Toutes les plaintes publiques

Bonjour, premier jour de la promo et à part étiquette il n’y à aucun produit ce n’est pas normal et le personnel n’est même pas capable de vous dire quand il faut revenir ☹️

J'ai passé une commande chez Euroflorsit samedi matin pour envoyé une fleur suite au décès de la maman d'un ami. La livraison devait se faire dimanche 1/12 à 17h. J'ai bien reçu un mail de confirmation et hier dimanche 1/12 je reçois un mail pour me dire que la commande est en route avec un liens pour le suivi via dpd qui ne s'ouvre pas. Aujourd'hui j'ai essayé de contacté Euroflorsit via mail et via chat et personne ne daigne à répondre. j'aimerai savoir ce qu'il se passe ou en est ma commande et me faire remboursé aujourd'hui si elle n'arrive pas aujourd'hui . merci d'avance

Madame, Monsieur, Le 12/11/24, j'ai acheté un TV UHD 4K EDENWOOD ED 55A08UHD dans votre magasin et je l'ai payé à 348,95€ Le jour que j’ai reçu la livraison,le livreur a pris la photo juste pour le carton d’emballage il n’a pas ouvert le carton. Le lendemain quand je voulais l’installer j’ouvre le carton et je constate que l’écran est cassée. Alors j’étais chez eux au magasin d’Andelecht pour leur expliquer le problème et j’ai leur dit que j’ai commandé le produit en ligne avec livraison incluse.ils m’ont demandé de leur envoyer un email avec photos et facture et c’est ce que j’ai fait. En fin de compte leur réponse était négative et j’étais étonné de la leur réponse qu’ils disent qu’ils sont pas responsable. Je vous saurais donc gré de me prendre en compte ma demande et me trouver une solution pour ce problème. Cordialement, Pièces jointes : - Confirmation de commande - Preuve de paiement

Je me permets de vous écrire pour exprimer mon profond mécontentement suite à l’achat de ma Tesla Model 3 Performance, effectué à la mi-septembre. Depuis une semaine, les aides à la conduite, le gps et j'en pense, qui font partie des fonctionnalités clés de votre marque et de ce modèle en particulier, ne fonctionnent plus du tout. Après m’être renseigné, il semble que ce problème soit connu chez Tesla et pourtant, Tesla continue de distribuer des véhicules touchés par cette défaillance. Lors de mes différents contacts avec les équipes, aucune solution claire ne m’a été apportée : aucune date de réparation n’a pu m’être communiquée et aucune solution temporaire n’a été proposée, que ce soit une voiture de remplacement ou un dédommagement. Je me retrouve donc avec une voiture certes capable de rouler, mais loin des standards que Tesla promet à ses clients, et ce, pour un prix non négligeable. Cette situation est inacceptable, d’autant plus que l’absence d’assistance à la conduite affecte directement la sécurité et l’expérience utilisateur, deux aspects fondamentaux dans le choix de ce véhicule. Bàv

