Toutes les plaintes publiques

Bonjour,dans le mois d’aout, j’ai reçu 11 lettres de rappel de paiement pour stationnement interdit sur la place Guy D'Arezzo à Uccle.Je souhaite contester ces amendes pour les raisons suivantes:1. Je dispose d'une carte riveraine régulière de la commune d'Ixelles, avec possibilité de stationner dans les quartiers Ouest et Molière. 2. Sur le site de la commune d'Ixelles, il est signalé que «Chaque riverain résidant dans un sous-secteur d'accord de tolérance peut prétendre à une carte de stationnement spécifique qui sera valable dans le secteur de stationnement correspondant (Ouest, Nord, Sud), mais également dans les rues du sous-secteur correspondant sans se soucier des limites communales». 3. Vous avez verbalisé le stationnement de ma voiture sur le rond-point Guy d'Arezzo, qui fais, au fait, partie de l'avenue Molière, et qui devrait faire donc, logiquement, partie de la zone de tolérance.4. J'ai reçu une première redevance sur la Place Guy d'Arezzo le 24-05-22, redevance que j'ai payé le 18/07/22. Le rappel de paiement que j'ai reçu ne fournit aucune information sur le type d'infraction (bent u geverbaliseerd wegens het niet respecteren van de reglementering op het parkeren van motorvoertuigen). Impossible pour moi, donc, de comprendre la raison de la redevance.5. Tous les PV suivants ont été rédigés entre le 14/6 et le 8/7/2022, mais j'en ai reçu communication seulement à partir du mois d'aout.6. Aucune notification a été reçue avant le mois d'aout. Cela signifie que plus de 45 jours se sont écoulés entre le PV et la communication de l'infraction. 7.Cela ne m'a manifestement pas permis de comprendre que je commettais une infraction et je n'ai pas donc été mis en mesure de ne pas réitérer l'infraction.Je demande donc l'annulation des redevances après le 11/6 (date de la première constatation).Bien à vous

Bonjour, Je voudrais vous signaler une arnaque du site BEL BOIS CHAUFFAGE. J'ai passé une commande de 2x palettes de bois ou ils m'ont demandé le paiement par virement bancaire de 278€ sur une proforma. Dés réception du paiement, 48h00 plus tard, nous devions être livré de la marchandise. Chose qui n'est jamais arrivé bien entendu. Ces personnes malveillantes ont usurpé depuis un an déja une adresse d'une autre société de bois à Sprimont. Ils changent à chaque fois à priori de numéro de compte. Leur site et magnifiquement bien fait et leur proforma aussi. Il serait intéressant de mettre un avis d'avertissement de site arnaque. J'espère en commentant ceci pouvoir éviter à bons de nombre de personne en ces temps froids et humides avec des coûts énergétiques énormes de se faire arnaquer.

