Toutes les plaintes publiques

Mon lave linge whirlpool est sous garantie (acheté le 15/03/2023) et quand j appelle whirlpool qui me fixe un 1er rendez-vous le 24/10/2024, le technicien ne se présente même pas à mon domicile et sans prevenir car il est malade. Un jour de congé est pris pour rien. 2eme rendez-vous de prévu : 4/11/2024. Le rendez-vous est déjà annulé (pour cause se maladie) car le technicien sait déjà depuis le 31/10/2024 qu il sera malade 5 jours plus tard! 3eme rendez-vous de prévu. 14/11/2024.... à savoir 3 semaines plus tard sans lave linge qui est SOUS GARANTIE! Le technicien sera-t-il malade ou par miracle guerrit .....? Délais pour venir réparer trop long et technicien qui est débordé en semaine quand il faut refixer un rendez-vous. Et toujours malade quand il faut se déplacer jusqu en Flandres ......

Brève description de votre problème Le 10 septembre 2024, j’ai passé une commande auprès de SHEIN pour un montant total de 164,61 €. Le 25 octobre 2024, j’ai retourné des articles d’une valeur de 150,40 € en utilisant l’étiquette de retour fournie par SHEIN, et les ai envoyés via Bpost à l’adresse indiquée sur l’étiquette. SHEIN m’a initialement informé que les articles n’étaient pas encore arrivés dans leur entrepôt, et m’a demandé de patienter. Cependant, après plusieurs échanges, SHEIN a changé de position, déclarant que le colis n’avait pas été reçu et refusant de traiter mon remboursement ou de contacter le transporteur, Bpost, pour localiser le colis. Bpost a pourtant confirmé que seul l’expéditeur, c’est-à-dire SHEIN, est habilité à effectuer le suivi du colis en raison de l’étiquette fournie. Solution souhaitée : Je demande l’intervention de la médiation afin que SHEIN prenne ses responsabilités, procède à une enquête auprès de Bpost pour localiser mon colis retourné et me rembourse la somme de 150,40 €, correspondant aux articles que j’ai renvoyés conformément à leurs instructions. Je reste disponible pour toute information complémentaire nécessaire au traitement de ma demande et remercie la Médiation pour le Consommateur de son aide précieuse. Cordialement , nbettinaliz@gmail.com (0455111052)

Bonjour, J'ai acheté il y a un peu plus de deux ans un ordinateur portable Asus X515 pour ma fille. Deux mois avant la fin de la garantie, des taches rouges ont commencé à apparaître sur l'écran après quelque temps d'utilisation (à chaud). J'ai rapporté ce dernier au magasin, et il a été pris en garantie. Celui-ci est revenu accompagné d'un document spécifiant que la carte mère avait été changée. Je me suis rendu compte dans les jours qui suivaient que le problème n'était pas résolu. Ma fille a donc apporté une seconde fois le portable en magasin. On lui a expliqué qu'il s'agissait probablement d'un virus et que l'antivirus était obsolète. On lui a conseillé de prendre l'antivirus Vanden Borre et l'assistance réparation. L'antivirus étant un NOD32 dont la licence est parfaitement valable, et l'explication d'un virus provoquant ce type de défaut étant très peu plausible, je suis retourné au même magasin Vanden Borre de Libramont (à environ 40 km de mon domicile). Un autre vendeur a renvoyé l'appareil en réparation. Ensuite, en consultant le suivi de réparation, j'ai constaté qu'on me proposait un devis pour la somme de 599 euros. Il était expliqué que la panne venait d'un liquide renversé sur l'ordinateur. Le prix d'achat neuf est de 499 euros pour le même appareil. J'ai refusé le devis, introduit une réclamation et demandé la restitution de l'ordinateur. Le document de retour spécifiait la liste des composants qui devaient être remplacés. Dans cette liste, le technicien citait la batterie, la carte USB, le ventilateur, le SSD, la nappe SSD, le clavier, le câble de la carte USB et la carte mère. Je conteste la véracité des motifs du refus de réparation en garantie et le diagnostic de la panne. Premièrement, s'il s'agissait d'un liquide qui aurait été renversé avant l'apparition du problème, cela aurait été remarqué lors du remplacement de la carte mère à la première réparation. De plus, il est étrange qu'on me dise que la carte mère, qui vient d'être remplacée, est également à changer. Les taches rouges à chaud sur l'écran sont le seul problème à signaler. Pourtant, vu le nombre de pièces à remplacer, d'autres symptômes auraient dû apparaître. Je pense que la seule chose à faire depuis le début est le remplacement de l'écran. J'étais client depuis plus de dix ans, j'ai acheté nombre d'appareils et toujours fait la publicité de la marque. Je trouve cette situation navrante, et je tenais à dénoncer le manque de professionnalisme dont ont fait preuve le vendeur parlant de virus, le technicien voulant remplacer deux fois la même pièce et la marque en général, qui n'a pas réagi face aux incohérences de ses employés. Je n'essaierai même plus de rapporter l'appareil, et je conseille à quiconque de faire affaire avec des professionnels. Bien à vous,

