Toutes les plaintes publiques

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D. T.
08-02-22

usurpation d'identité

bonjour,jai été victime d'un credit frauduleux chez saturn médicité en 2013 jai en ma possesion toutes les preuves qui prouve que ce n'est pas moi l'auteur du crédit

Clôturée
A. C.
08-02-22
Maître Omari Fatima

Remboursement

Bonjour ma fille et mon beau fils loue un appartement social Fin d année la maison seresienne à verser par erreur sur le compte de leur ancien propriétaire la somme de 216 euro Cette dernière c’est permise de verser l argent au huissier à qui je dois de l’argent au lieu de rendre l’argent au destinataire Je trouve ça pas logique C’est comme ci je recevaisVotre salaire par erreur sur mon compte en banque et que je le gardais Dans la logique des choses Les problèmes de justice qu ils ont avec leur ancienne propriétaire ne regarde nullement la société où ilslouent leur logement La seresienne leur a dit que c’est à eux de porter plainte alors que c’est eux qui ont fait l erreur Que puis-je faire merci

Clôturée
A. C.
08-02-22
Roland hoge

Remboursement montant du

Bonjour ma fille Laurent Alyssia et Fadeur Dorian ont dans un logement social qui fin d année était sensé me verser une somme de 216 euro La secrétaire à verser sur le compte de mon ancien propriétaire par erreur et donc je suis en procès avec elle Cette dernière madame Nicolay Michelle c’est permise de verser cette argent là au huissier Je ne suis pas d accord car elle avait pas le droit de prendre cette argent qui ne lui était pas destiné Pour la loi ce n’est pas logique même si je suis en procès contre elle Maintenant elle ne veut pas rendre l argent Je trouve que même si j’ai un solde chez elle C’est comme ci on me versais votre salaire sur mon compte et que je les gardait dans la logique La maison seresienne me dit que c’est à moi de porter plaindre et que c’est eux qui ont fait l’erreur Que dois je faire

Clôturée
A. J.
08-02-22

Après 1 mois d'attente ING a refusé d'ouvrir un compte pour mon entreprise

Bonjour, J'essayé d'ouvrir un compte chez ING pour mon entreprise. Après 2 mois de galère et d'attente on m'a simplement répondu qu'il refusent de procéder à l'ouverture du compte.C'est complètement absurde et incompréhensible d'attendre tout ce temps, de ne pas pouvoir facturer, de ne pas pouvoir continuer mon travail à cause d'ING. Depuis des semaines j'essayé de joindre quelqu'un pour me communiquer la situation et maintenant je reçois un mail avec leur liberté contractuelle? Est-ce que le client n'a aucun droit chez ING? S'ils savaient déjà qu'ils allait jamais ouvrir le compte, pourquoi me faire perdre tout ce temps?J'avais déjà un numéro de compte et un IBAN, on m'a rassuré qu'il n'y aura aucun souci quant à l'ouverture du compte. On m'avait dit que tout est en règle si j'envoie les documents de constitution de la société. Bien évidemment, je ne conseillerais plus jamais quelqu'un à ouvrir un compte chez eux. C'est complètement honteux!

Résolue
A. B.
08-02-22

refus de cloture d'un recouvrement

En résumé,il y a une saisie en cours sur mon salaire pour des taxes de la Région Wallonne.J'ai trouvé des arrangements et soldé tous mes dossiers en cours de ma propre initiative , avec le fichier que j'ai demandé au FCA, car j'avais reçu une petite somme suite à une revente d'un bien m'appartenant.Le seul créancier qui refuse ma proposition de remboursement est celui qui a lancé la saisie. IL refuse tout dialogue , alors que j'ai avancé toutes les preuves de mes dires et que je cherche à clore le dossier sans devoir encore payer des frais supplémentaires. un projet de répartition n'est plus nécessaire vu qu'il est le seul créancier , et je ne veux pas supporter le cout de celui ci alors que le montant des frais du huissier se montent à plus de 3 fois le principal. j'ai contacté le comptable de mon employeur qui m'a donné les sommes versées et à verser. j'ai dès lors fait un courrier ce jour en annonçant que je versais le solde de tout compte ce jour et que l'affaire était close et qu'aucun frais supplémentaire ne pourrait être réclamé. Mais j'ai vraiment peur que ce soit le cas vu la réponse du huissier sur ce que j'ai proposé la semaine passée. J'ai contacté l'Ombudsman qui ne me répond pas , la ligne du surendettement est injoignable.. je ne sais plus quoi faire