Je me suis rendu compte que des prélèvements par domiciliation ont eu lieu sur mon compte bancaire d'après une certaine société nommée NOVALNET AG, située en Allemagne. Cette société a effectué 2 prélèvements par mois depuis mai 2021.Cela a eu lieu sans que je ne puisse donner un accord écrit ou oral. Les ordres de prélèvement changent chaque mois, le nom de créancier change à chaque prélèvement (HOWLOGIC KFT ou CYBERENCE KFT) mais le débiteur reste toujours NOVALNET AG avec le même compte bancaire DE53 ZZZ 00000004253.Lorsque je m'en suis aperçu, je me suis chargé de bloquer les domiciliations qui ont déjà eu lieu sur mon compte et il y en avait 31 !!!J'ai déjà entamé quelques démarches à savoir : prise de rendez-vous auprès de ma zone de police locale afin de déposer plainte et prendre rendez-vous auprès de ma banque afin de bloquer le numéro de compte source.J'ai été victime au total d'un montant de plus de 1000 euros et j'ai bien peur que cela ne continue.Lors de mon entretien au sein du commissariat, l'inspecteur a effectué ses recherches et s'est rendu compte que ces 3 noms de société étaient tous connus pour d'autres dépôts de plainte en Belgique : Etterghem, Arlon, Namur, etc.D'après mes recherches, ces entreprises ne sont pas reconnues par le SPF economie et n'ont donc légalement pas le droit d'effectuer des prélèvements bancaires sur des comptes en Belgique.Je transmets cette information afin d'avertir les citoyens. Certaines personnes n'ont peut-être pas la capacité de faire le nécessaire ou ne s'en rendent tout bonnement pas compte comme moi durant presque un an. Geoffrey Dhont

Bonjour,Avril 2022 - commande d’un parquet de 22 cm de large sur une longueur de 220cm avec une certaine teinte.11 Juillet et 29 aout : 2 reports de placement sans être informés - on a pris congé les deux jours et c'est à la 3eme fois qu'on nous dira qu'il faut un mail de confirmation.8 septembre : placement d’un parquet sans aucune signature d’un récépissé pour conformité/réception n'a été signé ni présenté lors de la livraison tel que décrit dans les conditions de vente. En rentrant le soir on constate que les dimensions ne correspondent pas à notre commande.9 septembre : refus de l’accès pour continuer le placement des plinthes à votre ouvrier pour terminer le travail et appel de votre service juridique nous indiquant que le parquet n’existe qu’en une seule dimension mais qui ne correspondent pas aux dimensions du parquet placé et collé chez nous. Nous sommes allés vérifier notre commande à votre show-room et lorsqu’on a voulu prendre les photos des références, un membre de votre personnel a posé ses pieds sur l’étiquette pour que nous ne puissions pas les prendre pour introduire notre plainte.10 septembre : envoi par recommandé les échanges de mails pour respecter les conditions de vente nr 2 d’introduction d’une plainte.12 et 13 septembre : promesses de rappel de vos services qui ne rappellent pas14 septembre : encore un appel de notre part et vous nous rappeler pour nous proposer oralement d’abord 5% de remise comme geste commercial ensuite pour annuler le solde de 10% restant de la facture. 15 septembre : nous marquons par écrit que nous refusons votre offre commerciale car nous restons avec un parquet qui ne correspond pas à nos attentes. Que s’il fallait le retirer, cela engendrera des dégâts sur la nouvelle chape posée et probablement des travaux de peinture. Nous demandons le respect et l’application de vos conditions de vente des articles 2 (Le client (ou son représentant) qui se trouve sur les lieux de livraison et/ou d’installation, doit accuser réception des biens par le récépissé, qui précède obligatoirement l’installation, le client (ou son représentant) confirme que les biens livrés sont conformes à la commande et qu'ils ne présentent pas de vices. Pour autant que le client (ou son représentant) n’ait pas signé le récépissé, toute plainte relative à l’installation et/ou concernant la conformité doit être introduite instantanément dans ce cas, les frais de réparation, y compris les frais de déplacement, sont à charge de ……….. Sinon, le client (ou son représentant) doit notifier la plainte par lettre recommandée dans un délai de 5 jours à partir de la livraison et/ou installation, sous peine de nullité) .et nr 5 (Dédommagement: au cas où les biens livrés ne seraient pas payés dans les 7 jours suivant la livraison/pose, un dédommagement de 10% du solde impayé est dû de droit et sans mise en demeure préalable, pour non-paiement dans les délais prévus et cela avec un minimum de € 75,00. 