Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Je suis un professionnel (belge, donc vous ne m'avez pas accepté comme professionnel sur votre plateforme car en belgique nous n'avons pas de numero SIRET mais TVA uniquement).Néanmoins, en tant que professionnel, je viens de recevoir un contrôle fiscale et je dois avoir des facture pour tous les achats que j'ai fais en juillets sur Vinted.Pourriez vous me fournir tous cela ?1. Je ne trouve rien dans mon portefeuille vinted, uniquement des facture de vos frais à vous et non des facture avec le montant d'achat totaux de mes articles2. dans mes emails, cela ne sont pas des factures complète comptable (nom, adresse, etc etc etc).J'ai donc besoin de vrai facture complète acceptable fiscalement. Pourriez vous me les fournir pour mes achats ?Merci à vousPS : voici la conversation sur laquel vous n'avez meme pas voulu me répondre et avez juste fermez le chat !https://www.vinted.be/inbox/5368951673Bien à vous

Le 30 mars, j'ai rentré mon index d'électricité sur le site d'Ores comme demandé dans le courriel. La hausse des coût d'électricité m'inquiète et je voulais être informé au plus vite de ma facture annuelle. Fin avril, n'ayant rien reçu j'ai pris contact avec Ores qui me répondait qu'un préposé devait relever mon compteur, ce qui fut fait le 8 juin. A ce jour, malgré de nombreuses interventions téléphoniques de ma part, de mon fournisseur total énergie, après m'être rendu sur place, après que vous, test achat, soyez intervenus, toujours la même réponse: nous avons un problème informatique! A l'heure actuelle, toute entreprise qui a un problème informatique le règle dans un délai très très court. Nous sommes mi septembre et je ne sais toujours pas comment gérer mon budget d'électricité. Nous sommes pensionnés et le coût de la vie ayant augmenté tous azimut nous estimons que ce n'est pas tolérable.

Bonjour, j'ai reçu ma commande 702289229 pour matelas le lundi 12 septembre, dès l'ouverture tu matelas je constate un gros trou de type mégot de cigarette sur la housse du matelas ainsi que traces de stylo et matelas très très mou on s'enfonce dedans. Sachant qu'on 2021 j'avais acheté matelas pour ma fille et pas de soucis.J'appelle Emma pour demander un échange, on me dit d envoyer email avec photos, je le fais immédiatement et là on le dit qu il est possible que le problème vienne de mon sommier et pas du matelas troué qu'on m à envoyé et de faire une série de test pour prouver que le matelas est mou, leur envoyer des photos et s'il juge cela utile ils enverront alors un nouveau matelas. C'est juste scandaleux, le matelas est troué à aucun moment ils s'excusent pour le trou ou offre de le remplacer. Je pense que j ai reçu un matelas reconditionné et emma devrait avoir honte de traiter ses consommateurs de la tel

Bonjour, Je porte plainte contre le manque de professionnalisme, la non transparence à la limite de l’escroquerie dont je suis victime de la part de TravelFrom qui se rend expressément injoignable !!!! J’ai réservé deux billets d’avion pour NY chez TravelFrom le 29/1/20. Vu la la pandémie United Airline a annulé notre voyage prévus le 14/4/20. J’ai appelé à plusieurs reprises TravelFrom qui m’a signalé que la Cie United Airline refusait de rembourser les billets mais que ceux-ci étaient valables jusqu’en décembre 2022. TravelFrom m’invitait à prendre contact avec UA pour confirmer la réservation. J’ai en effet pris contact avec UA qui, après de longues recherches a retrouvé mes billets et me signale d’une part que mes billets sont valables jusqu’en décembre 2023 et non 2022 (voir annexe) et que seul TravelFrom peut rembourser les billets. Deux années se sont écoulées et aujourd’hui j’ai 78 ans et ma santé ne me permet plus de faire le voyage !!! J'exige le remboursement des deux billets ? (voir ce que dit la UA sur la situation pendant le covid : « Que dois-je faire si mon vol a été annulé ou retardé ?La compagnie aérienne unies indique que vous avez droit pour demander un remboursement du coût de votre billet en raison d'une annulation ou d'un retard important et que vous choisissez de ne pas voyager. C'est la politique quelle que soit la raison pour laquelle les compagnies aériennes annulent ou retardent le vol mais il n’y a pas de souci vous pouvez facilement demander un remboursement.Je demande le remboursement des deux billets d’avion. Bien à vous, Myriam Adler Biot

