Toutes les plaintes publiques

J'ai commandé un matelas chez Emma et je devais être livré le 6-8 juillet. Nous sommes en septembre et mon matelas est toujours à l'entrepot de GLS Germany depuis le 29 juin. J'ai prévenu Emma et après un mois d'attente, ils répondent à mon mail en me disant, qu'après des recherches, j'ai été livré... J'ai reçu le couvre matelas mais jamais le couvre matelas. J'ai contacté GLS Germany sans jamais avoir eu de réponse... honteux

Bonjour, j’ai commandé un adoucisseur sur Bricoalma le 04/09.Le 11/09, le produit est toujours en cours de préparation.J’ai essayé de les contacter par email : aucun réponse.Par telephone, ils ne répondent jamais.Ou est mon produit ? Vais je le recevoir ?Et je précise que j’ai été débité sur ma carte bancaire les 1800€ …

Bonjour, je vous contacte suite à une très mauvaise expérience avec Ryanair. Mon vol FR2955 en direction de Charleroi depuis Malte le vendredi 9 septembre 2022 a atterri ailleurs que la destination prévue. Nous avons dû atterrir à Cologne à 22h45, là où nous avons dû attendre à peu près 45 minutes pour pouvoir sortir de l’avion. Une fois sortis de l’avion et recueillis dans l’aéroport, nous n’avons aucune information de la part de la compagnie de voyage… dispersés dans l’aéroport nous ne savons que faire. Les portes de l’aéroport étant fermées à cette heure là, nous ne pouvions en sortir. A 00h30 seulement, un agent de sécurité de l’aéroport nous a permis de sortir, mais avant cela, aucune annonce au micro n’a été faite concernant la façon de sortir de l’aéroport… la seule information au micro était de se rendre à la station de bus. Sans le coup de téléphone d’une amie qui se trouvait au bon endroit au bon moment, où est apparu cet agent de sécurité, nous n’aurions pas été au courant de la façon de quitter l’aéroport. D’ailleurs, sans l’aide d’un pilote, nous n’aurions jamais trouvé l’arrêt de bus à temps. Aucune vérification n’a été faite en ce qui concerne la prise en charge de tous les voyageurs. A tout moment, nous passions la nuit dans l’aéroport. Aucun représentant de Ryanair présent, aucun moyen de communiquer avec la société, nous étions livrés à nous mêmes.Heureusement, les bus sont arrivés à 1h00… mais rappelons que sans représentant, nous n’étions même pas sue qu’il s’agissait du bon bus. Nous sommes finalement arrivés à l’aéroport de Charleroi à 3h45 où presque… le chauffeur du bus n’a pas voulu rentrer au niveau des parkings et terminaux, à l’inverse de ses collègues et nous déposant donc à presque 1km du parking (50,46862° N, 4,46723° E). Le chauffeur disait que cela n’était plus son problème et s’en est allé.Ma famille qui devait venir me chercher d’abord à 22h30 à Charleroi à du payer un parking pour rien et repartir sans moi, ils sont ensuite revenus pour le retour en bus et ont dû payer encore plus que prévu étant donné la longue marche imposée associée à mes soucis de genoux me ralentissant fortement dans ma démarche ! À 4h nous étions enfin arrivés au parking.De plus, entre la sortie de l’avion et le retour à Charleroi, aucun service n’a pu nous être proposé, nous étions vraiment assoiffés.Le voyage qui était initialement prévu a 18h30 puis retardé à 19h30 devait se finir à 22h30 avec le retard mais aura finalement pris fin à 4h du matin… m’empêchant de pouvoir me rendre à temps à mon travail de nuit le matin même !J’ai déjà rempli le formulaire de demande d’indemnisation de Ryanair concernant les plus de 3h de retard sur la destination finale promettant 250€ de remboursement.

