Toutes les plaintes publiques

Bonjour, moi et mon compagnon sommes client chez Engie.Le 16/10/2022, nous avons reçu le décompte n° 709 690 805 637 à hauteur de 1266,28€. Pour celui-ci, nous avions convenu un plan de paiement sur 24 mois à hauteur de 62,27 € par mois (dont nous avons preuve par mail).Peu après, ce décompte a été annulé et remplacé par le décompte n°707 850 344 316 de 1453,15 euros le 11/02/2023.Dans un mail reçu le 16 juin (!) 2023, en réponse à mon mail de protestation envoyé le 1er mars (!), vous avez reconnu (dans un mail en ma possession) que Le plan de paiement a du être annulé pour faire cette correction de compte et le résultat après cette correction donnait un montant ouvert de 1266,28 euros.Montant que vous avez soumis pour prélèvement le 27 février 2023, sans adapter le plan de paiement ni le réinstaurer.Les mois suivants ont été financièrement extrêmement difficiles pour nous, et aucune solution n'a été offerte par Engie pour pallier le préjudice subi.

Bonjour,Lors de notre voyage au Brésil, les horaires des vols ont été modifiés à TROIS reprises. La dernière modification étant inacceptable pour nous, nous avons demandé à changer d'alternative pour le vol retour. Après d'innombrables appels téléphoniques vains, des promesses jamais tenues de la part de Gotogate et l'impossibilité de parler à quelqu'un de compétent, j'ai finalement été forcé d'accepter les suppléments nécessaires au rebooking de nos vols retour (une demande qui émane du fait que nous avons été CONTRAINTS de rentrer à des dates impossibles pour nous). Bien sûr, Gotogate renvoie la balle à ITA Airways, et vice versa. Résultat, malgré une confirmation de la part de Gotogate que notre vol retour avait été rebooké conformément à ma demande, je me suis retrouvé à Sao Paulo avec ma compagne enceinte ... sans place sur les vols retour !!!!Une fois encore, Gotogate ne cherche pas de solution et me dit de me débrouiller avec ITA Airways pour que je puisse rentrer chez moi. Je suis furieux sur cette plateforme qui ne fait qu'encaisser l'argent de ses clients et répondre aux abonnés absents une fois le virement effectué.Mes démarches ont été nombreuses: appels téléphoniques, emails, plaintes officielles et formulaires Gotogate remplis, mais toujours aucune réaction concernant ma demande de remboursement et d'indemnisation pour tous les dommages causés. J'ai dû rentrer plus tard et sans ma compagne, passer ds heures d'escale à Rome sans qu'aucune indemnité ne me soit remboursée.Ma demande est simple: remboursement des billets retour, et remboursement des frais encourus sur le voyage retour (c'est sans compter les surcoûts liés à tous les hôtels que nous avons dû réserver en dernière minute car nous sommes restés dans l'incertitude jusqu'à la veille de notre départ!!!)

Bonjoour, suite à une vente agressive de Call me power.be j'ai été dirigé vers eneco, de facon soutenue /technique de vente agressive, ensuite j'ai téléphoné pour dire que j'ai été victime de technique de vente agressive et que je n'escomptais pas souscrire un contrat chez eux.Malgré cela un contrat de gaz a été activé.. Malgré un coup de fil donné à une collaboratrice et qui m'a conseillé d'envoyer un email. Ce qui a été fait, deux fois, ensuite j'ai recu des feed back standard comme si ce n'était pas vraiment suivi. et un message d'activation d'un compte gaz. Alors que j'ai bien stipulé que je ne désirais ni gaz ni électricité de leur part. Ensuite une collaboratrice m'a dit que l'électricité avait été annulé mais pas le gaz et m'a demandé mes numéros EAN que je ne connais pas ..Je n'ai jamais rien signé .. Et je voudrais que ce contrat non désiré soit annulé et recevoir une confirmation en ce sens, ce qui n'est pas fait à ce jour.

Bonjour, en cherchant l'opérateur eau à enghien on tombe sur google sur call me power et c'est trompeur, ensuite un collaborateur de cette entreprise vous sonne et vous vend eneco en technique de vente , vous fait faire des contrats de grand matin, alors que vous sonniez juste pour l'opérateur eau de la RW, puis pour résilier, c'est la croix et la bannière. J'ai sonné plusieurs fois eneco sans résultats probants malgré une collaboratrice me disant ca va se faire et envoyer un email ( ce que j'ai fait) ils ont annulé l'électricité pour quand même jouer sur les codes EAN et rédiger un contrat gaz que je'n'ai JAMAIS SIGNé sauf à suivre des instructions en ligne relevant de techniques de conditionnement de la part de call me power. J'attends toujours ma résiliation alors que j'ai un contrat chez electrabel en bonne et due forme. que faire de + ? merci de votre aide

Bonjour, J'ai reçu mon décompte annuel EAU + GAZ et je ne comprends pas pourquoi on me demande de payer un supplément alors que je suis en tarif FIXE et que ma consommation semble normale par rapport aux années précédentes, je désire que TEST ACHATS vérifie la facture afin de me confirmer si elle est bien correcte étant donné qu'il est impossible de joindre le fournisseur d'énergie pour trouver une solution. Bien à vous,