bonjourj'ai acheté un téléphone portable chez ELDI à marche en Famenne, il est toujours sous garantie, il ne charge plus, je l'ai ramené au magasin, ils l'ont envoyé soit pour réparation, soit pour me donner un bon achat car ils ne vendent plus de téléphones, ou à me faire rembourser en l'argent .à ma grande surprise, ce service dont les coordonnées suivantes: N.V ELECTROA.V.S.A, mail: boekhoudingdnv@eldi.be, fax 069/666624, tel:069668472, zone industrielle de l'europe, 11-7900 Leuze avec leur référence de réparation n°197/5843 , code: 390950459, m'envoie une lettre pour dire que mon connecteur de charge doit être remplacé et que ce n'est pas couvert par la garantie alors la réparation coûte 89.21 euros , sans les nouvelles de ma part avant le 22sept 2022 , ils vont me compter les frais supplémentaires pour conservation de mon appareil en plus que je dois remplir la souche qui dit que :a)- être d'accord avec les frais de réparation à payer.b)-reprendre l'appareil non réparé, moyennant paiement des frais d'examen de 45.00eurosc)-ne pas réclamer l'appareil et ne pas le faire réparerj'ai contacté , le magasin eldi de marche en Famenne où j'ai acheté l'appareil, ils m'ont crié dessus en me parlant mal, ils disent qu'ils n'ont rien avoir là dedans, de régler le problème avec le service qui m'a écrit.j'ai envoyé hier deux mails au service qui m'a écrit pour dire que je ne vais jamais remplir et signer leur souche, que je n'accepte pas leurs conditions, que je ne leur dois rien, que je ne paierai pas un centime, au contraire c'est eux qui me doivent et que je vais porter plainte contre eux auprès de la police et de test achat , je n'ai pas encore eu de réactionje veux mon téléphone réparé, ou un remboursement en espèce ou si réellement le défaut est avéré et que la garantie ne prend pas en compte, qu'on me retourne mon appareil tel quel je vous remerciesidibe ibrahim

Bonjour, j'ai acheté sur le webshop de kinepolis une carte avantage movie card 6 tickets. Cet achat était pour un anniversaire, c'est donc l'adresse mail de la personne qui a été indiquée avec la date d'envoi tel que prévu sur le site. La personne n'a toutefois rien reçu (les spams ont été vérifiés) et moi non plus. J'ai bien reçu la confirmation de mon achat mais la carte n'a pas été envoyée. J'ai déjà adressé 2 mails de réclamation à kinepolis via leur formulaire de contact, j'ai reçu la confirmation de réception de ces deux plaintes mais pas de réponse. Dans l'espoir de d'obtenir des renseignements j'ai tenter de contacter mon cinéma kinepolis en espérant qu'ils puissent me renseigner un contact mais la également personne ne répond.

