Toutes les plaintes publiques

Bonjour Cela fait plusieurs mois que je demande mon remboursement avantage annuel encore jamais recu à ce jour malgré mes multiples demandes , j’ajoute à cela le fait que j’ai demandé la résiliation du contrat et malgré cela je continue d’être débiter .Le plus surprenant c’est que l’un des seul moyen de communication par mail est sur leur plate forme .. ceci dit je les ai contacter à mainte reprise sans jamais avoir de réponse Naoufal

Je souhaite solliciter votre aide afin de récupérer ma garantie locative. En effet le 03/10/2007, j’ai signé une convention de garantie locative et déposé la somme de 1200€ en tant que tiers déposant. Au décès de Monsieur xxx, la banque Belfius (agence Vaillance) m’a donné le document déblocage en me parlant d’un possible souci venant de leur part car la banque a fait une erreur en ouvrant un mauvais compte (Courrier interne montré par Madame Limboua). La séniorie Parc Astrid (Anderlecht) confirme que nous pouvons récupérer la totalité de la somme sur base du document complété en partie par Madame Limboua. Quelques jours plus tard, l’agence Vaillance me confirme qu’il est pour l’instant impossible de récupérer la somme de 1200€ bien que l’erreur vienne de leur côté. Elle est désolée mais nous dit qu’il faudra passer par le service juridique malgré les document signés.

Bonjour, il y a plus de 10 jours j'ai déposé le formulaire de déblocage de ma garantie locative à l'agence ING Meudon (sis à Avenue Georges Henri, 1200 Woluwe-Saint-Lambert). Le lendemain du dépôt dans la boîte au lettre de l'agence, j'ai téléphoné une première fois au service client pour demander quand exactement je pouvais espérer que ma garantie soit débloquée (sachant que normalement c'est un processus assez simple et rapide..). L'opératrice m'a répondu qu'elle n'arrivait pas à joindre l'agence, mais que le déblocage prendrait une semaine, tout au plus dix jours à compter du dépôt. Au fur et à mesure que le temps s'est écoulé, j'ai commencé à me poser des questions. J'ai donc contacté le service client à plusieurs reprises afin de signaler que le déblocage de ma garantie était urgent. Le service client n'a jamais réussi à joindre l'agence de Meudon. Les différents opérateurs que j'ai eu au téléphone ont envoyé des e-mails à l'agence pour signaler l'urgence de mon dossier. Je me suis également rendue en agence hier pour demander l'état d'avancement de mon dossier et à nouveau notifier l'urgence. L'agent m'a contactée plus tard dans la journée pour me dire qu'apparemment il manquait un document. Pourtant j'avais déposé dans une enveloppe tous les documents nécessaires à ce déblocage. Aujourd'hui je retourne à l'agence et l'agent me confirme qu'il s'agit d'une erreur de leur part : ils ont oublié d'envoyer ce document à la centrale qui s'occupe du déblocage de la garantie (nous avons enregistré l'échange). Il ajoute également qu'il ne peut rien y faire et qu'il a envoyé ce document hier à la centrale..! Il m'a également dit de contacter la centrale si je voulais faire avancer mon dossier. Or la centrale n'est pas joignable (pour problèmes techniques).. quand je suis retournée à l'agence pour la deuxième fois aujourd'hui, ils ont également admis que la centrale n'est pas joignable. Alors pourquoi me donner le numéro de la centrale s'il savait pertinemment qu'elle n'était pas joignable? Je leur ai à maintes reprises signifié l'urgence de ce déblocage car les fonds débloqués devaient me permettre de payer mon minerval. Le paiement de ce dernier devait avoir lieu aujourd'hui au maximum. Il s'agit d'une faute de leur part, ouvertement assumée. ING sont les premiers à faire payer des pénalités pour retard, mais quand eux ont du retard où sont donc nos indemnités ?? Surtout lorsqu'il s'agit d'une faute de l'un ou l'autre de leurs agents.. Au final, l'agent m'a fermé la porte au nez en me disant qu'il ne pouvait rien faire! C'est une pure ironie et de l'incompétence à un point que j'ai rarement vu.