Clôturée
P. S.
08-02-22

phishing

Vieux Genappe, 08 02 2022ref : compte courant be 15 0010 3260 6830 ouvert au nom de Spegelaere Philippe, chemin de la cense brulée 6 à 1472 Vieux Genappe 0478 504979BonjourJe vous fais parvenir ce courrier suite à mon désarroi.Je suis en effet abonné chez Orange ( pack trio ) et j'ai reçu l'apm du 04 02 2022 le SMS suivant en provenance d'un numéro +32465606744Orange : Nous vous informons que suite à une erreur technique vous avez été prélevé en double. Pour vous faire rembourser : https://is.gd/OranGeBeComme Orange venait d'annonce la modification de son prix du pack mensuel, j'ai cru à une erreur de double débit de leur part. Par dépit, suite à l'erreur d'Orange et voulant éviter ce double débit j'ai cliqué sur le lien vers 18 h ( site sécurisé https ??? ). Je suis tombé sur une page de garde très stylée reprenant tous les logos des banques belges, j'ai cliqué sur celui de BNP Paribas Fortis ( ma banque ) me demandant mes coordonnées bancaires ( titulaire, compte, n ° client, n° carte bancaire, durée valiidté, code cvc, et puis confirmation via digicode.....) ce que j'ai fait....De suite après j'ai sonné à Orange pour leur demander pourquoi ce message sur leur erreur, réponse de leur part, pas de message de ce genre, arnaque ( N° dossier chez Orange 57 09 18 34 ) J'ai ensuite sonné à card stop et de suite après chez BNP ( 02 2055770 ). La dame que j'ai eue au bout du fil m'a de suite dit , est ce vous à l'origine des 9 virements consécutifs de 199 euros ( soit 1791 euros ), ma réponse a été bien sur la négative, je ne réalise jamais des séries de virements identiques. Après cela elle a réalisé toute une série d'opérations ( 31 minutes de communications )pour me dire que la carte était bloquée mais qu'elle voyait ces 9 opérations de transferts dans le système. Elle m'a signalé qu'il fallait maintenant attendre pour voir si ces opérations pouvaient etre bloquées de manière sure .La communication ayant été coupée, cette personne m'a rappelé via le numéro 02 433 41 66 à 19h21. Elle m'a aussi dit qu'elle me recontactait ce lundi 7 févier ( vers 9h30 ) pour me confirmer ou non la réalisation de ces opérations et d'y aller si mon compte était réellement débité déposer plainte à ce moment. Elle m'a demandé de transférer le solde de mon compte courant en tenant compte d'un débit possible de 1791 euros vers mon compte épargne, soit un transfert de 1 793 euros vers le compte be22 0340 1838 9747. Le solde du compte courant avant ces opérations était de 3 584,86 dont à déduire 1793 euros, soit 1791.86 euros. Après cette communication, en consultant mon application bancaire, j'ai constate que ces 9 opérations de débit étaient en cours de réalisation au profit e Paypal Singapour mais aussi que la dame eue au téléphone avait réalisé une opération de transfert de mon compte courant vers le compte épargne repris plus haut, de 1791 euros.Cela amenait donc mon compte épargne de 6000 euros au départ à 9 584 euros ( soit 6000 + 1793 + 1791)Je lui ai demandé si ce genre de problème était pris en charge par la banque, sa réponse a été plus évasive mais elle m'a signalé que dans le cas ou le client communiquait ses données cela n'était pas certain.Le lundi 07 février , je n'ai pas reçu de coup de fil de cette personne.J'ai rappelé au numéro 02 433 41 66 ver 10h09, j'ai eu un monsieur au téléphone à qui j'ai expliqué brièvement le cas et demandé de me mettre en relation avec cette dame. Il m'a dit qu'il ne pouvait pas et m'a donné son nom, Madame Nejoua. Il m'a confirmé que carte était bloquée et m'a expliqué qu'il m'en commandait une nouvelle qu'il me ferait parvenir par courrier ainsi que le code secret par courrier séparé. Il m'a expliqué comment procéder à son activation.A ma question de savoir le pourquoi du transfert de 1791 euros sur mon compte épargne et l'impact de cela sur la réalisation des 9 transferts de 199 vers vers Paypal ltd Singapour, sa réponse n'a pas été très claire ni sur une intervention de la banque.Je me rends compte que cette situation est complexe mais je n'ai pas l'impression d'avoir été spécialement imprudent, peut etre un peu trop impulsif à croire en un double débit de ma facture Orange. Je suis client Fortis depuis plus de 40 ans et jamais je n'ai eu de problème bancaire. Je sollicite donc le blocage des 9 transferts ou a tout le moins la démarche de récupération de ces 9 virements auprès de ce Paypal ltd singapore ( voir référence dans les détails des transactions )Dans l'attente de vous lireannexes : 4 Ph Spegelaere

