Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J'ai introduit une réclamation sur le site de Autohero en date du 25/07/2022 suite à une panne sur mon véhicule Mercedes Benz Classe C 180 Bluetec acheté chez Autohero le 29 Octobre 2021. Aujourdh'ui le 09/09/2022 je ne suis toujours pas en possession de mon véhicule malgré le fait d'avoir souscrit à une garantie premium qui est censée couvrir la réparation rapide de mon véhicule.Autohero n'est pas capable de me donner une date de mise à disposition de mon véhicule et refuse de me trouver une solution temporaire comme le pret d'un véhicule le temps de la réparation.J'ai besoin de mon véhicule pour le travail et d'autres usages personnels particulièrement encore plus depuis le début de la rentrée scolaire.Le diagnostic posé est un moteur HS et qui doit être remplacé. Autohero m'indique qu'il ont commandé un moteur d'occasion et moi je n'ai aucune information sur la qualité, la fiabilité de ce moteur. Il refuse de garantir ce moteur d'occasion.Je souhaiterais donc :1) avoir rapidement une date de réparation de mon véhicule, le cas échant autohero doit me fournir une solution temporaire car cela a assez duré.2) des garanties sur la qualité et la fiabilité du moteur d'occasion qui va être installé sur mon véhicule.Je vous joins en copie le document d'achat et le contrat de garantie du véhicule.Merci d'avance,Cordialement,

Voilà j ai reçu une lettre de huissier mandatée par la société venturis de 62.84 on passe à 299.70 le soucis est que je ’ ai jamais reçu de lettre de venturis pour la somme de 62 euros aussi non vous comprenez bien que j aurais payer ils ne m ont jamais envoyer de lettre et je trouve abusé de 62.84 € passe à 299.70 à la heure actuelle c est vraime’t abusé le soucis je suis cité à comparaître le 8 novembre j ai depuis le payement par mois mais si on faut comme ça o’ doit encore ajouter les frais de justice mais je n accepte pas c est je n ai jamais reçu cette fichue lettre

Bonjour,Je vais simplement reprendre une plainte qui a déjà faite chez vous pour exactement le même problème. Je vais dc faire un copier/coller et adapter selon mon cas.-----Mega Retro XL Belgium – Namur et CineyBonjour, Le 23/05/2022 j'ai commandé 11x tickets pour la soirée Mega Retro XL qui devait se dérouler à Namur Expo (en Wallonie) le 18 juin 2022.Le 14 juin 2022, soit 4 jours avant l'évènement, ils ont annulés l'évènement disant qu'il sera déplacé à une date ultérieure en Wallonie ou qu'on pouvait juste échanger nos tickets d'entrées pour le même évènement se déroulant en Flandre. J'ai introduit une demande de remboursement à l'adresse mail info@megaretro.be via le formulaire en ligne sans retour... Nous avons donc attendu la nouvelle date qui avait été annoncée pour ce samedi 10 septembre 2022 à Ciney Expo. Une nouvelle fois, cet évènement a été annulé ce 05 septembre 2022, soit 6 jours avant. Et toujours pas de réponse par rapport à mon email. En cherchant sur Facebook l'évènement, j'ai découvert que je n'étais pas le seul dans ce cas. En effet, plusieurs centaines de personnes demandent un remboursement, les contacts et n'ont jamais de réponses ! Certaines personnes ont contactés Ciney Expo 1 semaine avant l'évènement et ont eu l'information que la société Mega Retro les avaient contactés pour organiser un évènement ce samedi 11 septembre 2022 mais non pas donné suite. L'évènement n'a donc JAMAIS existé ! C'est clairement une arnaque ! J'aimerais donc avoir votre soutient pour engager une plainte envers eux, et aider toutes ces personnes qui souhaitent un remboursement. Les données de la société : 0729.875.708 Actif depuis le 07 juillet 2019 Mega Retro Belgium (depuis le 01 octobre 2019 dénomination en néérlandais) Kaaskorf 169, 3390 TIELT-WINGE depuis le 07 juillet 2019 Pas de données reprises dans la BCE innekepeeters123@gmail.com Personne morale Association sans but lucratif depuis le 07 juillet 2019 Merci d'avance à vous pour votre aide.--------------------------

