Toutes les plaintes publiques

J'ai commandé ce 28 octobre 24 sur le site internet de media Markt des détecteurs de fumée. Donc rien d'extraordinaire mais bien indispensable. Mon colis devais arriver à un point de relais endéans les deux jours. Je reçois un lien de Postnl où il est stipulé que mon colis est en route. Comme le statut ne change pas après plus de 4 jours, je contacte mediamarkt par mail et leur demande d'annuler la commande et de me rembourser car il est plus qu'évident qu'il y a un problème. Mediamarkt me répond d'abord que le remboursement va être fait et rectifie par après que tant que la commande n'est pas arrivée ils ne peuvent pas effectuer le remboursement car je dois renoncer au colis une fois ce dernier livré. En d'autres termes, cela veux dire que si le colis n'arrive jamais car il est perdu en route ou même volé je ne pourrais jamais être remboursé. Postnl insiste pourtant sur le fait que si une commande n'arrive pas après 2 jours, il faut contacter l'expéditeur à savoir Mediamarkt puisque c'est bien lui qui a expédié le colis et en est responsable. Le contrat de consommation n'a pas été respecté puisque je n'ai jamais reçu ma commande pourtant payée. J'attend donc le remboursement ou la livraison immédiate de mon colis.

Madame, Monsieur, Le 6/08/2024, j'ai acheté unsèche linge SL CONDENS+POMPE BEKO VH8735GA01,8KG dans SERVICE commande E-Shop et je l'ai payé 499,00€ Après placement le mois de septembre 2024 - le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, [DESCRIPTION DU DÉFAUT]. je vous ai envoyé un e-mail demandant que le produit soit réparé sous garantie . Malgré de nombreux rappels, le défaut n'a pas été réparé à ce jour. Malgré 2visites sur place de vos technicien de BEKO et la livraison pour remplacement de la pompe à chaleur défectueuse car erreur de commande de la pièce à remplacer À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Monsieur, Le 6septembre 2024, j'ai acheté un Ford edge dans votre concession pour le prix de 18.500EUROS. Le véhicule avait déjà un historique de problèmes moteur dont 1 injecteur défectueux. Mais le véhicule m’a été vendu comme totalement réparé et remis en ordre. Après 1 mois de fonctionnement, le véhicule est tombé en panne (le 4octobre) suite à un problème d’injecteur. Il a été apporté au garage par dépanneuse le 5octobre et je l’ai récupéré le 12octobre avant de tomber en panne une seconde fois le 13 octobre soit 24h après. Le véhicule a été apporté par dépanneuse au garage le 14 octobre. A nouveau un injecteur défectueux. J’ai cette fois récupéré le véhicule après 2 semaines d’attente soit le 24octobre pour qu’il tombe en panne une 3ème fois le 28 octobre. Le véhicule a été apporté par mes soins le 29octobre au garage. Nous pouvons donc conclure que le produit vendu est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. Malgré nos différents appels téléphoniques et ma visite à votre concession le lundi 4novembre, la situation reste sans issue à ce jour et mon véhicule est toujours hors d’état de fonctionnement. Aucune réparation ne lui a été apportée depuis le 29 octobre, jour ou je vous ai apporté le véhicule suite à la dernière panne. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 1an, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement,

