Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Nous avons loué un van aménagé (Fiat Ducato, modèle Nomad) chez Indie Campers Bruxelles (dépôt situé à Zemst) du 18 au 26 août dernier. Le van qui nous a été fourni était vieux et beaucoup d’éléments dysfonctionnaient (voir liste ci-dessous). Nous sommes très mécontents et estimons ne pas avoir reçu un bien conforme à l’offre formulée et au contrat conclu (coût total : 1509€ comprenant la réservation, l'assurance et quelques autres frais pour une semaine de location). Voici les principaux problèmes que nous avons pu épingler : - la climatisation (au niveau du tableau de bord) ne fonctionnait pas. Nous sommes partis avec un van qui s’est rapidement transformé en véritable four lors de notre séjour en Espagne sous 39 degrés,-nous avons également constaté un message d’erreur lorsque nous avons essayé d’allumer le chauffage à l’arrière du van. Celui-ci ne chauffait pas. Idem pour l’eau, ce qui impliquait de devoir prendre des douches froides,- l’eau de la douche ne s’évacuait pas correctement et coulait dans tout le van. Nous avons également constaté une fuite d’eau sous le van, - les « châssis » des fenêtres arrières étaient complètement détachés et certains stores, moustiquaires ou volets étaient cassés et donc inutilisables dont le store de la douche/toilette avec comme conséquence qu’il était impossible de prendre une douche ou d’aller aux toilettes sans être vus depuis l’extérieur,- les toilettes sentaient extrêmement mauvais le jour où nous avons récupéré le van. L’odeur se répandait dans tout le van lors de chaque trajet,- les voyants et boutons permettant de gérer les toilettes dysfonctionnaient et nous ont contraints à utiliser des bouteilles en guise de chasse d’eau. Pour toutes ces raisons, nous estimons être en droit de prétendre à une indemnisation.

Bonjour,J’ai commandé un vélo Cowboy début juillet 2022. Celui-ci a été livré avec un mois de retard.Depuis la livraison, très vite sont apparus des problèmes avec la roue arrière. Le pneu arrière a crevé une fois, j’ai remplacé une première fois la chambre à air. Le lendemain, idem, deuxième crevaison, remplacement par mes soins. A l’utilisation suivante, à nouveau le pneu crevé. Je contacte cowboy qui me fait livrer une nouvelle chambre à air et un technicien vient assurer le remplacement de celle-ci. À nouveau après une utilisation le pneu crève. Cowboy fait parvenir une nouvelle roue arrière entière et un technicien vient la remplacer. Après quelques utilisations, le pneu arrière crève à nouveau et un bruit anormal survient du pédalier. On nous fait remplacer le pédalier et la chambre à air. Sauf que lors du rendez-vous avec le technicien la chambre à air livrée ne correspond pas. Une autre chambre à air doit être renvoyée et un nouveau rendez-vous technicien doit être pris. Le technicien revient et remplace la chambre à air, il peut dès lors tester le pédalier remplacé mais le problème n’est pas résolu. J’ai alors demandé un remplacement du vélo car celui-ci est défectueux. Il n’a que 226km à son actif et a été en attente de réparation la moitié du temps depuis que je l’ai acheté. La seule réponse que j’ai (alors que cela fait 2 mois maintenant que je demande que le problème soit résolu) est que je renvoie la vidéo envoyée il y a deux mois qui montre le problème. Le technicien cowboy qui est venu réparer a plusieurs reprises nous a dit lui-même que ces problèmes à répétions n’étaient pas normaux et qu’il fallait changer le vélo et qu’il ne savait pas d’où provenait le problème de pédalier. A ce stade ci je suis en contact avec quelqu’un du service après-vente qui me dit que le remplacement du vélo est très difficile et malgré avoir relancé plusieurs fois personne ne considère l’option de remplacement ou remboursement du vélo.Je ne veux plus passer mes soirées à attendre un technicien qui vient remplacer pièce après pièce le vélo sans que le problème ne soit résolu sur le long terme.