Bonjour , je suis inscrite à la salle de sport chez jims place st paul à liege depuis janvier 2022. En avril, j ai eu une fracture au pied et donc ai du suspendre via certificat medical mon abonnement. Ici celui ci est reprolonge jusqu au 31decembre. Mais le medcin m a dit que la salle je ne pourrais plus je dois faire la natation. Je lui ai dit faite un certificat jusque janvier car en fait j ai un contrat lie à 1 an apres je peux resilier qd je veux. Ai prit via mail contact avec jim qui me dit que en fait je ne peux pas resilier en janvier meme si ca fait 1 an car il faut que j aie paye 1 an pour resilie meme si je suis en certificat. Cm je ne peux plus faire la salle je ne peux resilier que faire meme si j envoi un certificat pour une duree illimite je devrais tjs payer . Alors je suis desole mais ce n est pas normal. En date du 14 avril la domicilation est partie de mon compte et en date du 12 avril ai envoye mon certificat. Donc en plus j ai paye un moi qu ils sont cense alors me rembourser .ils m ont dit non il vous sera credite le mois ou je recommzncerai mais je ne peu recommencer . Ai de l algodystrophie je dois faire de la physiotherapie et ca peu durer a vie voir des annees . Donc aimerai qu on me rembourse ce moi la et que je puisse annuler mon abonnemebt

