Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Je travail depuis plusieurs années avec un terminal de payement sumup Air (numéro de série 100017056683).Cette solution est suffisante pour mes besoins et très pratique.Par contre je viens de l'allumer après plusieurs mois sans activités et l'écran affiche: Device Blocked. Please contact Support {AA00000002}.Le support contacté m'affirme qu'il est impossible de relancer l'appareil et que je dois en racheter un autre.Outre le fait que cela me met dans une situation gênante pour un événement qui se produit demain, il se trouve que le système décrit comme une sécurité, n'est autre qu'une forme d'obsolescence programmée.Le terminal fonctionnait parfaitement à sa dernière utilisation, et la batterie est en parfait état puisque l'écran s'allume encore pour indiquer le message d'erreur. Le coût intrinsèque de l'appareil est faible et je n'attends donc pas un geste de votre part, mais une meilleur information de votre part sur la durée de vie de vos appareils serait grandement appréciée. La durée au terme de laquelle l'appareil ne peut plus fonctionné sans utilisation serait également importante.Un client mécontent.

Bonjour J’ai reçu ce 20 avril la visite d’un huissier de justice me réclamant le paiement de majorations et intérêt relatif à une amende pour zone à basses émissions à Bruxelles reçue en 2019Je m'oppose formellement à ces majorations, et particulièrement au recours à l'huissier de justice et ses frais inhérents.Voici la situation : - En juillet 2019 j’ai franchi la limite de la zone à basse émissions (ce n’était pas mon intention, je cherchais l’entrée d’autoroute, à la vue du signal de la zone il m’était impossible de m’arrêter ou de faire demi-tour avant de franchir la limite – aucun panneau n’indiquait cette zone avant cette limite, j’ai fait demi-tour dès que possible, soit 130m après la limite. Je peux prouver ce parcours grâce à mes données GPS)- En aout 2019 avant le délai de 30 jours j’ai introduit une contestation de cette amende, pour ces motifs.- J’ai par la suite reçu 2 lettres de rappel, en 2019 et fin 2019 ou début 2020, avec des majorations et intérêts dans la 2ème lettre.- A la suite de ce 2ème rappel, j’ai procédé au paiement de l’amende initiale, sans les majorations, car j’avais introduit cette contestation depuis plusieurs mois et que je n'avais toujours pas de réponse à celle-ci.- Courant de l’année 2021, soit 2 ans !! après ma contestation, j’ai reçu votre réponse…négative, sans justification à ce refus. Par dépit et ayant déjà payé l'amende, je n'ai pas entrepris de démarche auprès du tribunal de police pour contester ce refus. Je pensais l'affaire close.- Mais voilà qu'aujourd'hui, je reçois la visite de l’huissier de justice pour le payement des majorations et intérêts, alors que j'avais payé la partie de l'amende initiale, sans autre rappel depuis la 2ème lettre fin 2019 ou début 2020, soit plus de 2 ans après! J'estime ce comportement abusif : impossibilité à vous joindre par téléphone en 2019 lors de ma contestation, 2 email pour savoir où en était ma procédure sans jamais de réponse, 2 ans pour répondre à ma contestation, refus sans justificatif, huissier de justice sans autre rappel depuis 2 ans alors que l'amende a été payée, avec pour conclusion un paiement total de 642€ tout ça pour avoir franchi la zone sur 130m avant de pouvoir faire demi-tour (impossible de le faire avant de franchir la zone), avec une voiture qui un an après est une ancêtre et de ce fait circule de droit dans la zone... !Ce qui me choque au plus au point c'est d'apprendre ce montant encore réclamé (82€) 2 ans après le 2ème rappel directement par huissier de justice sans autre rappel en m'imposant pour ce montant de 82€ un supplément des frais inhérents à VOTRE démarche de 210€!! MES DEMANDES :- Annulation pure et simple des majorations et surtout des frais d'huissier en raison des circonstances évoquées (contestation qui était en cours avant l'application des majorations et qui vous a pris 2 ans pour me répondre, et paiement de l'amende initiale qui avait été effectuée)- Si refus, je demande que vous me transmettiez copie de toutes les lettres que vous m'avez envoyées sur ce dossier, à savoir : *avis initial de l'amende *les 2 lettres de rappel de 2019, et toute preuve d'autre rappel que je n'ai jamais reçu *notification de votre avis négatif à ma contestation.En espérant que cela ne vous prendra pas 2 ans supplémentaire pour me répondre,Cordialement, G.V.