Madame, Monsieur, Veuillez trouver, en annexe, une réclamation relative à un article livré (4 pièces) ne correspondant pas à la description reprise sur le site internet et dont l'une des pièces était endommagée. Toujours pas de réponse satisfaisante , bien que celà a été signalé au vendeur le lendemain de la livraison. Salutations

J'ai acheté un GSM et ce faisant, SAMSUNG proposait un contrat d'assurance auprès de CELSIDE INSURANCE (groupe INDEXIA) gratuit pendant quelques mois qui se changeait ensuiteen contrat payant mais que l'on pouvait résilier à tout moment.Je reconnais avoir tardé pour le résilier et donc j'ai du payer deux mois mais entre-temps ils avaient changé le contrat (qu'ils disaient résiliable en rétroactif) en un contrat exorbitant, me prélevant ainsi presque 600 euros !!!Ma lettre de résiliation a été acceptée et validée par leur service, mes réclamations contre le contrat mis en place également et donc ils m'ont envoyé après de nombreux coups de téléphone la reconnaissance par mail en juin qu'ils me devaient la somme de 515.88 euros indûment perçues.Depuis, de formulaires de réclamations en ligne, de coups de téléphone à leur service, on ne me sert que des : Le service remboursement va être prévenu ou Le responsable a été averti ou le nécessaire a été fait ou Attendez leur appel (appel que je n'ai jamais eu)...Je demande simplement que mon argent me soit rendu (le trop perçu de 515.88euros). Je leur laisse les 60 euros (total factures prélevées 595.83 euros) Je dispose de tous les extraits de compte des prélèvements.Je précise que j'ai malheureusement plein de soucis de santé et que je me retrouve d'ailleurs en chaise roulante. J'ai besoin RAPIDEMENT de cet (mon) argent pour payer mes factures...Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?

J'ai acheté un GSM et ce faisant, SAMSUNG proposait un contrat d'assurance auprès de CELSIDE INSURANCE (groupe INDEXIA) gratuit pendant quelques mois qui se changeait ensuiteen contrat payant mais que l'on pouvait résilier à tout moment.Je reconnais avoir tardé pour le résilier et donc j'ai du payer deux mois mais entre-temps ils avaient changé le contrat (qu'ils disaient résiliable en rétroactif) en un contrat exorbitant, me prélevant ainsi presque 600 euros !!!Ma lettre de résiliation a été acceptée et validée par leur service, mes réclamations contre le contrat mis en place également et donc ils m'ont envoyé après de nombreux coups de téléphone la reconnaissance par mail en juin qu'ils me devaient la somme de 515.88 euros indûment perçues.Depuis, de formulaires de réclamations en ligne, de coups de téléphone à leur service, on ne me sert que des : Le service remboursement va être prévenu ou Le responsable a été averti ou le nécessaire a été fait ou Attendez leur appel (appel que je n'ai jamais eu)...Je demande simplement que mon argent me soit rendu (le trop perçu de 515.88euros). Je leur laisse les 60 euros (total factures prélevées 595.83 euros) Je dispose de tous les extraits de compte des prélèvements.Je précise que j'ai malheureusement plein de soucis de santé et que je me retrouve d'ailleurs en chaise roulante. J'ai besoin RAPIDEMENT de cet (mon) argent pour payer mes factures...Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?

Bonjour,Je suis victime depuis le 18/04/2023 de prélèvements abusifs de la société SFAM. J'ai contracté le 30/07/2020 une assurance smartphone auprès de cette société, pour un montant de 5,90€/mois. Depuis le 18/04/2023, des prélèvements aléatoires, très nombreux et de différents montants ont été prélevés sur mon compte CBC. J'ai bloqué hier ma domiciliation et j'ai pu demander la restitution des derniers montants mais je n'ai pas pu remonter plus loin que le 5 juillet.Je demande la résiliation de mon contrat avec cette société.Je demande aussi le remboursements des montants abusifs prélevés pour un total de 1135, 99€ entre le 18/04/2023 et le 05/04/2023. La naissance de mon deuxième enfant ayant eu lieu fi Avril, j'ai été moins attentif à mes comptes et m'en suis rendu compte hier seulement, grâce à une alerte automatique de ma banque.Voici le résumé des prélèvements :SFAM – Prélèvements abusifs19/04 – 69,99€24/04 - 69,99€25/04 - 15,99€28/04 - 69,99€28/04 - 15,99€02/05 - 69,99€02/05 - 15,99€04/05 – 15,9908/05 – 15,9909/05 – 69,9912/05 – 69,9915/05 – 69,9916/05 – 15,9930/05 – 15,9902/06 – 69,9907/06 – 15,9913/06 – 15,9915/06 – 15,9920/06 – 15,9927/06 – 49,9927/06 – 15,9930/06 – 49,9930/06 – 39,9930/06 – 15,9903/07 – 49,9903/07 – 39,9903/07 – 15,9904/07 – 49,9904/07 – 39,9904/07 – 15,99Au total : 1135,69€Je vais aller dès que possible porter plainte à la Police.Je vais aussi signaler la situation au SPF EconomieJe vais demander l'accompagnement du service Arnaque de la CBC. La domiciliation est bloquée.Mais avant tout, j'aimerais votre aide pour résilier rapidement mon contrat et demander la restitution rapide de la somme dûe.Merci de votre aide.François Langhendries.

