Toutes les plaintes publiques

bonjour,j'ai récemment décidé de quitter ING pour la plupart de mes comptes (! mais pas tous, cf. plus loin).j'ai donc tenté de ce faire en ligne, ce qui s'est avéré possible pour certains comptes, et impossible pour d'autres.(dans la foulée, ING a avec beaucoup de zèle, clôturé le seul compte que je ne souhaitais PAS clôturer, me causant, en passant d'infinis soucis, puisqu'il s'agit d'un compte commeun pour frais exceptionneles d'enfants de parents divorcés... on y reviendra.)mais le plus incroyable, c'est que pour le compte à clôturer en agence, il est impossible de se rendre en agence (bien vu, hein?).ce qu'ING propose c'est (1) soit de prendre un rendez-vous en agence en ligne, mais les menus consécutifs ne le permettent pas, (2) soit d'appeler un seul numéro central pour toute la belgique, où jamais personne ne décroche (mon dernier appel en date: 49 minutes... de temps non facturable).il est donc impossible de les joindre pour les quitter.tout ce que je demande c'est la clôture de mon compte professionnel (BE95 3300 2559 8758) et la réouverture du compte erronément clôturé (BE59 3631 2554 5726), sans devoir passer par un système de rendez-vous en ligne/téléphonique pour me rendre dans une agence...cela paraît impensable chez ING.merci pour votre suivi.

Bonjour, Suite à un fichage pour un découvert sur compte qui a été régularisé le 24janvier 2022 étant conscient du fait que je devrait attendre 1 an et 1 jour pour la disparition de mon nom sur l’extrait de la BNB. J’ai envoyé plusieurs mails et appeler plusieurs fois les services ING pour leurs demander de me deficher car là faute n’est pas de moi ceci pourrait être prouvé via les conversations enregistrées. Tout d’abord je n’ai jamais reçu d’avertissement ou de rappel concernant le compte qui a été fiché malgré ceci j’ai régularisé et clôture le compte, cependant le fichage bloque actuellement ma demande de crédit qui avait été accepté par vos services et maintenant qui est suspende à cause de ce dernier. Étant client fidèle et ayant tout les avoir chez ING j’estime au moins recevoir un geste par rapport à ce dernier Le compromis de vente ayant été dépassé lors de l’apparition du fichage je me retrouve à devoir 10% de la somme du bien à verser au vendeur si jamais je ne trouve pas une solution. Entre temps j’ai rendu les clefs de mon appartement croyant que lors de l’acceptation avant le fichage j’aurai été le plus rapidement possible dans mon bien. Ayant plusieurs fois appelé les agents ING pour une demande de defichage auprès de la BNB j’ai des collaborateurs qui ont eu la gentillesse de m’écouter et de bien vouloir essayer et j’ai eu d’autres qui m’ont limite traité comme un moins que rien et limite dire que je connaissais les conséquences et surtout mal parlé j’estime que étant client ING je dois avoir un certains respect vu mon ancienneté en tant que client. Lundi 2 mai a 15 16 j’ai eu un appel d’une collaboratrice me disant que le defichage auprès de la BNB avait été fait et que je devais attendre le lendemain pour que ça disparaisse donc 3 jours plus tard j’appelle pour savoir ce qu’il en est parce que je vois toujours mon nom apparaître et là je reçois un coup de massu avec une dame qui me reçoit mal et limite me coupe le téléphone au nez en me disant que non ce n’est pas possible que c’est la loi etc. En somme voilà toute l’histoireQu'attendez-vous d'ING: J’attend de la part de ING un geste par r