Bonjour, Nous avons acheté une table à +/- 6000 euros chez XXL Maison Waterloo. Nous l’avions commandée en novembre 2023 et reçue en janvier 2024. Jusque là rien de grave… si ce n’est que si nous prenons pas la peine d’appeler le magasin pour savoir si notre table est bien arrivée, personne ne nous contacte. C’est là que tout a commencé... Lorsque la table est arrivée, nous découvrons que son pied est abîmé – comme si le pied avait été mal laqué en atelier, les coins manquent de peinture et laissent apparaitre des morceaux gris acier sur un pied noir. Je pense que à 6000 euros la table, nous sommes en droits d’avoir une pièce irréprochable. Nous appelons directement le magasin – pas de réponse. Nous nous déplaçons jusque-là et le gérant nous fait comprendre qu’il aurait fallu le dire directement aux livreurs (et donc le voir directement) et que lui ne sait rien faire. Il nous dit qu’il peut se renseigner pour commander un vernis couvrant et que NOUS devrons l’appliquer sur les bords du pied. ET qu’avec les pieds de nos chaises, on risque d’abimer les bords du pieds donc un vernis nous aidera dans le futur aussi ! Donc à 6000 euros la table, on ne peut pas s’y approcher avec les pieds d’une chaise lambda au risque d’abimer la table ? Arrive le mois d'avril soit 3 mois après la livraison et d'appels au magasin mais pas de signe du vernis magique. Nous avons beau les appeler pour savoir s’il est arrivé mais cela ne mène à rien à part avoir des « oh il faut attendre ! », « on vous rappellera », « je ne sais pas quand il arrivera » ou « je reviens vers vous dans les 24 à 48 heures ». Nous n’avons JAMAIS eu un SEUL appel de leur part. Au mois d'août dernier nous retentons le coup et arrivons ENFIN à avoir Monsieur Alexis MATHIEU , le gérant par téléphone qui nous déclare qu'il n'était pas au courant (??!!), qu'il va s'en occuper et reviendra vers nous. Il ne revient pas vers nous et à force d'insister, nous reçevons un mail comme quoi l'usine qui fabrique le vernis est en congé jusqu'au 02/09 et qu'ils reprendront contact avec nous au plus vite début octobre. Nous sommes début novembre et toujours pas de nouvelles. Cette entreprise vend des tables et meubles à plusieurs milliers d'euros et n'ont aucune connaissance en service après vente. Le prix est démesuré pour la qualité réellement présente. Nous exigeons un remboursement de 50% du prix payé soit 2830€ en raison de la qualité insuffisante du produit ainsi que des nombreux appels et de l'énergie investie pour obtenir le respect des engagements pris.

RE: réclamation ST077 Bonjour, Madame,Monsieur, J'ai acheter un fauteuil le 14.11.23 pour 2050 euros et récupèrer du magasin le 14.12.23, Je vous écris suite aux problèmes que je rencontre depuis le début avec POS Service ( le technicien) J’ai fait une réclamation le 24 mars 2024 ; J’ai eu mon premier rendez-vous le 25 avril 2023 pour examiner le fauteuil et j’ai payé les 50 euro au technicien. On m’a dit qu’on me recontactera mais je n’ai pas eu de nouvelle , je recontacte le 24 juin 2024 pour voir ce qu’on fait. On me fixe un rendez vous le 10 juillet 2024, le 9 juillet 2024 on m’appelle pour annuler le rendez vous du lendemain car on me dit il n’y pas de machine pour nettoyer le fauteuil donc ils reportent pour le 30 Août 2024 ( 50 jours après) Le 30 Août à 13h09 , le technicien m’appel pour me dire qu’il avait bloquer son dos chez le client précédent et même si il vient ne fera pas le nettoyage car le tissus du fauteuil n’est pas compatible pour nettoyer avec la machine ( pourquoi avoir attendu 50 jours pour le dire). Le technicien est quand même venu , il m’a fait signer le rapport en mentionnant que je refuse les entretient , moi je lui ai dit je ne refuse pas mais vous ne savez pas le faire ( mais il ne l’a pas écrit). Début Septembre je me présente aux magasin , pour trouver une solution mais je devais reprendre rendez-vous et le technicien devait quand même faire les réparations qui peuvent ce faire. Le nouveau rendez-vous est fixé le 22 Octobre 2024. Le 22 Octobre à 15h38 , le technicien m’appel pour me dire qu’il n’avait plus de matériel de rembourrage donc il ne viendra pas et me fixe un nouveau rendez- vous pour le 30 Octobre 2024 à 11h que je serais la 2ième cliente ( il me fixe le rendez-vous oralement par téléphone). Le 30 Octobre, le technicien ne s'est pas présenter et il n’a pas appeler pour me prévenir de son absence. Toujours le 30 octobre pour avoir des nouvelles à 14h18 j’appelle le +31582880755 je n’ai pas pu avoir quelqu’un qui parle le français . A 16h25 je rappelle mais c’était fermé j’ai laissé in message vocale. A 14h01 j’appelle le +4915129271323 mais on ne me répond pas et à 16h25 , j’ai laissé un message vocale. Ce 31 octobre 2024 je me suis présenté au magasin et j’apprends que pour le 22octobre le technicien à écris que c’est moi qui l’aie appeler pour annuler le rendez-vous ce qui n’est pas vrai. Suite à tout c'est obstacle et mon mécontentement , j'ai fais ma plainte sur votre site pour mon mécontentement, je demande un retour du fauteuil et un remboursement totale du fauteuil . J'ai apris aussi que le technicien ne travail plus dans la société mais entre temps c'est moi qui a perdu mon temps avec la société. En conclusion , je vous prie de me rembourser la totalité s'il vous plaît Merci de prendre ma demande en considération. Bien à vous. Sayhan G.