6. Nos agents ou représentants ne sont pas autorisés à engager la firme. Toute confirmation de la commande sera considérée comme acceptée à défaut de contestation écrite par lettre recommandée dans les 5 jours. ) .Veuillez procéder au remboursement/remplacement/réparations sans délais ou me tenir informé de vos intentions.Merci

Nous avions passé commande le 25 aout. Nous allions déménager et avions commandé une machine à laver, un séchoir et un frigo, le tout pour la coquette somme de 2678€. Après avoir passé commande auprès d'un vendeur et en recevant la facture, nous avons constaté deux problèmes. Le premier est que la plaque que l’on place habituellement entre les deux machines et que nous avions demandé ne figurait pas sur la facture. Le second était que la facture ne mentionnait le raccord que d’une seule machine et non les deux comme nous l’avions demandé. Nous avons donc contacté le service après-vente pour corriger cette erreur. En contactant le SAV, quelques 40 minutes plus tard, ma compagne arrive à rectifier le tir et à faire modifier les détails de la commande mais l'employé retarde la commande de 6 jours, au vendredi 9/09 ! Car apparemment si un détail doit être modifié dans la commande, la date de livraison s’en retrouve retardée automatiquement. Il ne serait pas incohérent de prévenir au préalable le client que si la commande doit être modifiée, la livraison en serait retardée, mais ce ne fut pas le cas. Devant l’absurdité de ce système, j’essaie à mon tour de contacter le SAV pour avoir une explication logique à cette histoire. Car après tout, nous les contactions pour régler un problème et ils l’avaient empiré. Mais rien à faire, après une quarantaine de minutes de mon côté également, je ne reçois en guise d’explication qu’un vulgaire « c’est comme ça » ainsi qu’une médiocre contrepartie de 50€. Inutile de rappeler à quel point un déménagement est chargé émotionnellement et à quel point cela peut être stressant et ils n'ont pas facilité la tâche. Nous étions déjà très insatisfaits du service à ce moment mais hélas cela ne s’est pas arrêté là, loin de là ! Quelques jours plus tard, après avoir digéré cette grossière erreur, je recontacte le SAV car une livraison en semaine est très compliquée vu qu'aucun de nous ne télétravaille. Je repasse donc vingt minutes au téléphone pour demander s’il est possible d’avoir une livraison en après-midi plutôt qu’en matinée (plus facile pour moi de prendre congé un vendredi après-midi). Le collaborateur m’assure que c’est ok et que je recevrais un mail de confirmation. Encore du temps de perdu au téléphone mais à priori, le problème semble réglé. Le problème n’était pas du tout réglé. Jeudi 8/09 au soir, la veille de la présumée livraison, nous recevons un mail de confirmation que la commande serait non seulement livrée entre 7h et 22h (et non en après-midi comme demandé) mais en plus à une mauvaise adresse (celle liée au compte CoolBlue et en aucun cas celle que nous avions donnée lorsque nous avions passé commande initialement). Nous repassons donc un coup de fil au SAV pour régler tous ces problèmes, 30 minutes de plus au téléphone. Impossible de modifier l’horaire sans retarder la livraison d’encore une semaine donc nous sommes contraints de la laisser comme ça. Pour ce qui est de l’adresse, la collaboratrice au téléphone rajoute une note dans la commande avec la bonne adresse en espérant que cela suffira. Je me retrouve donc la veille à devoir prendre congé toute une journée au lieu d’une après-midi. Nous devons également faire part de cette nouvelle au lift que nous avions réservé pour l’après-midi pour monter le réfrigérateur à notre étage. Nous recevons tout de même un mail la nuit à 2h confirmant la livraison (je ne m’épancherais même pas sur l’incohérence d’envoyer des mails de confirmation à cette heure). Face au peu de