Madame, Monsieur,Bonjour,Je vous contacte ici par mail suite aux courriers de ING du 25 mars 2022 et du 12 avril 2022.J’ai essayé de très nombreuses fois de contacter ING par téléphone au 02/728.96.01 (service régularisation) mais impossible d’avoir quelqu’un en ligne.D’après le courrier du 12 avril 2022, ING à transmis la créance à la SA FIDUCRÉ, d’où ma plainte ici. Dans ces courriers, ING exige une régularisation du compte bancaire pour un débit irrégulier.Je suis très étonné de cette demande et je m’explique ici.Il y’a plus de 9 ans et ce suite à une affaire judiciaire, différent compte bancaire ont été bloqué par la justice. Et ces derniers le sont toujours aujourd’hui.Ces comptes de différentes banques, dont celui chez ING, sont inutilisés et inutilisables. Pourtant seul ING me réclame des frais depuis plus de 9 ans et de façon récurrente pour un compte bloqué de façon légale par la justice. Absolument aucune autre banque chez qui j’ai un compte bloqué par voie judiciaires pour la même affaire (Fortis, Fintro, Belfius, KBC…) ne me réclame de frais.Ici, il m’est demandé de régler un montant de 1775,8€ pour un compte totalement bloqué et totalement inutilisable.Là où les autres banques on directement arrêté de réclamer des frais lié à la qualité du blocage judiciaire de ceux-ci, ING à continuer de réclamer ces frais comme si le compte était utilisé normalement…Je demande que ces frais soit annulés et qu’ING arrête de réclamer des frais pour un compte bloqué légalement par la justice.Je reste à votre entière disposition si vous avez besoins d’informations supplémentaires.Je suis également joignable par mail et par téléphone.Afellah.hakim@gmail.comGsm: 0486.25.31.79Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sincères salutations.Afellah Abdel-Hakim

Madame, Monsieur,Bonjour,Je vous contacte ici par mail suite au courrier reçu de ING du 25 mars 2022.J’ai essayé de très nombreuses fois de les contacter par téléphone au 02/728.96.01 (service régularisation) mais impossible d’avoir quelqu’un en ligne.Dans ce courrier, ING une régularisation du compte bancaire pour un débit irrégulier.Je suis très étonné de cette demande et je m’explique ici.Il y’a plus de 9 ans et ce suite à une affaire judiciaire, différent compte bancaire ont été bloqué par la justice. Et ces derniers le sont toujours aujourd’hui.Ces comptes de différentes banques, dont un chez ING, sont inutilisés et inutilisables. Pourtant seul ING me réclame des frais depuis plus de 9 ans et de façon récurrente pour un compte bloqué de façon légale par la justice. Absolument aucune autre banque chez qui j’ai un compte bloqué par voie judiciaires pour la même affaire (Fortis, Fintro, Belfius, KBC…) ne me réclame de frais.Ici, il m’est demandé de régler un montant de 1775,8€ pour un compte totalement bloqué et totalement inutilisable.Là où les autres banques on directement arrêté de réclamer des frais lié à la qualité du blocage judiciaire de ceux-ci, ING à continuer de réclamer ces frais comme si le compte était utilisé normalement…Je demande que ces frais soit annulés et qu’ING arrête de réclamer des frais pour un compte bloqué légalement par la justice.Je reste à votre entière disposition si vous avez besoins d’informations supplémentaires.Je suis également joignable par mail et par téléphone.Afellah.hakim@gmail.comGsm: 0486.25.31.79Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sincères salutations.Afellah Abdel-Hakim

