Toutes les plaintes publiques

Bonjour jai commander un pc portable reconditionner chez remarket site pays bas article annoncais 8gb memoire hors celui si en a 4gb me dit que je vais etre rembourser la difference je nai toujours rien recu ,ensuite mon colis devais arriver hier par postnl sur mon numero suivi me dit passer entre 13h30 ,15h30 je vois personne arriver ensuite me dit pas panique votre colis sera bien livrer avant 22h pour me dire apres que la livraison na pas eu lieu hors je suis rester a la maison toute la journee pour me dire que absent mon colis sera remit point postnl heure livraison inconnue je pense etre tomber sur escroquerie tous sa pour montant total 109 euro merci de votre aide se que je peu faire

Madame Monsieur bonjour,Voici ci-dessous et ci-joint 4 références de factures de notre abonnement proximus :Décembre 2021 - 7152865914 : 72€Décembre 2022 - 7252056693 : 73,50€Janvier 2023 - 7326456461: 78€Juillet 2023 - 7340141008 : 82,68€Et ci-dessous les conditions générales de Proximus :4. Modifications du Contrat et du Service 4.1 Proximus se réserve le droit de modifier le Contrat et les conditions du Service (en ce compris le prix) et s'engage à en informer le Client par écrit (par exemple, e-mail, SMS ou par message sur la facture) au minimum 1 mois avant l'entrée en vigueur des dites modifications. Le Client qui n’accepte pas les modifications du Contrat peut résilier son Contrat sans frais, au plus tard 3 mois après la notification, sans préjudice de l’article 16.1, sauf lorsque ces modifications : • sont exclusivement au bénéfice du Client • ont un caractère purement administratif et n’ont pas d’incidence négative sur le Client • sont directement imposées par ou en vertu d’une législation ou • concernent une augmentation de prix liée à l'indice des prix à la consommation visée à l’article 4.2. 4.2 Proximus peut revoir et adapter ses prix une fois par an, en fonction de l’indice de prix à la consommation (selon la formule : nouveau prix = ancien prix x (index actuel/index précédent). 4.3 Si Proximus décide de mettre un terme à la livraison définitive d'un Service pour l’ensemble des Clients, elle en informera le Client au moins six mois à l'avance. Proximus ne sera pas tenue de payer une quelconque indemnité au Client.Tout d’abord vous ne respectez pas le point 4.1 de vos conditions, à savoir « informer le client par écrit ». Vous augmentez vos tarifs en permanence sans même prévenir. Nous n’avons jamais reçu un mail, un sms ou une information sur la facture précédent l’augmentation comme repris dans le point 4.1 de vos conditions.Nous avons reçu une augmentation totale avoisinant les 15% en 18 mois. Et je ne parle même pas de l'augmentation depuis la signature du contrat !Ensuite, vous ne respectez pas le point 4.2 de vos conditions, à savoir « revoir et adapter vos prix une fois par an ». Notre abonnement à été indexé en janvier 2023 et à nouveau en Juillet 2023, encore une fois sans même avoir été prévenu 1 mois avant l’entrée en vigueur des modifications tarifaires.Et pour finir, vos augmentations ne sont pas justifiées par une communication de votre « index ». Dans l’attente d’une réponse de votre part,Bien à vous.

Bonjour,Je vous ai retourné le compact supercook 3 jours après l'avoir reçu (il ne me convenait pas). Soit le 23/9/2022.Et depuis lors, j'attend le remboursement de ce produit : 197.97 euros. Le paiement a été effectué en 3 fois : le 21/9 - 82.98 euros et puis en octobre et novembre 79 euros.- J'ai laissé plusieurs messages sur votre site, - mail le 9/1/23 - le 14/2/23 j'ai reçu un rappel de paiement avant poursuites..... alors que tout était payé - le 14/4/23 : vous m'envoyez un mail comme quoi vous faites remonter mon dossier auprès de la comptabilité .....- le 13/6/23 je vous demande de pouvoir avoir la comptabilité au téléphone : PAS POSSIBLE, le call center doit faire remonter ma plainteEntre toutes ces dates, j'ai téléphoné à plusieurs reprisesA ce jour, 9/7/2023, je n'ai aucunes réponses de votre part.Bien à vous,Myriam Berdoux

Bonjour,J'ai acheté un jeans Levis collaboration Stussy sur Vinted, en le recevant je me suis rendu compte que tout était faux : étiquettes / tissus / logo etc.Je suis passé chez Levis pour avoir confirmation (même si j'en étais déjà sûr) et ils n'ont pas eu de doute sur la contrefaçon.J'ai contacté le vendeur qui a joué la surprise ?? (il a depuis revendu le même).J'ai contacté Vinted pour savoir quoi faire de ce jeans bas de gamme (je précise que je l'ai payé 145€ plus les frais).Ils ont approuvé le retour du pantalon chez le vendeur (en gros je dois réapprovisionner son stock de contrefaçon pour son commerce).Qu'est-ce que je risque si j'envoie une contrefaçon par colis ? Sachant que normalement le pantalon doit être détruit, que je ne comptais de toute façon pas le garder, je veux juste récupérer mon argent et ne pas avoir de problèmeMerci

Suite à de nombreuses erreurs de mesurage de la cuisine commandée, je me suis permis de faire une évaluation négative à votre demande de cotation. Votre réaction est de m'envoyer une facture supplémentaire pour frais de transport, avec un numero de commande qui ne correspond pas à celui que j'ai signé, en mentionnant vous-même dans le mail que l'envoi de cette facture est bien liée à ma cotation négative. C'est du chantage, je conteste la facture.

