Toutes les plaintes publiques
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facture du produit jamais autorisé
Madame, Monsieur, Le [DATE], j’ai reçu une facture d’un [PRODUIT/SERVICE] que j’aurais acheté. Je conteste cependant cela. Je n'ai jamais autorisé l'achat du produit/service en question. Veuillez prendre toutes les mesures nécessaires pour régler ce problème sur le plan administratif et annuler toutes les factures à mon nom. Veuillez également me supprimer de votre base de données. Je souhaite ne plus être contacté à nouveau. Cordialement, william lopez quiceno Pièces jointes : Factur 642000082926
MediaMarkt évite sa responsabilité pour la récupération et le remplacement de mon lave-vaisselle en
Bonjour, Je souhaite déposer une plainte contre MediaMarkt pour son manque de responsabilité concernant la récupération et le remplacement de mon lave-vaisselle BEKO défectueux, acheté dans l’un de leurs magasins. Depuis l'achat, cet appareil rencontre des problèmes récurrents qui n’ont toujours pas été résolus. Malgré mes multiples démarches, MediaMarkt évite de prendre en charge ce problème, se contentant de me rediriger vers BEKO. Suite à une intervention non réalisée du technicien de BEKO, pour laquelle on m’a envoyé une facture injustifiée, j'ai tenté de contacter MediaMarkt pour obtenir de l’aide. Cependant, ils refusent de s’impliquer dans le processus de remplacement ou de récupération de cet appareil défectueux, affirmant que cela relève uniquement de la responsabilité de BEKO. Cette absence de soutien de la part de MediaMarkt est décevante et inacceptable, car en tant que point de vente initial, ils devraient jouer un rôle dans la gestion des réclamations de leurs clients et garantir un service après-vente fiable. Leur refus de prendre la responsabilité pour un produit qu'ils ont vendu montre un manque de considération pour leurs clients et laisse ceux-ci sans solution. Je demande donc à MediaMarkt d’assumer pleinement sa responsabilité dans cette situation en facilitant la récupération et le remplacement de mon lave-vaisselle défectueux. Une telle assistance de leur part serait non seulement attendue mais également nécessaire pour résoudre cette affaire de manière satisfaisante. Je remercie Test-Achats pour son soutien dans cette affaire et espère qu’une résolution rapide pourra être obtenue.cription de votre problème
Achat non effectué
J ai ete debite sur ma carte de credit VISA ING d un montant de 3297 eur le 30 aout 2024 vers COOLBLUE en description Rotterdam NL Achat que je n ai jamais effectue Depot de plainte chez ING ave blocage de carte Depot de plainte a la police Depot de plainte chez Coolblue Rien ne bouge personne ne veut me donner le numero de compte sur lequel la transaction a ete effectuee Pas de copie de facture Aucun remboursement d assurance
Achat non effectué
J ai ete debite sur ma carte de credit VISA ING d un montant de 3297 eur le 30 aout 2024 vers COOLBLUE en description Rotterdam NL Achat que je n ai jamais effectue Depot de plainte chez ING ave blocage de carte Depot de plainte a la police Depot de plainte chez Coolblue Rien ne bouge personne ne veut me donner le numero de compte sur lequel la transaction a ete effectuee Pas de copie de facture Aucun remboursement d assurance
Demande répétée de paiement injustifié pour un service non reçu, lave-vaisselle toujours en panne
onjour, Je tiens à exprimer ma profonde frustration face aux demandes répétées de paiement de la part de Beko pour un service qui n'a jamais été réalisé. Malgré mes tentatives répétées pour résoudre ce problème, y compris plusieurs emails envoyés à Beko et une plainte déposée sur Test-Achats, je n'ai reçu aucune réponse de leur part. Cette situation persiste depuis des mois, et malgré mes efforts pour obtenir des explications ou une résolution, Beko continue d'envoyer des demandes de paiement injustifiées. J’ai acheté un lave-vaisselle en 2023 et, dès le début, j’ai rencontré des problèmes récurrents avec cet appareil. Un technicien de Beko a été dépêché pour une réparation, mais le problème persiste encore aujourd’hui : le lave-vaisselle est toujours en panne. Cette situation rend l’expérience d’autant plus décevante, car non seulement l’appareil reste inutilisable, mais je continue à recevoir des factures injustifiées pour une intervention qui n’a pas résolu le problème. Je demande donc à Beko d'annuler cette facture injustifiée et de prendre les mesures nécessaires pour mettre fin à ces demandes de paiement répétées pour un service que je n'ai jamais reçu. Il est extrêmement décevant de constater le manque de réactivité de leur part, et je compte sur le soutien de Test-Achats pour m'aider dans cette affaire. Je vous remercie d'avance pour votre intervention et espère qu'une résolution rapide pourra être trouvée afin de défendre mes droits en tant que consommateur. Cordialement, Osman Varol
Service contrat + après vente déplorable
Après de nombreuses demandes (dizaines de mails et d'appels téléphoniques) et une attente de plus de 2 mois, nous avons reçu le contrat pour l'entretien de plusieurs chaudières. La facture a été payée le 5/11 et nous avons demandé la planification des entretiens, mais sans aucune réponse. Début de semaine, nous avons demandé le passage d’un technicien suite à un problème à l'une des chaudières. N'ayant reçu aucune réponse, nous avons rappelé ce jour et avons été mis en contact avec un certain SEBASTIEN qui nous a laissé en attente pendant plus de 30 minutes puis que nous avons dû rappeler pour nous entendre dire qu'il n'avait pas de solution et nous a traité de façon très grossière et inacceptable. Il a par ailleurs avoué que les employés (lui compris) se « refilaient la patate chaude » lorsqu’ils étaient confrontés à une demande « complexe ». Nous sommes extrêmement choqués et déçus par le service déplorable de cette entreprise et souhaitons exercer notre droit de rétractation, avec effet immédiat sans aucune indemnité quelconque de notre part. Veuillez nous rembourser sans délai le montant de la facture, et nous confirmer l’annulation.