Bonjour, je demande le remboursement de la somme de 63,84€ .Après avoir contacté la Beobank pour une demande de prêt celle ci me proposait une assurance.J'ai renoncé à ce crédit dans le délai prescrit. La banque m'a bien demandé de contacté moi même l'assurance.J'ai transmis cette annulation.La société d'assurance veut me compter des intérêt pour un retard de communication .Je me souviens avoir lu dans mon contrat que si la première échéance n'était pas respectée cette assurance était automatiquement caduque.J'ai donc accepté les conditions d'annulations certain que ces sociétés respecteraient les règles qu'elles ont édictées.Mal m'en a pris puisque aujourd'hui elles refusent de rembourser les intérêts indument attribué au décompte de ce contrat jamais exécuté.

À la suite de la clôture d'un contrat de plusieurs années avec VOO, une dernière facture pour un montant total de 21.5 eur est réclamé. L'oubli de paiement dans les délais entraîne le transfert vers INTRUM. Entre temps le montant de la facture est payé directement à VOO (avant l'expiration du premier rappel), mais pour oubli, sans les frais supplémentaires de 10 euros demandés.VOO confirme la bonne réception de l’argent, mais INTRUM, ignore totalement tous nos courriers ou on leur demande de recalculer le montant sur la base du fait que la facture a été payé dans les délais à l'exception des 10 EUR de frais de rappel. INTRUM nous réclame un total de 102,10 euros. Le montant réclamé est basé sur le total de la facture de VOO, qui, comme établi, a toutefois été payée à VOO le 04/12/21. Soit 3 jours avant l'expiration du premier rappel VOO.Toute la procédure de recouvrement de crédit est basée sur un montant incorrect.Tous les efforts pour trouver un arrangement ont été totalement ignoré par INTRUM qu’avec insistance nous adresse des ultimatums pendant des mois.La créance étant payé et je trouve abusif le montant réclamé.

Bonjour, nous avons souscrit à une assurance auprès de celside (SFAM) lors de l'achat d'un téléphone portable en Septembre 2020.La formule du contrat (formule intensive) permet au terme de la première année de couverture, de récupérer une partie importante des versements effectués au cours de cette première année de contrat sous la forme d'un cash back. La demande de remboursement a donc été introduite en Septembre 2021 et a été validée par leur service le 30 Septembre 2021.Ce retour d'argent n'a jamais été effectué, bien que toutes les démarches nécessaires aient été faites le plus tôt possible. Cela fait donc maintenant 4 mois que leur service comptabilité n'a pas procédé au paiement, et ce malgré le temps et la patience consacrés au cours des multiples appels téléphoniques pour suivre l'avancement du dossier. Aucune justification ou raison valable n'est donnée lors de ces appels.Face à leur manque évident de réactivité et de considération, j'ai résilié mon contrat d'assurance au cours de ce mois de Janvier et je me trouve toujours dans l'attente de mon remboursement (225€) tel qu'il est prévu dans ce contrat.