Bonjour, Peu avant le début de l'année scolaire, j'ai acheté une paire de baskets Adidas pour ma fille de 8 ans qui joue au Volley. Se plaignant régulièrement d'une douleur à sa cheville droite, nous sommes allé consulter son médecin traitant, effectuer une échographie et enfin voir une podologue afin de remédier à la douleur. De nouvelles semelles sont alors envisagées. Cette podologue constate alors que les chaussures ont une taille différente (et non, une pointure) après avoir adapté la taille de la semelle podologique (elle a dû couper davantage la semelle droite par rapport à la semelle gauche; ce qui fait que lorsque nous changeons de chaussure, la semelle droite flotte dans les autres chaussures). Résultat : 12mm de différence entre les deux chaussures alors que la pointure est la même (34). N'ayant plus le ticket de caisse, ne sachant plus où nous les avons achetées, je me suis tourné vers le siège d'Adidas Belgique pour trouver une solution. Là, on me renvoie directement vers le magasin. L'opératrice au téléphone ne veut pas comprendre la situation alors qu'il s'agit d'un défaut de fabrication clair de leur marque. J'ai donc dépensé pour une paire de baskets, une consultation médicale (gratuite pour les moins de 18 ans), une échographie (une dizaine d'euros) deux séances chez la podologue (2x 80 €) et une paire de semelles (210€) où les semelles ne sont adaptées qu'à une paire ==> Adidas avec 12mm de différence. Quand on essaie des chaussures, on regarde la pointure et non la taille de la chaussure. Ici, les douleurs de ma fille sont probablement le résultat de cette différence, les semelles podologiques deviennent à usage unique et les dépenses médicales seront à refaire pour avoir des semelles à usage multiple. Vu qu'il s'agit d'un défaut de fabrication, vu que je me trouve plusieurs mois après l'achat, vu que je ne dispose plus du ticket de caisse, je me retourne vers vous pour me venir en aide. Je demande donc, au minimum une paire de chaussure de pointure 34 et de taille identique pour les deux pieds, ainsi qu'un geste commercial pour les frais médicaux engendrés (écho, podologue, prix semelles)

J'ai commandé pour un total de 249,85 euros chez Zalando. Je me suis faite livrée chez ma fille, elle réceptionne le colis et voilà qu'à la réception, elle constate que le colis est complètement ouvert sur un des deux côtés du carton. Elle a prit des photos. Après ouverture du colis, il manquait un article sur les trois. Je contacte directement Zalando, etant bonne cliente et régulière il me propose de compléter une déclaration sur l'honneur. Ce que je trouve déjà illogique mais je m'empressa de le faire. A ma plus grande surprise, je reçois comme réponse que suite à une enquête, tout a bien été livré et qu'ils ne peuvent rien faire. Je suis outrée, je les contacte, on m'envoie limite sur les roses. Je suis sidérée et je veux supprimer mon compte chez eux MAIS, il est hors de question que je paie un article que je n'ai pas reçu. Que ce soit de leur faute ou de la faute du transport, ce n'est pas à moi à dédommager ce que je n'ai pas eu. Pourriez-vous m'aider s'il vous plaît ?

Le mardi 8 octobre vers 10h15, je me présente au magasin Aldi, rue de la Lys 18 à Tournai. J’ai saisi une boîte de poudre à lessiver Tandil de 5Kg placée sur une étagère en hauteur, malheureusement cette boîte était abîmée et la poudre s’est renversée sur moi et surtout dans mon œil gauche, j’ai ressenti immédiatement une intense douleur de brûlure, j’ai insisté pour pouvoir rincer l’œil traumatisé. J’ai décrit mon accident au gérant et je me suis rendue aux urgences où des lésions ont été constatées. J’ai fait une demande d’indemnisation pour les frais occasionnés (consultations en ophtalmologie, médicaments, nettoyage). Elle m’a été refusée au motif que j’aurais fait tomber la boîte de mes mains! Comment une boîte, que j’aurais fait tomber sur la tête, aurait déversé de la poudre sur l’intégralité de ma personne, mes cheveux, mon visage, mes vêtements et surtout mon œil qui a été blessé comme constaté par un ophtalmologue. Cette boîte m’aurait sûrement commotionnée, aurait cassé mes lunettes, et surtout, ne se serait pas ouverte en laissant échapper sur moi son contenu. Pouvez-vous reconnaître les faits et rembourser mes frais.

