Toutes les plaintes publiques

En juin dernier, je suis entrée en contact avec LegalPlace.fr Il n'ont pas été à la hauteur pour créer mon entrerise et on décidé de ne pas collaborer. Jusque là, pas de souci, j'ai trouvé une autre société plus compétente. Or, dans l'entre temps, ils n'ont pas manqué de garder mon numéro de CB. D'abord, 5 débits non autorisés ont eu lieu. Il se sont excusés en prétextant une erreur et m'ont remboursée. Il va de soi que je n'avais souscrit à rien. ET voilà qu'ils remettent ça le mois dernier. A nouveau un débit de 29.90 euros....

Bonjour Dans la matinée du lundi 29 Novembre 2021, j'ai effectué un transfert d'argent vers le Togo de 609.80 euros via l'application mobile Western Union (WU). A la fin de l'opération on me signale que la transaction a été annulé. Je vérifie immédiatement mon compte et celui-ci a été débité malgré l'annulation de 613,70 euros (Montant transféré + Frais de transfert).- J'appelle immédiatement le service clientèle de WU qui ne rassure que l'argent sera remis dans mon compte dans le courant de la journée.- Le 30 novembre, je rappelle le service clientèle avec une autre personne au bout du fil qui me dit cette fois-ci que l'argent sera disponible dans les 5 jours ouvrable.- J'attends les 5 jours mais toujours pas de nouvelles. Je rappelle encore une fois et il s'avère que je dois contacter avec ma banque qui a bloqué les sous. - J'appelle la banque qui ne semble pas comprendre la situation mais qui me propose de faire un retour de fonds. Quelque jours après je reçois une communication de la banque m'informant qu'elle a reçu un retour négatif quand à ma demande de remboursement et me demande de prendre contact avec WU.- Alors je recontacte WU à 2 reprises avec des agents au bout de fil qui me donnent encore des versions différentes. L'un me dit qu'il va contacter directement ma banque pour régler la situation et l'autre qu'il va m'envoyer un document pour le remboursement avec ma banque. MAIS TOUJOURS RIEN !J'ai toutes les preuves qui prouvent mes dires. Je vous prie de procéder sans délai au remboursement. Je vais encore appeler jusqu'à ce que j'ai gain de causeMerci d'avance

Bonjour,Keytrade Bank a annonce la fermeture de mon compte sans donner aucune explication. Ils ecrivent qu'ils ne sont pas obliges de donner de raisons. Je me suis d'abord plaint aupres d'eux - sans resultat. Je serais oblige de transferer mon depot etc. d'ici fevrier 2022. Ca ne m'arrange pas beaucoup et je trouve la demarche de Keytrade assez surprenante, voire chocante. Quels sont mes droits? NB: je reside temporairement a l'etranger. Merci/Frank