Bonjour, tout d'abord, je voudrais préciser que je ne souhaite pas en réalité porter plainte (j'ai autre chose à faire et des problèmes plus importants que la perte de 12 EUR) mais je voudrais surtout informer, via ce message, des pratiques curieuses de Krëfel en matière de garantie et d'offre d' assistance. Nous avions acheté un micro-ondes basique de la marque INUVIK (remarque en passant : recommandé à l'époque par test-achats.. On fait tous des erreurs :) ). Il était à ce moment en promo à 59 EUR (acheté en ligne). Environ 15 mois plus tard, il ne fonctionnait déjà plus. On se dit qu'on n'a pas eu de chance, et toujours confiants dans la marque, nous retournons l'échanger chez Krëfel au magasin de Wemmel. Ce même micro-ondes est en stock dans le magasin mais nous ne pouvons l'emmener car l'appareil défectueux doit être vérifié. Cela paraît normal. Nous devons donc attendre un certain temps (un temps certain) avant que le magasin nous recontacte (je ne sais plus exactement mais c'était plusieurs jours en tout cas). Retour au magasin (notez que c'était déjà la 3ème fois car nous étions d'abord venu un mardi, et ce magasin est fermé le mardi. Curieux jour de fermeture mais soit, nous aurions dû vérifier. Sinon, c'est ouvert le dimanche. Quoi de plus normal de nos jours). Donc ok, la garantie fonctionne mais 1ère surprise, on nous facture 10 EUR pour pouvoir emporter le micro-ondes. Et oui, il n'est plus en promo et il est passé à 69 EUR. Est-ce logique ? Imaginons un achat plus important : une machine à laver à 500 EUR que vous auriez acheté à 50% pendant les soldes. Elle tombe en panne pendant la garantie on vous la remplace mais Krêfel peut alors vous réclamer 250 EUR ?? Je pose la question. Autre chose : le vendeur nous propose leur Assistance Direct Swap. Le principe : vous payez 12 EUR et pendant 3 ans, le magasin s'engage à remplacer immédiatement votre appareil (et cette garantie est censée se prolonger sur le nouvel appareil pour le temps restant). Légèrement excédés par ces aller-retour au magasin pour un banal micro-ondes, et sans doute un peu naïfs, on se dit que c'est une bonne idée. Erreur. Environ 15 mois plus tard, le nouveau micro-ondes INUVIK rend l'âme (reconnaissons-lui une qualité, il est régulier dans la durée de sa courte vie et il meurt pendant la garantie). Là, on arrête de se dire que l'on n'a pas de chance et on retourne au magasin pour acheter un micro-ondes équivalent d'une autre marque (et j'emporte ma liste de Test-Achats ) ). Et nous réalisons alors que cette Assistance Direct Swap est à mon avis complètement inutile si vous ne trouvez pas ce qui vous convient en magasin : la marque INUVIK n'existe plus (ce qui est peut-être une bonne chose) et le stock en magasin, du moins pour les modèles que nous recherchions, est très limité et ne nous convient pas. Heureusement, nous avons pu avoir directement un bon d'achat de 69 EUR (involontairement, nous récupérons ainsi les 10 EUR que nous avions dû rajouter lors de la première panne. Merci Krëfel !). Sans leur assistance direct, il est donc bien possible que nous aurions dû attendre de nouveau la vérification du micro-ondes pour obtenir ce bon de valeur (je n'ai pas posé la question). Là, on se dit que c'est très curieux cette assistance: c'est donc un peu comme si vous achetiez la confiance du magasin car la vendeuse n'a pas jeté un oeil sur l'appareil défectueux (et même si elle l'avait fait, elle n'aurait rien pu voir bien entendu). Donc avec cette assistance, si vous êtes pris d'une crise de démence (ça arrive) et que vous détruisez vous-même votre micro-ondes (ou tout autre appareil qui vous tombe sous la main), vous pouvez sereinement le ramener au magasin et on vous remboursera les yeux fermés (évitez quand-même les dégâts extérieurs trop visibles). Mais si vous ne la prenez pas, on vous fera attendre une semaine ou plus pour vous apprendre à vivre, même si l'appareil est réellement défectueux. Curieux principe, isn' it ?. Est-ce partout pareil ? Je pose aussi la question. Autre surprise : pour ne pas s'être encore déplacé inutilement, nous utilisons directement une partie de notre bon pour acheter un grille-pain mais la vendeuse explique que l'assistance ne peut être prolongée sur cet appareil (il restait quand-même 1 an 1/2) car il s'agit maintenant d'un autre achat. Donc attention, c'est bien lié à un seul type d' appareil. Cela peut se discuter car finalement, ce n'est pas de notre faute si le modèle acheté n'existe plus. Hilarant : au moment de payer, une autre vendeuse nous demande si nous souhaitons prendre cette assistance pour le grille-pain (vous devinez notre réponse). Et cerise sur le gâteau : le grille-pain était un modèle d'exposition (plus rien en stock). Il me semble que dans ce cas, il va de soi que le magasin fasse une réduction mais non. Le gentil gérant n'a pas voulu. Admettons mais cela commence à faire beaucoup de désagréments dans une seule visite. Donc en résumé (car je commence à fatiguer et certainement à vous ennuyer) : l'Assistance direct Swap de Krëfel, ne la prenez pas, c'est une arnaque, et les retours d'appareil en promo toujours sous garantie, méfiance donc.. Posez la question lors de votre achat. En ce qui me concerne, Krëfel, c'est fini, je ne leur achèterai même plus une pile. Cela dit, est-ce mieux ailleurs.. Pourquoi encore prendre la peine d'aller dans un magasin si on vous traite de cette façon. Avec de telles pratiques, il semble que les achats en ligne des horribles Amazon et Ali-Baba ont un bel avenir devant eux.. Pauvre planète. Voilà, j'espère que notre mésaventure pourra être utile à un maximum de personnes. Et si vous avez des expériences similaires, partagez-les. God Save The King !

