Toutes les plaintes publiques

Consultez toutes les plaintes visibles sur notre plateforme et trouvez des solutions à un problème similaire au vôtre, que ce soit sur des produits ou des services. Découvrez comment notre plateforme fonctionne.
A. J.
23-03-23

Résiliation et remboursement

Bonjour monsieur,J ai été démarcher par cette entreprise qui m'a envoyé un commercial . Sur chantier directement. Et qui a profité pour vendre un produit et un service . Miraculeux pour booster ma jeune entreprise . Sans que je n ai vu et même lu le contrat il l a remplie pour moi et me la tendu juste pour le signe et je n ai même pas eu un double . En moins de 6 mois , je me suis rendu compte de l arnaque et de ma naïveté .Leur site et leur service sont complètement bidon . Leur sois disant Prospet ne vale rien et vous fond perdre du temps et de l argent . Donc depuis 1 an je suis en guerre avec eux . Car je refuse de rester avec eux et donc résilier.Mais aussi de payer leur fameux contrat de résiliation qui est encore une Arnaque . Donc tout les 2 a 3 mois il m envoie des menaces et nous avons des échanges houleux . A l heure actuelle nous sommes toujours en contentieux . Et il me menace avec leur service juridique . Maintenant . A terme il mette a mal mon entreprise et ma santé a cause . Du stress et de l énervement causer par cette arnaque.Je vous demande donc votre aide ,afin de résoudre se problème . Pour avoir en fin la paix et ma tranquillité . Ainsi que pour le bien et la prospérité de mon entreprise .Cdlt Antoine JentgesSociété Horteam

Résolue
C. S.
23-03-23

Rappel de paiement pour un colis non reçu

Madame , Monsieur , Bonjour. Ma plainte concerne un rappel de paiements suite à un appel téléphonique le 13 mars par un numéro masquer ou l.ont m'expliquait que j'avais gagner des bons et un livre de cuisine à payer que je n ai à ce jour toujours pas reçu et dont ce rappel de paiements , J aimerais arrêter directement cette abonnement non demander , car suite à d autres plaintes de personnes aillant le même cas, je constate sûrement une arnaque . Merci bien à vous Ci joint l email reçu de votre part : Concerne: Rappel de paiementVotre numéro de client: 35127321 mars 2023Chêre Madame .....Jusqu’à présent, le montant dû pour le colis livré par nous de la collection Kookboeken, ne nous est toujours pas parvenu.Auriez-vous l´amabilité de transférer vous-même, par voie électronique, le montant ouvert de €30,65 (€ 9.75 pour frais d´administration inclus), dans les quinze jours de la date du présent rappel. Dès que nous avons reçu votre paiement, nous procèderons au prochain envoi, pour que vous puissiez continuer à collectionner votre Kookboeken.Bien à vous,C. KorporaalDirecteur My Collections

