Toutes les plaintes publiques

Voir le courrier envoyé à DPD devant leur incurie ! Merci de m'aider (il s'agit d''une commande de pieds pour enceintes de chez Son-Vidéo à Lille (prix 300 euros))----------------------------------Bruxelles 12-09-2022Monsieur Richard de Haas PDG DPD BeluxAv. de Tyras, 1800 VilvoordeEgide Walschaertsstraat 20 - 2800 MalinesRéférence : N° de colis 04023114664344À la suite d’une commande chez Son-Vidéo France, je devais, via DPD, recevoir le colis n° 04023114664344 – « Alain Van Hecke Rue Potaarde 133 – 1082 Bruxelles (Berchem Ste Agathe) » le lundi 05 septembre 2022 sur l’heure de midi.En début d'après-midi, j'ai reçu de votre part une information comme quoi « Vous m'aviez manqué « We miss You ». Or il y avait 2 personnes à la maison qui travaillaient en permanence près de la porte d'entrée ! Je ne peux en conclure que votre courtier n'était pas passé à la maison. Malgré cela je vous ai contacté par téléphone et par mail le lundi et vous m'avez confirmé à 2 reprises par mail que le colis était déposé chez GSK à Jette.Il s’agit une troisième fausse information qui confirme le non-passage de votre coursier étant donné que le point de relais le plus proche n’est certainement pas Jette mais « Chaussée de Gand à Berchem Ste Agathe ».Je me suis rendu ce matin chez GKS Express à Jette pour reprendre le colis et celui-ci m'a informé qu'il n'avait aucun colis à mon nom et qu'il avait refusé tous les colis venant de DPD. Il m'a également signalé 2 choses :1. Le courtier qui était chargé de déposer ce colis a arrêté de travailler avec DPD et a voulu lui déposer tous les colis, ce qu’il a refusé. Vous ne pouvez d'ailleurs ignorer le nom et coordonnées de ce coursier.2. Que tous les colis seraient chez vous à votre dépôt de Vilvorde ou Malines et que vous chercheriez un point de contact proche du domicile des destinataires pour les renvoyer ? J'ai de nouveau téléphoné chez vous ce jour néanmoins et il m’a de nouveau été dit que le colis se trouvait chez GKS Express à Jette et que vous aviez une signature de livraison. Ce qui semble de nouveau faux !En conséquence, il s’avère au vu des éléments factuels de ce dossier :1. Qu’il ne s’agit nullement d’un problème d’expéditeur2. Que vous êtes seul responsable de votre process et donc de la disparition de ce colis Devant votre incurie sévère et vos mensonges répétés, je vous mets en demeure de me livrer ce colis pour la fin de la semaine, soit le 17 septembre 2022.A défaut de quoi, je me verrai dans l’obligation de déposer plainte pour faux, usage de faux et détournement à l’attention de DPD (et je citerai bien sûr votre nom)Agréez, Monsieur, mes salutations,Alain Van Hecke - Rue Potaarde 133 - 1082 BruxellesCopie de la présente est transmiseSon-Vidéo France l’expéditeur GKS Express à Jette et Test-achat auprès duquel je suis membre