Clôturée
T. S.
07-02-22

Prélèvement banquaire non autorisé

Bonjour, je gère les comptes de ma mère à partir de mon propre compte, à l'aide de ma propre carte de banque. Je fais ses virements etc. Nous sommes dans la même banque et je fais donc tout à partir de mon home banking chez Fortis. Cette société a effectué 3 prélèvements sur son compte :Le 3/1/2022 pour un montant de 1,95 euros.Le 8/1/2022, exécuté le 9/1, pour un montant de 49 euros.Le 17/1/2022 pour un montant de 4,95 euros.Je ne connais pas cette société et je n’ai donc donné aucun accord pour un quelconque prélèvement sur le compte de ma mère. Je suis allée voir sur leur site qui ne donne pas vraiment d’informations sur ce dont il s’agit comme société. Aucune carte n'a été perdue, ni confiée à personne. Nous n'avons donné de code PIN à personne, ni transmis aucune donnée de Digipass à qui que ce soit. J’estime donc qu’il y a bien une fraude et que je n’en suis aucunement responsable, pas plus que ma mère.

Clôturée
J. B.
03-02-22

Virement d’une somme sur mon compte par une autre banque absent et blocage de compte abusif

Bonjour,Le 13/01/2022 je reçois un mail (kyc@keytradebank.com) d’un employé keytrade me demandant de fournir les preuves de l’origine de dépôts bancaires ainsi que de confirmer mes données personnelles avec menace de me bloquer mon compte si cela n’était pas fait avant le 30/01/2022. Le 19/01/2022 j’envois les preuves du dépôt et confirme que les données personnelles sont bien à jours.Le 22/01/2022 mon autre banque chez qui je suis client fait transférer une somme assez conséquente sur mon compte keytrade, après une semaine voyant rien apparaître sur mon compte je décide d’appeler keytrade, après une très longue attente au téléphone ils me répondent qu’ils ne savent pas expliquer la raison pour laquelle la somme n’apparaît pas sur mon compte mais qu’ils envoient un mail au service concerné, les jours passent et voyant aucun retour de leur part je les appels à nouveau, toujours une très longue attente et on me dirige vers info@keytradebank.com à qui j’envois un mail avec les preuves de virement effectué le 22/01 par mon autre banque. Aujourd'hui 3 février 2022 je n’ai toujours pas la somme sur mon compte, toujours pas de réponse de leur part et en cette fin d’après-midi je reçois le mail suivant de l’employé qui m’avait contacté au départ avec l’adresse mail kyc@keytradebank.com:Sans réponse depuis nos derniers échanges et conformément à nos mails précédents indiquant la date du 30/01/2022 comme date butoir pour la mise à jour de vos données et l'envoi de vos documents, nous avons procédé au blocage de vos comptes. Nous vous informons également par la présente que vous ne répondez plus aux critères de notre politique d’acceptation et de maintien de la clientèle. Nous sommes donc contraints de procéder à la clôture de vos comptes détenus chez Keytrade Bank.Afin de prendre les dispositions nécessaires pour les avoirs sur vos comptes, nous vous prions de compléter le formulaire de « Clôture de compte » en suivant le lien ci-après : https://www.keytradebank.be/files/documentcenter/docsGeneralAccClose_fr.pdf et de nous le