logoRetourMonese m'a bloqué mon compte et mon argent sans raisonMonese Bank Cette plainte est publique ModifierVOTRE PLAINTE :FLORIAN Pà: Monese Bank04-05-2022C'est criminel, C'est grotesque, c'est honteux de voir une tel chose dans le système bancaire européen .Monese devrait être contraint à rembourser ces clients et bannie à sont tour des banques européennes.Cela fais plusieurs mois que mon compte a été bloqué avec un montant de plus de 5000€ et sans raison. Ils m'ont demandé pleins de documents que j'ai fourni sans hésiter et tous les documents sont en règle ( au cas contraire ils pouvaient m'en informer) .Pourtant rien a faire , Monese ne répond plus à mes mails et rien du tout .Je suis encore plus dessus en venant lire les avis de beaucoup d'autres cas similaires au mien . Une banques d'arnaque réglementée et approuvée par les systèmes bancaire européen ? Pourquoi ne pas avoir banir cette banque depuis les nombreuses plainte . Je ne comprends vraiment pas .N'essayez jamais cette banque , vous risquez de le regretter.

Je me tourne vers après des échecs répétés de faire respecter l’acte de base dans les décomptes de notre copropriété Altura Verde. Notre syndic – EASY SYNDIC, 251 avenue Louise à 1050 Bruxelles – ne respecte pas les quotités inscrites dans l’acte de base, attribuant certaines frais de charges communes générales (p.36 de l’acte de base) aux propriétaires d’emplacements de parking alors que ceux-ci ne doivent supporter uniquement les charges communes particulières(p.37) .Le résultat de ces erreurs fait que certaines factures sont comptabilisées à 625/10.000è au lieu de 27/10.000è par emplacement de parking j’en suisi victime, et j’ai vu mon décompte annuel passer d’environ 70€ pour 2020 à plus de 700€ pour 2021 !!!Depuis près de trois mois, j’essaie en vain d’obtenir un décompte correct respectant l’acte de base mon notaire est même intervenu vainement en ce sens, sans résultat.Notre commissaire aux comptes a démissionné suite aux difficultés rencontrées avec le syndic.Pouvez-vous intervenir auprès d’EASY SYNDIC pour qu’ils respectent enfin la loi ?Je crois que notre copropriété ne doit pas être la seule à se heurter à un syndic ne respectant pas les articles de loi régissant les copropriétés… Rappeler les droits et devoirs d’un syndic devrait intéresser un grand nombre de lecteurs !

Bonjour,Je viens de recevoir 4 lettres de eCollect me réclamant des impayés pour des sites de rencontre.Le montant total s'élève à 776, 35 EUR.Les lettres prétendent que j'ai reçu des sollicitations antérieures ce qui n'est pas le cas.Je leur ai écrit que j'allais les dénoncer.Que me conseillez vous ?Bien à vousAlbert Grela

Bonsoir,En date du 1/04/2022 j’ai fait un rachat de prêt via la société Partners Finance en autre mon prêt voiture chez Alpha-Crédit et mon ouverture de crédit chez Fimaser la société Partners Finance a envoyé chez Alpha-Crédit ainsi que chez Fimaser une lettre demandant que s’il y avait un trop perçu de bien vouloir rembourser ce solde trop perçu.Ce cas fait Alpha-crédit par contre pour chez Fimaser il y a eu un trop perçu aussi mais à ce jour n’ont toujours rien rembourser. Je tiens à disposition la lettre de renonciation de mon ouverture de crédit.

bonjour suite à un piratage sur mon compte Belfius(piratage qui a été signalé par Belfius)le 11.03.022 j'ai fait une déclaration a la police et prix rendez-vous à ma banque qui m’a expliqué qu'une enquête allait être ouverte, depuis cette date aucune nouvelle ! Même pas un mail d'explication juste l'enquête suit sont courts !! donc je me fais pirater et en plus je dois attendre et me battre pour récupérer mon argent qu'il devrait protéger !

Bonjour , nous sommes très mécontent car nous avons été fiché à la banque national injustement car le compte de mon époux qu'il n'utilise plus a eu un négatif de 78 eur alors que nous etions même pas au courant (frais lié a la banque et non à des dépenses car le compte ne descend pas en négatif) , aucun courrier et recommandé nous à été envoyé et dès que j'ai vérifié le compte je l'ais directement soldé et mauvaise surprise nous recevons un courrier 15 jours après de la banque national disant que nous somme fiché alors que nous sommes bon payeurs de nos crédits en cours je trouve cela scandaleux et abusif de la part de ing surtout que nous cherchions une maison à acheter et maintenant cela entraine 1 ans de fichage à la banque national comment faire pour que cela soit effacer d'urgence ???