Je suis venue hier sur le parc.Déjà en arrivant, je me rend au point info pour avoir mon bracelet vue que je suis Handicapé!! On me refuse car soit disant il y a des nouvelles normes et seulement les disability card sont acceptés!!! Hors sur mon papier de Iriscare c'est bien écrit que j'ai un handicap de 12 points!! Depuis 2018 et la validité est jusque 2028!!!J'ai reçu mon accès l'année passée avec le même papier!! J'ai été à Plopsa le w-e passé avec le même papier!! à Bobbejanland, bellewaerde aucun soucis!! Même à Disneyland Paris (France) Walibi (Hollande) Movie Park (Allemagne) aucun soucis vue que c'est un papier officiel de Handicap Belgique!!! Et chez vous on m'a refusé!!!! Votre personnel m'a clairement dit mot pour mot: si t'es pas contente!! Ben t'as qu'à aller dans les autres parc où on accepte ton papier de me....!! Vous trouver ca normale de parler comme ca au gens!! 1er point négatif!Du coup on fait la longue file 50 min.au trond d'arbre où j'ai eu plusieurs fois un malaise vue que je ne peux pas rester debout avec mon handicap trop longtemps!!Enfin arrivé à l'attraction!! avec mon handicap je dois avoir de l'espace!!! La fille de l'attraction me crié dessus en disant vue que vous n'avez pas de bracelet!!! Vous allez à 3 derrière ou vous sortez!!! Elle nous a forcer à allez à 3 derrière avec les sacs, j'étais super serrez et à fait un malaise dans l'attraction!!! arrivé à la fin de l'attraction vue que j'étais mal!! On ne m'aide même pas à sortir!! J'étais blanche comme une morte et tremblait sur mes jambes!! Ce son des autres visiteurs qui on dû m'aider car la fille en question a part me dire dépêcher vous de sortir!!! Aucune compassion!! 2ème point négatif!!Après m'avoir remis de mes émotions, on fait la file de plus 1H au pulsar!! Là juste quand ça allait être notre tour!! Il y a l'orage!! (Ce que je comprend bien sur que c'est pas la faute du parc) mais après être bloquer une demi-heure de plus dans la file!! Je demande d'avoir un ticket accès rapide pour revenir dans la journé, vue qu'on a perdu 2H... On me refuse car quand c'est à cause de l'orage on ne donne pas de ticket!! 3ème point négatif!!Conclusion de la journée!!! 102€ pour 2 entrée et le parking et nous avons fait 3 attractions sur la journée de 10h a18h car en plus les 3 quart des attractions était fermée!!!Ça fait plis de 40 que j'étais fidèle à Walibi, je venais quand il y avait le sirocco en plein air, la grande roue et le ski nautique donc ça date....Mais avec cette expérience de hier!!! Je n'y retournerais plis JAMAIS de ma vie!!Votre personnel n'a aucun respect envers les visiteurs!! C'est juste devenu un business à fric!!!Bonne journée

Bonjour,J'ai acheté un bongo vol en montgolfière + champagne el 19/10/2020. Le chèque devait avoir une validite de de 39 mois. Hors il a été désactivé après 16 mois.J'ai eu un échange de 28 mails avec le service après vente. Il y a un refus de la part de celui-ci de comprendre le problème. La personne qui me répondait était absolument entêtée dans ses réponses. J'ai reçu des mails qui disaient tout et leur contraire. On allait me le prolonger puis non. La durée de la validité avait changé en 2020 (avril) ce qui confirmait mes dires puisque je l´ai acheté en octobre 2020. Au final, la personne a clôturé le dossier en prétendant que le chèque n´était plus valide. Sans comprendre et sans se référer auc CGV.

Bonjour je devais recevoir un colis postnl entre 13h30 et 15h30 il ne sont pas venu me dise que il a du retard je serai livrer avant 22h pour finalement me dire livraison a echouer il a beaucoup de plainte de postnl merci a vous

Bonjour, Le 6 juin 2023 , j'ai effectué la commande d'un plaid sherpa 130/170 avec la ref: 4017.04 et ce au nom de Marine Hourrier.Mon numéro de commande est le 230606700442 et mon numéro de cliente est le 823157991862.J'ai appelé l'entreprise le 13 juin 2023 parce que je ne voyais pas de suivi de la commande. Une personne très désagréable m'a répondu que je ne suis pas cliente et que je n'ai pas fait de commande. Elle me faisait également passé pour quelqu'un d'autre. A force de discuter, il s'ensuit un remboursement sur mon compte le 13 juin même. Jusque là, c'est ok.Cependant, je reçois le 7 juillet 2023 un mail de préparation de commande de l'article dont je ne suis ni cliente, ni commandé selon les dires de cette employée. Je téléphone donc à la firme le 8 juillet 2023 pour annuler celle-ci.Mais de nouveau, à mon insu, un prélèvement sera effectué de mon compte le 10 juillet 2023. Au total TTC: 51,90 euros.Je souhaiterais ne pas être débitée de cette somme étant donné que la personne qui devait le recevoir ce plaid a déjà fêté son anniversaire et que je n'en ai plus l'utilité.Merci.

Bonjour,Le 20/02/2022, j’ai commandé et payé sur le site Best-ticket.com 3 places (195 euros) pour le concert de Stromae qui devait avoir lieu le 2 juin 2023 au Palais 12 à Bruxelles.Malgré de nombreux mails, je n’ai jamais reçu mes places et, à ce jour, aucun remboursement suite à l’annulation de la tournée de Stromae.Aucun numéro de téléphone n’est disponible pour les contacter non plus.Merci d’avance pour votre aide.