Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J’ai effectué deux ventes sur le site StockX , lors des ventes des chaussures , des frais de dossiers et d’envoi sont payés par moi même déduis du prix de vente. Le site StockX génère l’étiquette d’envoi UPS. J’ai déposer les deux colis en Access Point UPS le 27/06/22 référence :1Z842FX491479136191Z842FX49147885829Les deux colis sont jamais arrivés ni retournés. Un litige a été ouvert auprès de chez UPS qui me dis ceci par mail:C-0111932181 - Envoi d'un colis/Généralités« Notre système de suivi de colis indique que les investigations ont été ouvertes et clôturées le 01/08/2022. Pour toutes assistances à ce propos, je vous invite à contacter votre fournisseur. Je m'excuse de ne pas pouvoir vous aider à ce propos vu que les lettres de notification de réclamation sont envoyées aux donneurs d'ordres »La réponse de StockX est la suivante :crm:07120007098« Regarding your sales, you are having issues and need us to follow up with UPS. Due to us denying a claim on our end for the items never leaving the UPS drop-off location. We cannot reach out to UPS as we will not be part of the claim process. At this point, for any issues with the UPS claim for these sales, you will need to reach out to UPS as we will not be able to move forward with this matter on our end. »Donc je suis la personne impacter dans cette histoire car StockX n’ayant pas de mouvement des colis à annuler les ventes et ne prend pas en charge le litige , et chez UPS ou il y a eu un problème car de mon côté les colis ont été remis dans un UPS Access Point me dise que je ne suis pas le donneurs d’ordre alors que c’est moi via le site StockX qui paye leurs services.Veuillez m’aider à trouver une solution pour me faire rembourser les deux colis perdues.

Bonjour, Je reçois ce jour une facture de 24€ pour des frais de gestion pour mes titres-services du mois d'août pour les 24h de mon aide ménagère au sein de la société Eko Services. Lorsque j'ai commencé les prestations, il n'y avait aucun frais de gestion. Je n'ai reçu entretemps aucun courrier m'annonçant ce changement et me permettant d'arrêter les prestations si cela ne me convenait pas. La société m'a envoyé ce jour les documents qu'elle indique avoir envoyés par mail le 26/7. Je n'ai pourtant jamais reçu ce mail (peut-être arrivé dans les spams, vidés sur base régulière) et ils n'ont donc reçu aucun accusé de réception. Je n'ai par ailleurs jamais signé de contrat avec la société (malgré ce qui m'avait été annoncé initialement) et ne suis donc pas liée à ces conditions. Je souhaite donc une annulation des frais précédant l'information sur ces frais de gestion reçue aujourd'hui.Maintenant que nous sommes au courant de ce nouveau système, nous allons en effet devoir diminuer le nombre d'heures de prestation par semaine, ce que nous aurions fait depuis début août si nous en avions été informés.

Bonjour. J'ai été accosté ce mardi 6/9 sur le parking du Brico Herstal par un représentant de la société HZPROFITOOLS qui, m'a-t-il expliqué, venait rechercher dans différents Brico des générateurs électriques en démonstration dans ces magasins. M'ayant vu dans mon camping-car, il m'a convaincu que je faisais une superbe affaire avec ce soi-disant générateur 2200W Honda coûtant 2000€ prix catalogue (dont il m'a montré une page une fraction de seconde) vendu 1000€ sans boîte ni manuel, payable par carte Bancontact, 500€ tout de suite et 500€ le mois prochain. Je me suis effectivement laissé tenter car j'ai justement besoin, par pur hasard, d'un générateur d'appoint dans mon mobilhome. J'ai donc signé la facture (que j'ai constaté par la suite n'être ni datée ni numérotée) et j'ai payé par Bancontact 500€. Le vendeur m'a promis que je trouverais le manuel d'utilisation sur internet et sur le site de sa société HZPROFITOOLS ou qu'il me l'enverrait par WhatsApp. Or, je n'ai trouvé aucune documentation sur le site de la société, pas même le modèle en question, mais, pire, il ne s'agit pas du tout d'un modèle Honda (j'ai été abusé par la couleur et la forme de l'appareil) qui est la référence ultime en la matière ! Or, un générateur d'une autre marque (et a fortiori sans marque !) ne vaut même pas 1000€ neuf !! J'ai immédiatement écrit à ma banque ce matin pour savoir si ils peuvent bloquer et/ou récupérer le montant. J'attends la réponse. J'ai écrit au vendeur et à la société HZPROFITOOLS basée à Den Haag aux Pays-Bas. Pas de réponse à l'heure où je vous écris... Je suis prêt à rendre le générateur qui n'a évidemment pas été utilisé contre le remboursement des 500€ et on en reste là. Sinon, ai-je un recours contre ce type de vente peu scrupuleuse et opportuniste ? Ai-je légalement droit au délai de rétractation de 14 jours pour une vente sur un parking et si oui, comment faire valoir ce droit si HZPROFITOOLS ne me répond pas ? Je reste à votre disposition pour tout détail supplémentaire dont vous pourriez avoir besoin. Cordialement, Luc Mardaga (0479/707.309).

