Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Suite à l’entretien annuel de mon système d'alarme AIV (le 3/3/22), qui n'avait signalé aucune anomalies, un des détecteurs s'est enclenché de manière intempestive durant la nuit suivant cet entretien ainsi que les nuits suivantes. Le système avant l'entretien fonctionnait parfaitement, il s'agissait juste de changer les piles des différents détecteurs, clavier et alarme extérieur comme prévu dans la loi. L'entretien m'a été facturé 218€ (100€ pour la main d'oeuvre, 105,7€ pour 9 piles et 6% de TVA). Facture qui a été bien évidemment réglée sur place.Directement après cet entretien, un des détecteur s'est mis à s'enclencher de manière intempestive, réveillant mon voisinage ainsi que mon enfant en bas âge durant la nuit et les suivantes entrainant un stress non négligeable.J'ai directement demandé à AIV de venir régler le problème dans les plus bref délais. Après un premier rendez-vous fixé le 16/3/22 avec un technicien, il s'est avéré que le problème persistait. Un deuxième rendez-vous à été pris le 19/3/22 pour remplacer la pile de ce détecteur défectueux (qui normalement aurait du être changée par une pile neuve le 3/3/22), résultat toujours infructueux. Le 5/4/22, soit plus d'un mois après l'entretien annuel, un technicien est venu remplacer ce détecteur. Entre temps, votre solution à été de désactiver ce détecteur pour éviter toute alarme intempestive, période pendant laquelle nous n'étions pas couvert par ce détecteur.Suite à l'entretien réalisé le 5/4/22, à aucun moment, je n'ai été averti que cette dernière intervention allait m'être facturée. Je reçois donc une facture le 31/5/22 me demandant de payer un montant de 205,58€ pour les frais de déplacement ainsi que la pièce qui a été changée le 5/4/22, facture à payer pour le 31/5/22, soit le jour même. Je conteste cette facture par mail, je ne reçois aucune nouvelles de votre part jusqu'au 3/9/22, date à laquelle vous me renvoyez la facture avec les intérêts de retard. Facture qui s'élève maintenant à 225,04€.J'appel donc le service client de AIV ce 5/9/22, où on m'explique qu'il est impossible que la manipulation de ce détecteur ai entrainée un dysfonctionnement de celui ci et qu'apparemment vous m’avez fait cadeau des différents déplacements effectué par vos techniciens pour venir régler le souci (déplacements qui par deux fois n'ont rien donné). Je précise toutefois que le système d'alarme n'est plus sous garantie.Je ne comprend donc pas que je doive payer pour une mauvaise manipulation du détecteur faite par l'un de vos technicien et je souligne qu'a aucun moment on m'ait informé que la dernière intervention allait m'être facturée.L'entretien n'a clairement pas été effectué de manière propre pourtant j'ai quand même payé pour ce service.Dois-je me résoudre à payer cette facture supplémentaire et faire mon deuil sur un service de proximité efficace et honnête ou dois-je au contraire faire valoir ma bonne foi et contester cette injustice?Merci d'avance de votre réponse,En vous souhaitant une bonne journée,

Bonjour, Faisant suite à une dépression je m'étais affilié Au site Cupid. Je suis suivi par psychiatre et psychologue. Me rendant compte de ma folie j'ai arrêter l'abonnement directement sur Cupid en outre j'ai téléphone directement pour stopper tout toutefois il n'y jamais eu d'échange de mails de Cupid. Pensant de bonne foi que tout était en ordre j'ai supprimer l'application de mon gsm et continué à me soigner et maintenant je reçois de eCollect pour Cupid des montants à payer plus intérêts. J'ai tenté de dialoguer expliquant ma situation et ma bonne foi mais rien n'y fait j'ai également tenté plusieurs fois de contacter Cupid mais en vain puisque j'avais effacé mes mots de passe. Je me trouve dans une impasse complète ne sachant plus quoi faire pour arrêter cette pression de eCollect alors que je suis de bonne fois