Bonjour,suite aux inondations e 2021, nous avons changé notre cuisine. Nous avons passé commande en septembre 2021 (avec signature) avec une pose fin décembre 2021. dès la signature du bon de commande, les problèmes ont commencé (retard dans la livraison et la pose de la cuisine). directement après la pose, nous avons constaté quelques problèmes portés immédiatement à la connaissance de Kvik Arlon (plinthes au sol ne tiennent pas, raccord à l'eau chaude non effectué, plaque vitrocéramique non branchée, chantier sale après départ, porte du lave-vaiselle qui se détache après 3 ouvertures manuelles, aimant push d'une vitrine qui ne tient pas).Le SAV est rapide mais seulement pour la porte du lave-vaisselle. Le reste, n'est pas résolu. Nous avons donc été acheté une rallonge pour raccorder l'eau chaude, nous avons aspiré et nettoyé nous-mêmes la poussière (sciure), nous avons contacté l'électricien pour le branchement de la plaque. Les plinthes et l'aimant, je dois faire attention quand je passe l'aspirateur et nettoie mon sol et quand je fais mes poussières...En février, de nouveaux problèmes apparaissent : la porte du frigo s'est détachée de la porte du meuble, les joints auto-adhésifs du lave-vaisselle et frigo ne tiennent pas, le lave-vaisselle n'est en fait pas attaché au meuble donc il recule à chaque utilisation, les meubles abîmés ou mal découpés, poignée fissurée, aimant push toujours instable, plinthes tombent toujours.Je passe des coups de téléphones, envoie des mails. La plupart du temps, je reste sans réponse. On me propose enfin des dates de SAV (sans heure précise). Nous prenons donc congé au travail pour être présents. Et le soir à 18h30, nous recevons un mails pour nous signaler que le menuisier n'a pas su venir. Il en va de même 2 fois encore. Mme Hubert, responsable u magasin, nous propose une nouvelle date le 22 juillet et nous sommes en avril! Je me suis donc rendue au magasin à Arlon pour avoir un échange avec Mme Hubert et voir quelles étaient les possibilités envisagées quant au délai du SAV. Aucune car nous habitons trop loin et ce n'est pas le secteur de ses menuisiers donc c'est la seule date qu'elle nous propose.Nous patientons jusqu'au 22 juillet et surprise, ils ne sont pas venus pour cause de panne de voiture. Elle doit nous recontacter ans la journée pour voir si le menuisier sait quand même venir ou pour nous donner une nouvelle date. Sans réponse e sa part, nous reprenons contact avec elle. Sans réponse par téléphone. Au mail , elle répond que le menuisier viendra fin août. Il n'est évidement pas venu. depuis, pas e nouvelle. Pas de réponse aux appels (magasins et gsm) ni aux mails.Je me suis de nouveau rendue au magasin et là, stupeur, magasin fermé, toutes les cuisines d'expo sont en vente...Nous voilà face à un grand mur.

Bonjour,Le 16 août 2022, j'ai fait une commande auprès de la société Magnetic By S.La commande a été payée directement.Sur leur site, il est mentionné que la commande est traitée dans les 24 à 48h et que la livraison par mondial relay se fait en 5 jours ouvrables.Nous sommes le 12 septembre et je n'ai toujours pas reçu ma commande.Malgré plusieurs échange de mail, il n'est pas possible d'avoir une annulation de la commande car ils disent que ce n'est faisable qu'en cas de retour de commande et je n'ai aucune information concernant une éventuelle livraison.Ils disent avoir des problèmes de logistiques et que bientôt je recevrai un numéro de suivi.Je souhaite porter plainte car ils ne respectent pas leurs engagements et je pense que je ne recevrai pas ma commande.

Bonjour , Commande d un salon le 5 juin 2022 me confimre une livraison sous 8 semaines après un appel de la part le 16 août me reconfirme une livraison début septembre et maintenant le 11 septembre plus de nouvelle ...Je suis enceinte de 6 mois et je ne possède plus de salon et toujours être assise sir une chaise les douleurs au dos son bien présente....Je souhaite savoir si le remboursement de mon acompte est possible pour pouvoir aller ailleurs.Honteux ....

Bonjour, j'ai reçu le 16 mai dernier à 12:02 une amende de 40€ suite au dépassement des 30 minutes gratuites accordées via un simple marquage au sol : pas d'horodateur aucune instruction quelconque, rien...(à l'époque).Or il se fait que quelques mètres plus bas se trouvent des horodateurs qui mentionnent 25€ en cas de dépassement horaire et la gratuité entre 12 et 14:00h...!!Pourquoi ? 1/ une absence d'informations d'un côté et 2/ des instructions contradictoires un peu plus bas dans le même environnement commercial...?Je souhaite des lors la suppression de cette redevance.Merci pour votre suivi.Bien à vous,Benoît MATHIEU, 1PGY271

