Toutes les plaintes publiques

bonjour,réfrigérateur de la marque BEKO, acheté chez KREFEL(Auvelais) en janvier 2019 avec garantie prolongée jusqu'en janvier 2024 , en juin 2023,j'ouvre la porte du réfrigérateur et je constate beaucoup de givre sur la plaque arrière intérieur ,ainsi que de la condensation , je me rend chez KREFEL qui prend contact par Email avec ASOGEM qui est la société qui s'occupe des réparations,quelques jours après,ASOGEM m'envoie un technicien qui me dit que c'est le thermostat a remplacer mais qu'il doit en commander un car il n'en a pas avec lui et reviendra plus tard avec un nouveau thermostat,après 2 semaines,pas de nouvelles,je recontacte ASOGEM qui m'envoie un nouveau technicien et me dit qu'il n'y a pas que le thermostat, il faut remplacer la porte du réfrigérateur ainsi que la poignée,mais qu'il n'y a aucun problèmes,tout est sous garantie,il prend des photos et dit me recontacter quand le matériel sera arrivé, quelques jours après,le technicien me tél pour me dire que le matériel est arrivé et viendra le lendemain me remplacer tout ce qui est prévu,le lendemain,il arrive et en déballant le carton contenant la porte,il constate que la porte est pleine de coups et de bosses,il laisse a mon domicile la poignée et le thermostat,repart avec la porte et me dit en recommander une nouvelle,quelques semaines après , plus de nouvelles,je recontacte ASOGEM qui me dit faire le nécessaire,effectivement,je recois un Email d'ASOGEM me disant que le technicien viendra installé la porte,le thermostat et la poignée le 30/08/2023 entre 12h00 et 17h00 , ce jour là,ne voyant personne venir,je recontacte ASOGEM qui me dit que KREFEL ne désire plus réparer mon réfrigérateur car les frais de réparation sont plus élevé que la valeur actuelle du frigo jusque la fin de la garantie prolongée et KREFEL veut m'envoyer un voucher de la valeur résiduelle du frigo,ce qui équivaut a 183 euros , je refuse catégoriquement et contacte KREFEL pour trouver une solution ,mais ne veulent rien entendre et me renvoie vers les conditions de garantie prolongées et de les consulter pour justifier la non réparation,ce que je fait ,et il est bien stipulé que la garantie prolongée n'interviendra pas si l'appareil n'est pas réparable, or,mon réfrigérateur est réparable vu que le technicien me l'avait certifié,avait pris des photos et fonctionne toujours a l'heure actuelle,il suffit de remplacer la porte,le phermostat et la poignée , KREFEL est en tord total en me disant que l'appareil n'est pas réparable, je souhaite donc un remboursement de la valeur d'achat=399 euros + la valeur de la garantie prolongée=50 euros ou,la réparation de ce qui est prévu.

Horrible escroquerie !Il est scandaleux qu'ils vous facturent 295 EUR chez LD Depannage pour libérer votre voiture après une saisie policière INJUSTIFIÉE. Avec mes 10 ans d'expérience chez Allianz et Europ Assistance, je sais qu'un dépannage ne coûtait que 60 à 70 EUR, les frais de remorquage étant largement couverts, et ils obtenaient toujours une petite marge bénéficiaire par remorquage. Le fait qu'ils demandent ici 5 fois plus d'argent relève clairement de l'escroquerie, et il semble même que la police locale d'Overijse soit impliquée, comme l'a remarqué un employé du service de remorquage avec un sourire en coin - La mafia… Très subtil ou pas vraiment intelligent ! Ils semblaient égallement ennuyés que je parle néerlandais, alors nous avons continué en français.Cette saisie policière était injustifiée et inutile ! Hier soir, j'ai dû garer ma voiture sur la place de la gare d'Overijse en raison de l'affluence organisée pour la fête des raisins dans la commune. Étant donné que c'était le dernier jour des fêtes le mercredi, de nombreuses routes étaient encore partiellement fermées dans les environs. Il était évident que la police, ou plutôt le personnel communal, avait omis de placer les panneaux d'interdiction de stationnement pour le marché du jeudi matin, qui avait pourtant lieu. Tout cela pour seulement trois misérables étals censés représenter un marché.Il est frustrant que la police d'Overijse n'ait pas pris la peine de contacter les propriétaires par téléphone ou via un haut-parleur, comme ils le font à Bruxelles. Quatre véhicules ont été remorqués en raison de l'absence de panneaux d'interdiction clairs. J'ai vu ma propre voiture être embarquée sur le camion de remorquage depuis la fenêtre, alors que je voulais partir cinq minutes plus tard.Apparemment, pour eux, il est plus difficile de chercher un numéro de téléphone que de trouver une adresse pour envoyer une amende. Je me demande si je vais recevoir cette amende et à quel montant elle s'élèvera par rapport aux coûts de leur service de remorquage douteux !Je n'ose pas imaginer que la police d'Overijse puisse réellement être impliquée dans une affaire frauduleuse avec le service de remorquage et se livrer à une telle forme d'extorsion…

