Toutes les plaintes publiques

Le poseur de cuisine ixina quaregnon à été exécrable à l'encontre de ma mère et à commencé à crier chez moi. J'en ai fait part au cuisiniste qui a transmis mon dossier à la direction Le soucis est que j'ai payé 12888 euros et ma cuisine n'est pas terminée..

Commande passée le 31 juillet pour une montre de 265 eur . Recu de suite numéro BE post et statut passe en transit. Le statut n a jamais changé et je me suis rendu à la poste mais il n ont rien reçu..j ai attendu car parfois ça traîne. En septembre j ai voulu faire le retour de la commande mais comme je n avais pas l article je n ai pas pu et je n ai pas pu annuler la commande . J ai attendu en croyant qu elle allait arrivé. Du coup en novembre j ai utilisé le chat d amazon et on devait me recontacter, ce qui n à jamais été fait. Ce 6 décembre, j ai réussi à trouver un numéro de téléphone chez Amazon Belgique et on m a gentillement annoncé que pas de remboursement ni de bons d achat car je n ai pas réagit dans les 32 jours.

Madame, Monsieur, J'ai acheté des chassis, portes et moustiquaires dans votre magasin et je l'ai payé 11.37.,00€. Après la date d'installation que vous avez reporter plusieurs fois. Le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, la porte d'entrée est cassée, les moustiquaires ne sont pas utilisable car mauvaises dimentions, les chassis sont trop couts a cause de ça nous avons un manque de lumière. Le volet electrique était cassé nous l'avons reparer a nos frais. Nous noussommes rendu dans votre magasin et nous avons envoyé plusieurs mail demandant que le produit soit réparé sous garantie. Malgré de nombreux rappels, le défaut n'a pas été réparé à ce jour. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Warda Housni

Le 25/08/2023, j’ai acheté un vélo Tern e-bike HSD S8i rouge dans ce magasin de vélos. Dès le début, j’ai eu des problèmes, car sur mon trajet quotidien, il y avait des “sauts” de vitesse sans lien apparent entre les sauts, que ce soit au niveau de la pente ou de l’état du pavé. Cela se produisait toujours en vitesse 5, que j’utilisais le plus souvent (je ne sais pas si cela se produit dans d’autres vitesses, mais je n’ai jamais eu de problème à ce sujet). En outre, en vitesses 3, 4 et 7, il y a une sensation de “sable” à l’intérieur lorsque je pédale, sensation qui augmente avec l’assistance du moteur. J’ai également signalé des problèmes avec les deux freins. Je me suis rendu plusieurs fois dans ce magasin. Ils ont d’abord tendu plusieurs fois la courroie. Après la persistance du problème, ils ont remplacé le Nexus, puis, après que le problème ait persisté, ils ont changé le moteur. Entre-temps, ils m’ont informé qu’ils avaient consulté Tern au sujet de cette sensation de “sable”, et ils ont dit que c’était quelque chose de connu. Après le changement du moteur, le problème persiste. Sur 10 km de trajet, il y a un ou plusieurs sauts en vitesse 5 (ce qui, à une occasion, m’a causé un accident en perdant l’équilibre à cause du pied qui glissait). Ces sauts n’ont rien en commun entre eux. Ils se produisent sur des routes plates, en montée, en descente, etc. La dernière fois que j’y suis allé pour signaler que le problème persistait, ils m’ont dit qu’ils ne pouvaient plus rien faire et que cela pourrait être dû à ma manière de pédaler. Après avoir consulté d’autres experts, ils m’ont dit que si les sauts n’ont rien en commun, si ce n’est la vitesse 5 et cette sensation de sable qui augmente avec l’aide du moteur, cela ne pouvait pas être dû à ma pédalage, mais plutôt à un problème d’origine du vélo. Je suis donc arrivé à la conclusion que le vélo est défectueux d’origine et je pense qu’il faut agir sur ce point, avec un changement de vélo ou remboursement, car ils disent qu’ils ne savent plus quoi faire pour résoudre le problème. Concernant les freins, le problème du frein arrière a été rapidement résolu, mais le frein avant continue de poser problème.

Problème de garantie sur Iphone acheté le 19/09/2024 en panne le 03/12/2024, je me suis présenté au magasin de Flémalle le 03/12/2024, un premier vendeur voyant l'état de mon iphone (aucune trace de coup ni de dégàts), me propose le remplacement de mon iphone mais n'ayant pas le chargeur dans la boite me demande de revenir avec et qu'il me le remplacera car il en a en magasin, je me présente l'après midi avec la boite au complet et me retrouve devant un deuxième vendeur (pas très sympathique) qui lui n'est pas d'accord en me dit que l'iphone est tombé je lui signale que l'appareil n'a aucune trace et qu'il a toujours été utilisé dans un étui, il part alors voir une responsable qui elle voyant l'état décrète qu'il a été écrasé, il me dit alors qu'il veut l'envoyer en réparation et me réclame 95€ ( sur un appareil coûtant 200€) pour l'envoi qui me seraient restitués si la garantie intervenait mais sinon ils me feraient un devis de réparation, vu leurs différents diagnostics (chute , écrasement), j'ai marqué mon désaccord. Je ne vois pas comment contester un refus de garantie une fois parti (vu leur diagnostics) et devoir perdre 95€. Je suis client pour tout mon electro-ménagers dans ce magasin et ne trouve pas cette position très commerciale. Joint photos de l'état de mon iphone ainsi que de son étui.