renvoyer en réponse à ce mail.Dès réception de ce formulaire, dûment complété et signé, nous effectuerons la clôture de vos comptes et en transférerons le solde selon vos instructions.Mon compte vient d’être bloqué alors que j’avais bien fait tout le nécessaire le 19/01, le document qu’on me demande de remplir ci-dessus est une demande de clôture de compte dans laquelle je dois mentionner la raison pour laquelle je désire clôturer mon compte, ici keytrade vous force à remplir un document comme si vous étiez à l’origine de cette volonté de clôture comme s’il s’agissait d’une initiative personnelle en utilisant la contrainte qui est de vous bloquer votre compte bancaire bafouant toutes les règles de protections du consommateurs comme celle de donner un préavis pour laisser le temps au client de faire ses démarches pour trouvé une autre banque.Je finis en demandant où est la somme ” conséquente ” viré par mon autre banque le 22/01 avec preuve de virement à l’appui et n’apparaissant toujours pas sur mon compte au 3/02 et pour-quoi ne répondez-vous pas aux mails?Et pour-quoi bloqué mon compte alors que je vous ai répondu le 19/01 et de surcroît en me contraignant à remplir un document de clôture personnel sous entendu émanant de ma propre volonté alors que c’est vous qui voulez clôturer mon compte ?

Résolue
J. L.
03-02-22

Problème de remboursement

J ai souscrit à un contrat suite à l achat d un téléphone portable à la FNAC. Le vendeur me l'a conseillé pour un essai de un mois gratuit et que je pouvais résilier ensuite. Mais ils n' ont pas pris en compte ma résiliation et m ont prélevé 39,98 euros début octobre 2021. Par la suite ils ont pris en compte la résiliation mais doivent me rembourser. J ai reçu un mail le 6 décembre pour le remboursement mais la date est dépassée et je n' ai toujours rien reçu...

Clôturée
I. B.
02-02-22

Probleme de libération de garantie locative

Bonjour,J'ai déposé une garantie locative de 1800 euros pour mon ancien logement. L'appartement dans lequel je vivait a été vendu et les nouveaux propriétaires ont voulu loger dedans donc après un état des lieux, les nouveau propriétaires et moi avons décidé qu'ils garderaient 98 euros et moi le reste. Tous les papiers ont étés transmits a la banque (Korfine) pour récupérer notre garantie mais cela va faire presque 6 mois que nous attendons, ils ont répondus une fois par mail pour nous demander d'autres documents que le propriétaire a envoyé et depuis plus aucune nouvelles.Lorsque l'on essaie de les contacter par telephone ils ne veulent prendre que les dépots de garantie par téléphone, s'il on veut faire une demande de retrait de garantie, on ne peut que les contacter par mail et on se fait remballer. J'ai pu lire des avis sur internet disant que cette entreprise avait beaucoup de problemes dans les remboursements de garantie (montant incomplet, gros retards, etc). Je voulais donc savoir si l'on pouvait faire quelque chose pour mettre pression sur eux. Je suis jeune travailleur 1800 euros c est une grande somme pour moi et j'en ai vraiment besoin. Merci beaucoup.Ilias Bitar0488083343

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