Résolue
R. K.
23-03-23

Problème de versement

Le 19/03/2023, j’ai fait un ticket de paris sportif. Une fois les matchs terminés et que celui-ci est notifié gagné, je fais une demande de versement sur mon compte bancaire. Suite à ça, je remarque que mon compte a été gelé.Je contact le service client qui m’explique que selon le règlement, les dépôts sur un compte Unibet ne peuvent se faire que par une bancaire à notre propre nom et qu’il va falloir que je leurs transmette plusieurs documents afin de pouvoir me faire le versement.Sachant que je paris depuis des années sur cette plate-forme, que ce soit avec ma carte bancaire ou celle de mon époux, je n'ai jamais eu de soucis lors de mes retraits précédents.Je tiens également à préciser que mes dépôts sont bien plus nombreux que mes retraits.Ils savent informatiquement vous bloquer au moment du retrait mais pas au moment du dépôt. La règle s'applique donc bizarrement que quand celle-ci arrange Unibet...C'est donc au moment du dernier retrait du 19/03/2023 que Unibet prend la décision de faire une vérification approfondie, hors que les justificatifs de mon identité et de mon adresse m'ont été déjà demandé il y a plusieurs mois lors de précédents retraits qui se sont très bien passés.Je leurs ai fournis tout ce qu’ils ont demandé (vérification de mon identité via itsme, preuve de mon adresse, 2 relevés bancaires, 3 cartes de crédits, une pièce d’identité du propriétaire d’une de ces cartes).J’ai donc envoyer tout ce qu’il fallait à l’exception d’une seule carte qui est introuvable jusqu’à ce jour.Je leurs ai expliqué le problème, ils me répondent que sans cette justification mon compte restera bloqué, et donc mon gain non payé.Après 5 jours de recherche dans tout mon entourage, impossible de retrouver cette carte.Il se pourrait que celle-ci soit expirée, perdue, volée, remplacée, …Il se peut également que je ne sois plus en contact avec cette personne tout simplement. Après plusieurs échanges de mail avec Unibet, ils ne savent pas me donner plus d’information sur cette carte si ce n’est que les 4 derniers chiffres du numéro de carte. Ce qui m’est totalement inutile et ne m’aide absolument pas.Je leurs ai demandé les initiales du détenteur de la carte, ou le numéro du compte bancaire (qui va forcément m'aider car celui-ci ne change pas contrairement au numéro de la carte bancaire) ou encore n’importe quelle autre demande de justification afin de m’aider dans mes recherches, mais rien n’y fait.Cela fait 5 jours que je suis dans tous mes états, je tiens à vous faire savoir que je suis suivie pour un cancer du sang stade 3.Le stress que m’engendre cette histoire me rend malade au plus haut point!Il n’y a pas mille solution à ce problème.

Résolue
C. P.
23-03-23

PAS DE REMBOURSEMENT ANNULATION

BonjourJ'ai besoin de votre aide.J'avais réservé un séjour à Disneyland du 13 au 15 mars 2020. Le 16 mars 2020, je me suis fait une entorse à la cheville. Je (et mes accompagnants, mon fils, ma belle-fille et ma fille) n'ai donc pas pu me rendre à Disneyland.Depuis cette date, je n'arrive pas à récupérer les 300 euros d'acompte.Après de nombreuses démarches (très nombreuses !) auprès de Disneyland, j'ai pris contact avec l'assureur car j'avais pris une assurance annulation.L'assurance m'a demandé la preuve de l'annulation du séjour établie par Disneyland. Malheureusement, je ne l'ai jamais reçue. C'est malheureux car l'assurance m'a promis de faire le nécessaire directement à la réception du document.J'ai de nouveau contacté Disneyland pour recevoir cette preuve mais toujours aucune réponse, malgré le fait que je leur ai donné le numéro de réservation.Pourriez-vous svp intercéder pour moi afin que je puisse recevoir cette somme ! 300 euros ce n'est pas négligeable par les temps qui courent !Je joins à cette lettre1. le récapitulatif de la réservation, avec le numéro de réservation2. la réponse de l'assurance3. le questionnaire médical rempli4. ma justification par rapport aux questions posées.Cordialement

Résolue
J. P.
23-03-23

Non respect du délai de livraison

Bonjour, concerne: Vastiau Godeau contrat 411700 signé le 31/10/2022 SANS mention d'un délai de livraison. Verbalement 2à3 mois. Fin janvier, soit après 3 mois ET plusieurs rappels téléphoniques avec réponse pas encore disponible. (temps d'attente minimum 20')l'art5 des conditions générales de vente stipule La date de livraison ou le délai doivent être mentionnés et sont de stricte application. Si la convention ne mentionne aucune date ou délai spécifique, la date limite de livraison sera de 3 mois à compter de la signature de la convention. J'ai envoyé plusieurs courriels, restés à ce jour sans réponse ni accusé de réception. Appels téléphoniques infructueux... Le délai de 3 mois venait à échéance le 31/01/2023 et VastiauGodeau ne nous a rien signifié, que ce soit un probable délai de livraison ou impossibilité d'honore le contrat. Vu le délai de livraison anormalement long ET l'absence de toute récation de la part de VastiauGodeau, je demande donc la résiliation, à leurs torts, du contrat de vente et remboursement immédiat de l'acompte versé.