Bonjour,Je suis client de la même banque depuis trente ans. Jamais un découvert, jamais un crédit impayé, jamais le moindre litige et toujours des comptes rigoureusement bien approvisionnés.Mon épouse et moi sommes Belges, inscrits à l’Ambassade de Belgique à Bucarest, domiciliés légalement en Roumanie mais résidents en Grèce.Fin septembre 2021, nous désirons organiser un voyage en Belgique. Nous commandons des billets d’avion, désirons louer une voiture à l’aéroport et nous réserver un logement belge en court séjour. Mais nous ne parvenons pas à finaliser nos paiements avec notre carte de crédit MasterCard pourtant largement approvisionnée. Au bout de trois jours d’essai, nous tentons de contacter notre agence Belfius en Belgique. Vainement. Personne ne répond et, lassés de patienter au bout du fil depuis la Grèce, nous appelons les services de notre carte de crédit, qui finissent par nous apprendre qu’apparemment nous n’aurions pas de carte de crédit. C’est finalement par e-mail que, sans aucun contact humain direct, j’apprends que Belfius avait décidé de rompre ses relations clientèle avec nous en juin dernier mais n’a jamais apporté cette information à notre connaissance! Au bout d’interminables stratagèmes téléphoniques où je suis obligé de feindre mon intention de souscrire à des produits Belfius, je finis par apprendre que la période de « notre préavis » est terminée et notre crédit ainsi que nos cartes de débit et nos comptes sont bloqués, inaccessibles sur écran. Alors que nous ignorions tout de cette décision de notre banque. Pour toute réponse à mes nombreux appels, je m’entends dire que la banque n’a pas à se justifier ni à m’expliquer pourquoi elle a décidé de se passer de notre clientèle. Sans la moindre raison. Je finis par apprendre qu’un préavis postal nous aurait été envoyé fin juin, sans aucun autre contact ni mail ni appel ni message électronique de la banque dont celle-ci est pourtant friande et coutumière dans ses fréquentes annonces commerciales.Pire: début septembre, un mail du siège de Belfius m’apprend que « nos courriers ont dû se croiser » et que « tout est entièrement en ordre ». Alors qu’à notre insu nous étions donc en préavis depuis plus de deux mois! J’exige alors une preuve de l’envoi dudit recommandé, puisque nous ne l’avons jamais reçu et sommes forcément dans l’ignorance totale de son existence, injustifiée et sans la moindre raison, dans une relation fidèle et sans tache à notre banque depuis plus de trente ans.C’est alors que je constate, par l’envoi béni de la copie de ce préavis jamais reçu, qu’il a été envoyé à une fausse adresse ! Alors que Belfius dispose depuis longtemps de notre adresse, le courrier a été posté à notre nom, au numéro de notre rue mais… sans indiquer la ville du destinataire! Comme si vous écriviez à quelqu’un de Gembloux en province de Namur mais en marquant Namur comme destination, sans la moindre mention de Gembloux. Tout ceci à 4000 kilomètres de la Belgique, dans un pays réputé nettement moins rigoureux que le nôtre. Il est clair que, sans connaissance de la ville du destinataire, la Poste roumaine n’a pas distribué ledit courrier. Mais ce n’est pas tout: encore plus étonnant et culpabilisant sans la moindre excuse, le cachet de la poste fait état d’un renvoi dudit recommandé chez Belfius un mois plus tard. Bravo, la poste de Roumanie!Ceci prouve donc, le cachet de la poste faisant foi, que Belfius a donc bien été mis au courant de la non-distribution de son préavis et donc de notre totale ignorance de celui-ci. Et pourtant, en dépit de tous les autres moyens en sa possession pour nous en prévenir, téléphones belge, roumain et grec, adresse électronique e-mail, SMS, message par la voie de son propre site électronique bancaire Net-banking, etc, la banque Belfius n’a même pas tenté de contacter son client: au contraire, elle lui envoie début août un courrier officiel disant que tout est en ordre en ce qui le concerne!A ce moment, nous avons donc été dans l’incapacité d’organiser notre retour prévu, pour un voyage médical urgent en Belgique, faute de toute carte de crédit pour acheter nos billets d’avion, nous louer un véhicule à l’aéroport et un logement belge.Pire: nos comptes nous ont même été inaccessibles, nous empêchant tout mouvement bancaire et toute consultation de nos avoirs. Ceci nous a mis dans un embarras plus que préjudiciable dans notre pays de résidence où nous ne pouvions plus nous déplacer. Il nous a alors finalement été dit de nous rendre à… notre agence Belfius de Chastre. Mais de qui se moque-t-on ? Comment pourrait-on venir en Belgique… sans carte de crédit ni billet d’avion? J’ai alors envoyé un courriel à la Direction de Belfius qui n’y a jamais répondu. Mais m’a fait contacter par ses services juridiques, lesquels m’ont simplement annoncé vouloir clarifier la situation, en confirmant sèchement nous avoir expédié une lettre de préavis le 29 juin mais en ne s’inquiétant nullement de savoir qu’elle a été envoyée à une adresse erronée (par leur seule faute) ni qu’elle leur est revenue en main propre. Bref, avouant par là même la nullité de son contenu forcément caduc puisque non signifié à son destinataire. Autant envoyer une lettre à une adresse inexistante!J’exige réparation, des excuses et un forfait de préjudice moral et concret pour notre voyage médical manqué, nos frais de communication de plusieurs heures depuis le sud de la Grèce, l’énergie dispensée pendant des semaines à ne plus pouvoir vivre normalement ni nous déplacer à l’étranger pendant tout le mois d’octobre 2021 où nous avons dû faire appel à la générosité locale pour pouvoir continuer à subsister. Avant d’être finalement obligés de revenir en Belgique le 26 et le 27 octobre pour liquider nos comptes qui avaient été bloqués par la faute unique de Belfius. Test-Achats osera-t-il affronter une aussi grande banque pour rétablir dans son bon droit incontestable un de ses affiliés? Merci déjà de m'avoir lu. Guy Deleuze

