Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'ai reçu ma nouvelle voiture de la marque Range Rover Evoque(moteur essence)le 10 août 2024 au garage Jonnaert de Mons. Le 12 août, j'étais en panne et le véhicule est resté pendant presque 3 mois immobilisé au garage Jonnaert de Mons pour effectuer les réparations. Il s'avère que le véhicule a été remis en conformité aux alentours du 5 novembre. De mon côté, j'ai demandé une résolution de la vente pour vice caché. Je ne souhaite plus récupérer ce véhicule qui n'a pas fonctionné depuis la livraison. Ai-je droit à la résolution de la vente? Puis-je demander un autre véhicule du garage? Il m'a été dit que plusieurs véhicules neufs ont présenté le même problème en Europe. Il s'avère également(d'après les informations reçues par le chef d'atelier du garage Jonnaert)que des pièces ont été montées par erreur sur le véhicule! J'ai reçu un véhicule de courtoisie par le garage Jonnaert pendant toute la durée des réparations. Cordialement Sonia Montironi

Le 12/10/2023 une porte a été commandée chez la firme D'hondt. Un accompte a été paye. Depuis nous attendons toujours la livraison et l'installation de cette porte! De nombreux appels téléphoniques et mails ont été faits. Après notre demande d'annulation de la commande et de remboursement le service juridique nous a annoncé qu'un remboursement est impossible et que la livraison est prévu pour mi-novembre. Aujourd'hui nous avons à nouveau fait appel au service après-vente et celle-ci nous annonce que la porte sera prête pour mi-décembre! C'est une honte de traiter les clients de telle manière!

Bonjour, je suis propriétaire d'un véhicule Opel depuis 6 ans (160.000 km). Sur ces dernières années, j'ai malheureusement du réaliser plusieurs réparations du à des dégâts "d'usure" anormaux me semble-t-il. Mon véhicule avait à peine 4 ans que la chaine de distribution a du être remplacée (+/- 1500 eur). 6 mois plus tard, mon embrayage a du être remplacé après un mauvais diagnostic du garage Opel HUBIN à 4860 Pepinster. Un an plus tard, aujourd'hui, je dépose mon véhicule chez Opel BOUNAMEAUX liège pour l'entretien annuel (HUBIN étant pensionné) et je m'entend dire que l'embrayage est HS et qu'il faut tout remplacer (embrayage et volant moteur). Les frais s'élèvent à +/- 2600 Eur. Je suis assez contrarié de savoir qu'un embrayage, à ce prix là, doit être changé chaque année... Afin d'espérer pouvoir maintenir ma confiance chez opel, je souhaiterais une intervention relativement importante de leur part dans les réparations à réaliser.

Bonjour, je suis propriétaire d'un véhicule Opel depuis 6 ans (160.000 km). Sur ces dernières années, j'ai malheureusement du réaliser plusieurs réparations du à des dégâts "d'usure" anormaux me semble-t-il. Mon véhicule avait à peine 4 ans que la chaine de distribution a du être remplacée (+/- 1500 eur). 6 mois plus tard, mon embrayage a du être remplacé après un mauvais diagnostic du garage Opel HUBIN à 4860 Pepinster. Un an plus tard, aujourd'hui, je dépose mon véhicule chez Opel BOUNAMEAUX liège pour l'entretien annuel (HUBIN étant pensionné) et je m'entend dire que l'embrayage est HS et qu'il faut tout remplacer (embrayage et volant moteur). Les frais s'élèvent à +/- 2600 Eur. Je suis assez contrarié de savoir qu'un embrayage, à ce prix là, doit être changé chaque année... Afin d'espérer pouvoir maintenir ma confiance chez opel, je souhaiterais une intervention relativement importante de leur part dans les réparations à réaliser.

J’ai effectué une commande depuis le 22/11/2024 a 08h50, sur le site il est stipulé que la commande est expédiée dans les 1-4 jours hors week end et jours fériés . Nous sommes déjà mardi et je n’ai toujours aucun mail d envoi d expédition . Je vous ai envoyé deux mails concernant cette commande . je souhaite donc l annuler pour obtenir mon remboursement et aller le prendre sur place .

Bonjour, je me permets de revenir vers vous pour la paire de baskets oranges qui ne m’a toujours pas été remboursée de 59,21€. Comme indiqué dans plusieurs mails vers zalando , les 3 autres articles ont été renvoyés fin août avec l’envoi VGL062450960014061122 vers le partenaire Sneakersenzo que vous avez bien réceptionné, La paire de baskets replay orange a été renvoyée vers zalando le 22/10, avec l’étiquette qu ils m ont envoyée CZ031179281BE, il n’y avait que cette paire là dans ce colis là du 22/10 comme les 3 autres ils les ont réceptionnées en Août. Depuis ce renvoi du 22/10 j’attends toujours le remboursement de leur part des baskets replay orange. Je vous remet la preuve de renvoi avec le numéro de suivi ainsi que la déclaration sur l honneur qui a déjà été renvoyée plusieurs fois.

Bonjour, J’ai passé une commande chez Zalando le 25 /09/204 pour un montant de 848,44€. Malheureusement, une fois le colis arrivé à la maison, celui-ci était incomplet. J’ai gardé des articles et j’ai renvoyer ce qui me convenant pas. Concernant les articles manquants il y en avait pour 434,85€ soit une veste north face , un pull Lacoste et un petit sac Nike. Je commande chez Zalando depuis 2020 soit presque 5 ans cliente chez eux et je n’ai jamais eu de soucis .. BREF, colis incomplet -> je contacte le service apres vente. Je dois faire une déclaration sur l’honneur chose faite mais j’ai reçu un mail expliquant qu’une enquête a été faite et que je suis dans l obligation de payer la commande car les articles ont bien été expédié de leur entrepôt. Je pense qu’il y a eu un gros problème avec B post! Un livreur serait il entré dans mon colis ????? Je me retrouve à devoir payer une commande d’un montant de 434,85€ alors que ces articles ont disparu dans la nature et que je ne les possède pas !! Je ne veux pas de problème avec Zalando et je ne veux pas recevoir constamment des rappels de paiement alors j’ai solder la facture mais j’aimerai me faire rembourser étant donné que je ne possède pas les articles !! Que puis-je faire ? Svp aidez moi

Madame, Monsieur, Le 09 octobre 2024, j'ai acheté une cafetière Multiboissons Senseo dans votre magasin. Immédiatement, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, le levier d'ouverture pour les pads est très difficile à ouvrir et manque de me rester dans les mains à chaque fois. Le 24 octobre, je me suis rendue dans votre magasin demandant que le produit soit réparé sous garantie et je vous ai remis le produit. Le 7 novembre j'ai reçu un message de votre part comme quoi le produit était réparé. Le 8 novembre, je re-teste la cafetière dans le magasin et ne vois aucune amélioration! La cafetière est à nouveau envoyée en réparation. Malgré un mail à votre service client le 13 novembre, le défaut n'a pas été réparé à ce jour et je n'ai toujours pas de nouvelles de mon produit. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Nathalie Annez. Pièces jointes : • Preuves de dépôt en magasin