Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, En date du 29/11/2024, je passe à la caisse avec mes articles. La caissière me demande ma carte d'identité. Elle ajoute que c'est pour des avantages. Elle ne me dit pas que l'inscription va me couter 7.99€. Je vais très rarement à Trafic. J'aurais jamais du présenter ma carte d'identité. Maintenant je reçois des mails sur ma boites email privé. Je demande le remboursement des 7.99€ et que toutes mes données volées de ma carte d'identité soit effacées de vos banques de données. Cordialement, Annexes: - Copie ticket de caisse

Brève description de votre problème Escroquerie sur internet Vente de matériel orthopédique Site frauduleux cfr " trustpilot" Sheersante ne livre jamais ses commandes

Madame, Monsieur, Le 21 novembre dernier, un technicien est venu pour l'entretien de notre chaudière pour laquelle nous avons un contrat d'entretien omnium. Il nous a dit que la pompe était à changer et quelques heures après son départ, la chaudière était en panne alors qu'elle fonctionnait avant son passage. Une nouvelle date d'intervention a été fixée pour aujourd'hui. Malgré la confirmation du rendez-vous hier, personne n'est venu, sans prévenir. La chaudière n'a pas été réparée à ce jour, ce qui implique que nous n'avons ni eau chaude, ni chauffage depuis 7 jours! et pour combien de jours encore? Mon mari est asthmatique et diabétique et nous sommes en plein hiver! À la lumière de ce qui précède et compte tenu du préjudice subi, j'exige que ma chaudière soit réparée dans les 3 jours et je sollicite un dédommagement, notamment lié à l'utilisation de radiateurs électriques de remplacement. En absence de réaction à la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation du rendez-vous . Contrat d'entretien

À l’attention de Service Client Krëfel Objet : Plainte pour absence de suivi de réparation et préjudice lié à un abonnement inutilisable Madame, Monsieur, Je vous adresse la présente afin de formuler une plainte concernant le manque de suivi et l’absence de résolution de la réparation de mon appareil déposé auprès de votre société le 04/10/24 À ce jour, malgré un délai initialement annoncé de trois semaines, et bien qu’un mois et demi se soit écoulé, je n’ai toujours reçu aucune nouvelle concrète concernant l’avancement de cette réparation. Après avoir contacté le réparateur, j’ai appris que le devis envoyé à vos services n’a pas été accepté par Krëfel, ce qui bloque toute progression dans le traitement de ma demande. Cette situation est non seulement décevante, mais elle me cause également des préjudices directs. En effet, je paie actuellement un abonnement télé que je ne peux utiliser faute de téléviseur en état de fonctionnement. Cette dépense inutile aggrave mon mécontentement face à votre absence de réactivité et de communication. Lors de la prise en charge de mon appareil, il m’avait été confirmé que je serais tenu informé de l’état de la réparation, ce qui n’a pas été respecté. Cette absence de communication, couplée au refus inexpliqué du devis par vos services, constitue un manquement grave à vos obligations légales et contractuelles. En conséquence, je vous demande : De m’informer immédiatement sur l’état d’avancement de ma réparation ; De valider sans délai le devis du réparateur ou de m’indiquer précisément les raisons de ce refus ; D’accélérer le processus de réparation pour que je puisse à nouveau utiliser mon appareil ; À défaut de solution rapide, de procéder au remboursement intégral du produit défectueux. Sans réponse satisfaisante sous un délai de 10 jours à compter de la réception de cette lettre, je me verrai contraint d’entamer des démarches auprès des autorités compétentes, notamment le Service de Médiation pour le Consommateur ou le SPF Économie. Je vous remercie par avance de traiter ma demande avec diligence et vous prie de bien vouloir accuser réception de cette lettre. Dans l’attente de votre retour rapide, je reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Fayt Constantin

Brève description de votre problème 3 visites de techniciens et livraison d une piece non compatible avec le modele du seche linge Beko VH8735GA01 DONC NON REPARABLE