Bonjour j ai fait mon changement de fournisseur de gaz par un démarcheur commercial, avant cela j etais chez eneco, facture d àcompte à 75 euros par mois sachant que je consomme quasi pas de gaz ( poele au bois) j ai signé mon contrat chez octa plus le 27 juillet 2022 pour 75 euros par mois aussi , commençant le 31/ 08/ 2022 à ce jour ma.facture d acompte s eleve à 120 euros sans mon accord .. je leur es téléphoner il veulent pas descendre mon acompte !!! Et bloqué pour que je puisse le.descendre sur mon compte client ? Je vous remercie pour l aide cordialement mr durez

Bonjour, Je me suis fait opérer au chirec basilique, on ne m’a pas parlé des honoraires supplémentaires suite à une chambre particulière, travaillant à la sncb, on m’a mis directement en chambre particulière me rassurant que ma société me couvrait, j’ai appris par la suite que non, mon opération s’est mal passée et j’ai dû être réopéré 5 mois après et là, dès mon admission, j’ai précisé que je voulais une chambre commune .. je précise qu’on me réclame plus de 1700 eur ( 1 mois de salaire ) pour un anesthésiste qui est passé en chambre 3 minutes et un anti douleur via une infirmière..

Bonjour, Ce mardi 6 septembre 2022, nous avons un de vos commercial peu crapuleux, monsieur T**** B****, afin de me vendre des panneaux photovoltaïques. Tout d'abord, celui-ci a insisté pour me vendre une boiler thermodynamique de 200l, dont je n'avais aucun utilité, sous prétexte qu'il était gratuit grâce à une prime de 3000€ de la région wallonne. Ensuite, il nous a également parlé d'une prime également de la région wallonne de valeur de 500€ pour les panneaux.Enfin, il nous a établi un devis exorbitant (plus de 16.000€ pour 9 panneaux ce qui est le double des autres sociétés pour les mêmes matériaux). Nous n'étions pas convaincu mais ce dernier nous a proposé de remplir des formulaires afin de rentrer au préalable les demandes de primes. Je dois dire que c'est un très bon commercial parce qu'il nous a dupé et je n'ai pas vu ce que j'ai signé.Cependant, nous avons vérifié les documents complétés lorsque nous avons appris qu'il n'existait plus de prime pour les panneaux et que la prime de boiler est de maximum 750€.Malheureusement, nos doutes étaient fondés puisque la demande de prime était en réalité une demande crédit auprès de s.e Belgique et alpha crédit. Comme je vous l'ai notifié au téléphone, je souhaiterais annuler immédiatement cette demande dans les plus brefs délais et je souhaiterais que vous me le confirmer par écrit.

Bonjour, j'ai déposé un colis vinted le 1 septembre au point relais Ma librairie 247, Rue Alfred Dendal, 7300 Boussu le colis devais être livré au point relais Librairie Nicole Rue Nacfer 79, 7370 Dour entre ces deux points relais il y a 5,1KM et ça fait 10 jours que le colis ne bouge pas...Homerr est vraiment le pire service de livraison possible, 10 jours pour faire 5KM ? vous livrez a dos d'escargot ? en plus de cela ma commande devais soi-disant être livré le 9 ou le 13 septembre et maintenant je reçois une notification me disant que vous avez du retard et que ma commande seras livrée entre le 13 et le 16 ? soit vous livrez ma commande très très rapidement ce que je doute que vous ferez vu le nombre d'avis négatif sur vos services soit vous me rendez mon colis et je le livre moi-même, 5 min le colis aurais été livré si je l'aurais fait moi même !