Bonjour,J'ai commandé une Palette de briquettes de bois Ruf 100% Chêne (960Kg) sur le site https://www.bel-boisdechauffage.com/ , j'ai reçu un email de confirmation avec le coordonnées de paiement. J'ai effectué le virement (le 29/08/2022) et je leur ai envoyé la preuve de paiement. Ils mentionnaient dans leur email qu'ils allaient livrer dans 2-3 jours ouvrables après le paiement.Aujourd'hui (le 05/09/2022) n'ayant pas reçu ma commande, j'ai essayé de les contacter via téléphone: ça passe directement au fax. Je leur ai également envoyés un email pour savoir quel est le statut de ma commande.Cause de la réclamation: j'ai eu (malheureusement un peu tard) l'idée de chercher sur internet des avis sur cette entreprise et je les ai trouvés sur le site Signal Arnaques: https://www.signal-arnaques.com/scam/view/416450 Je pense donc que je n'aurai jamais ma commande, et je voulais savoir s'il y aurait moyen de récuperer mon argent.D'avance merci pour votre réponse.Cordialement,Maria Marin

Bonjour j'ai quitté mon employeur engie technilift depuis juin pour travailler chez W. Reix ascenseurs, je n'ai toujours pas reçu ni C4 ni solde des jours de vacances annuelles ce qui a engendré la perte de ces jours auprès de mon nouvel employeur.Je voudrais donc d'abord recevoir les documents demandés, et ensuite réclamer un dédommagement financier équivalent à au moins la moitié de ces jours faute de quoi j'irai en justice.D'avance merci

Bonjour,Nous avons commandé pour notre petite fille un ensemble balançoire, toboggan, et cabane chez Spimbey. Jusque voilà 15 jours, il répondait aux e-mails, maintenant nous nous apercevons que le site est définitivement fermé. L’ensemble a été commandé au mois de février, malgré de multiples mails envoyés, il nous invoquait qu’il y avait des problèmes avec le transporteur et d’autres excuses, nous avons persévérer jusqu’au bout, maintenant plus d'espoir.Nous sommes dans l’impasse totale, notre fille de 4 ans a raté de pouvoir s’amuser cet été.

Bonjour,Je vous écris pour vous faire part de mon mécontentement face à ma régularisation gaz et électricité chez Luminus. En effet, il semblerait que nous devrions donner un acompte de presque 2000 euros par mois pour pouvoir nous chauffer et ...Nous ne pouvons aller plus haut que les 300 euros d'acompte que nous donnons par mois c'est déjà très difficile de joindre les deux bouts ainsi.C'est bien entendu juste impossible et impensable....J'ai 33 ans, je n'ai JAMAIS payé une seule de mes factures en retard sur mes 11 années de ménage et j'en viens à me demander comment nous allons pouvoir continuer à vivre dans un futur proche avec de tels montants demandés!Nous avons 3 enfants en bas âge , je leur apprends depuis leur plus jeune âge à faire attention à l'énergie , comme je dis, il n'y a pas de petites économies, mais ici, je ne vais même plus pouvoir chauffer ma maison ce qui n'est pas un luxe mais une nécessité, devoir réfléchir pour laver à la main du linge pour cinq personnes c'est juste infaisable, vivre dans le noir , dans le froid , c'est donc celà l'avenir de notre famille? Je suis écoeurée, effrayée et perdue.De plus, Je suis hospitalisée car j'ai une maladie qui ne fais pas bon ménage avec les émotions négatives , merci Luminus!

J'ai commandé un matelas chez Emma et je devais être livré le 6-8 juillet. Nous sommes en septembre et mon matelas est toujours à l'entrepot de GLS Germany depuis le 29 juin. J'ai prévenu Emma et après un mois d'attente, ils répondent à mon mail en me disant, qu'après des recherches, j'ai été livré... J'ai reçu le couvre matelas mais jamais le couvre matelas. J'ai contacté GLS Germany sans jamais avoir eu de réponse... honteux