Bonjour, le 13/03/22, mon compte ainsi que celui de mon fils, 15 ans, ont été piraté. Je m'en suis rendue compte le 14/03 et ai fait directement opposition sur nos cartes. J'ai expliqué que c'était suite à un piratage de compte. Le 15/03 je reçois un appel du service fraude de la banque ING. Je réexplique ce qui s'est passé.: le 14/03, j'ai constaté que le compte épargne de mon fils avait été vidé et l'argent transféré sur son compte à vue et mon compte à vue. Ensuite de ces comptes à vue, plusieurs virements ont été effectués vers un compte dans une banque lituanienne, et une commande de plus de mille euros a été payée à Amazon. Le service fraudes me demande si j'ai un compte itsme, je réponds que oui mais que je ne l'ai jamais utilisé, d'autant plus que depuis sa création, je reçois des sms bizarres. on me demande par la suite si j'ai un Iphone je réponds que moi pas mais mon fils oui. Je précise alors qu'il est impossible que ce soit du fait de mon fils car il n'a pas accès à nos comptes, et que sa carte de banque est bloquée depuis bien longtemps. il n'a pas accès non plus à des applications où pouraient apparaître des coordonnées bancaires. Ce même 15/03, un numéro de dossier m'est attribué : FBE20220315-0006. J'envoie copie des extraits de compte et copie du dernier sms frauduleux reçu pour itsme datant de plus de 15 jours avant le piratage de nos comptes. Je précise aussi que des sms comme ceux-là, j'en reçois depuis le mois de juillet 2021 et que je n'ai jamais suivi les liens s'y trouvant mentionnés. Ce même 15/03, je dépose plainte via le Police web je serai d'ailleurs convoquée plus tard par la police de Rhode Saint Genèse pour signer ma plainte et recevoir copie.Le 21/03, je reçois un mail de ce service m'informant qu'il y a eu utilisation de ma carte le 13/03 à 12h12, et me demandant de vérifier si j'ai fait cette démarche ou répondu à un quelconque mail, sms ou whatsapp. Le 22/03, je renvoie un mail au service ING fraudes, spécifiant que je ne me suis jamais connectée via le service itsme. Par la suite en revérifiant, je me rendrai compte que le 13/03 à l'heure de l'utilisation de ma carte, j'attendais un élève chez moi pour des cours particuliers de Français. Je n'ai pas non plus utilisé Uber eats ou une autre application.Le 30/03, je reçois un mail du service Fraudes m'informant que la banque ne me remboursera pas les 6260,99€ volé de mon compte car ils n'ont pas trouvé de preuve que leurs installations ont été piratées....! et que vu qu'ils n'ont rien trouvé, c'est obligatoirement moi qui ai donné mon code ou le code figurant sur le card reader, et que dans tous les cas, les opérations effectuées l'ont été avec mon accord ...! Bref, je ne connais m^me pas les démarches effectuées par ce service, ni auprès de la banque en Lituanie, ni auprès de Amazon, On me dit juste que puisque ce n'est pas la faute de la banque ...alors c'est obligatoirement la vôtre !!!!! Or, c'est inimaginable ! En effet, pour accéder à l'application de ING, j'utilise mon empreinte digitale, pareil pour confirmer tous mes paiements. Lorsque je fais un paiement hors de cette application, j'utilise toujours le code QR que je scanne et je passe ensuite par l'application ING. Je n'utilise le card reader que lorsque je me connecte au Homebanking, c'est-à-dire +/- deux à trois fois par an. J'ai donc fait remarqué à ING qu'ils étaient dépositaires de mon argent, et que ce sont eux qui ont obligés leurs clients à utiliser des applications passant par internet. Que de plus, même en sachant qu'il y avait du phishing via des sms ou des mails frauduleux, ils avaient continué à proposer l'accès via itsme, que donc on pouvait conclure que : non! toutes les précautions de sécurité ne sont pas prises par la banque. La banque est sensée garder mon argent en sécurité, elle doit certainement être assurée pour ces risques. A partir du moment où je prouve que la connection n'a pas été faite par moi, je dois être remboursée.En conclusion, mon fils ayant des besoins spécifiques et suivi en enseignement spécialisé, et moi-même ayant des frais médicaux importants, nous nous retrouvons à vivre sur ma pension anticipée pour cause d'inaptitude physique, avec toutes nos économies volées. De plus, à l'heure de cette plainte, je viens de lire un article écrit par le Commissaire Olivier Bogaerts de la Computer Crime Unit, indiquant que des applications quelconques, y compris bancaires, pourraient contenir des virus enregistrant nos coordonnées bancaires ... !!! C'est au pourvoyeur de l'application à s'assurer que l'application est sécurisée!