Ce 05/11/24, je me rends à la station DATS 4 (chaussée de Charleroi 16 à 500NAMUR) pour effectuer un plein de carburant. Après 3 essais je constate que les pompes sont défectueuses. Je me rends dans une autre station DATS (chaussée de Charleroi 153 à 5000 Namur) où je peux enfin réaliser mon plein de carburant d'un montant de 62 euros. Je constate un peu plus tard dans la journée du 05/11 sur mon application bancaire que 4x 375 euros (total de 1500 euros) ont été réservés sur mon compte financier. Ce 06/11, les réservations sont toujours présentes. Cette pratique est totalement inacceptable et abusive. Ma banque m'informe qu'elle ne peut pas agir. DATS est seul à pouvoir procéder au déblocage. Comment exiger de DATS, le déblocage sans délai de ces 4x375 euros? Merci. ANSOTTE JC

Bonjour, J’ai passé une commande que j’ai payé avec ma visa J’ai retourné des articles par voie postale Jusqu’ici tout va bien Mais au moment du remboursement des articles ils m’ont remboursé sur carte avoir ! Hors qu’ils auraient du rembourser sur mi compte Je suis occupée à me battre avec des incapables de chez Zara sur messenger qui ne comprennent absolument rien !!! Il s’agit quand même de 233,75€!!!

​ Laurent Van Asbroeck ​ Bonjour, je vous contacte suite a l'achat de mon Hyundai i20N chez vous a la date du 15/04/2024. Peu de temps après l'achat j'ai remarqué des défauts de peinture et de carrosserie (capot pas ajuster, porte conducteur qui frotte quand on l'ouvre etc.), que le véhicule tirait constamment à droite malgré le volant droit à 0° et des fissure dans le phare avant gauche avec une infiltration d'humidité. Après être passé chez Sud Motors Namur +- 2 semaine après l'achat (Concessionnaire Hyundai) pour l'entretien ceux ci m'on dit : "vous savez que votre véhicule a été accidenté !". Un peu stupéfait et plein de confiance en vous je vous ai immédiatement téléphoner, vous m'avez assuré que le véhicule n'avait jamais été accidenté ni repeint. Malgré cela je continue à vous faire confiance et continue donc à rouler avec le véhicule, mais très vite je remarque une usure importante du pneu arrière droit. Ajouter a cela je passe chez un carrossier avec la voiture et celui ci me montre à quel point c'est une catastrophe autant au niveau peinture que carrosserie. J'ai donc décidé de faire appel a un expert automobile (expertise ci joint). Résultat : véhicule accidenté a l'avant et sur tout le flanc gauche, toute la géométrie est mauvaise (le véhicule a déjà eu 3 révisions de géométrie et rien n'y fait) et la peinture est à refaire sur pratiquement tout le véhicule... J'aimerai une prise en charge des frais lié a tous les défauts "caché" à l'achat c'est à dire peinture des éléments qui nécessite de l'être, un nouveau phare avant gauche et réglé les problème géométrie. Seconde possibilité, vous pouvez récupérer le véhicule me rendre mon argent, je demanderai juste en plus un remboursement de la taxe de mise en circulation pour le désagrément. Si une des deux solutions mentionner ne vous convienne pas je me verrais dans l'obligation de vous emmener en justice. C'est bien sur la dernière chose que je souhaite et je pense que c'est également votre cas. J'attend une réponse dans les plus brefs délais, sous peine de vous envoyer un recommander. Cordialement. Loïc Mercier 0493858265 voici le mail que j'ai envoyé au garage, je n'ai jamais eu de réponse donc j'ai décidé de leurs téléphoné. ils ont remis la faute sur l'ancien propriétaire du véhicule et de plus m'on raccroché au nez.