En mai 2020, j'ai acheté une Peugeot 2008 chez Peugeot schyns LIEGE (voir facture). Tous les entretiens ont été effectués chez Peugeot SCHYNS (voir carnet), chez GP AUTO MOBILE ( voir facture), chez un indépendant TP service auto (voir facture) EURO REPAR (voir factures). Pour EURO REPAR, il s'agit d'un ancien concessionnaire PEUGEOT reconverti en EURO REPAR. Vous n'êtes pas sans savoir qu' EURO REPAR a été créé par le groupe PSA et donc utilise les pièces PEUGEOT.  Le 14 juin 2024, j'ai effectué l'entretien chez EURO REPAR, la voiture a alors 4 ans et demi et 63139 kilomètres. Le garagiste me signale qu'il faut absolument changer la courroie de distribution car elle est fendue à différents endroits. Je prends contact avec PEUGEOT SCHYNS LIEGE et GP AUTO MOBILE NIVELLES qui me diront que la courroie de distribution ne peut être prise sous garantie car le constructeur est clair, il faut qu'elle soit élargie (outil de mesure). Je réponds par de l'étonnement car je signale que d'après le carnet, la courroie ne doit être surveillée pour changement qu' après au moins 150000-175000 kilomètres, qu'en plus c'est un défaut connu de PEUGEOT depuis des années, qu'ayant déjà eu une précédente PEUGEOT 2008 avec le même problème alors que le véhicule était âgé de 3 ans et demi et 55817 kilomètres (voir facture) et que la réparation avait été prise sans le moindre problème sous garantie. On me dit encore alors que c'est une réparation plus qu'urgente qu'il n'y a pas de possibilité de rendez-vous avant mi-août. Je réponds au garagistes :" et moi je fais quoi alors que les vacances vont arriver et que je ne possède qu'un véhicule". SCHYNS me répond qu'ils n'ont pas le choix, cela vient de l'importateur, les réparations sont à ma charge. PEUGEOT NIVELLES me répond en plus que le véhicule doit être absolument immobilisé. Je réponds que je deviens donc un piéton et le garage de NIVELLES ne me propose aucune alternative. J'ai donc fait réparer! en urgence ! avant un départ en vacances, le remplacement de la courroie de distribution qui allait lâcher. Cela a été fait chez EURO REPAR qui je le rappelle est créé par le groupe PSA.  Vu l'achat de notre ancienne 2008 où le problème existait déjà donc bien connu de la marque, cela s'était passé sans le moindre problème pour la prise en charge des frais donc je ne peux vraiment pas comprendre la réaction de deux garages PEUGEOT voir du constructeur puisque les garages contactés disent que cela vient du constructeur. Depuis maintenant un certain temps, on lit pas mal de choses sur les réseaux sociaux concernant ce problème, en tout cas ce qui est certain jusqu'à preuve du contraire c'est que c'est un défaut de fabrication, qui dure depuis bien trop longtemps et pour lequel je ne peux pas comprendre la réticence des garages PEUGEOT à prendre en charge la réparation. Mon véhicule a toujours reçu l'huile qu'il fallait et a toujours eu un entretien par an. Je vous demande le remboursement de la facture du 28/06/2024 ( copie en annexe) , soit un montant de 649,19 euros. Bien à vous. -- M. MULLER, Jean-Marie Mme MARICHAL Murielle Rue Des Deux Chapelles, 18A 6230 OBAIX Tel : 0478761410

Madame, Monsieur, Le 29/10/24, j'ai acheté 2 barquettes de viande au fromage dans votre magasin et je les ai payé 4,50 € chacune. L'étiquette des 2 produits n'indiquait ni le poid de l'article ni le poids au kilo de la viande ( voir annexes) je ne pense pas que ce système d'étiquetage respecte la législation en la matière et j'ai l'impression d'avoir "acheté un chat dans un sac"... Pièces jointes : -ticket de caisse - photo d'une barquette Bien à vous, Francis PROVOT

La cde a été passée le 20/10/2024 et expédiée 2 jours plus tard via GLS. Depuis lors plus AUCUN suivi, AUCUNE réponse de votre part, AUCUNE réponse de GLS !!!! Le numéro de téléphone mentionné sur votre site n est pas fonctionnel et le Chat particulièrement inadapté! C est honteux !! S Remacle

Madame, Monsieur, Le mardi 8 octobre 2024, j'ai acheté en magasin un ensemble de brosses à dents PHILIPS SONICARE 5300 dans le magasin VANDENBORRE de Wavre et je l'ai payé 169 €. N° Vanden Borre 7729561 Ce produit a été commandé en magasin par la vendeuse et nous a été ensuite été livré à domicile. En recevant le colis j'ai constaté que : - il y avait seulement un seul chargeur pour les deux brosses à dents, - ce chargeur était un USB, - la puissance de brossage est inférieure à ce que nous avions demandé. Nous n'avons pu vérifier ces paramètres en magasin puisque le colis n'était pas disponible. Nous sommes immédiatement retournés au magasin à Wavre pour demander un échange, et la vendeuse Joëlle nous a dit qu'elle ne pouvait reprendre ce colis, car soins de santé, alors que toutes les parties du colis étaient et sont toujours sous scellés non ouverts. Il y a clairement un très gros défaut de conseil de la part de la vendeuse qui ne savait même pas que le chargeur était USB et qui nous a vendu une puissance inférieure à ce que nous demandions. Nous exigeons de pouvoir retourner ce produit NON UTILISE pour un échange pour deux autres brosses à dents de qualité supérieure et donc égale à celle que nous avions demandée. En pièce jointe le bon de commande avec reste à payer zéro. Cordialement, Joël ROYERS 010 843136

Bonjour j'ai renvoyer un produit en garantie a son retour megekko me la envoyer via post nl qui dit que le colis es livré mais je n'ai rien reçu dans le mail de post nl il étais bien spécifié que je devais signer pour la réception du colis j'ai une 30 enne de mail échanger avec megekko il ont demandé a post nl des renseignement il leur ont tout simplement dit que le colis était livré voici le numéro de colis 3SMGKO2541874 colis sois disant recu le 22/10/2024 j'essaie de trouver une solution mais la solution de megekko es inexistante il soutienne que si post nl dit livré c'es livré point barre le colis a une valeur de 1129€ pouvez vous m'aider svp