Bonjour,Ma fille et son copain + leurs amis (1 couple) sont en séjour en Turquie (Antalya) du 01/09/2022 au 12/09/2022.Au début de leur séjour il y avait déjà un problème avec la climatisation, wifi, lit pour les jeunes fiancés qui a du être prêt le frigo pas remplie etc. A chaque problème les couples ont demandé de l’aide au personnel qui tirait déjà la tête et a commencé dès le début a être très désagréable en répondant agressivement. Le 06/09/2022 dès leur retour à leurs chambres après une journée passée dehors les couples ont constaté que les objets leur appartenant ont été volés (parfum de +- 120 euros + chargeur de +- 60 euros).Ils ont donc signalé au personnel. Celui-ci a du nouveau été très désagréable, ils sont venus dans la chambres et ont commencé à les agresser verbalement, que ce n’est pas possible qu'ils mentent que depuis qu’ils sont la ils leur posent des problèmes que c’est eux même qu’ils ont perdu leurs objets mais qu'ils font exprès de dire que c'est une personne de l'hôtel etc. Vu leur agressivité, les deux couples demandent de voir le responsable/ménager de l’hôtel mais le personnel répond qu’ils l’ont contacté et que ce dernier ne veut pas les voir mais qu'il veut qu'ils se cassent de l'hôtel, et que c'est ce qui va leur arriver si ils n’arrêtent pas des réclamations. Le 07/09/2022 les deux couples rentrent au soir dans leurs chambres et constatent que une des deux chambres a été fouillée (les tiroirs ouverts vêtements jetés partout, lit défait etc) et une bouteille de jus d’orange éclaboussée sur les mur, les vêtements, le plafond, partout dans la chambre comme si quelqu’un voulait se venger après toutes ces réclamations. Ils ont donc appelé le personnel pour le constat, le ménager/responsable également était la et voila qu'ils se font du nouveau accuser que c'est pas l'hôtel mais eux même qu'ils ont fait ça. Ils se font agresser verbalement par le responsable et un peu plus tard on vient leur dire qu'ils vont leur changer la chambre pour ce soir, qu'ils peuvent dormir cette nuit mais qu'ils doivent préparer leur affaires car ils doivent partir de l’hôtel le lendemain et qu'il ne veut plus les voir la. Pas le choix, ils restent et préparent leur valises et ne dorment pas toute la nuit par peur de vengeance ou de se faire agresser. Les deux jeunes couples ont peur et font appel à l'agent représentant de l'agence ou ils ont acheté les séjour et celui-ci devait se présenter le 08/09/ à 10h00. Le lendemain le 08/09 le représentant n'était pas venu à 10h00 mais beaucoup plus tard et les jeunes (2 couples) se sont installer à l'entrée de l'hôtel pendant des heures en essayant de le contacter et en ayant peur de rester à la rue (personne qui parle leur langue) un vrai cauchemar au lieu de profiter de leur séjour (3 jours restants avant de rentrer à la maison). Le représentant de Corendon est enfin arrivé et a été voir le responsable de l'hôtel pour en discuter de la situation, celui-ci a dit si ils veulent rester et terminer leur séjour ici ils doivent signer un document qui précise qu'ils renoncent à porter plainte contre l'hôtel seulement dans ces conditions ils peuvent rester à l’hôtel.Les jeunes n'ont rien voulus signer car cela était du chantage !Vu qu'ils avaient très peur de rester à la rue ils ont demandé à votre représentant local de leurs trouver un logement aux même conditions que la réservation actuelle mais celui-ci a demandé un supplément de 300 euros par le couple soit 150 euros par personne. Ils ont accepté et n'avaient pas le choix vu tout ce qu'ils ont subis depuis des jours.Ils ont attendu pendant toute une journée des nouvelles concernant leur nouveau logement (le représentant est parti chercher un logement). Plus tard vers 17h-17h15 plus au moins ils reçoivent la réponse qu'ils peuvent rester encore à cet hôtel cette nuit car aucun logement disponible pour l'instant. Donc, obligés de rester dans un hôtel ou ils ont peur de rester et même de sortir de leur chambre plus aucun moral ni rien (les vacances gâchées) !Nous les parents de ces jeunes sommes évidement choqués par ces maltraitances que nos enfants ont du subir depuis 3 jours ! Ma fille, son fiancé et leurs amis ont fait appel à votre société afin d'organiser leur voyage du 01/09 au 12/09.Nous vous rappelons que votre société de voyages est responsable vis-à-vis de nos enfants (jeunes couples) de la bonne exécution des obligations résultant du contrat qu'il ait été conclu à distance ou non, et ce, même si la société n'en est pas le prestataire direct.Durant ce séjour, ils ont prévus de se reposer et de se détendre de leurs études finies, leurs travail d'étudiants et en profiter pour se reposer, visiter et faire pleins d'animations. Or, leur séjour a tourné au cauchemar à cause du personnel de l'hôtel et le responsable - ils se sont vu accusés de choses qu'ils ont eux même subis ! Ce genre de maltraitance envers les clients convenables qui n'ont rien fait de mal est inacceptable ! C'est pourquoi nous demandons, et ce, conformément à la loi le remboursement total et immédiat de la somme qu'ils ont payé pour leur séjour + le supplément payé pour un autre logement ainsi qu'une indemnité au titre du préjudice subit (la peur, les nuits blanche, attaques verbales, chantage, vols d' objets personnels dans leurs chambres, la maltraitance verbale, déménagements, attente, le stress subit, expulsion, menaces etc) ! Il est évident que les jeunes (nos enfants) n'ont pas eu la qualité qu'ils espéraient avoir à cet hôtel, c'est pourquoi nous en demandons le remboursement + dédommagement - à défaut de quoi nous serions dans l'obligation d'engager une procédure à votre encontre devant les tribunaux compétents. Dans cette attente, nous vous prions d'agréer, nos salutations distinguées.

Bonjour, j'ai réservé un vol aller-retour avec Bravofly.com. (prix: 466, 60 Eur comprenant: vol, assurance Europe Assistance et check-in automatique). J'ai réservé le vol et j'ai donc ajouté le bagage en soute par après, comme Bravofly l'a recommandé sur son site. Après la réservation ferme du billet, j'ajoute le bagage avec Bravofly. Ils me demandent 182,10 Eur pour 30 kg de bagage aller-retour. Je paie et le lendemain, ils m'informent qu'ils me remboursent ce montant car Turkish Airlines n'accepte pas cet arrangement et que je dois payer le bagage à l'aéroport au check-in. Turkish Airlines me réclame 358 Eur pour un bagage de 20 kg aller-retour. Est-ce que j'ai un recours contre Bravofly? J'estime que Bravofly devrait savoir que Turkish Airlines demande ce prix et informer le client avant qu'il réserve. Cette histoire fait doubler le prix du ticket. Je trouve que ce sont des pratiques commerciales malhonnêtes et illégales.