Bonjour, Mon ex-femme et moi avions un contrat d'assurance DELA ensemble. En Novembre 2019, suite à notre séparation quelques mois plus tôt, j'ai demandé à faire scinder le contrat pour que chacun puisse être couvert de son côté mais surtout, que chacun paie sa prime (car les 2 primes étaient débitées de mon compte personnel). J'ai donc reçu le responsable de mon compte à domicile et j'ai signé un document de scission de contrat.Ce responsable de mon contrat m'a dit qu'il se chargeait de faire signer le document par mon ex-femme et d'officialiser la scission chez DELA. Plus de 2 ans après, cette scission n'a toujours pas été effectuée. J'ai relancé plus fermement le responsable du contrat qui m'a dit qu'il n'avait pas réussi à joindre mon ex-femme et que du coup, il avait abandonné. Il me propose comme seule solution de faire opposition à ma domiciliation pour qu'au bout de 7 mois d'impayés, le contrat soit automatiquement clôturé, ce qui me permettrait d'en souscrire à un nouveau et cette fois, de le faire seul !Autant dire que ça ne m'arrange pas car :- je ne récupèrerai jamais les sommes payées en trop depuis 2 ans - lors de la souscription de mon nouveau contrat la prime sera calculée sur mon âge actuel et plus sur base de l'âge que j'avais lorsque j'ai souscrit mon premier contrat. J'ai contacté directement DELA pour leur faire part du problème, mais ils me conseillent de régler ça avec mon ex-femme directement car de leur côté, ils ne trouvent aucune trace d'une scission. Autrement dit, personne n'accepte de prendre ses responsabilités ! Le fait d'avoir laissé cette situation durer autant de temps est un manque de professionnalisme. J'ai clairement l'impression de du côté de DELA et du responsable du contrat, étant donné que l'argent était payé tous les mois, ça ne leur pose pas de problème et ils se moquent de mon contrat et de ma situation ! A aucun moment il n'est revenu vers moi en disant qu'il n'arrivait pas à joindre mon ex-femme. Je suis extrêmement furieux. Mon ex-femme de son côté, se retranche sur le fait qu'elle n'ait jamais reçu de document à signer et qu'elle ne me rendra donc pas un seul centime ! J'ai fait opposition à la domiciliation pour limiter mes pertes, mais cela n'est vraiment pas une solution ! Ce que je demande aujourd'hui :- me rembourser les 400.50€ que j'ai payé en trop (16.02€ de prime pour mon ex-femme depuis décembre 2019)- scinder une bonne fois pour toutes ce contrat en me permettant de garder le montant de ma propre prime à l'identique ! Merci d'avance de votre aide dans ce dossier.

Bonjour,comme j'avais demandé plusieurs fois sans votre reaction, j'exige que le decompte soit corrige!Voici les details:-904,06 Montant sur votre décompte123,64632 Facture Somaclim 30.07.2021 car pas d'effects (*0,072)73,6992 Nettoyage 2019 déjà payé à Otimmo (*0,072)167,5785 Surestimation eau chaude Techem (141 hl de trop)-539,13598 Montant à payerMeilleures salutationsDariusz Kosakowski

Bonjour, Ayant une dette envers Dexia devenu Belfius datant de 2006 est repris en charge par Eos Aremas en 2018 soit plus de 10 ans plus tard et cela m’empêche de souscrire à certains offre de pret hypothecaire J’aimerais avoir mon droit d’effacement ou une prescription car c’est une dette datant de plus de 10 ans ! Merci bien à vous