Madame, Monsieur,le 08/02/2021, j’ai acheté une montre connectée de marque Samsung.Je suis quelqu’un de soigneuse, lorsque j’achète un produit, je privilégie la qualité et la durabilité et je suis une clienté fidèle de la marque (Smartphone, télévision, tablette, bar de son, montre connectée…)Il y a quelques mois, la montre a commencé à s’éteindre, ou l’écran tremblait… mais tout revenait ensuite à la normale. La semaine passée, l’écran est devenu uniformément lumineux, et la montre ne fonctionne plus depuis… Les premiers problèmes ont débuté alors que LA MONTRE ETAIT TOUJOURS SOUS GARANTIE.J’aurais dû me rendre en magasin à ce moment-là, mais les soucis étaient aléatoires et difficiles à prouver… d’autant que le magasin dans lequel je l’ai acheté se trouve à 45KM de mon domicile.Maintenant, nous avons dépassé de quelques semaines le délais de garantie, et le magasin Vandenborre me renvoi vers le SAV Samsung.J’ai pris contact ce 05/06/23 avec le SAV Samsung.Après avoir discuté avec un robot, j’ai pu, je pense, dialoguer avec une vraie personne… pour lui expliquer la situation.Elle me propose au final de me rendre dans une agence de réparation qui pourrait peut-être prendre ma situation en compte. Mais, selon mes recherches, la plus proche se trouve à Charleroi, soit à 2h (aller) de route de chez moi. C’est une situation que je vis comme discriminatoire.En résumé, je fais appel à vous car : - le problème est apparu durant la période de garantie- la montre s’est complètement arrêtée moins de 3 mois après la fin de la garantie : je n’ose croire qu’une grande marque comme Samsung à laquelle je fais confiance depuis des années cautionnerait un système d’obsolescence programmée… mais cette panne est vraiment interpellante.- la localisation des agences de réparation est vraiment discriminante pour les habitants de la Province du Luxembourg. Il faut prendre 1 journée de congé pour pouvoir s’y rendre…J’espère que vous pourrez apporter un soutien à ma démarche. J’ai choisi la marque Samsung car c’est une marque de qualité en laquelle j’ai confiance depuis des années. Comme je l’ai dit, je privilégie pour les achats des appareils fiables et durables. J’espère que la marque Samsung en fait partie.

Bonjour, Nous avons emménagé dans une nouvelle maison début mai. Depuis mi-avril, j'attends qu'ENGIE réalise notre contrat et active notre compteur. Nous avons fait installé des panneaux solaires et n'avons aucune vue sur le contrat en cours et sur nos factures. Malgré des appels toutes les semaines, plusieurs plaintes envoyées, rien ne bouge du coté d'ENGIE (mon voisin est dans la même situation) qui nous dit avoir envoyé la demande au service compétent. On a même dit à mon voisin que tant que nous ne recevrions pas de mise en demeure rien ne bougerait. J'ai moi-même contacté ORES pour tenter de débloquer la situation mais malgré cela, mon contrat reste inactif et le problème intact. Par la présente, je voudrais que les choses avancent enfin du coté d'ENGIE : que nous puissions avoir une vue sur notre consommation et nos factures, et surtout que nous ne nous retrouvions pas sans électricité. Je voudrais également être certaine que nous sommes en ordre au niveau des panneaux pour pouvoir bénéficier de la compensation (avant fin 2023 donc). Et par ailleurs, il est hors de question que je paye dès ma première facture plus de trois mois de retard parce qu'ils ont laissé trainer le dossier. Je ne payerai qu'à partir du moment où j'aurais réellement un contrat. Merci de faire enfin le nécessaire.

Luminus n'a pas procédé à la régularisation annuelle basée sur la consommation réelle, et continue de facturer des acomptes disproportionnés.

bonjour,j ai reçu un sac chloe que j'ai commandé sur 24s, il ne convenait pas, je l ai renvoyé dans les délais.je reçois un mail comme quoi ils ont bien réceptionné le colis et que je vais être remboursée dans les prochains jours.ensuite, je reçois un mail comme quoi il n'y avait rien dans le colis et donc pas de remboursement.c'est très bizarre, il y a eu un problème en interne et on me rejette la faute.je veux être remboursée, c'est logique.

Bonjour, J'ai réservé un vol aller-retour Charleroi-Manchester du 22 juin au 2 juillet 2023. Mon vol aller (FR3239) du 22 juin a été annulé. Ryanair n'a rien proposé comme solution. J'ai récupéré le prix de mon billet. Cependant, je souhaite effectué la réclamation CE 261 qui me dédommage de 250 euros. Lorsque je rentre mes informations et que je séléctionne mon vol aller ainsi que mon nom de passager. Je reçois un message d'erreur disant que mes données ne sont pas reconnues ... alors qu'elles sont correctes. Quand je clique sur contacter le service client, je tombe sur une page blanche, comme par hasard. Pouvez-vous régler la situation avec Ryanair afin qu'ils puissent me verser l'indemnisation de 250 euros ? Merci