Bonjour, En date du 26 aout 2022, j'ai reçu une mise en demeure de 53,85 € de la société Venturis qui représente le pole hospitalier Jolimont. Je n'ai jamais eu connaissance de la facture initiale ou de quelquonce rappel donc je n'ai jamais eu connaissance de cette facture. C'est la toute première fois que j'expérimente ceci étant une personne qui paie toujours ses factures à réception.J'ai directement envoyé un mail à Venturis pour contester ceci mais j'ai tout de même payé cette facture pour éviter d'autres frais de pénalités.Ci-dessous, la réponse à mon mail de contestation.Je ne peux pas accepter une mise en demeure sans avoir reçu une facture avant... J'espère que vous pourrez m'aider car je trouve ceci non-acceptable. Je vous remercie d'avance.Bien cordialement,Sophie Chevalier Bonjour, Nous accusons bonne réception de votre mail ci-dessous. Nous vous confirmons que l'adresse de facturation est correcte.Les frais sont incontestablement dus. Une confirmation de clôture du dossier vous sera parvenue dans les minutes qui suivent. Restant à votre disposition, veuillez agréer, Madame, nos sentiments distingués Cordiales salutations,Met vriendelijke groeten,logo-png VENTURIS SA - NVAvenue Pasteur, 41300 Wavre - BelgiumBCE: 0480.232.647 PHONE :+32 (0)2 319 55 55

Bonjour. j'étais en taux fixe gaz et électricité chez Mega jusque février 2022. Mega a arrêté de prélever les montants mensuel en octobre et solde mon compte en novembre sous prétexte que ORES leur signale un changement de fournisseur ... ce qui est faux ! Les courriers d'ORES et d'Engie envoyés dans mon dossier TA en sont la preuve ! Je suis toujours chez Mega mais à taux variable ... Mega invoque une querelle de fournisseur avec Engie et refuse de solder ma consommation à taux fixe jusque février 2022 et continue de m'envoyer des factures depuis mon nouveau contrat à taux variable .... je crains et refuse que le solde des mois de novembre 2021 jusque février 2022 puisse m'être imputé à taux variable. Mon dossier chez Test Achats est le 04114841 j'estime que depuis maintenant 9 mois cela suffit et je désire passer à la vitesse supérieur afin que Mega arrête d'envoyer des messages standardisés et fasse la sourde oreille vis à vis du respect de mes droits ! Au plaisir de vous lire

Bonjour,Suite à la chute accidentelle de mon téléphone,j ai contacté Orange Assurance à laquelle j ai souscris un contrat mais celle ci refuse de prendre en charge la réparation car je ne me souviens plus de la date exacte du sinistre donc on me dis que ma carte SIM était dans un autre téléphone.