Bonjour,Comme beaucoup de monde je me retrouve avec un contrat variable pour mon gaz et électricité.Je suis chez Total Energie avec un contrat «online».Au mois d’août je reçois ma régularisation du gaz qui s’élève +- à 1500€. (période du 09/04/2021 au 12/05/2022) mais pas reçu en même temps que celle d’électricité qui est venu au mois juin +- 500€On m’appelle pour un plan d’apurement que j’accepte et le jour d’après je reçois mes factures d’acompte du mois de août et septembre pour le gaz qui passe à 413,02 € + celle de l'électricité pour septembre qui passe à 163,28 €.J’appelle pendant plusieurs jours pour qu'on modifie mes acomptes. J’insiste bien jusqu’au 6 septembre pour qu’ils diminuent mon acompte de gaz de 413€ à 354€.Je demande que me refasse des nouvelles factures pour août et septembre. (ce qu’il accepte)Le problème s’est qu’ils ont trainé pour annuler les factures donc j’ai une facture de 413,02 € qui est passée par domiciliation.Il me font une note de crédit pour les 2 factures de 413,02 € mais au lieu des montants à 354 €., je reçois 2 nouvelles factures d’acompte à 486 €.Et maintenant on me dis impossible de descendre en dessous de ce montant.Je suis qd même étonné qu'il puisse changer des montants comme ils veulent sans prévenir.On t'il le droit d’imposer ses indexation des montants chaque mois? Ou dois je donner mon accord pour chaque changement ? De plus ils ne veulent pas me rembourser la facture de 413,02 € qui a été payé et annulé par leur service.Ils veulent garder l’argent et l’enlever de mon plan d’apurement, ce que j’ai refusé.Cherchant une solution, j’ai fait une simulation sur le site et sur Test achat avec leur nouveau produit « flex blue » ou j’arrive à un montant d’acompte de 413€(électricité : 1500 Kwh pour jour 3000 Kwh pour nuit et gaz 24000 KWh)Je rappelle le service après-vente en demandant pourquoi on me demande 687 € hors que le site donne 413.Réponse : on n’applique pas le prix du comparateur, on change automatique les prix une fois le client affilié.Je suis très conscient que le prix de l’énergie a augmenté mais on spécule sur des tarifs prévisionnels qui tue nos foyers, je veux payer acompte correcte et non exagéré.J’espère que vous pourrez m’aider à obtenir cette acompte avec un montant plus réaliste.Merci d’avanceBonne journée

Bonjour, pas plus tards que lundi 12/09,je suis aller au magasin à sint pieters leeuw pour un canapé....vu la réclame à partir de 399€ (une vrai blague)...le sofa en question était à 1999€ boum?) ....je me désiste,alors il revient et me dis qu'il est a 950€ dernier prix!!!!!...je lui dis que je dois voir avec ma femme et il me dis pas de soucis tu as une semaine pour revenir et faire ton choix et il me demande 100€ d'option...pour le tenir....je retourne aujourd'hui car ma femme n'aime pas du tout et me dis pas de pbls tu peux passer à la caisse pour ton remboursement,alors viens un impolie personnage (blond et petit gros) et me dis attendez et sort avec le vendeur puis reviens et nous dis hors de question!!! pas remboursable,je lui réponds comment?...et directement me dis pas content va voir ailleurs (alors là moi et ma femme croyait qu'on rêvait,j'ai su tenir mon calme car je trouve celà scandaleux comme réponse!!!!!! jE REGRETTE MAIS NOS 100€ se sont envolés sur 2 jours!injustement et quelle politesse...vraiment triste dans la crise que nous vivons (ps aucune commande n'a été faite puisque rien n'était payer et encore moins choisi!) bav Didier Stroobant

Bonjour, J'ai reçu un wonderbox en cadeau (validité 3 ans) et se terminant le 31 Mars 2022.Il est donc expiré mais j'ai contacté Wonderbox afin de savoir si une prolongation exceptionelle ne pouvait pas avoir lieu étant donné que sur la validité des 3 ans, 2 ans était en pleine pandémie : période durant laquelle on ne pouvait pas voyager du tout en France ou au Luxembourg ou alors sous réserve de pass vaccinal (y compris en Belgique).Visiblement rien n'est prévu (ou n'a été prévu chez Wonderbox) pour prendre cette situation en compte et donc mon wonderbox est bon pour la poubelle.Cependant je me demande si c'est légal étant donné que j'ai été lésé dans mon droit de faire valoir mon chèque cadeau du fait de la pandémie.Merci d'avance pour votre réponse.Bien à vousBERNARD Christophe