Bonjour, en date du 28 mars dernier, j'ai reçu un appel téléphonique d'une dame qui prétendait travailler chez Beobank et effectuait une vérification quant à 4 transactions en cours sur ma carte de crédit. n'ayant effectué aucune transaction, elle m'a demandé de me loguer sur mon compte bancaire… J'ai alors vu apparaître un pop up au-dessus de mes données bancaires avec le message suivant: Si vous n'êtes pas à l'origine de cette transaction, veuillez confirmer Je devais alors cliquer sur le bouton Confirmer se trouvant sous le message. Elle m'a fait répéter le même procédé à 4 reprises pour un montant total de plus de 4.200 € ! C'est la fin de la communication qui m'a plongé dans le doute: N'effectuez aucune démarche durant les prochaines 48 heures. J'ai alors pris contact avec le gérant de l'agence locale Beobank de Quaregnon qui m'a confirmé qu'il s'agissait bien d'une arnaque ! Il m'a demandé de faire bloquer ma carte, ce qui a permis d'éviter 3 des quatre transactions, mais la quatrième est passée pour un montant de 1000 € sur une plateforme d'échange de cryptomonnaie située au Luxembourg. Je détient l'enregistrement de cette communication téléphonique que j'ai fait écouter au gérant qui était alors complètement convaincu que j'étais bien victime d'une arnaque et que l'enseigne bancaire BEBANK avait bien servi d'écran ! Je vous envoie le lien qui vous permettrait de télécharger cet enregistrement de plus de 29 minutes, ainsi que l'échange de courriels avec le service Fraude de Beobank. Son responsable, Monsieur DE MONIE, a ouvert et fermé ce dossier sans aucun contact préalable avec moi et il n'a même pas pris la peine d'écouter cet enregistrement ! J'ajoute que mon interlocutrice de cette communication téléphonique connaissait le n° de ma carte de crédit, ainsi que le n° CVC (cryptogramme). Vous pourriez en avoir la confirmation en écoutant l'enregistrement. J'ai envoyé ma plainte chez l'Ombudsfin ce jour et je l'ai publiée sur le site de Image à l'appui, émission transmise chaque lundi à 19h45 sur la chaîne télévisée RTL TVI en espérant que ce litige sera diffusé sur le petit écran à grande échelle ! Sachez que je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire qui vous serait nécessaire. MERCI !