Bonjour,Durant le mois de juillet j'ai effectué plusieurs commandes via zalando avec l'option facture qui consiste à payer une fois qu'on est décider à garder l'article sous 14 jours. Certaines commandes ont été rassemblées par leurs soins et envoyées dans un même colis, vu que les dates de commande étaient très proches. J'ai renvoyé certains articles et j'en ai gardé d'autres.Il s'avère que certains articles que j'ai renvoyés, je les avais payés, j'ai juste changer d'avis en voulant les renvoyer et me faire rembourser, j'en ai tout à fait le droit. Donc, ils étaient censés me rembourser la valeur de ces quelques articles.Le problème, c'est qu'ils m'ont rembourser des sommes insensées (beaucoup plus que ce que j'étais censé recevoir) et donc forcément je leur devais de l'argent. J'ai donc simplement calculé la différence de ce que je leur devais et je l'ai payé via une facture. Pourquoi m'avoir fait des remboursements insensés ? bref j'ai été gentil et j'ai rattraper leurs erreurs.D'autres articles ont été renvoyés, sans qu'ils aient à me rembourser puisque je n'avais pas encore payé puisque j'avais choisi l'option via facture.Et pour finir il y a eu des articles que j'ai gardé et que je les ai TOUS payés. Certes, j'ai payé en rassemblant plusieurs commandes DIFFÉRENTES en 1 seul paiement mais le compte est juste.Lorsqu'on additionne la valeur de tous mes paiements concernant ces commandes nous arrivons à un moment qui est similaire au montant lorsqu'on additionne la valeur d'achat des articles que j'ai gardé. Bref, j'ai payé L'INTÉGRALITÉ de mes articles GARDÉS en temps et en heure.Le problème c'est qu'ils m'envoient des relances de paiement pour des factures impayées et en plus de ça des frais de rappel.Cela a d'abord commencé par mail et ici tout récemment je reçois des courriers.J'ai évidemment tenté (à plusieurs reprises) de contacter le service client que ce soit par téléphone ou par mail, mais rien à faire et rien ne change, selon eux, je dois régler ces factures qu'on me réclame injustement.Selon eux, vu que j'ai fait certains paiements en rassemblant plusieurs commandes, certaines commandes n'ont pas été soldées.Je l'entends bien mais dans les faits, la somme TOTALE des articles que j'ai gardé est payé, donc cela n'a pas lieu d'être.J'ai bien sur toutes les preuves de paiement bancaires, les preuves de mes commandes, les preuves de mes articles gardés et renvoyés. Je suis un client qui n'a jamais de problème et qui paie mes factures en temps et en heure. D'ailleurs toutes les commandes avant et après celles-ci ne posent aucun problème...Donc pour résumer :- ils m'ont fait des mauvais remboursements qui a créé une somme que je leur devais. Cette somme je l'ai payée.- ils me réclament injustement de l'argent pour des factures et des articles que J'AI PAYÉ. Solution :J'aimerais que l'intégralité de ces factures soient annulées et qu'ils regardent plus attentivement l'intégralité des paiements que j'ai effectué. Ou alors, qu'ils me remboursement l'intégralité de la somme que j'ai payé concernant ces factures et je referai le paiement de chaque facture. Voici en dessous le mail détaillé des articles ainsi que toutes les sommes en question :A) Commande 11003080659032 : 16,99€ payé- pull à capuche noir Flame : 16,99€ RENVOYÉ B) Commande 11003083199311 : 56,90€ payé- pull à capuche nike jaune : 26,95€ RENVOYÉ - pull à capuche nike rose : 29,95€C) Commande 11003083747802 : 89,43€ payé- chaussures asics 43.5 : 41,95€ RENVOYÉ - pantalon levis noir : 47,48€D) Commande 11003084053018 : 59,85€ payé- T-shirt nike blanc L : 14,95€ RENVOYÉ - T-shirt nike rouge L : 17,95€ RENVOYÉ - pull à capuche nike brun : 26,95€E) Commande 11003084325617 : 43,90€ payé- pull à capuche jordan rouge : 31,95€- casquette blanche : 11,95€F) Commande 11003082865764 : 43,44€ payé- crocs : 22,49€- T-shirt nike rose : 20,95 renvoyé G) Paiement de 98,05€ englobant 3 commandes :1) Sweat Adidas 14,95€ et chaussettes Nike 7,20€ : Commande 110030849977092) T-shirt nike rose 11,95€ : Commande 110030849970923) manteau nike 63,95€ : Commande 11003084982297H) paiement de 25,99€ englobant 2 commandes :1) chaussettes Nike 7€ et chaussettes Nike 8,40€ : Commande 110030848997602) pull à capuche noir Flame 10,59€ : Commande 11003084932808I) Commande 11003085150484 : 20,95€ payé- pantalon jogging nike : 20,95€J) Commande 11003085119705 : 9,80€ payé- chaussettes Nike : 9,80€K) paiement de 45,50€ englobant 4 commandes : 1) T-shirt longues manches jordan 13,95€ : Commande 110030849779412) T-shirt nike bleu 7,55€ et T-shirt nike gris 9,95€ : Commande 110030849580373) T-shirt nike blanc 8,45€ : Commande 110030849328084) chaussettes Nike 5,60€ : Commande 11003084935736L) Commande 11003085411917 : 29,94€ payé- T-shirt bleu : 8,99€- T-shirt nike crème : 20,95€M) Commande 11003084935736 : 31,47€ payé- short kaki nike L : 31,47€Si on fait les calculs j'ai payé en tout 572,21€.A côté de ça, vous m'avez fait plusieurs remboursements :- 26,95€- 16,94€- 15,96€- 41,95€- 31,40€- 23,05€- 17,54€- 13,95€- 8,45€- 36,79€Le total de vos remboursement s'élève à 232,98€.572,21€ - 232,98€ = 339,23€. En réalité, vous auriez du simplement me rembourser les articles que j'ai payé et que je vous ai renvoyé, à savoir :- pull à capuche noir à 16,99€- pull à capuche nike jaune à 26,95€- chaussures asics à 41,95€- T-shirt nike blanc à 14,95€- T-shirt nike rouge à 17,95€- T-shirt nike rose à 20,95€Le total du remboursement juste que j'étais censé recevoir s'élève à 139,74€572,21€ (total que j'ai payé) - 139,74€ (remboursement logique) = 432,47€, il s'agit de la somme que je vous dois réellement.Avec les mauvais remboursements que vous m'avez fait je vous ai payé que 339,23€.La différence s'élève à 93,24€, c'est ce que je vous devais pour que cela soit juste.J'ai donc payé la somme de 93,24€ en date du 28 août 2022