Bonjour,J’écris ici car je ne sais plus quoi faire. Le système de la STIB concernant les amendes est visiblement incompétent et ne daigne ouvrir les pièces jointes des mails. Après plus d’une quinzaine d’émail envoyé, je reçois toujours la même réponse qui ne peut être due qu’à une non-lecture/ouverture de mon dossier.J’ai reçu une amende il y a cela 7 mois, le 13 février 2022, à la place Flagey, dans le bus de nuit numéro 9 parce que ma carte MOBIB était démagnétisée et donc ne pouvait être validé, j’ai été considéré comme en infraction. J’ai trouvé que cette amende n’était pas « correcte » et j’ai donc décidé d’envoyer un mail de contestation, le 23 février 2022 à l’adresse mail mentionnée sur le site de la STIB (infractions@stib.brussels), procédure qui, toujours selon le site de la STIB, « suspend la période de paiement de l’amende jusqu’à une réponse de la part de la STIB. » mais aussi que « en cas de réponse négative à la contestation, une nouvelle période de paiement vous sera communiquée afin de vous en acquitter »Mon mail, après plusieurs semaines, en avril/mai 2022, ne reçoit aucune réponse et je me réveille un beau matin avec un courrier m’informant que n’ayant pas respecté la période de paiement initiale de 15 jours, je devais maintenant m’acquitter de la somme de 107€. Je décide d’appeler le bureau Modero qui s’occupe de mon dossier et ensuite d’envoyer un mail pour notifier que je n’ai pas reçu de réponse à mon e-mail de contestation et que donc, je ne peux accepter cette augmentation forfaitaire car je suis couvert par les règles de la STIB. (Mail auquel je joins 3 formats de dossier différents attestant l’envoi de mon mail de contestation dans les temps) Je reçois quelques jours plus tard, une réponse, me disant qu’étant donné les éléments du dossier, je devais m’acquitter du montant de 107€. J’ai donc renvoyé un mail avec mon dossier en reexpliquant la situation, même résultat et cela à 3/4 reprises.Afin d’éviter toute augmentation forfaitaire, j’ai payé les 107€ à la STIB bien que je sois en règle, mais j’ai malgré tout envoyer un e-mail demandant à avoir un entretien téléphonique avec mon gestionnaire de dossier à la STIB et non à Modero pour avoir une explication claire avec cette personne et obtenir le remboursement des 97€ supplémentaires que je leur ai versé injustement. Mon mail a été ignoré. J’espère qu’ici j’aurais la chance de pouvoir obtenir une réponse. Je tiens seulement à rajouter que ce genre d’incident n’est pas rare, cela arrive souvent avec la STIB, faites votre travail correctement ou changer de travail.Merci

Bonjour,En date du 11 JUILLET 2022 nous avions (moi-même, ma fille et ma compagne) un voyage en avion au sein de votre compagnie ROYAL AIR MAROC de Bruxelles vers NADOR à bord de la ligne AT 1679.Nos billets incluaient les repas à bord de l'avion pour chacun des passagers.Lors de la distribution de ces dernier à une partie des passagers à bord j'ai sollicité le personnel naviguant afin de connaitre notre tour et ces derniers mon demandé de patienter.Au bout de 40mn je demande à nouveau des nouvelle et à ce moment uniquement on m'informe qu'il n'y a pas assez de repas pour tout les passagers à bord.En plus du manque de sincérité et du mensonge du personnel naviguant à aucun moment nous avons été informé de ce problème et c'est de ma propre initiative que j'ai connu le problème.Ma compagne et surtout ma fille ont sentit les repas et regardé les autres passagers manger dans une attente éternelle sans avoir notre tour.Aucun substitut ne nous a été proposé et nous étions affamés car rien n'a été prévu de notre part vous faisant confiance quant aux service fournis pendant le vol.En date du 12 JUILLET 2022 une plainte a été introduite via votre plateforme internet pour faire valoir ce que de droit.A ce jour aucune information n'a été délivré de votre part bien que des bien de relance vous ai été envoyé et que votre service client téléphonique a été joint.Veuillez procéder dans les plus brefs délai à un dédommagement pour la gêne occasionné à chacun de nous 3 pendant ce vol ainsi que pour l'éternel attente de votre réponse.

Un lettre de mise en demeure pour un stationnement non payé sans m'avertir ni avoir reçu une lettre de paiement au préalable. EN plus pas de boite mail pour les contacter et demander des explications.