Bonjour, J'ai commandé il y a peu un lit sur le site Vida XL. Le lit ayant cassé après 2 jours, je devais renvoyer le colis via un transporteur que vida xl se chargeait de faire venir pour obtenir un remboursement complet. Le transporteur n'est jamais venu, le colis est toujours chez moi et tant qu'ils ne l'ont pas je ne peux pas avoir mon remboursement. Cela fais 2 fois maintenant que leur transporteur devait venir et il n'est jamais venu !! Je les ai contactés plusieurs fois, mais sans réponses. Ils font les morts. Le paiement étant fais avec klarna qui est une plateforme pour payer plus tard, je ne veux pas payer sachant que je ne profite pas de mon produit, de plus j'ai du racheter un autre lit et je n'ai pas les moyens de tout ça!! C'est inadmissible de leur part. Le soucis est que il y a un moment où je devrais quand même payer klarna, mais si ils effectuent le remboursement je ne devrais pas. Et il est hors de question que je paie leur bêtise.

Bonjour,il y a peu, mon employeur a décidé d'augmenter la capacité en data de notre abonnement mobile (Proximus), mon abonnement Orange n'était alors plus nécessaire. J'avais contracté cet abonnement pour ce problème de data et j'avais repris sur celui-ci mon numéro historique (0498616742). Mon téléphone n'acceptant qu'une seule carte physique, j'ai choisi Orange car ils proposent des esim (carte virtuelle). Comme je voulais récupérer mon numéro et ne pas me retrouver injoignable, le 6 juin j'ai contacté Orange pour connaitre la procédure à suivre afin de m'y prendre bien à l'avance (changement prévu le 7 juillet). La personne au téléphone m'a affirmé qu'il me fallait une carte physique pour réaliser ce changement, une carte prépayée Tempo. Pour elle pas possible de garder la esim et je devais me procurer une carte prépayée. J'ai commandé cette carte le 8 juin (Commande n° : 32000673691, carte sim num : 7210 0021 9372 8) et j'ai également reçu un mail avec la procédure de résiliation.Le 4 juillet, j'ai effectué la résiliation de mon abonnement, et on m'a dit au téléphone que je devais me rendre en boutique pour activer la carte Tempo.Je m'y suis rendu sur le temps de midi et, en boutique la personne m'a expliqué que je n'avais pas besoin d'acheter cette carte, qu'orange fournissait une carte pour de ce transfert, et qu'en plus je pouvais conserver la esim!Bref tout le contraire de ce qui m'avait été expliqué!!!En rentrant chez moi, j'ai contacté orange pour demander à être remboursé des 15€ dépensés pour rien, mais l'opératrice m'a dit que ce n'était pas possible, qu'ils ne pouvaient pas!j'ai alors demandé à ce qu'on me communique une adresse mail ou postale afin de porter plainte / réclamation, et elle m'a affirmé qu'ils n'en avaient pas que cela ne pouvait se faire que via le chat! Je lui ai expliqué que cela ne me convenait pas car ce qui se dit sur le chat disparait, et qu'en plus je me retrouve à expliquer encore et encore mon problème, mais elle m'a soutenu que ce n'était pas possible autrement.J'aimerais être remboursé pour cette dépense qui n'était pas nécessaire et qu'un opérateur Orange m'a poussé à faire.

Bonjour,J’ai réceptionné un vase cassé malgré l’emballage correct.J’ai directement envoyé des photos du dommage et ils m’ont demandé des photos supplémentaires, ce que j’ai fait.Le système a clôturé directement la vente sans mon accord.J’ai relancé le dossier et je n’ai plus de nouvelles.Le système ne permet pas de poursuivre la conversation avec eux.J’aimerais être remboursée de l’article pour lequel j’ai payé une protection consommateur.Merci.

