Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 27/08/2024, j'ai acheté un appareil DE LONGHI ECAM290.81.TB EX FULLY AUTOMATIC ESPRESSO MACHINE dans votre magasin et je l'ai payé €455. Après un mois d'utilisation, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, l'appareil ne fait pas de la mousse soit pour un latte macchiato ou pour un cappucino. Le 19/11/2024, je me suis rendue dans votre magasin demandant que le produit soit réparé sous garantie et je vous ai remis le produit le 19/11/2024 ( numéro de la commande WR65068373). Le 03/12/2024 je reçois un mail du centre de réparation que vous avez lui envoyé l'appareil. L'email contient un devis de réparation de l'appareil que je dois moi même payé cette réparation. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées par vous même et dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite la réparation gratuite du produit, le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

J'ai commandé un calendrier de l'avent sur le site prescription lab. Celui ci n'est jamais arrivé. En suivant mon colis via le site de la poste, je constate qu'il a été renvoyé à l'expéditeur car l'adresse n'était pas bien écrite. D'après la poste, le colis a été renvoyé il y a plus de 10 jours. Je n'ai toujours rien reçu et reste sans nouvelles de la part de prescirption lab.

Bonjour, Voici comme demandé la facture de réparation de ma Citroen C4 suite aux problèmes d’Adblue, j’ai joint également le devis initial et le mail que j’ai envoyé au garage pour obtenir des explications. Pour vous retracer l’historique de mes déboires avec ma voiture, voici ce qu’il s’est passé dans l’ordre chronologique. Ma Citroen C4 Spacetourer 1.5 HDI a été achetée neuve en 2019 et elle a actuellement 161.000 km environ, aucun problème à signaler jusqu’à présent Début novembre, j’ai eu l’alerte moteur et l’alerte défaut anti-pollution qui s’est déclenché, avec le futur blocage du système Adblue (impossible de démarrer le moteur dans 1.000 km) Je me suis donc rendu à ma concession (garage Ricco à Arlon) pour un diagnostique et réparation. Après plus d’une semaine, j’ai reçu des nouvelles du garage qui m’annonce que l’Adblue s’est cristallisé et qu’ils doivent changer l’injecteur et le filtre à particule pour un devis de 2.397 EUR (main d’œuvre comprise) Suite à ce diagnostique, j’ai demandé au garage des explications sur une telle panne avec une voiture de moins de 6 ans et seulement (pour un diesel) 161.000 km, sachant que le système Adblue de Stellantis présente des défauts (reconnus) de fabrication, que j’ai fait mes entretiens en temps et en heure, qu’on peut s’attendre à une vigilance renforcée des concessionnaires Citroen et qu’aucun indice de pollution n’a été relevé aux deux contrôles techniques que j’ai effectué depuis que le véhicule a 4 ans. Je n’ai pas eu de réponse pas écrit mais un employé du garage m’a appelé pour me dire qu’ils ont juste pu constater que l’Adblue s’est cristallisé et a endommagé l’injecteur et le filtre à particules. Ils m’ont confirmé également que Stellantis ne prenait en charge que le remplacement du réservoir mais que dans mon cas, le réservoir n’est pas endommagé et n’a pas eu besoin d’être changé. Il n’y aura donc aucune intervention de Stellantis ni du garage Après un peu plus de deux semaines, j’ai récupéré mon véhicule Personnellement, j’ai toujours utilisé cette voiture en bon père de famille, j’ai fait mes entretiens et contrôles techniques, je n’ai jamais eu le moindre problème. Je reste convaincu qu’il y a négligence du constructeur sur ce système d’Adblue. Pour moi, leur responsabilité est engagé, ça n’est pas normal que tout se cristallise comme ça alors qu’ils sont censés surveiller ce système qu’ils savent défaillant. J’entends parler dans les médias et chez certains garagistes qu’il existe des produits spéciaux à ajouter à l’Adblue pour éviter ce genre de mésaventure, je veux bien le croire mais pourquoi alors ne m’a-t-on jamais proposé ce produit ? Pourquoi le constructeur n’a-t-il jamais lui-même injecté ce produit lors des entretiens que j’ai effectué ? Je me sens un peu floué, surtout au vue du montant de la réparation. Je ne sais pas si Test Achat a prévu de faire une action collective contre Stellantis, mais je tiens à me joindre à cette éventuelle action afin que mettre Stellantis face à ses responsabilités et j’attends au moins une intervention partielle du constructeur dans le montant de la facture de réparation.

Il y a plus de deux mois j’ai commander une bougie qui n’est jamais arriver j’ai envoyer plusieurs mails de réclamation et sans nouvelles de leur part et quand je retourne dans mes mails les confirmations de commande on disparus

Bonjour, J’ai passé une commande le vendredi 29 novembre. Celle ci a été annulée le lundi 2/12. En voulant recommander, j’ai constaté que je n’avais plus le prix promo. J’ai téléphoné pour voir si on pouvait changer de couleur car commande annulée en raison de l’indisponibilité du produit chez le fournisseur. On me l’a refusé. Je perds donc 70€. Tout ce que je demande, c’est de pouvoir recommander mon produit au prix du vendredi 29/11.