Bonjour,Le 24 juillet, j'ai passé commande sur le site NOCIBE pour un montant de 61,04€. La livraison sur le site pour la Belgique est effectuée par ColisPrivé.Le 26 juillet, je reçois un email de la part de ColisPrivé qui me signale que le colis n'a pas pu être livré alors que j'étais bien présente à la maison.Le 27/07 à 16h14, n'étant pas à la maison le livreur m'appelle de son gsm 0490475530 et me dit que personne ne lui ouvre la porte et propose de le jeter le colis au balcon de la voisine. Je lui réponds pourquoi pas s'il y arrive mais que le balcon est vraiment très haut.5 minutes plus tard, je reviens et je me rends compte qu'il est impossible de jeter quoi ce soit sur le balcon car il est très vraiment trop haut.A 17h31, je reçois un email qui dit que le colis a été livré à la boîte aux lettres ce qui n'ai pas vrai.A 18h38, j'envoie un sms au livreur en demandant si le colis a été bien livré car je n'ai rien reçu. Pas de réponse de la part du livreur.Le 29 juillet , j'appelle le livreur qui me dit que c'est son collègue qui à dû sans doute le livrer et qu'il lui posera la question. Et de ne plus l'appeler car ce n'étais pas lui. (Mensonge)Le 30 juillet, je renvois un sms et toujours pas de réponse.31 juillet, le livreur bloque mon numéro de téléphone.J'introduis une réclamation auprès de ColisPrivé qui me signale que le colis n'a pas pu être identifié et me propose de contacter Nocibé. Nocibé refuse de rembourser les clients qui ont comme statut colis livréNous sommes le 08/09/2022, toujours pas de colis ni aucun reboursement pour les 61,04€ qui ont été dépensés.

Bonjour, il y a 1 mois j'ai changé de fournisseur de engie pour octa plus électricité et gaz séparément vu les prix bas que j'ai constaté sur mon énergie.be et votre site.J'ai reçu depuis peux les accomptes pour l'électricité qui par apport au indication de prix son aberrant.Électricité +- 190€/mois indiqué sur mon énergie.be je passe a +-285€/moisQuand je vous ai téléphoné il mon dit ne pas savoir régulariser.Je suis étonnée d'un montant actuelle élevé pour dire inacceptable par apport à une prévision de prix indiqué sur votre siteAcompte adapté d'une évaluation absurde du kWJe demande donc une diminution de mes factures mensuelle a 190€/mois vu le prix du kW indiqué maintenant sur votre siteMerci