confiance que nous leurs accordons (à juste titre vous en conviendrez), nous décidons de repasser encore un coup de fil au SAV le matin pour s’assurer que tout était ok avec le jour et l'adresse de livraison. Vous noterez que nous avons dû appeler deux fois pour avoir une confirmation que tout était en ordre. Nous rajoutons 20 minutes de téléphone au compteur mais nous n’en sommes plus à ça près. La livraison était donc prévue entre 10h45 et 11h45. J’attends 10h45, rien. Puis 11h45 toujours rien. Le lift ne peut plus attendre et repart. Je suis hors de moi. Je repasse un énième coup de fil au SAV. Après 15min j’arrive à avoir un collaborateur qui me met sur attente puis raccroche. Je commence à croire qu'ils le font exprès. Ma compagne essaie de son côté. Une quinzaine de minutes puis même scénario. Je réessaye et lorsque j’arrive finalement à avoir une collaboratrice au téléphone après 40 minutes, je ne trouve pas les mots. La collaboratrice m’explique qu’à cause de l’adresse défectueuse, la livraison n’a pas su se faire. Nous avons dû téléphoner non pas une mais deux fois pour s’assurer que toutes les informations pour la livraison étaient corrigées et à deux reprises nous avions reçu une confirmation que tout était en ordre. La livraison doit maintenant être effectuée le mardi 13. Après de longues négociations, je finis par obtenir par je ne sais quel miracle une livraison pour le lendemain, samedi 10. Je raccroche mais après quelques heures, toujours rien de modifié sur notre compte CoolBlue. La livraison est toujours prévue pour le mardi 13. Devant le besoin désormais pathologique d’être rassuré, ma compagne repasse un coup de fil au SAV pour avoir la confirmation de la livraison pour le lendemain. La collaboratrice que ma compagne a au téléphone lui confirme au passage que c'est une pratique courante pour certains membres du SAV de raccrocher au nez des clients, magnifique... Une quarantaine de minutes de plus au compteur mais notre compte affiche maintenant les bonnes infos. Nous recevons la commande le lendemain comme prévu. Suite à quoi j'essaie d'obtenir une compensation mais au bout de 3 échanges, le mieux que je puisse obtenir est un bon d'achat de 200€. Ce montant ne couvre même pas 10% de notre commande sans parler des 4 heures passé au téléphone, un jour de congé pris pour rien et un lift payé pour rien.Pouvez-vous nous aider à obtenir une compensation décente vu la gêne occasionnée ? Merci d'avance

Nous avions passé commande le 25 aout. Nous allions déménager et avions commandé une machine à laver, un séchoir et un frigo, le tout pour la coquette somme de 2678€. Après avoir passé commande auprès d'un vendeur et en recevant la facture, nous avons constaté deux problèmes. Le premier est que la plaque que l’on place habituellement entre les deux machines et que nous avions demandé ne figurait pas sur la facture. Le second était que la facture ne mentionnait le raccord que d’une seule machine et non les deux comme nous l’avions demandé. Nous avons donc contacté le service après-vente pour corriger cette erreur. En contactant le SAV, quelques 40 minutes plus tard, ma compagne arrive à rectifier le tir et à faire modifier les détails de la commande mais l'employé retarde la commande de 6 jours, au vendredi 9/09 ! Car apparemment si un détail doit être modifié dans la commande, la date de livraison s’en retrouve retardée automatiquement. Il ne serait pas incohérent de prévenir au préalable le client que si la commande doit être modifiée, la livraison en serait retardée, mais ce ne fut pas le cas. Devant l’absurdité de ce système, j’essaie à mon tour de contacter le SAV pour avoir une explication logique à cette histoire. Car après tout, nous les contactions pour régler un problème et ils l’avaient empiré. Mais rien à faire, après une quarantaine de minutes de mon côté également, je ne reçois en guise d’explication qu’un vulgaire « c’est comme ça » ainsi qu’une médiocre contrepartie de 50€. Inutile de rappeler à quel point un déménagement est chargé émotionnellement et à quel point cela peut être stressant et ils n'ont pas facilité la tâche. Nous étions déjà très insatisfaits du service à ce moment mais hélas cela ne s’est pas