des opérations de même type par le passé. Mon assurance de défense en justice affirme que l'affaire n'est pas défendable en justice.

Bonjour,je suis propriétaire d'une cuisine Mobalpa (Groupe Fournier) et je constate une dégradation d'une façade d'un meuble.La prise en garantie est refusée au motif d'une trop grande humidité qui aurait abimée le meuble (cette clause est indiquée dans le contrat). Il se trouve que ce meuble n'est pas humide et qu'aucune constation sur site n'a été effectuée par le service après vente de la marque. Le distributeur local de la marque m'indique après visite qu'effectivement l'humidité n'est pas en cause et re-demande à la marque une prise en charge qui est refusée.Je considère donc que le marque est de mauvaise foi car elle s'exempte de ses obligations contractuelles en matière de garantie en contradiction avec le constat réalisé par son distributeur.il est facile d'annoncer des garanties longues si c'est pour ne pas les appliquer !

Bonjour,j'ai effectué à la date du 20/03/2023 un rechargement instantanée d'une valeur de 39€ sur ma carte Bpaid grâce à l'application Payconiq Mobile. J'entre mon code à 4 chiffres j'entends le petit bruit de confirmation du paiement, sauf que 10s-20s plus tard, il y a une erreur et je ne reçois rien sur ma carte Bpaid(aucune transaction sur l'historique de l'application) sauf que lorsque je retourne sur l'application mobile de ma banque CPH, je vois bien que les 39€ ont étés retirés de mon compte. J'attends 2-3 jours en me disant que cela est dû à un bug/problème et que j'aurais l'argent sur ma carte Bpaid.Les jours passent, mon solde Bpaid n'a pas bougé, je décide donc de contacter le service clientèle Bpaid par téléphone car je n'arrivais pas à rentrer mes coordonnées sur votre site. Je reçois une réponse d'un de vos collaborateurs à la date du 25-03-2023 me disant de prendre contact avec ma banque. Ce lundi 27-03-2023, je décide de prendre contact avec ma banque pour en savoir plus concernant ce problème. Leur réponse est de faire une réclamation auprès du site macarte.be car cela est dû à un problème lié à payconiq (Wordline/atos).Je décide donc de leurs sonner directement. Le collaborateur au bout du fil me dit de voir avec ma banque et qu'elle doit introduire une réclamation. Je résonne donc à ma banque en explication le souci. Ma banque me résonne plus tard en m'annonçant une mauvais nouvelle: Le paiement à bien été reçus chez Bpost mais il ne savent pas vérifier le solde du bénéficiaire donc pas de versement sur ma carte Bpaid. Que dois-je en conclure ? que j'ai effectué un versement qui est soi-disant instantané et qui mets plus d'une semaine à arrivée sur mon solde et qu'on m'annonce qu'on ne va jamais me les versés dû à une erreur donc je ne suis pas fautif.Je souhaiterai être remboursé de mes 39€ ainsi que des 18€ de redevance que je dois payer chaque année car je ne veux plus jamais utiliser vos services.Merci de votre compréhension.