Résolue
A. B.
23-03-23

Annulation de la formation annuelle

Bonjour, Comme exprimé précédemment dans les mails que je vous ai envoyés, je ne suis pas du tout satisfaite de la gestion administrative et des cours dispensés au sein de l’ASBL.Depuis le départ, vous êtes difficilement joignable. Lorsque vous décrochez, pas toujours aimable, ni efficace. Les informations importantes ne sont pas transmises comme un changement de compte bancaire sur lequel verser ou encore la tenue ou pas des cours. Le soldes des acomptes versés n’est pas correct ni mis à jour sur notre espace personnel.Et maintenant, suite au départ du formateur, vous le remplacez après 4 semaines d’arrêt par une personne inexpérimentée et non qualifiée pour enseigner!J’estime que pour toutes ces raisons le contrat de départ est caduque et souhaiterais stopper cette formation.

En cours de traitement
D. L.
23-03-23

malhonnêteté du fournisseur

BonjourAu mois de mai 2022, je signe un bon de commane et paie un acompte auprèsd'energreen, afin de placer des panneaux photovoltaïques suivant leur devis et proposition.A ce moment une visite technique est prévue en août mais selon le vendeur, je dois juste prévoir qq tuiles le jour du placement au cas où certaines casseraient et ce jour d'instalation est prévu le10 novembre.Finalement la visite technique aura lieu fin octobre et la personne qui l'effectue me confirme ne rien voir, observer qui pourrait s'opposer au placement des panneaux solaires sauf que début novembre soit une dizaine de jour avant l'instalation, Energreen me téléphonne et me prévient que mon toit serait trop vétuste que l'installation ne pourra pas se faire. Dans l'urgence je contacte un ami toiturier qui me dit que mon toit a son âge mais qu'il est en bon état, suite à des discussions, on passe de toit trop vétuste où toute installation est impossible et où il faut tout refaire à je peux garder mes tuiles mais je dois refaire ma sous touiture et mettre de nouvelle voliges pour l'étanchéité. Etanchéité qui selon le toiturier n'est pas garantie par la sous toiture par les tuiles. En fait le stratagème est tout simple, en plaçant des panneaux photovoltaiques, Energreen doit émettre une garantie de 10 ans sur les infiltrations, en cas d'absence de sous toiture ou de sous toiture d'un certains âge, ces infiltration se verront immédiatement, en cas de nouvelle sous toiture, ce qui est demandé par Energreen, une infiltration suite à l'installation sera contrée par la sous toiture qui est sensée être efficace et garantie 20 ans. En procédant de la sorte Energreen se dégage en qq sorte de la garantie décennale qu'ils doivent offrir, puisque de toute manière les infiltrations ne se verront que lorsque la sous toiture ne fera plus le job ...... dans 15 ou 20 ans ......Finalement si je faisais les travaux, Energreen me propose un projet ne produisant plus que les 2/3 de la production de départ et ne correspond plus à mes besoins.A ce jour Energreen m'a remboursé mon acompte mais une instalation fournissant les mêmes performances que le projet de départ, me coûte environ 2000€ de plus et je perds une production d'électricité de plusieurs mois sans compter que je continue à payer mon électricité au prix plein suite à leur manque de professionalisme. ma nouvelle instalation devrait être prévue en juillet soit 8 mois plus tard que le projet initial.J'attends donc des dommages et intérêts de la part d'Energreen