Bonjour,Je me suis aperçu que Celside (SFAM) ne respecte pas le contrat signé. J'ai appelé et aussi contacté leur service après-vente (quand celui-ci est joignable).J'ai signé pour le contrat Small sans aucune option, à savoir un prélèvement de 3.90€/mois. Or Celside prélève bien ce montant mais aussi soit 6.99€/mois ou 8.99€/mois depuis le début. J'ai demandé remboursement de ces prélèvements qui atteignent presque 200€ sur 2 ans et une résiliation immédiate du contrat vu le non-respect de celui-ci. Aussi, j'ai déclaré un sinistre en date du 13/08 en ayant fourni tous les documents nécessaires. On me dit que je vais recevoir l'indemnisation forfaitaire de 200€ (ma réparation coûtant 315€), mais je n'ai toujours rien reçu une semaine après. Je tiens cependant à souligner l'amabilité des interlocuteurs téléphoniques qui ne sont pas en cause de mes soucis.

Dans toute la livraison tous les meubles on des problème qui sont apparu depuis le montage chaise de salle à manger et la table aussi plus les fauteuils le canapé ils mon livrer une autre couleur que celle écrite sur la facture . j'ai téléphoner à de nombreuses reprise on me dit toujours qu'il von envoyer un membre de leur personnelle mais depuis 6 avril 2022 personne n'est toujours pas venu malgré mes nombreux coup de téléphone et mes sms . J'aimerais qu'ils me rembourse le tous et venir reprendre leurs mobilier KHACHANI SPRLChaussée de Gand 461080 BRUXELLESTEL: 02 414 76 51FAX: 02 414 26 22tva-btw :BE 0837.560.356

Bonjour,Suite à l’entretien annuel de mon système d'alarme AIV (le 3/3/22), qui n'avait signalé aucune anomalies, un des détecteurs s'est enclenché de manière intempestive durant la nuit suivant cet entretien ainsi que les nuits suivantes. Le système avant l'entretien fonctionnait parfaitement, il s'agissait juste de changer les piles des différents détecteurs, clavier et alarme extérieur comme prévu dans la loi. L'entretien m'a été facturé 218€ (100€ pour la main d'oeuvre, 105,7€ pour 9 piles et 6% de TVA). Facture qui a été bien évidemment réglée sur place.Directement après cet entretien, un des détecteur s'est mis à s'enclencher de manière intempestive, réveillant mon voisinage ainsi que mon enfant en bas âge durant la nuit et les suivantes entrainant un stress non négligeable.J'ai directement demandé à AIV de venir régler le problème dans les plus bref délais. Après un premier rendez-vous fixé le 16/3/22 avec un technicien, il s'est avéré que le problème persistait. Un deuxième rendez-vous à été pris le 19/3/22 pour remplacer la pile de ce détecteur défectueux (qui normalement aurait du être changée par une pile neuve le 3/3/22), résultat toujours infructueux. Le 5/4/22, soit plus d'un mois après l'entretien annuel, un technicien est venu remplacer ce détecteur. Entre temps, votre solution à été de désactiver ce détecteur pour éviter toute alarme intempestive, période pendant laquelle nous n'étions pas couvert par ce détecteur.Suite à l'entretien réalisé le 5/4/22, à aucun moment, je n'ai été averti que cette dernière intervention allait m'être facturée. Je reçois donc une facture le 31/5/22 me demandant de payer un montant de 205,58€ pour les frais de déplacement ainsi que la pièce qui a été changée le 5/4/22, facture à payer pour le 31/5/22, soit le jour même. Je conteste cette facture par mail, je ne reçois aucune nouvelles de votre part jusqu'au 3/9/22, date à laquelle vous me renvoyez la facture avec les intérêts de retard. Facture qui s'élève maintenant à 225,04€.J'appel donc le service client de AIV ce 5/9/22, où on m'explique qu'il est impossible que la manipulation de ce détecteur ai entrainée un dysfonctionnement de celui ci et qu'apparemment vous m’avez fait cadeau des différents déplacements effectué par vos techniciens pour venir régler le souci (déplacements qui par deux fois n'ont rien donné). Je précise toutefois que le système d'alarme n'est plus sous garantie.Je ne comprend donc pas que je doive payer pour une mauvaise manipulation du détecteur faite par l'un de vos technicien et je souligne qu'a aucun moment on m'ait informé que la dernière intervention allait m'être facturée.L'entretien n'a clairement pas été effectué de manière propre pourtant j'ai quand même payé pour ce service.Dois-je me résoudre à payer cette facture supplémentaire et faire mon deuil sur un service de proximité efficace et honnête ou dois-je au contraire faire valoir ma bonne foi et contester cette injustice?Merci d'avance de votre réponse,En vous souhaitant une bonne journée,