Bonjour, j'avais acheté une voiture chez le concessionnaire automobile de deuxième main Dex Alost. Le vendeur m'a fait signer les documents pour l'acceptation de mon crédit auto. Une fois réception du véhicule, je n'étais pas totalement satisfaite. Le concessionnaire me rachète aussitôt le véhicule, en disant que la société allait payer le montant restant dû à la banque et qu'il me resterai un montant de 4000euro à payer chez eux directement (autres frais). J'accepte de régler ce montant en plusieurs fois mais sauf que je n'ai jamais reçu les informations afin de faire les versements bancaire, et cela depuis 1 ans. Mon crédit auto dont Dex réglait par virement New Energy le montant du crédit depuis 1ans, j'ai reçu un rappel de Alpha Crédit me réclament le paiement alors que j'ai revendu la voiture au concessionnaire. Le concessionnaire Dex Alost à fermé définitivement depuis peu, j'ai envoyé un mail à la direction sans nouvelle, car la banque me demande de régler la mensualité du montant du crédit alors que la voiture à déjà été racheter. Bien à vous.

Madame, Monsieur, Le 02/07/2024, j'ai acheté un TIROIR CHAUFFANT sur votre boutique en ligne et j'ai payé 397 € Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu des que possible Cependant, le colis n’a jamais été livré !! Je sollicite dès lors une indemnisation total de 397 € Je vous invite à verser cette somme immédiatement sur le BE87001893284594 En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Madame, Monsieur, En date du 30/11/2024, j’ai commandé un tas d’article sur votre site. J’ai choisi la date d’enlèvement et validée la commande. J ai choisi le moyen de paiement Oney. J’ai été directement débitée pour la première échéance lors du choix de la carte de paiement (by card/ bancontact). J’ai été débitée, mais aucune commande n’a été enregistrée. Je n’ai reçu aucune confirmation d’IKEA ni d’oney. Dans l’espace oney et IKEA, aucune mention de la commande ni du paiement. Quand j’appel IKEA, ils me revoient chez oney et oney ne répond pas! Un dossier est ouvert au numéro suivant : 10960383. Sans autre prise en charge. Je constate toutefois que j’ai été débité. Ma banque ing a confirmé le débit et ne peut me rembourser puisqu’il s’agit d’un paiement bancontact. Ce qui a entraîné une commande non reçue, des courriels et appels chez IKEA et oney sans réelle prise en charge. Pourtant, j’ai envoyé toutes les preuves de paiement + preuves du déroulement de l’opération. C’est pourquoi je vous demande le remboursement de la somme débitée et l’annulation des prochaines échéances chez oney. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Bonjour, j’ai reçu mon poêle à pelé le 19decelbre 2022 et ici en décembre 2024 mon poil appeler s’est arrêté et impossible de le redémarrer démarrage raté. Il me note donc j’appelle la société qui me dit qu’il y a un entretien un ramonage de cheminée, j’explique les petits défauts que j’ai constaté en le nettoyant que le cimentage reliant la buse à la chemine c’était tout effrité et que de l’aire passais ,et la ils me disent que c’est pas vrai !!!,or que il y a des photos qui le prouve. Sur ce ils me disent qu’ils me font un devis et ils me l’envoient car je lui dis oui mais écoutez j’ai demandé pour l’entretien vous m’avez dit plus de 300 € que je trouve ça extrêmement cher. J’espère que ça ne sera pas un tel montant et j’ai reçu le devis ou c’est 414,58€ y compris les frais de réparation. Or je ne comprends pas il y a une garantie là-dessus donc je trouve qu’ils ne sont vraiment pas commercial et très désagréable en parole en aucun cas Ils ont essayé de trouver une solution car de base il me réclamait encore plus car il voulait que je tube carrément l’a cheminée. Or que au moment de l’achat ils m’ont dit que ce n’était pas nécessaire et il m’a fait signer un papier comme quoi je refusais ça et maintenant il me le remette remette sur mon dos !! Mais à l’achat de l’appareil personne n’est venu voir ma maison ou m’installer l’appareil et si c’était possible ou autre possibilité qu’on pouvait faire !!!! donc je me retrouve bloqué chez moi sans chauffage à la veille de l’hiver avec ce problème!Que dois-je faire ?

Brève description de votre problème: j'ai renvoyé un article d'une valeur de 99.95 euros à la société Madeleine, qui a envoyé un mail de confirmation de la réception de ce colis retour le 11 octobre 2024, et je n'ai toujours pas été remboursée, après mails et appels téléphoniques. J'ai les mails qui prouvent la réception du colis et de mes rappels, mais je ne sais pas comment faire pour vous les envoyer. Je pourrai vous les transférer par mail: indiquez-moi l'adresse mail correcte et je le fais de suite