Bonjour, suite à un appel de l'entreprise my collections j'ai accepté par voix oral de recevoir un colis avec une possibilité de le renvoyer si je le souhaitais. J'ai reçu le colis le 18.08.2023 chez moi. J'ai renvoyer le colis le 28.08.2023 : J'ai renvoyer ce même colis dans les 14 jours ouvrables après réception. Le 30.08.023 j'ai reçu le colis car l'adresse postale n'était pas la bonne. Je souhaiterais re renvoyer le colis mais pas à mes frais puisque j'en ai déjà fait mais à celle de l'entreprise my collections. Je souhaiterais également me désabonner de tous abonnements dans cette même entreprise. Je souhaiterais également que l'on me fournisse la vraie adresse postale de cette entreprise pour le renvois du colis.

Le 17/06/2023, j'ai acheté en ligne auprès de ResEvents.be deux tickets Catégorie Or/75€/pp pour le concert Le Requiem de Mozart et la 9ème symphonie de Beethoven du 23/06/2023 à l'Abbaye de Villers-la-Ville.Les tickets portent les numéros 1/59/24590 et 1/59/17027.Le concert était organisé par Classicall Productions srl, 4000 Liège, BE0543.795.262. Lors de ce concert, il nous a été annoncé que la 2ième partie, c'est-à-dire la 9ème symphonie de Beethoven, ne pouvait pas être jouée, certains chanteurs étant malades, mais que, dès le lendemain, nous allions recevoir un email avec une proposition de spectacle en compensation.Cet email avec un spectacle en compensation n'est jamais arrivé.J'ai contacté Classicall Productions srl 2 fois : par email le 27/06/23 et via le formulaire de contact sur le site www.classicall.be.Je n'ai reçu aucune réaction de Classicall Productions srl.Comme c'était principalement la 9ème symphonie de Beethoven dans le cadre de l'abbaye de Villers-la-Ville qui nous intéressait et qu'il n'est pas sûr qu'un autre concert, sa date et son lieu nous conviennent, je trouverais logique que la moitié du concert, soit 2 fois 37,5 €, nous soit remboursé.

Je parle pour mon conjoint, Il a rendu les clés de ce logement le 30/06/23Les indexs et les coordonnées du nouvel occupant ont été transmises à ENGIE le 27/06/23A l'heure actuelle, ENGIE continue de facturer des acomptes mensuels d'un montant de 40,42€ Plusieurs appels téléphoniques, plusieurs mails, rien n'y fait !Nous avons reçu une sommation de paiement pour le mois de juillet car nous ne payions pas vu que le logement est utilisé par quelqu'un d'autre ! Aussi, l'adresse de contact a bien été modifiée afin de recevoir les courriers à notre nouvelle adresse mais non, engie n'envoi rien, heureusement que nous regardons les mails !!Encore aujourd'hui, j'ai tenté d'appeler ENGIE mais on me raccroche au nez pour ligne surchargée!Aucun moyen de communication, des factures qui deviennt des sommations et qui finiront en mises en demeure alors qu'il ne loue même plus la maison !!!ENGIE a pourtant toutes les informations nécessaires car ils ont fait la clôture de gaz ! Mais encore une fois, pas de format papier !Mais l'électricité, pas de clôture alors que la demande a été faite il y a deux mois !!!Et à l'heure actuelle, impossible de faire le nécessaire en ligne car la date encodée doit être plus tard que le jour actuel !!

Bonjourdepuis le 25 avril, je demande à ce que l'on me réattribue un compteur qui a été transféré par erreur via Engie auprès d'un autre occupant du batiment. Malgré des relances, aucune nouvelle alors que j'ai plusieurs compteurs chez Total Energies.Merci de faire le suivi au plus vite,Benjamin