BonjourJ’ai reçu de ma banque (BNP) le décompte de ma MasterCard. Il y est mentionné un décompte de 99,99 € pour un abonnement à Norton, que je ne souhaitais pas renouveler.Ce décompte a été fait le 27/12/2021 sur une MasterCard (n° 5398-48XX-XXXX-1764) qui avait été bloquée avant le 21/08/2021 (date à laquelle j’ai reçu ma nouvelle carte n° 5398-48XX-XXXX-2823).Je ne sais plus comment j’ai fait bloquer ma carte, mais probablement par Card Stop, autrement dit par téléphone. Donc je dispose d’aucun document écrit.Mais le fait que je dispose d’une nouvelle carte liée à mon compte BNP, suffit à mon avis pour prouver que la première carte était bien bloquée, car à ma connaissance je ne peux pas avoir deux MasterCard liées à un seul compte. J’ai contacté l’agent de la banque, qui lui-même a envoyé un mail à la société Worldline qui s’occupe des cartes de crédit.Vous trouverez copie de ce mail et l’accusé de réception de ce mail par Worldline sur le document n°1 ci-dessous. Le document n°2 est la réponse de Worldline à la demande de contestation.J’estime que cette société ne doit pas intervenir dans les accords ou les litiges que j’aurais eu avec Norton. La carte de crédit était bloquée et Worldline ne devait pas permettre ce retrait. J’estime que ce n’est pas Worldline de juger si j’ai respecté les conditions du « contrat » que j’avais avec Norton.Jusqu’à qu’elle date un fournisseur éventuel pourrait faire des retraits sur cette carte qui n’est plus en ma possession ?Salutations distinguéesRosar Willy N° de membre : 29923-47Document 1Cher client,Nous faisons suite à votre contestation relative à une ou plusieurs transactions. Nos services vont examiner votre dossier et en cas de suspicion de fraude avérée, nous pourrons rembourser immédiatement les montants contestés sous réserve du résultat de notre enquête. Nous pourrions donc encore être amenés à vous contacter ultérieurement. Vous recevrez également un courrier confirmant l’ouverture du dossier. Nous vous remercions pour votre confiance. Veuillez trouver ci-dessous le détail de votre contestation.Raison de la contestation: Les achats ont été effectués avec ma carte perdue ou voléeConfirmez ici que vous avez bloqué la carte en question: trueLes 6 premiers chiffres du numéro de carte de crédit ou prepaid: 539848Les 4 derniers chiffres du numéro de carte de crédit ou prepaid: 1764Lémetteur de la carte: BNP Paribas FortisRéférence client de la carte de crédit 10 chiffres commençant par 6 ou 7: 7186086166Prénom du titulaire de la carte: WillyNom de famille du titulaire de la carte: ROSARDate de naissance du titulaire de carte: 23/04/1944E-mail: rosarwilly@gmail.comNuméro de téléphone mentionner uniquement des chiffres: 023542659Dans quelles circonstances avez-vous perdu la carte ou a-t-elle été volée : Norton a encore prélevé le 26/12/2021 un montant de 99,99 euros via la carte 5398-4893-1310-1764 qui était déjà clôturée depuis le 21/08/2021. Je demande le remboursement immédiat de ce montant.Votre carte était-elle accompagnée du code secret : OuiCombiens dachats voulez-vous contester: 1 achatDétaillez les motifs de votre contestation: Norton a encore prélevé le 26/12/2021 un montant de 99,99 euros via la carte 5398-4893-1310-1764 qui était déjà clôturée depuis le 21/08/2021. Je demande le remboursement immédiat de ce montant.Nom du commerçant: NORTONDate de lachat: 26/12/2021Montant de lachat en EURO: 99,99Nom du commerçant: Montant de lachat en EURO: Nom du commerçant: Montant de lachat en EURO: Nom du commerçant du dernier achat que vous avez effectué: Montant de lachat en EURO du dernier achat que vous avez effectué: Meilleures salutationsVotre service clientèleVotre référence de dossier : FRDNP033631Document 2Référence : IDF/1000000000474378Numéro de carte de crédit/ Numéro de carte prepaid: 5398********1764 Cher Monsieur ROSAR, Votre contestation du 11/01/2022 concernant une ou plusieurs transaction(s) effectuée(s) au moyen de votre carte a été examinée - NORTON AP1374030228 – 99,99 EUR – 26/12/2021. Votre contestation ne peut toutefois pas être considérée comme recevable et aucune autre suite ne peut être donnée à votre demande. Toutes les plaintes sont traitées en tenant compte des conditions générales de Visa/Mastercard et de votre institution financière. Cette décision repose sur les résultats suivants : À l’examen de votre historique de transactions, nous constatons que la transaction a été proposée par le commerçant parce que vous avez souscrit un abonnement (2020). Cette transaction ne peut être contestée que si vous avez respecté les conditions générales du commerçant concernant la résiliation de l’abonnement. Si c’est le cas, nous pouvons encore considérer cette contestation comme recevable pour des transactions facturées 15 jours après la date de résiliation. Nous pouvons alors poursuivre la procédure lorsque vous nous aurez fourni les pièces justificatives via creditcardclaims-belgium@worldline.com avec mention de la référence précitée. Pour éviter d'autres transactions en faveur de ce commerçant, vous pouvez bloquer votre carte via Card Stop (tél. 078 170 170). Si vous n’êtes pas d’accord avec cette décision, nous vous conseillons de prendre contact directement avec le service clientèle de votre institution financière. Avez-vous encore des questions ? N’hésitez pas à contacter notre service clientèle. Sincères salutations, Anamaria-Anca MihaescuFraud OfficerIssuing Dispute & FraudChaussee de Haecht 1442 Haachtsesteenweg1130 BrusselsBelgiumbe.worldline.com If you want to reply to this e-mail please send your e-mail to the address : creditcardclaims-belgium@worldline.com Comment nous contacter ?e-mail: creditcardclaims-belgium@worldline.comTéléphone : +32 (0)2 205 85 85 (après le choix de la langue, choisissez l’option 1, et introduisez le code raccourci