Bonjour, Le 23 juillet dernier, j'ai déposé ma voiture chez Auto5 Chatelineau afin de faire un petit entretien + réglages en vue du contrôle technique. J'ai signalé un bruit suspect à l'avant du véhicule lorsque je roulais. La personne à l'accueil m'a dit que tous les points de contrôle allaient être vérifiés et qu'on me signalerait l'origine du bruit. 2 heures plus tard, j'ai repris mon véhicule. Le caissier n'était pasbau courant du bruit signalé et m'a assuré que, vu que le contrôle a été fait (ce compris l'état des freins, de l'embrayage, etc), ça devait être de la poussière au niveau des freins et qu'il fallait juste passer avec un jet d'eau dessus. 1 mois plus tard (lorsque je reprends ma voiture après mes congés) le bruit est toujours présent et s'amplifie même. Je décide d'aller voir un autre garagiste pour avoir un second avis. Celui ci m'annonce que l'embrayage est totalement foutu et que mes plaquettes sont complètement usées. Cette usure a provoqué des dégâts également sur les disques. Cette usure n'a pas pu se produire en 1 mois, d'autant plus que la voiture n'a plus beaucoup roulé entre l'entretien chez auto 5 et le rendez vous chez l'autre garagiste. Cette usure était visible lors de l'entretien et n'a même pas été signalée. Mon système de freinage n'était plus assuré, cela a mis ma vie en danger au delà des dégâts matériels causés par négligence sur mon véhicule! Le service client de auto 5 a été contacté ainsi que le magasin de Chatelineau. Jai fourni par mail le details de la facture ainsi que des photos des plaquettes usagées. J'attends de leur part un remboursement total de ma facture du 23 juillet (les plaquettes n'ayant pas fait l'objet du contrôle, on peut douter de ce qui a été fait) ainsi que des dédommagements pour les frais que cela implique concernant les disques de freins. C'est honteux de rendre un véhicule soi disant en ordre alors qu'une des choses les plus importants au niveau de la sécurité n'a pas été vérifiée ! Ce manque des professionnalisme aurait pu avoir des conséquences bien plus graves et je veux éviter que cela n'arrive à d'autres personnes.

Bonjour, j'avais réservé une chambre supérieure 2 adultes + 2 enfants dans l'hôtel Royal Asarlik Beach 5 ***** à Gumbet/Turquie en ultra all inclusive du 16/08/22 au 24/08/2022.A notre arrivée, on nous a installés dans une vieille chambre standard avec un lit double + 1 lit de camp.J'ai donc directement été me plaindre à la réception, ils m'ont répondu qu'ils n'avaient pas d'autre chambre libre pour nous ce jour-là mais m'ont promis que le lendemain matin , on me donnerai une chambre double comme réservé.Le lendemain matin donc, nous avons été transférés dans une chambre double, où il y avait 2 lits simples et un canapé lit. donc toujours pas ce que j'avais réservé.La chambre était sale, même après le passage de la femme de ménage (photos à l'appui).Sauf que ce matin-là, se tenait une réunion d'information pendant laquelle, j'aurai dû fixer le rdv pour le transfert privé qui devait nous conduire à l'aéroport la nuit du départ.Du coup, j'ai raté la réunion à cause de ce problème de chambre.J'ai donc tenté plusieurs fois de joindre la correspondante CORENDON sur place, j'ai finalement reçu l'information de NECKERMANN Belgique la veille du départ pour l'heure à laquelle le taxi passerait nous prendre.Le taxi devait arriver à 4h du matin, on nous a dit d'attendre à la réception à partir de 3h30...chose que nous avons fait.Mais le taxi privé du retour n'est jamais arrivé, j'ai donc pris un taxi qui passait par là, ça m'a couté 36€, je n'ai pas de ticket évidemment... Alors que nous avons téléphoné à la représentante Corendon mme Ineke Vantorre a bien que le taxi arriverait à 4 h du matin à l'hôtel . Nous sommes finalement arrivés tout juste à l'aéroport de Bodrum pour notre vol. Je trouve cela vraiment déplorable, pourquoi payer un service qui n'est pas assuré ? Cet hôtel ne mérite pas ses 5******, 3*** tout au plus!Les service à table est inexistant, à chaque repas au restaurant, on devait chercher partout après des couverts, les tables étaient sales et on nous servait à boire (même le vin) dans des gobelets...mon fils a même vu un serveur débarrasser une table et vider le contenu de l'assiette dans le buffet...Le minibar dans la chambre était vide et ne refroidissait plusJ'ai payé le prix pour un 5***** mais je n'ai pas eu le service escompté pour ce prix.Ce n'est pas du tout un 5 étoiles ni un ultra all inclusive, les bars fermaient de 17h à 21h30 et de 0h00 à 9h00. Pendant qu'on attendait le taxi qui devait nous conduire à l'aéroport, de 3h00 à 4h45 du matin à la réception, aucune boisson ne nous a été servie, le gardien a même éteint la lumière dans la pièce où on était...franchement lamentable !J'ai donc introduit une réclamation auprès de CORENDON le 26/08/2022.J'exige le remboursement du transfert privé + mes frais de taxi + une compensation pour le problème de chambre et la médiocrité du service

Bonjour, Ce 1er courant, je vous commandais l'article sous référence et m'acquittais dans le même temps de la facture par Worldline Online Payments, service proposé par votre site. Tandis que vous annoncez une livraison express, ce 2 courant, ne voyant ma commande arriver, je vous ai transmis un mail par le module de votre site afin de m'enquérir de l'état de ma commande. J'ai répondu à votre mail me demandant la référence de commande le même jour. J'essaie depuis lors de vous joindre par téléphone (071/77.13.80), mais en vain. Autant de silence par voie de mail.Je vous demanderai donc soit de me livrer le produit concerné sans délai sinon de m'en rembourser le coût. Sans prompte réaction de votre part, je me réserve le droit de faire défendre mes intérêts par toute voie de droit.Dans l'attente de vous lire. Salutations, M. Lejeune