Clôturée
T. H.
23-03-23

Non respect du cahier des charges

Le 27 Septembre 2021, nous avons signé un Contrat d’Entreprise avec T.Palm pour la construction d’une nouvelle maison d’habitation. Au cahier des charges de ce contrat est prévu le placement et le raccordement d’une installation photovoltaïque complète d’une puissance crête de 6300Wc. La Réception Provisoire de la maison a eu lieu le 01/12/22. A cette date, l’installation photovoltaïque était incomplète, car ne comportant que 16 panneaux placés sur le toit et non-raccordés.Il a été dûment mentionné ce manquement lors de la réception provisoire et T.Palm s’est alors engagé à terminer l’installation dans les plus brefs délais (31/01/23).A ce jour, presque quatre mois après la réception provisoire, aucune action en ce sens n’a été réalisée et notre installation photovoltaïque est toujours incomplète et non fonctionnelle. Nous estimons que T.Palm a à présent dépassé le délai raisonnable pour effectuer ces travaux. C'est pourquoi nous souhaitons que T-Palm place au plus vite un onduleur ou accepte de prendre à sa charge tous les frais liés à la réalisation d'une installation par une autre entreprise.

Clôturée
D. P.
23-03-23

demande de remboursement

datée du 03.03.2023, une lettre d'Alektum group demandant remboursement pour Colruyt d'une facture impayée du 20.08.2022. J'ai déjà déposé une copie du document chez Colruyt Mettet qui confirme l'arnaque. Ils remontent les doc. vers leur siège central. Nous venons d'être relancé par Alektum par mail. adresse no-reply évidemment.Nous leur avons répondu signifiant le dépôt de plainte vers Colruyt et vers vous.dominique perin

Résolue
V. T.
23-03-23

Vinted refuse de me rembourser

Bonjour,Pour la énième fois je suis confrontée au même problème, et c'est encore moi qui vais perdre de l'argent ! J'ai effectué un achat le 14/03 auprès du membre nommé clembrs_26, lors de mon achat j'ai formulé une demande simple et plutôt clair. A savoir, si l'acheteur pouvait emballé mon article dans un carton et non dans une enveloppe car j'avais déjà reçu ce genre d'articles détruit !Ce sont des figurines de collection, une enveloppe n'est donc absolument pas adapté pour un envoi.Lors de la réception de mon achat, je constate que le vendeur n'a absolument pas tenu compte de ma demande et à mis l'article dans une enveloppe, et comme je le craignais celui-ci est complètement écrasé !J'ai donc ouvert un litige et envoyé un message au vendeur qui ne m'a pas répondu.J'ai également signalé le problème via le bouton contacté nous ( qui est absolument inutile car nous écrivons dans le vide et recevons des réponses automatiques)Je trouve absolument scandaleux que dans ce cas de figure, je ne sois pas remboursée !Il s'agit ni plus ni moins d'un vendeur peu scrupuleux.C'est la deuxième fois que cela m'arrive en 5 jours, sans que je sois responsable ( et je ne parle pas des nombreuse mauvaises expériences passées)Le vendeur n'a t'il pas la responsabilité d'emballer correctement ??Et a quoi sert le montant que l'on paye pour ces fameux frais de protection des acheteurs qui ne s'appliquent pas malgré les nombreuses preuves que j'ai transmis.Je vous transmets à nouveau les preuves ainsi que ma conversation avec le vendeur J'aimerais cette fois-ci que ma demande soit prise en considération, et enfin constaté que Vinted est réellement concerné l'orque que survient un problème !D'avance merci.Cordialement,Vinciane Ternier ( Vinci0202 )Ceci est le mail que j'ai envoyé à Vinted

Résolue

Besoin d'aide ?

Les entreprises répondent en moyenne dans les 3 jours. Au-delà de ce délai, veuillez prendre contact avec nous.

Appelez-nous

Nos avocats sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h à 17h (vendredi jusqu'à 16h)

Informations pour les entreprises

En savoir plus sur ce service

Informations pour les consommateurs

En savoir plus sur cette plateforme