Bonjour,J ai ma voiture que j ai achetée neuve en 2019.Une Peugeot 3008 essence de 2019 .Qui a le problème de la couroie qui ce dèfait dans le moteur et les déchets viennent boucher la pompe a huile. La voiture me demande de l arrête a chaque dèmarrage et donc ne roule plus depuis le mois d août 2021.Ce problème est connu par Peugeot et dois passer sous la garentie. Mais le garage refuses et me demande une somme de 1500€.Malgré plusieurs fois ou j ai téléphoné et un courrier envoyé. Je n ai toujour aucune nouvelle de psa. Je dois payer tout les mois 410€ de crédit. Je ne paye plus depuis 2 mois car je suis au bout du rouleau, je ne trouve pas cella correcte, Et au téléphone on me dit que ces inscri dans le dossier, mais rien ne change A ce jour psa a fait une demande de saisie sur mon salaire a mon employeur. C'est la goute d eau , je voudrais juste que tout ca prenne fin .Pouriez vous me faire savoir ou tout ca en es.D avence merci.

J'ai demandé et envoyé les documents pour remboursement de garantie locative( document signés par le propriétaire qui accepte) , le dossier est accepté mais bloqué depuis le 10 janvierKorfine ne répond pas à mes mails ( 4 déjà) Korfine ne répond pas au téléphone ( 20 minutes d'attente plusieurs fois sans jamais de réponse )

Bonjour.Mon épouse Christine Maes avait un abonnement sur une plate forme de streaming à la rtbf auvio sooner (C.maes N° de membre : a55ff413) L'abonnement était à son nom mais j'en effectuais le payement au moyen de ma mastercard xxxxx7374(jean-marie calet).demande de résiliation faite début décembre. désabonnement réalisé le 14 décembre par Sooner. Mais ......la perception automatique de 7,99 euros continue le 24 décembre et le 24 janvier !!!Sooner prétexte un deuxième compte( ?) Etonnement !Nous ne pouvons nous permettre de supprimer notre mastercard (xxx.xxxx7374 calet jean-marie) et ainsi notre payement car Retraités et à l'étranger pour deux mois encore. Nécessité oblige !2 x 7,99 euros perçus indument de surplus !nous vous remercionsP.S.les preuves de perceptions indues et la correspondance par courriel sont également disponibles.