Suite à une commande sur le site www.yoox.com, j'ai effectué un retour de marchandises qui porte la réf. RETURN 24032S8S22BEBR et j'ai bien été créditée sur le compte que tient l'entreprise qui s'appelle MONEYOOX, pour un montant de 257,00€ le 04/05/22.Cette somme est supposée rester sur mon compte Moneyoox pour une prochaine commande. En date du 28/07/22, cette somme a été transférée par YOOX sur un compte PayPal qui ne m'appartient pas (je n'ai pas de compte PayPal).J'ai contacté YOOX à 3 reprises et chaque fois, j'obtiens une réponse standard nous transmettons au service responsable mais sans solution.

Bonjour,Nous avons récemment été arnaqués au magasin Seats and Sofas à Sint-Pieters-Leeuw.Nous sommes allés dans leur magasin le 04/09/2022 pour un canapé pour notre nouvelle maison.Le vendeur nous a convaincu que des conditions exceptionnelles prenaient fin ce dimanche et que si l'on revenait plus tard, nous allions payer beaucoup plus cher.Nous lui avons expliqué à maintes reprises que nous ne sommes pas sûrs des dimensions et n'allons rien acheter ce-jour-là.Pas de problème ! nous a-t-il annoncé. Je peux vous faire une option d'achat. Celle-ci n'engage à rien et vous avez une semaine pour prendre une décision ou annuler.Il nous a ensuite dirigé vers la réception pour signer cette fameuse option et payer un acompte de 100 € pour maintenir les conditions actuelles pour une semaine et nous donner un temps de réflexion.Il nous rassure à nouveau que cet acompte n'engage à rien et il s'agit simplement d'une option.Après notre retour chez nous, nous avons consulté les avis et plaintes diverses déposées contre cette entreprise. Suite à ça, nous nous sommes rendus compte de leurs pratiques malhonnêtes (pour ne pas dire de voleur):1. Le contrat qu’ils nous ont fait signer comme option est en fait un bon de commande.Or, le vendeur a insisté à maintes reprises que ceci était une option (ce qui implique donc une condition suspensive !).Personne n'a indiqué, à aucun moment, qu'il s'agissait d'une commande. Le vendeur insistait que ce n'était qu'une option, pas une commande.2. Ce contrat stipule que, en cas d'annulation, 30% du montant total de la commande doit être payé comme dédommagement.Dans notre cas, ce montant s'élèverait à 594 € pour une commande que nous n’avons jamais passée.- Cette clause n'a jamais été évoquée à aucun moment durant toutes les intéractions que nous avons eues avec les employés du magasin.- Personne ne nous a indiqué qu'il s'agissait d'une commande (option pour maintenir les conditions et réfléchir).- Cette clause est écrite en caractères MINUSCULES et est complètement illisible en bas de page.- Le vendeur pousse pour vous faire signer le plus rapidement possible pour que vous ne lisiez pas les conditions- La clause est écrite en Néerlandais. Ni moi, ni ma compagne ne parlons suffisamment bien néerlandais pour comprendre le jargon juridique.3. Le fauteuil qui nous intéressait était un fauteuil en cuir de buffle.Le vendeur a réitéré à plusieurs reprises qu'il s'agissait de vrai cuir de buffle.Sur base de nombreux avis laissés sur google, il est assez évident qu'il s'agit certainement de faux cuir (et de mauvaise qualité de surcoût à en croire les nombreux avis).4. Les conditions exceptionnelles qui prenaient fin ce dimanche sont en fait d'application 7 jours sur 7, 24h/24.Il s'agit tout simplement d'un mensonge utilisé pour mettre la pression sur les clients potentiels (signez vite aujourd'hui sinon vous perdez 800 € ! De toute façon ça n'engage à rien !)Je leur ai envoyé un mail ainsi qu’une lettre recommandée reçue le 06/09/2022 pour leur signaler que je souhaite annuler cette « commande », j’exige un remboursement de mon acompte de 100 € et que je ne paierai pas un cent de plus pour cette commande que je n’ai jamais placée.Ils m’ont téléphoné le 06/09/2022 et m’ont confirmé qu’ils comptaient bel et bien garder mon acompte et me demander de payer un dédommagement.Une lettre recommandée de leur part va certainement suivre à en croire les nombreuses plaintes à ce sujet.Je souhaite une annulation complète de ce contrat sans aucun dédommagement et un remboursement de mon acompte de 100 €.