Concerne dossier : https://help.ryanair.com/hc/fr-be/requests/37816464?page=1Bonjour,Suite à un vol retardé, Ryanair m'a confirmé le remboursement de 500 euros. Cependant à ce jour, je n'ai pas reçu ce remboursement. Ryanair m'a une première fois répondu que le paiement leur avait été renvoyé par la banque. Pourtant mon compte transmis est correct, car Ryanair m'a déjà fait d'autres remboursements sur ce compte. Ryanair m'a ensuite informé avoir refait le paiement et que je devais attendre 15 jours pour le recevoir. Nous sommes 30 jours après et je n'ai toujours rien recu et Ryanair ne me répond plus. Je souhaite obtenir ce remboursement dû.Cordialement,Nathalie D.

Bonjour, Vavabid était d'accord de me rembourser l'article défectueux et les frais d'envoi dans les 10jours. Toujours rien en vue. J'ai du envoyer 3x cet article a l'adresse que le service clientèle m'a communiqué. Les 2 premières fois les services Vavabid n'ont pas réceptionné l'article. La 3eme fois je suppose que oui. On me propose de me rembourser mon 3eme envoi et pas les 2 premiers. Je ne suis pas d'accord car j'estime avoir respecté scrupuleusement les consignes fournies par Vavabid. Il y a 2 envois a 9e15 et 1 envoi a 21e25 total 39.55 euros HORS REMBOURSEMENT DE MON ACHAT INITIAL.(58.49€)

Voici nos commentaires par rapport au voyage que nous avons réservé avec TUI.Réservation n° 101561490 Voyage Djerba été 2023.Bien que le personnel de l’hôtel soit vraiment très dévoué et à l’écoute de ses clients, nous avons a déploré une qualité de l’infrastrcutre et des prestations plus que médiocre.Jamais nous n’aurions pu imaginer séjourner dans un hotel qui soit dans un état aussi lamentable que celui-là, nous ne comprenons vraiment pas comment TUI peut recommander un tel hotel dans son catalogue…hotel classé 4 étoiles.TUI nous propose une indemnisation est de 284,23 euro.... je ne suis pas du tout d'accord avec ce montant, j'ai à plusieurs reprises refusé leur proposition mais TUI ne veut rien entendre....j'aimerais savoir si cette indemnisation est acceptable?... ceci en se basant sur les prestations fournies par l'hôtel, les commentaires de la brochure TUI.... et les prestations réelles fournies sur place...voir la pièce jointe.

Bonjour,Je reçois ce jour un courrier de Intrium me demandant de payer des factures vavabid. Selon le courrier d'Intrum il s'agirait de 4 commandes en date du 06/08/23 (ref 44044373, 44045904 , 44047341, et 44052013) pour un montant de 145 euros, auquel s'ajouteraient des indemnités de 40 euros ! J'ai effectives placé une ou deux commandes sur le site vivabid il doit y avoir 4 ou 5 ans pour des plantes si je me souvient bien. Et j'ai payé à l'époque pour ces commandes que j'ai effectivement reçues. Or, depuis 4 ou 5 ans, je ne me suis pas connecté à ce site. J'ai recu en effet des sms il y a quelques semaines sur mon téléphone me demandant de payer des enchères. J'ai cru que c'était du spam, une arnaque par téléphone, comme il y en a plein, donc je n'ai pas répondu. Je n'ai même pas de mot de passe sur ce site. Ce site ne semble pas sécurisé, quand je veux me connecter avec mon mail pour voir de quoi il s'agirait, je recois un lien pour me connecter sans même devoir mettre un mot de passe. Alors soit mon compte Vivabid a été piraté et alors c'est la responsabilité de Vivabid, soit c'est une arnaque et donc je ne clique pas sur le lien. Incroyable, la société de recouvrement Intrum semble bel et bien exister et un dossier de recouvrement est bien ouvert à mon nom ! Par la présente je m'oppose à ces factures, je n'ai reçu aucune marchandise et n'ai pas placé de commande sur le site Vivabid depuis 4 ou 5 ans. Je ne sais même pas me connecter à ce site, je n'ai aucun mot de passe. Par ailleurs, je demande que toutes mes données personnelles (tel, mail, ...) soient supprimées de ce site qui semble frauduleux ou sujet à des piratages. Cordialement,Nathalie Devriese

Entre le 19/04/23 et le 16/05/23, Celside m'a retiré erronément par domiciliation 13 prélèvements pour un montant total de 531,87 €. J'ai demandé l'arrêt de mon contrat par tél, ce qui a été fait par contre de nombreux appels téléphoniques et mails pour le remboursement des sommes volées mais en vain avec toujours les mêmes excuses que ça va suivre mais à ce jour toujours rien perçu...