arrêté là, loin de là ! Quelques jours plus tard, après avoir digéré cette grossière erreur, je recontacte le SAV car une livraison en semaine est très compliquée vu qu'aucun de nous ne télétravaille. Je repasse donc vingt minutes au téléphone pour demander s’il est possible d’avoir une livraison en après-midi plutôt qu’en matinée (plus facile pour moi de prendre congé un vendredi après-midi). Le collaborateur m’assure que c’est ok et que je recevrais un mail de confirmation. Encore du temps de perdu au téléphone mais à priori, le problème semble réglé. Le problème n’était pas du tout réglé. Jeudi 8/09 au soir, la veille de la présumée livraison, nous recevons un mail de confirmation que la commande serait non seulement livrée entre 7h et 22h (et non en après-midi comme demandé) mais en plus à une mauvaise adresse (celle liée au compte CoolBlue et en aucun cas celle que nous avions donnée lorsque nous avions passé commande initialement). Nous repassons donc un coup de fil au SAV pour régler tous ces problèmes, 30 minutes de plus au téléphone. Impossible de modifier l’horaire sans retarder la livraison d’encore une semaine donc nous sommes contraints de la laisser comme ça. Pour ce qui est de l’adresse, la collaboratrice au téléphone rajoute une note dans la commande avec la bonne adresse en espérant que cela suffira. Je me retrouve donc la veille à devoir prendre congé toute une journée au lieu d’une après-midi. Nous devons également faire part de cette nouvelle au lift que nous avions réservé pour l’après-midi pour monter le réfrigérateur à notre étage. Nous recevons tout de même un mail la nuit à 2h confirmant la livraison (je ne m’épancherais même pas sur l’incohérence d’envoyer des mails de confirmation à cette heure). Face au peu de confiance que nous leurs accordons (à juste titre vous en conviendrez), nous décidons de repasser encore un coup de fil au SAV le matin pour s’assurer que tout était ok avec le jour et l'adresse de livraison. Vous noterez que nous avons dû appeler deux fois pour avoir une confirmation que tout était en ordre. Nous rajoutons 20 minutes de téléphone au compteur mais nous n’en sommes plus à ça près. La livraison était donc prévue entre 10h45 et 11h45. J’attends 10h45, rien. Puis 11h45 toujours rien. Le lift ne peut plus attendre et repart. Je suis hors de moi. Je repasse un énième coup de fil au SAV. Après 15min j’arrive à avoir un collaborateur qui me met sur attente puis raccroche. Je commence à croire qu'ils le font exprès. Ma compagne essaie de son côté. Une quinzaine de minutes puis même scénario. Je réessaye et lorsque j’arrive finalement à avoir une collaboratrice au téléphone après 40 minutes, je ne trouve pas les mots. La collaboratrice m’explique qu’à cause de l’adresse défectueuse, la livraison n’a pas su se faire. Nous avons dû téléphoner non pas une mais deux fois pour s’assurer que toutes les informations pour la livraison étaient corrigées et à deux reprises nous avions reçu une confirmation que tout était en ordre. La livraison doit maintenant être effectuée le mardi 13. Après de longues négociations, je finis par obtenir par je ne sais quel miracle une livraison pour le lendemain, samedi 10. Je raccroche mais après quelques heures, toujours rien de modifié sur notre compte CoolBlue. La livraison est toujours prévue pour le mardi 13. Devant le besoin désormais pathologique d’être rassuré, ma compagne repasse un coup de fil au SAV pour avoir la confirmation de la livraison pour le lendemain. La collaboratrice que ma compagne a au téléphone lui confirme au passage que c'est une pratique courante pour certains membres du SAV de raccrocher au nez des clients, magnifique... Une quarantaine de minutes de plus au compteur mais notre compte affiche maintenant les bonnes infos. Nous recevons la commande le lendemain comme prévu. Suite à quoi j'essaie d'obtenir une compensation mais au bout de 3 échanges, le mieux que je puisse obtenir est un bon d'achat de 200€. Ce montant ne couvre même pas 10% de notre commande sans parler des 4 heures passé au téléphone, un jour de congé pris pour rien et un lift payé pour rien.Pouvez-vous nous aider à obtenir une compensation décente vu la gêne occasionnée ? Merci d'avance