Je me suis rendue au Royal Parking Zaventem le 29 août 2022 à 17h comme prévu lors de ma réservation effectuée le 04 avril 2022.L employé à refusé de prendre mon véhicule à moins que je ne paie 37€ en plus des 30€ déjà payé lors de la réservation. L'employé m'a dit qu ils ne travaillaient plus avec Parkos depuis 5 mois parce que Parkos ne les payaient pas. J ai refusé de payer les 37€ que l'employait me demandait car je craignais qu'il essaie de m'escroquer.J'ai alors tenté de contacter Parkos par téléphone mais leur numéro n'est pas attribué!Dans l'urgence, je suis donc allée me garer sur un des parkings de l'aéroport, ce qui m'a coûté 80€, soit 50€ de plus que prévu!J'ai ensuite envoyé un mail à Parkos demandant d'être remboursée des 50€ supplémentaires déboursés mais ils ont refusé. Ils m'ont remboursé les 30€ payé lors de la réservation initiale et m'ont proposé 15% de ristourne sur ma prochaine réservation mais cela ne me convient pas.Je souhaite être dédommagée des 50€ de plus que m'ont coûté les frais de parking de l'aéroport de Zaventem.

Bonjour , J’ai envoyé un mail à neckermann Pour me plaindre sur l’hôtel qu’ils m’ont trouver en Turquie ( le serenis ) Soit disant 5 étoiles mais avec plusieurs recherches ils auraient perdu une étoile ! Nous sommes partis en familles Moi , mon mari et mes deux enfants âgés de 3 ans et 1ans Nous sommes arrivé à l’hôtel déjà le accueil d’âtres froide , rien à mange , le lit de mon bébé n’était même pas encore prêt alors qu’on est arriver à 21h30 à l’hôtel ! La chambre était immonde ! Pas une seule fois quelqu’un est venu la nettoyer , j’ai du moi même prendre une d’eau et un balai pour nettoyer ma chambre , le restaurant n’en parlons pas 2h de fils pour pourvoir donner à manger à mes enfants !Nous avons payés 3000€ pour 1 semaine je trouve cela vraiment honteux de plus à l’agence on nous a demandé si on voulait payer 30€ de plus pour avoir vue sur mer , je n’ai jamais vue la mer pendant les vacances . J’ai envoyé plusieurs mal on m’a répondu qu’ils allaient l’envoyé au service qui traite les plaintes . J’espère que vous allez pouvoir m’aider Merci beaucoup

Bonjour,Le 23/05/2022 j'ai commandé 5x tickets pour la soirée Mega Retro XL qui devait se dérouler à Namur Expo (en Wallonie) le 18 juin 2022.Le 14 juin 2022, soit 4 jours avant l'évènement, ils ont annulés l'évènement disant qu'il sera déplacé à une date ultérieure en Wallonie ou qu'on pouvait juste échanger nos tickets d'entrées pour le même évènement se déroulant en Flandre. J'ai introduit une demande de remboursement à l'adresse mail info@megaretro.be via le formulaire en ligne sans retour... Nous avons donc attendu la nouvelle date qui avait été annoncée pour ce samedi 10 septembre 2022 à Ciney Expo. Une nouvelle fois, cet évènement a été annulé ce 05 septembre 2022, soit 6 jours avant. J'ai de-nouveau envoyé un mail demandant un remboursement et expliquant que c'est inadmissible d'annuler 2x un évènement en ne proposant que d'échanger des tickets pour aller aux évènements en Flandre et de ne pas proposer le remboursement. J'ai envoyé cette fois, un mail à l'adresse indiquée pour l'échange de ticket (contact@megaretro.com) toujours sans retour.En cherchant sur Facebook l'évènement, j'ai découvert que je n'étais pas la seule dans ce cas. En effet, plusieurs centaines de personnes demandent un remboursement, les contacts et n'ont jamais de réponses ! Certaines personnes ont contactés Ciney Expo 1 semaine avant l'évènement et ont eu l'information que la société Mega Retro les avaient contactés pour organiser un évènement ce samedi 11 septembre 2022 mais non pas donné suite. L'évènement n'a donc JAMAIS existé ! Je pense que cette société est une belle arnaque ! J'aimerais donc avoir votre soutient pour engager une plainte envers eux, et aider toutes ces personnes qui souhaitent un remboursement. Les données de la société :0729.875.708Actif depuis le 07 juillet 2019Mega Retro Belgium (depuis le 01 octobre 2019 dénomination en néérlandais)Kaaskorf 169, 3390 TIELT-WINGE depuis le 07 juillet 2019Pas de données reprises dans la BCEinnekepeeters123@gmail.comPersonne moraleAssociation sans but lucratif depuis le 07 juillet 2019Merci d'avance à vous pour votre aide.