Depuis le 7.3.22 ayant remis tous les documents pour récupérer la garantie locative du 10.10.10 à 10h10. Nous sommes le 21.4.22 et on continue à me demander de remplir des formulaires d'envoyer carte d'identité, de mettre le nom de l'ancien propriétaire, or qu'avec l'achat du logement cela depuis la signature du nouveau propriétaire le 7.3.22 qui y à son domicile, j'attends toujours

Bonjour, j'ai fait une déclaration de sinistre sur un iphone le 2 février à la SFAM qui m'a envoyé un bon d'envoi de l'appareil le 14 février. Puis... rien. Suite à un appel (de ma part), on m'a indiqué que la délocalisation n'avait pas été désactivée (ce dont je doute car l'attention sur ce point avait été attirée déjà avant l'envoi). Quoiqu'il en soit la localisation EST bien désactivée. Depuis, il faut que j'appelle pour savoir où on en est. L'espace client du site ne donne aucune indication sur l'avancement du remplacement ou de la réparation de l'appareil. J'ai appelé auj pour avoir une copie du contrat, que je recevrai, m'a-t-on dit, sous 3 jours ce qui semble très long (et encore, si ce délai est respecté). Le contrat devrait être disponible dans l'espace client sécurisé. Par ailleurs, la SFAM devrait prendre un engagement sur le délai de réparation/remplacement.

Bonjour, depuis le 28/02 je reste en attente de mes allocations de chômage. En effet, à ce jour, l'UCM n'a toujours pas introduit le document C131B employeur afin que je puisse obtenir mes allocations de chômage. Mon employeur a déjà contacté les services maintes fois. La réponse est toujours identique. Cela va être fait. Ensuite, une excuse a été donnée. Le dossier aurait été refusé par l'Onem, or, vous avez transmis l'attestation de celui-ci à mon employeur. Le syndicat CSC a déjà envoyé à plusieurs reprises des mails concernant ce dossier, qui, cela dit est accepté par l'Onem mais dont l'issue ne regarde aucunement l'UCM. Malgré, les appels et mails, le dossier reste toujours incomplet. J'ai perçu à ce jour 860€ de mon employeur. Pensez vous que je puisse vivre avec ce montant?Seul une partie de mon loyer a été payé et mes déplacements en voiture pour le travail.L'UCM va t il prendre en charge les frais de mes créances et des montants réclamés après une gestion totalement irresponsable de ses services?L'UCM me met dans une position financière plus que difficile et me demande de faire face à de grosses difficultés. Allez vous prendre en charge celles-ci?Nous sommes le 20 avril, j'attends que le C131B du 28/02, et de mars soit établi. Nous arrivons fin du mois d'avril et ce document doit également être établi (comme chaque mois), allez vous enfin gérer mon dossier ?Un mail a déjà été envoyé chez Omdbusman et cette plainte via Test Achat. Si dans les 48h je ne reçois pas mes allocations de chômage, je poursuivrai l'UCM auprès du tribunal du travail et demanderai des dédommagements.

bonjour,situation de harcelement d'un huissier pour payer une somme indue suite à une usurpation de nom. depot de plainte au penal effectuée mais l'huissier continue à reclamer l'argent

Bonjour,J'ai une carte VISA depuis environ 30 ans. Je l'utilise seulement en cas de besoin, surtout quand je voyage. Cette semaine, j'ai reçu une lettre de BEOBANK me disant que je n'avais plus utilisé ma carte depuis plus d'un an. Cette lettre me dit que si je n'utilise pas ma carte dans les mois à venir, elle me sera retirée car ils considéreront que je n'en ai plus besoin. En gros, on me force à utiliser ma carte de crédit ! Est-ce normal ? Et surtout, est-ce légal ? Merci d'avance pour votre réponse.