Retour sous garantie ou remboursement
Bonjour , Apres vous avoir contacté il y a 15j pour un tapis de course défectueux acheté sur votre boutique en ligne (et qui a 6 mois ,donc sous garantie )je n ai toujours aucune reponse claire de votre part (sauf un numéro de dossier chez BH sans aucun mail de contact ou autre..), je reviens une dernière fois vers vous afin de trouver une solution afin d effectuer la réparation de celui-ci ou un remboursement dans le pire des cas .. J ai effectué mon achat sur votre site et non sur celui de BH dont vous vendez les produits, c est donc a vous de faire le nécessaire pour satisfaire vos clients car vendre c est bien mais assumer un service après véte correcte l est tout autant. Merci de votre compréhension Je reste dans l attente d une reponse rapide et plus precise que la précédente . Bien à vous Féna. L
Montants réclamé par klarna
Bonjour, J'ai effectué des achats sur shein avec klarna paiements dans les 30 jours, j'ai payé l'entièreté des factures klarna Mais klarna est passé par un créancier OCEO INCASSO pour me réclamer des factures impayés
Ils ont recyclé ma trotinette
J’ai acheté une trottinette électrique le 23/10/2023 celle ci était en panne donc j’ai été la reporté et ils m’en ont donné une autre. Ensuite celle ci est tombé en panne également je l’ai envoyé en réparation le 19/09/2024, le vendeur m’a dit qu’il me contacterais et m’enverrai le devis par mail. Je n’ai jamais eu d’appel et je n’ai pas reçu de devis donc j’attendais qu’il me contacte et ici j’ai été contacté par electro dépôt pour me dire qu’il avait recycler ma trottinette sans me prévenir des frais dessus.
Problème de réparation
Madame, Monsieur, Le 28/8/21, j'ai acheté une machine à laver Friac WA1014 de 10kg, dans votre magasin et je l'ai payée 468,95 €. Afin d’être tranquille avec ce produit, j’ai payé 69 Euros de plus pour une extension de garantie à 5 ans. Après même pas trois ans à compter de l'achat, en juillet 2024, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, le hublot s’est cassé, la machine fait un énorme bruit à l’essorage et le bas de la machine est tout rouillé. En juillet, j’ai fait appel à un technicien de chez vous qui a constaté les faits et celui-ci devait revenir quelques jours plus tard avec un nouvel hublot et il regarderait en même temps pour le bruit à l’essorage. Quelques temps plus tard, je reçois un appel téléphonique du magasin Eldi de Gozée qui me dit qu’ils n’ont plus le hublot en stock et que la machine n’est donc plus réparable. Il me propose donc, un bon d’achat d’une valeur de 269 euros environ (je ne suis plus sûr du prix mais ça tournait dans ses environs là). Je refuse cette proposition car si j’ai pris une garantie de 5 ans, c’était pour ne pas devoir racheter une machine avant 5 ans. Si je prenais les 269 euros, je n’avais pas les moyens de mettre le reste pour acheter une autre machine et de plys, vu que c’était un bon d’achat, j’étais obligée de racheter une machine chez eux. Suite à mon refus par téléphone, on me dit qu’on doit voir avec la centrale et qu’on me recontacte. Quelques jours après, on me propose une nouvelle machine de 9kg et je dois payer si mes souvenirs sont bons 45 euros pour me la faire livrer. Je refuse de nouveau leur proposition, car si 3 ans auparavant j’ai acheté une machine de 10 kg, c’est parce que j’ai besoin d’une machine de 10 kg et non pas une de 9kg. De plus, la garantie couvre une machine de 10 kg pendant 5 ans et non pas une de 9 kg. On me réponds que c’est ça ou rien !...j’ai refusé. Je leur ai envoyé un mail pour avoir leur proposition par écrit, je n’ai jamais eu de réponse. J’ai de nouveau envoyé un mail en demandant si quelqu'un pouvait s’occuper de mon mail précédent et toujours pas de réponse. Ainsi, depuis le mois de juillet, je suis obligée de déboîter et remonter le hublot (dévisser et revisser) chaque fois que je fais une machine et d’ isoler mes chats en haut au moment de l’essorage car ceux-ci sont terrorisés par l’énorme bruit que fait la machine. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 5 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit d’une même capacité que celui acheté, ainsi que le placement gratuit à mon domicile. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Preuve de paiement
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