Madame, Monsieur, Le 29/07/2024 [DATE], j'ai acheté SL CONDENS + POMPE sur E-Shop n° 548772084 pour ma fille ANNE FRANCE HUBAUX et je l'ai payé 499 € Après l' installation , le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, le réservoir du condensateur en bas du sèche linge présente une légère fissure qui empêche l eau de remonter dans le bac de récupération situé en haut du sèche linge je vous ai téléphoné demandant que le produit soit réparé sous garantie Malgré de nombreux rappels, le défaut n'a pas été réparé à ce jour. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite , la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. BEKO ne trouve pas la pièce à remplacer et me laisse depuis 4 mois avec un sèche linge hors usage je peux commander sur internet le réservoir pourmon sèche linge à 2 conditions livraison au domicile de ma fille avec remboursement et mise en place sur le séche linge gratuitement suivant grantie la pièce est en réduction de 102,95€ JE PEUX LA COMMANDER POUR 65,89 € + port à 7€ En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Bonjour, Le 2 décembre 2024, j'ai commandé un jeu Nintendo The Legend of Zelda: Skyward Sword HD - Switch à 46,39 € sur le site bol.com. J'ai reçu un mai de Bpost m'informant que le colis avait été livré mais je n'ai rien reçu. Le suivi Track&Trace de Bpost indique de son côté que le colis est toujours en cours de préparation : (323200741924230253501030). J'aimerais savoir où se trouve mon colis. Le jeu devait être un cadeau de Saint Nicolas. Mon fils va être très déçu. Si le colis est perdu, je souhaite obtenir un remboursement de mon achat au plus vite.

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter concernant la commande n° BE241116-73168518 que j’ai effectuée sur le site e-shop samsung , pour un Samsung Galaxy Book4 360. Lors de l’achat, le produit était présenté sur votre site avec les caractéristiques suivantes : un processeur Ultra 7 155H. Cependant, après réception du produit, j’ai constaté que celui-ci est équipé d’un processeur Intel Core i7-150U, ce qui est en contradiction avec la description initiale. Après avoir contacté votre service client, on m’a informé qu’il s’agissait d’une erreur sur votre site et que le Galaxy Book4 360 n’a jamais été équipé de l’Ultra 7 155H, cette caractéristique étant propre au Galaxy Book4 360 Pro. Cette réponse confirme une erreur de votre part dans la présentation du produit et peut être qualifiée de pratique commerciale trompeuse au sens des articles 6 et suivants de la Directive Européenne 2005/29/CE sur les pratiques commerciales déloyales. Je tiens à souligner que cette erreur a influencé ma décision d’achat. J’ai donc reçu un produit non conforme à la description qui m’a été fournie, ce qui constitue une violation de vos obligations légales en matière de conformité et de transparence vis-à-vis du consommateur. En conséquence, je vous demande : 1. un échange contre un modèle équivalent (Galaxy Book4 Pro). 2. À défaut, un remboursement intégral de l’appareil, conformément à mes droits en tant que consommateur. Sans réponse favorable de votre part sous un délai de 14 jours à compter de la réception de ce courrier, je me réserve le droit de signaler cette situation aux autorités compétentes, telles que l’Inspection économique belge, ou d’entamer des démarches judiciaires pour obtenir réparation. Dans l’attente de votre réponse, je reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Je vous remercie par avance de l’attention que vous porterez à cette réclamation. Cordialement, El Haibouji Outman

Monsieur, Le 14/10/2024, j'ai acheté une Peugeot 308 dans votre garage et je l'ai payé 6950€. Après moins de deux mois à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, un défaut moteur apparaît à l'écran depuis le dimanche 01/12/2024. Le 02/12/2024, je me suis rendu dans votre garage où vous avez prétendu me recontacter pour fixer un rdv. Je vous ai envoyé un e-mail demandant si c'était normal de ne pas avoir de vos nouvelles aujourd'hui, le 05/12/2024. J'aimerais que la voiture soit réparée sous garantie. Le défaut moteur n'a pas été réparé à ce jour. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Facture du véhicule • Photo du Defaut moteur

Madame, Monsieur, En date du 6 octobre 2024, j'ai commandé deux articles sur votre site Mode-Duo (numéro de commande : #1780). Ces articles comprennent deux robes similaires de deux tailles différentes, avec les références suivantes : "Livia - Chique Maxi-Jurk met Één Schouder en Kleurblokontwerp". Je constate toutefois que ces articles ne sont pas conformes à leur description pour les raisons suivantes : Qualité non conforme : les vêtements sont d'une qualité bien inférieure à celle annoncée sur votre site. Tailles inadaptées : les tailles ne correspondent pas aux standards européens, ce qui rend les vêtements inutilisables. Ce qui a entraîné des désagréments significatifs, notamment : -Une impossibilité d'utiliser les produits reçus. -Une perte de temps conséquente pour tenter d'obtenir une solution de votre part via de nombreux échanges. -Une situation où les frais de retour (75 euros) sont supérieurs ou équivalents au montant de ma commande, ce qui est totalement injustifiable. C’est pourquoi je vous demande : - Une prise en charge des frais de retour si vous exigez le renvoi des articles, conformément à vos engagements légaux dans le cas de défaut ou non-conformité accompagné du remboursement total de ma commande. Actuellement, vous ne me proposez que 40% de remboursement alors même que le défaut vient de votre part. Dans l’attente d’une réponse rapide et conforme à vos obligations légales, je reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, Isahora Grégoire Annexes: - Copie commande - Copie échanges de mail