Madame, Monsieur, Le [DATE], j'ai acheté un [PRODUIT] dans votre magasin et je l'ai payé [€]. Après [DATE/ MOIS - max. 24 mois] à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, [DESCRIPTION DU DÉFAUT]. Le [DATE], je me suis rendu.e dans votre magasin/je vous ai envoyé un e-mail demandant que le produit soit réparé sous garantie et je vous ai remis le produit le [DATE]. Malgré de nombreux rappels, le défaut n'a pas été réparé à ce jour. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Madame, Monsieur, En date du 29 octobre 2024, j'ai commandé des balais d'essuie-glaces sur votre site AUTO5.BE. Je constate toutefois que vous n'avez toujours pas livré ceux-ci, malgré votre première et unique réponse, 1 semaine plus tard, à mes différents mails. Les seuls informations disponibles pour l'avancement de ma commande chez AUTO5 sont que celle-ci est au statut 'Colis acheminé' mais que l'Historique d'acheminement depuis le 29/10/2024 - 16:34:47 est "Colis en préparation chez l´'expéditeur" ! Idem chez le livreur DPD, le statut est depuis le 29 octobre 2024 "Nous avons reçu les informations d'expédition de l'expéditeur." mais rien n'a changé depuis cette date ! Ce qui a entraîné la longue attente et la non-livraison de cette commande ainsi que le manque d'information de la part d'AUTO5 suite à un grave manque de communication. De même le centre de Messancy que j'ai contacté, m'a confirmé le même constat : impossible de joindre qui que ce soit lors d'une commande internet avec livraison à domicile !!! C’est pourquoi je vous demande le remboursement immédiat de la facture. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Bonjour, Je vous écris car le samedi 23 novembre, nous avons eu une mauvaise surprise en récupérant la voiture à l'atelier Auto5 Waterloo. Nous avions rendez-vous ce matin-là pour permuter les pneus d'hiver et nous avons également demandé au représentant d'Auto5 de changer les deux ampoules des feux avant. Nous avons garé la voiture juste devant la porte de l'atelier et avons déposé les clés à l'accueil vers 8h40. A 10h25, nous avons reçu par SMS une invitation à récupérer nos clés de voiture. Nous sommes allés au magasin vers 13h50, nous avons payé les prestations et nous sommes sortis pour partir. Avant de monter dans la voiture (14h08), nous avons constaté des rayures/griffes blanches, très visibles, sur le pare-brise et la lunette arrière. Je suis allé dans le magasin pour demander des explications et un des représentants de l'atelier nous a accompagné pour voir. Il nous a dit qu'il n'y avait aucune chance que des dégâts soient causés dans l'atelier et nous a suggéré d'aller chez Carglass. Nous nous sommes immédiatement rendus chez Carglass (à 50m dans la même cour) et leur spécialiste nous a dit que ce sont des rayures très récentes et que la couleur (très blanche) était une des raisons pour lesquelles il disait ça. Il nous a aussi dit qu'il n'avait jamais vu de telles rayures sur un pare-brise. Il est impossible que les représentants d'Auto5 Waterloo n'aient pas remarqué les dégâts lorsqu'ils ont amené la voiture à l'atelier. En même temps, je pense qu'ils auraient même dû l'écrire quelque part et/ou nous appeler pour nous prévenir. Pour être plus précis, ce que je suggère, c'est que les dégâts sur mon pare-brise et ma lunette arrière sont dus à l'atelier Auto5 Waterloo. Samedi, en rentrant à la maison, nous avons déposé une plainte sur le site d'Auto5 et hier j'ai envoyé un autre courriel pour leur rappeler de nous répondre. Nous sommes très inquiets car nous n’avons reçu aucune réaction de leur part, un silence total. Veuillez trouver ci-joint quelques photos. Cordialement, Catalin Ioan 0456572060

Bonjour, J’ai commandé chez SHEIN un colis d’une valeur de +- 170€. Ce colis a été livré par GLS dont je n’ai jamais reçu mais a bien été signé chez eux comme livré. SHEIN m’explique que je dois contacter GLS ce que j’ai fait . Une fois le dossier chez GLS confirme comme colis perdu clôturer comme ´ pas réglé - CLAIM ‘ je serais remboursé mais cets à SHEIN de faire le litige chez eux et non à moi. J’explique ceci à SHEIN mais je n’ai que des retours automatiques.. dossier clôturer avec des phrases types me laissant avec mon problème. Je reçois des rappels de paiement de la part de KLARNA car je n’ai jamais eu cette commande donc je n’ai jamais réglé cette somme! Je pensais que cela allait être réglé grâce a GLS qui prouve que je n’ai pas reçu ce colis Mais SHEIN me laisse sans aucun retour, avec + de 10 dossiers clôturé pour eux alors que je n’ai aucun retour.