Toutes les plaintes publiques

Pour troisième fois consecutive, Vaillant a annulé le rdv avec un technicien pour l'entretien de la chaudière, n'ayant été prévenus que la veille au soir. C’est irrespectueux et donne une très mauvaise image du service après-vente, raison pour laquelle nous avons choisi Vaillant. Quelle alternative pour que l'entretien soit effectué? Nous ne pouvons pas continuer éternellement à fixer des rendez-vous qui nous bloquent au domicile et qui ne sont ensuite pas respectés par Vaillant.

Bonjour, J' ai renvoyé un article, Golf Trousers Mens Code produit: 36206222367 Couleur: Blue Taille: 36 L Commande SDBE50001000391285 (Numéro du retour : SD111-1-SDBE50001000391285). Cela fait 15 jours que le colis a été réceptionné à Duisburg . Parcel label number 0160 5035 5658 99 S Shipment number MPS0160503556589920241026 Delivery status The parcel was delivered 05.11.2024, 11:06. Je n'ai pas encore reçu le remboursement de l'article.

J'ai acheter un lave linge à 338.95 € avec une extension de garantie de 5ans à 89€ a17h30 je rentre chez moi je deballe et je constate que l article est endommagé mais pas l emballage. J habite à 5min je retourne à 18h j explique et on me di qu'il vont visionner les caméras j attend 20min et la on me di que l'on ne sait rien faire pour moi car l emballage n'a rien.donc je di justement l article à du être endommagé à l usine. Réponse de la responsable " ou bien chez vous" j'ai répondu ha OK .c est ma parole contre la votre .j'ai repris mon lave linge et suis parti sans faire d histoire. Je possède aussi des caméras de surveillance chez moi ou l'on voi quand je deballe et que Je constate qu'il est abîmé .que dois-je faire ?

Commande 1010-0609051793-1201 du 19 septembre tjs pas reçue. Pas de réponse du service client. Cela fait 2 mois et donc 8 semaines. Je demande le remboursement.

Bonjour, j'ai un contrat d'entretien de ma chaudière avec Engie et la société SENEC. Le jeudi 7 novembre chaudière Viessman indique une code F4. Elle ne démarre plus. Un technicien de chez Senec vient le vendredi 8 novembre tôt le matin et il parvient à faire repartir cette chaudière mais en me mettant en garde qu'il y a une chance sur 2 qu'elle s'arrête de nouveau. Effectivement le lundi 11 novembre après-midi plus de chauffage. Le mardi 12 j'appelle Senec et il demande l'intervention de Viessman car dans le rapport du technicien Senec il faut remplacer une pièce. A ce jour lundi 18 novembre je n'ai eu aucune nouvelle de Viessman pour une planification pour la réparation. Pas d'appels, pas de mail fixant un jour de réparation....Tous les jours j'appelle les employées de chez Senec afin de savoir où en est cette demande de réparation. Elles ne peuvent pas me répondre. je suis sans chauffage et sans eau chaude depuis le 11 novembre.....Est-ce normal? Le service après-vente de chez Viessman est franchement à déplorer.

J'ai commandé un parfum le 19-10-24 sur Parfumerie.be Je n'étais pas chez moi lors de la livraison par Post.nl Malgré cela, le colis a été déclaré comme livré. J'ai vérifié auprès de mes voisins, mais personne n'a réceptionné le colis pour moi. Depuis je contacte le vendeur par mail, mais les réactions se font de plus en plus attendre.

Bonjour, En avril 2023 achat d'un PC portable Lenovo de 749,00 €, au mois de septembre de cette année problème de batterie. Suite à une communication téléphonique on me dit de le renvoyer....Je regarde le magasin le plus proche (Avenue Louise à Bruxelles). Je recontacte Coolblue suite à une erreur de ma part le colis n'a pas été accepter (pas bonne étiquette) me dit de contacter Bpost, là on me signale que le colis a bien été déposé à l'Avenue Louise....A cette date jen'ai pas récupéré mon PC, moi qui suis pensionnée et seule 749,00 € ce n'est pas rien. Je vous remercie de l'attention que vous réserverez à cet émail. Cordialement Mme De Mol.

Bonjour, En avril 2023 achat d'un PC portable Lenovo de 749,00 €, au mois de septembre de cette année problème de batterie. Suite à une communication téléphonique on me dit de le renvoyer....Je regarde le magasin le plus proche (Avenue Louise à Bruxelles). Je recontacte Coolblue suite à une erreur de ma part le colis n'a pas été accepter (pas bonne étiquette) me dit de contacter Bpost, là on me signale que le colis a bien été déposé à l'Avenue Louise....A cette date jen'ai pas récupéré mon PC, moi qui suis pensionnée et seule 749,00 € ce n'est pas rien. Je vous remercie de l'attention que vous réserverez à cet émail. Cordialement Mme De Mol.

Madame, Monsieur, Le 5 novembre 2024, j'ai acheté un matelas sur votre boutique a Zaventem et j'ai payé 799€ plus 50 euro de frais de port. J'ai reçu le colis le lendemain et lorsque je l'ai ouvert, j'ai constaté que le produit était sale et déchiré du au livreur, j'ai essayé de les appelé, je leurs ai envoyé des messages mais ils ne veulent pas répondre. Je vous invite donc à me rembourser le produit acheté dans les plus brefs délais, en tout cas dans les 30 jours à compter de la date de la commande, et à récupérer en même temps le produit livré. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Bonjour Lors de ma visite dans le show room des Meubles Mailleux à Neupre nous avons essayé différents canapés afin de tester le confort. Notre choix s'est porté sur le modèle Gabella de Natuzzi pour l'extrême souplesse de son assise ( malgré son prix ! ). Lors de la signature du bon de commande j'ai bien insisté de recevoir EXACTEMENT le même modèle confort identique, ce à quoi a réagi le vendeur en inscrivant sur le document " idem expo ". Quelle ne fût pas notre déception dès le départ des livreurs lorsque nous nous sommes assis, le confort ne correspondant pas à notre choix. Immédiatement nous contactons le service après vente pour lui faire part de la non conformité du canapé ne respectant guère nos choix. En plus le rembourrage de l'accoudoir gauche était insuffisant. Il s'en suit un échange de mail qui ne cesse de justifier la dureté des mousses par le fait qu'elles soient trop récentes et qu'elles s'assoupliront après quelques semaines ( ce qui n'est toujours absolument le cas après 2 mois d'usage ). Je pense réellement avoir été trompé sur la marchandise en exposant des modèles bien plus confortables que ceux livrés. A ce propos j'ai même essayé de négocier mon mécontentement en proposant d'échanger avec le modèle d'exposition ( quitte à payer un supplément) ce qui m'a été refusé pour des motifs insidieux. Donc aujourd'hui n'étant pas satisfait et ne pouvant négocier " à l'amiable" je désirerais que vous fassiez pression pour obtenir le remboursement pour non-conformité de la commande. D'avance merci pour votre aide. Bien à vous. Marc Vermeulen