Bonjour,J’ai commandé un bebe reborn silicone sur le site Vinted et quand j’ai reçu l’article il n’était pas conforme à sa description j’ai donc prévenu Vinted mais ils mettent un temps très long pour régler ce litige car je suis en litige avec le vendeur qui en plus de m’avoir envoyé un bebe reborn non conforme mais un faux en plus !J’ai ouvert un litige chez eux je leur ai montré toutes les preuves que le vendeur a qui bien évidemment j’ai renvoyé le bebe et qui avec des preuves de la poste et le suivi a bien réceptionné le bebe et elle dit que non donc Vinted à toutes les preuves que je leur ai envoyées stipulant par certitude que le vendeur a récupéré sa vente frauduleuse et moi je n’ai pas récupéré mon argent qui est toujours bloqué sur Vinted ,Ils me répondent sans cesse de prendre patience cela va faire plus de 2 semaines j’ai payé 1000 euros pour un article contrefaçon avec toutes les preuves !Le vendeur n’a rien perdu puisqu’il a réceptionné le colis que J’ai renvoyé en plus à mes frais 50 euros !Je suis sans le sou je suis aneantie car il y a 1000 euros que j’attends d’être remboursée !Que faut-il à Vinted pour réagir plus vite j’ai fourni tout !Svp aidez-moi je n’ai pas beaucoup d’économies et ça devient difficile

Bonjour, j’ai commandé des lunettes chez Polette en date du 18/07/2022, je n’ai pas reçu mon colis. J’ai pris contact avec la société qui m’a demandé de voir avec le livreur. J’ai pris contact avec le livreur, celui-ci déclare mon colis perdu. Je transmets l’information à Polette qui me dit commencer une enquête qui durera 15 jours ouvrables. Je n’ai des réponses de leur part que si je les sollicite par mail.

Les causes de la réclamation et démarche effectuée Vinted a définitivement bloqué mon compte à peine 1h après sa création. J'avais posté, à ce moment, une série de 9-10 annonces d'articles vintage (consoles et jeux) que je possède, et que j'avais mis en vente également sur d'autres plateformes.Tous les articles sont originaux et possédés à titre privé depuis plusieurs années. Les photos ont été prises avec mon téléphone (pas de photos du net), et les descriptions ont été rédigées avec soin.Mon compte a été banni via message automatique, notifiant que Vinted a de fortes indications de soupçonner qu'une activité frauduleuse est commise via votre compte. Conformément à nos Termes & Conditions, nous nous réservons le droit de bloquer immédiatement les comptes soupçonnés de fraude, tels que l'escroquerie ou toute autre utilisation abusive. Par conséquent, votre compte a été définitivement bloqué par notre système., offrant néanmoins une possibilité de rectification par le Support.Suite à cela, j'ai lu les Termes & Conditions. Ne trouvant aucune explication logique, et souhaitant toujours vendre sur Vinted, j'ai ensuite introduit une demande de révision (en anglais, comme invité par le site), en expliquant la situation comme fait ici, et en demandant le déblocage de mon compte et, si possible, une explication de la cause du blocage pour éviter que cela se reproduise.J'ai reçu un nouveau message potentiellement automatique, sans réelle explication, si ce n'est qu'après revue le blocage était maintenu pour suspicion de fraude : I have reviewed your case and unfortunately, our decision remains the same - to keep your account blocked due to suspicions about fraud and violation of Vinted’s Terms and Conditions. Rien de concret ni intelligible.J'ai répondu à nouveau, en appuyant mon cas, et en précisant que j'allais contacter une association de consommateurs.Conséquences de la situation Je suis privé d'un service de vente auquel je devrais avoir droit, comme tout autre consommateur.Je me sens personnellement victime de discrimination.

Bonjour,Je suis un professionnel (belge, donc vous ne m'avez pas accepté comme professionnel sur votre plateforme car en belgique nous n'avons pas de numero SIRET mais TVA uniquement).Néanmoins, en tant que professionnel, je viens de recevoir un contrôle fiscale et je dois avoir des facture pour tous les achats que j'ai fais en juillets sur Vinted.Pourriez vous me fournir tous cela ?Les emails de confirmation de commande on été supprimé, pourriez vous me renvoyé d'autreBien à vous