Bonjour, Ma cliente a été la victime d’une fraude en date du 24 novembre 2021 après avoir voulu acheter un jeu vidéo en second main sur le site MARKET PLACE.Dans le cadre de cette transaction, ma cliente a été amenée à se rendre sur un lien de paiement (que le vendeur lui a envoyé à 17h28) renvoyant à une page de paiement (frauduleuse) reprenant l’interface de paiement « classique » de la banque ING. Ma cliente y a complété ses données et confirmé le paiement. La page a ensuite disparu et un message lui indiquant que le paiement n’était pas passé s’est affiché.Prise d’un doute important, ma cliente a immédiatement contacté les services CARD STOP à 17h42. Elle est restée plusieurs minutes en discussion avec un des préposés en demandant l’aide de ce dernier parce qu’elle était complètement désemparée.Durant cet appel, ce préposé a recommandé à ma cliente de contacter sa banque (en dehors des heures de bureaux puisqu’il était près de 18h)SANS PROCEDER AU BLOCAGE DE SES CARTES / COMPTES.Ma cliente a tenté de joindre le service help desk de sa banque sans grand succès tandis que dans l’intervalle, tous ses comptes ont été vidés par différentes opérations passées entre 19h14 et 19h24 par le ou les fraudeurs.Ma cliente a repris contact avec le service CARD STOP à 21h03 après avoir constaté qu’elle avait été dépouillée et les cartes ont finalement été bloquées par un autre préposé (qui n’a pas manqué de « tiquer » lorsque ma cliente lui a confirmé avoir appelé une première fois vos services à 17h42).Cette situation est absolument inacceptable : outre le coût exorbitant de l’appel téléphonique, force est de constater que votre compagnie n’assume pas la mission qu’elle vante sur son site internet.En effet, on peut lire sur votre site que : « Nous vous AIDONS en cas de perte ou de vol de votre carte ou de votre smartphone, ou en cas de SUSPICION de fraude ».Dès lors, pourquoi le préposé que ma cliente a eu en ligne à 17h42 n’a-t-il pas rempli sa mission et bloqué préventivement les cartes bancaires au vu de la situation décrite (à noter que le préposé n’a même pas pris la peine d’interroger ma cliente sur le type de lien de paiement reçu dans le cadre de cette transaction avant de la renvoyer simplement vers son établissement bancaire) ?Quelle aide a-t-il apporté à ma cliente en présence d’une situation qui semble « classique » en matière d’arnaque sur Internet ?Qu’est ce qui justifie que ma cliente ait dû s’y reprendre à deux reprises pour faire bloquer ses cartes alors qu’elle a agi de manière diligente en appelant immédiatement CARD STOP après les faits ?Ce comportement fautif a contribué directement et exclusivement au préjudice subi par ma cliente.Il appartient, en conséquence, à votre entreprise d’en assumer la responsabilité et de rembourser à ma cliente les sommes dérobées, soit 11.504,00 euros ainsi que les couts de l’appel téléphonique de 17h42 et celui de 21h03.En réponse à ces faits, le service CARD STOP a simplement indiqué qu'il ne pouvait donner suite à aucune requête étant un service exclusivement réservé aux établissements bancaires. Un comble...Il a été précisé qu'un rapport serait fait à son établissement bancaire, rapport dont copie a été demandée, en vain...Cette réponse, tout autant que l'inefficacité du service CARD STOP en temps utile, poussent ma cliente à déposer la présente plainte pour obtenir réparation.

Bonjour, il y a 6 ans, mon épouse et moi avons contracté un prêt chez cofidis. Depuis lors nous payons régulièrement les sommes réclamées. Toutefois, avec la crise COVID, nous avions demandé des facilités car nous ne pouvions plus nous permettre de rembourser 750€ chaque mois. Sur la totalité du prêt, nous avons l'impression que le montant ne réduit jamais. Les intérêts semblent augmenter chaque mois et de plus, notre gestionnaire de dossier change régulièrement et nous appellent sans arret, a n'importe quelle heure, même le weekend en nous menaçant de faire monter le dossier plus loin si le paiement n'intervient pas dans la journée. Or, le paiement réclame est fait, chaque mois, et mon épouse leur fait même parvenir systématiquement la preuve du virement. Malgré ça, rien ne change et au bois de 6 ans nous leur devons encore +50000€ alors que nous payons 750€ (voire plus par moment) depuis plus de 60 mois et qu'une de leur collaboratrice nous avait dit en octobre 2020 qu'on ne leur devait plus que 30000€ environs... de plus, toute la communication passé par téléphone et lorsque nous essayons de le joindre, l'appel n'aboutit jamais, si nous ne savons pas répondre a l'appel nous ne pouvons pas les rappeller

bpost bank a clôturé mon compte le 6/10 sans raison apparente.aucun moyen de les contacter, les courriers ne sont pas signés ou juste d'un prénom, pas de service, ni de numéro de téléphone. après 3 appels et un déplacement en agence, j'ai eu une adresse mail qui, je l'espère, sera la bonne pour pouvoir transférer les fonds sur un autre compte. je vous passe les désagréments et les tracas. heureusement que j'ai pu gérer le budget car il y a plus de 3.000 euros sur ce compte qui était mon compte courant (allocations de chômage versées sur ce dernier).de plus, ils clôturent aussi le compte de la fondation que j'ai créée. heureusement, pas d'argent sur ce dernier.