Des versements frauduleux au départ du compte au nom de M. et Mme X (5 versements pour un total de 2385,28 €) et au nom de Mme X (2 versements pour un total de 1116,96 €) ont été effectués à partir de l’application ING Banking sur smartphone le samedi 02 avril, le premier versement à 01h16 et les suivants entre 08h50 et 08h53.Mme X a constaté la fraude le même jour en matinée et a immédiatement averti ING. Ensuite plainte a été déposée à la police le 8 avril Le 14 avril, le service Fraude d’ING écrit une lettre à Mme X et indique que ‘’les opérations contestées ont bien été exécutées et validées via des codes uniques générés via votre Card Reader, votre carte de débit et votre code secret. ING ne porte donc ici aucune responsabilité dans l’exécution de ces transactions. Au vu de ces éléments, nous ne pouvons intervenir en votre faveur. ‘’Mme X a donc adressé un mail le 15 avril au service plainte où elle confirme bien qu’elle n’a jamais donné ni transmis des codes, n’a pas utilisé le Card Reader et est toujours en possession de sa carte qui n’a donc pas été volée. Ce mail est encore actuellement sans réponse.Je porte donc également plainte en plus du courriel de Mme X.La réponse du service fraude est une « phrase type » qui n’est déjà pas correcte puisque ces versements contestés ont été effectués au départ de l’application ING Banking sur smartphone et que cette application ne nécessite qu’un seul code d’accès et ne demande pas l’utilisation du Card Reader. Cela est déjà pour moi une faiblesse dans l’App ING Banking, faiblesse pour laquelle je n’ai jamais voulu installer cette application sur mon smartphone. D’autant que la seule limite est un montant de 2500 € en 24hr, montant qu’il n’est pas possible de diminuer, ni également de demander de limiter le montant des versements que l’on peut faire sans Card Reader. Bien sûr pour l’utilisateur, c’est beaucoup plus facile et rapide, mais aussi pour les hackeurs. Alors que le principe de la double identification est de plus en plus la règle, cette application se limite à une seule identification, sans même pouvoir choisir d’utiliser le Card Reader comme c’est le cas dans Homebank où en plus de la connexion par Card Reader, les versements doivent aussi être à leur tour validés par Card Reader.Il est donc clair que les hackeurs ont réussi à installer une application bancaire liée au numéro de carte de Mme X sur un autre smartphone ou un autre système. Mme X a en effet reçu un mail d’ING le 21 mars la remerciant d’avoir activé l’application ING Banking sur son appareil mobile. Il est bien indiqué sur ce mail que si la personne n’est pas à l’origine de cette activation, il faut faire bloquer la carte. Dans le nombre de mails frauduleux que l’on reçoit chaque jour pour un compte bloqué ou activé (le plus souvent Itsme), Mme X n’a pas compris qu’il s’agissait d’une « nouvelle » activation puisqu’en effet elle avait l’app ING Banking sur SON smartphone. Ce mail était donc « suspect » dans son titre, elle n’a pas été plus loin car elle sait qu’il ne faut pas réagir à un mail frauduleux. Le souci a été que ce mail n’était pas frauduleux. Dès que l’application est installée, c’est la voie libre pour les hackeurs puisqu’il n’y a pas de double identification, ce qui je le répète est, selon moi, une faiblesse de sécurité.La question est donc bien de savoir comment les hackeurs ont pu installer cette application sans disposer de la carte de Mme X. Vous devez pouvoir savoir à quelle heure exactement, à quel endroit et sur quel appareil l’app a été installée. Je ne connais pas exactement la manière d’installer cette app puisque je refuse de l’installer. Même si son smartphone a été piraté et que les hackeurs ont pu ainsi avoir d’une façon ou d’une autre accès à son code secret lié à ING Banking sur son smartphone, j’espère qu’il n’est pas possible de simplement faire une copie de l’application sur un autre smartphone et qu’il faut toujours confirmer avec la carte liée au compte, carte que l’on doit introduire dans un Card Reader. Mme X n’a pas utilisé son Card Reader à cette période. Même si elle l’avait utilisé pour un autre achat, il faudrait encore que cela se fasse simultanément avec l’installation de l’application et donc qu’elle transmette un code d’activation par téléphone, ce qu’elle n’a pas fait car après 42 années de travail à la banque, elle sait qu’on ne transmet pas ses codes. Et en tout premier lieu, l’application devrait vérifier que la demande d’activation provient bien de la personne titulaire du compte, par exemple en lui envoyant un mail avec un code d’activation et ensuite seulement lui demander d’introduire sa carte dans le Card Reader. Tout système qui ne demande pas cette double identification est susceptible d’être contourné et c’est donc bien là qu’il y a sans doute une faille dans votre application.Je vous demande dès lors de pousser plus loin vos investigations, non pas pour dire que les versements ont été effectués « normalement », mais pour savoir comment il a été possible d’installer ING Banking sans identifier la personne et sans utilisation effective du Card Reader.Si on peut admettre que Mme X aurait dû réagir au mail du 21 mars, cela n’exonère pas ING de la question de l’installation frauduleuse de l’app et il y a donc au minimum un partage des responsabilités.Avec toute ma considération.