Bonjour Tes Achat, Je vous écris ce au préalable ce document, avec les preuves que j’ai recueillies jusqu’ici. En effet, cela concerne une arnaque que j’ai subi par la société Basic Fit Belguim depuis 2020 à mon insu. Ils m’ont prélevé la somme de 449,85e depuis décembre 2020 jusqu’en juillet 2022 de manière totalement illégale car, à cette époque, j’avais annulé l’abonnement de 29,99e que j’avais. Cependant, ils ont laissé la domiciliation ce qui fait qu’ils prélevaient, malgré la clôture de mon dossier et de mon abonnement, de l’argent sur mon compte sans mon accord et sans m’avertir. Ayant constaté cela vers la fin du mois de juillet 2022, j’ai décidé de contacter basic fit en me rendant au centre sportif Basic fit situer Rue Henri Werrie à Jette. Sur place, on m’a fait comprendre que le personnel ne savait pas m’aider et qu’il fallait que je m’adresse à eux via l’application. Sur l’application, c’est via un ChatBox que je peux communiquer, c’est-à-dire que c’est un ordinateur qui répond au début à ma demande. On m’a vite dirigé vers un membre du service Basic Fit qui a pris le relais de l’ordinateur. Je lui explique que j’ai constaté ce prélèvement illégal mais il me demande la preuve de l’annulation, ce à quoi je lui réponds qu’il y a surement un mail envoyé en 2020 prouvant que l’annulation a bien été faite (ces photos se trouvent en bas, prouvant bien l’annulation et la clôture). J’explique à cette personne que je vais chercher ce mail mais qu’en attendant, il peut clôturer définitivement cet abonnement et annuler la domiciliation qu’il y a dessus. Il faut savoir ici, qu’à cette époque, ma demande d’annulation s’était faite sur leur ancienne application téléphone qu’ils ont changé depuis. Cela m’a empêché d’aller retrouver ma demande d’annulation via l’application mais j’avais quand même reçu la preuve par mail que c’était bien annulé. Pour communiquer avec cette personne, j’ai dû me connecter avec l’identifiant de mon ancien compte sur leur nouvelle application.J’étais donc en train de chercher mon courriel quand l’application se ferme. Je constate qu’en clôturant mon (ancien) compte et annulant la domiciliation, mon ancien compte était désactivé ce qui fait que j’ai perdu la communication avec cette personne et donc je n’ai pas su lui envoyer la preuve du mail. En attendant, depuis février 2022, j’ai repris un abonnement chez eux, ce qui m’a permis de me connecter avec mon nouveau compte via la nouvelle application. J’ai finalement su parler à un autre membre du personnel pour lui (ré)expliquer toute la situation. Je lui envoie la preuve du mail via ce chatbox. Je reçois un mail disant que mon dossier est en cours de traitement et j’échange avec eux quelques mails (preuve de ces échanges ci-dessous). Je reçois à la date du 5 août 2022, un mail disant que ma demande est acceptée et qu’un montant de 449,85e me sera remboursé sous 15 jours ouvrés. Cela fait maintenant 30 jours ouvrés que j’ai reçu ce mail et qu’il y a donc 15 jours ouvrés de retard sur le remboursement. A l’heure et la date où je vous écris ce texte et vous fait la demande d’aide, je n’ai toujours pas été remboursé. J’écris ces lignes à la date du 8 septembre 2022 à 16h00. Je viens donc vers vous pour que vous puissiez m’aider à récupérer cette somme mais également demander des intérêts de retard pour la violation de mes droits en tant que consommateur, en me volant 449,85 sur plusieurs mois de manière illégale. Je vous ai mis ci-joint dans ce texte, toutes les preuves donc vous avez besoin que ça soit les échanges de mail, la preuve d’accusé de ma demande, la confirmation de remboursement, … Les seuls éléments que je n’ai pas su avoir sont mes demandes adressées au ChatBox de leur application que ça soit sur mon ancien compte (dont je n’ai plus accès) ou mon nouveau compte. Eux seuls peuvent surement retrouver nos échanges étant donné qu’à mon niveau, je n’ai accès à rien et ne peux rien retrouver sur l’application. Merci d’avance

Bonjour,Je voulais introduire une plainte mais bloque au point 2, donc, je vous écris pr expliquer mon cas.Assurée chez Belfius depuis 2005 pour la maison que je venais d'acheter (je me suis fait avoir,soit-disant, mêmes conditions que Ethias chez qui j'étais et finalement pas le cas).Ce n'est pas le premier sinistre que j'ai et parfois j'ai été remboursée, parfois pas sous certains prétextes,quand je demandais le passage de quelqu'un de chez eux.Cette fois, tempête du 19/2/22, je téléphone et demande le passage de qqn de chez eux car j'ignore sicela vaut la peine. OK, on va venir... rien... j'attends... rien... je téléphone à nouveau et... lors du 1er appel, la dame aurait fait une erreur: il faut photos et devis.J'avais fait peu de photos puisque Belfius allait m'envoyer qqn. Je cherche personnellement les prix quepourraient couter les réparations... et leur fait parvenir, via la banque de Welkenraedt.Celle-ci me dit qu'ils vont encore réclamer photos et devis. J'attends... rien!A ce jour... j'ai encore écris à ma banque... rienJ'expose donc mon cas et espère que vous allez m'aider.J'ai demandé aussi à ma banque la suite pour Arcopar, réponse, porter plainte, ce que j'ai fait et la firmeme demande le relevé des intérêts. Je n'en ai jamais eu mais ai eu jusqu'à cette année une réduction sur les fraismensuels. Celle-ci vient d'être supprimée. Après ce signalement à la firme qui doit aider pour Arcopar, plus de réponse.J'ai un 3e cas à vous signaler mais le ferai dans un autre courrier.Merci pour votre aide,Bien à vous,Josiane LeroyHenri conzen, affilié 2572434-91