Brève Voici la lettre mise à jour avec votre numéro de membre Test Achats : --- Otte Roger 21 Rue de Charleroi 6140 Fontaine-l'Évêque Tel : 0477576057 Email : farouknala21@gmail.com Test Achats - Association du Consommateur [Adresse de l’association] [Code postal et ville] Date : [Insérez la date] Objet : Assistance concernant un litige avec Ixina et Top Granit pour un plan de travail fissuré Madame, Monsieur, Je vous écris pour demander votre aide dans un litige avec Ixina Gosselies et leur sous-traitant Top Granit Luxembourg, concernant un plan de travail en céramique de 12 mm d’épaisseur, acheté en 2018. Des fissures sont apparues il y a moins d’un an au niveau des points de renfort métalliques, invisibles et indétectables. Ce problème semble être dû à un défaut de conception ou de fabrication, compromettant la solidité et l’esthétique du produit. Afin de résoudre ce litige, j’ai engagé un avocat, mais celui-ci s’est avéré non réactif. Ses démarches n’ont pas permis d’obtenir une solution concrète, et il n’a pas assuré un suivi efficace du dossier. Compte tenu de cette situation insatisfaisante, j’ai décidé de mettre fin à sa mission. Par ailleurs, le gérant d’Ixina s’est rendu à mon domicile pour constater l’état de la cuisine. Il a reconnu que celle-ci est en excellent état et bien entretenue, mais a signalé à mon avocat la présence d’un vase en verre fin sur le plan de travail, insinuant que cet objet pourrait être à l’origine des fissures. Cette hypothèse est totalement infondée pour plusieurs raisons : 1. Les cuisines présentées sur le site web d’Ixina montrent des objets bien plus lourds (vases, casseroles, décorations) sur les plans de travail, ce qui sous-entend qu’ils sont conçus pour supporter un usage quotidien normal. 2. Nous utilisons en permanence deux grandes planches de découpe sur ce plan de travail, y compris sur la zone concernée. Cela protège la surface des chocs et témoigne de notre précaution. Voici un récapitulatif des démarches entreprises : Produit concerné : Plan de travail en céramique, épaisseur 12 mm. Date d’achat estimée : 2018. Problème rencontré : Fissures au niveau des renforts métalliques invisibles et indétectables. Actions entreprises : 1. Signalement auprès d’Ixina Gosselies et Top Granit Luxembourg. 2. Mandat d’un avocat non réactif, dont la mission a été arrêtée. 3. Intervention du gérant d’Ixina, constatant l’entretien irréprochable de la cuisine mais avançant une hypothèse infondée sur le vase. 4. Proposition d’un remplacement par un modèle moins cher, refusée catégoriquement par Ixina. Malgré mes efforts pour coopérer et résoudre ce problème de manière amiable, aucune solution satisfaisante n’a été apportée. Ce problème relève manifestement d’un vice caché ou d’un défaut de fabrication. Je sollicite donc votre accompagnement pour : 1. Défendre mes droits en tant que consommateur face à cette tentative infondée de transférer la responsabilité sur un usage normal. 2. Identifier les démarches nécessaires pour obtenir une réparation, un remplacement ou une indemnisation. Je reste à votre disposition pour fournir tous documents utiles (factures, photos des fissures, captures d’écran des exemples sur le site Ixina, etc.). Je vous remercie pour votre aide et votre engagement dans la défense des consommateurs. Numéro de membre Test Achats : 464996879 Dans l’attente de votre réponse, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Otte Roger 21 Rue de Charleroi 6140 Fontaine-l'Évêque Tel : 0477576057 Email : farouknala21@gmail.com ---

Bonjour J’ai effectué une commande pour une paire de boots de la marque Hogan 444,60 euros le 09 novembre 2024 Je reçois mon colis quelques jours plus tard et ce n’est absolument pas ce que j’ai commandé Je reçois une paire de bottes hautes en cuir brune Je vais sur le site et suis la procédure de renvoi. Ensuite rien J’envoie plusieurs mail et on me demande la photo du mauvais colis. Jamais il n’a été stipulé dans la démarche de renvoi qu’il faille faire une photo! J’envoie des dizaines de mail parfois on répond mais c’est assez rare Je reçois enfin un mail me disant que je serai remboursé mais pas des frais d’envoi Je renvoie des mails en demandant quand je serai remboursée et la plus de réponse