Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J'ai demandé la livraison de mon colis 92569084982 dans un locker :Gls Parcel Locker Powered By BpostRue Pere Damien 4 7700 Moeskroen BelgiqueJ'ai recu un mail de votre part mardi 11/07 à 23h20 comme quoi il a été déposé le matin a 8h58 (ce qui parrait deja bizarre)mardi, 11 juil. 2023, 08:58Votre colis a été livré.https://mygls.be/fr/shipment-history/tdPbMejnJOQuGH7/parcels/92569084982Depuis, le locker me dit que le numéros n'est pas connu, BPost me confirme que ce numéro est inconnu de leur service.Ayant été plusieurs fois au locker pour reessayer, j'ai decouvert que nous sommes au moins deux personnes a avoir un paquet GLS perdu ce jour la, et bizarrement avec les memes informations Track&Trace de livraison.

Bonjour, j'ai réservé un vol aller-retour avec Etihad. J'ai reçu un numéro de réservation mais jamais les tickets car j'avais du faire un banque transfert (car ma Visa ne fonctionnait pas à ce moment-là). Je n'ai jamais reçu les tickets et quand j'ai contacté Etihad on m'a dit qu'il n'y avait plus de place sur le vol et que la compagnie allait me rembourser. Cela fait depuis avril que j'attends le remboursement après avoir contacté la compagnie par téléphone et chat encore et encore.

Via l’application MyProximus on m’invite à participé à un concours pour gagné un gsm Samsung S23 phantom black.Le 3 mai je recois un mail m’indiquant que j’ai ce gsm Samsung S23. Je tel le 3 a enjoy Proximus pour m’assurer que ce n’est pas du pishing. Ils me confirme que non et que je dois confirmer à enjoy que je veux le gsm .J’ai envoyé un mail pour demandé la procédure à suivre et comme réponse Proximus enjoy me répond par mail (mail que j’ai en ma possession) que c’est confirme et que fin juin je recevrai un mail de Bpost avec un track and trace pour la livraison de mon gsm.Le 28 juin n’ayant toujours pas reçu le mail de Bpost, je renvoie un mail à enjoy Proximus pour voir ou ça en était. Mail de retour le 29 juin “nous commençons l’envoi des gsm demain.Le 10 juillet n’ayant toujours rien reçu j’envoi un mail à enjoy Proximus que je n’ai toujours pas de nouvelles de mon gsm .Le même jour ils me répondent “ avez vous reçu le mail de la poste avec le suivi de votre colis?Et quelle est votre adresse de livraison”Le meme jour je repond” non + mon adresse “ Le 11 juillet j’apprend avec stupéfaction que il ne trouve que le mail de confirmation mais pas le formulaire et que si je n’ai pas rempli le formulaire je n’ai pas gagné le gsm .J’explque par un mail le 11 juillet que j’ai demandé la procédure a suivre( mail à l’appui) et que j’avais reçu comme quoi le prix était confirmé .Ils me répondent le 11 juillet qu’ils ne connaissent pas mon adresse pour la livraisons(je suis client Proximus) et qu’ils ne pouvaient dès lors pas m’envoyé le gsm . Ils se confondent en excuses et me propose en compensation 10 codes Kinepolis.Je leur retourne le mail en disant que je suis pas d’accord et que je contacterai testachats .A nouveau je reçois un mail où ils me disent que ils comprenne ma frustration mais que tous les gsm ont été distribués et qu’ils ne peuvent que m’offrir cette solution.Le 12 juillet je leurs répond que je suis pas d’accord Ils me renpond en me disant (mail dans ma possession) Que ils me donne une baffle de la marque Marshall et 10 code Kinepolis .Je leur répond que je suis pas d’accord avec leur compensation parce que un baffle et 10 ticket de Kinepolis n’avait pas le même valeur et que j’avais déjà assez de baffle à la maison et que j’avais contact vos service ( test achats) et que vous allez ouvrir un dossier .Donc voici ma plainte que je vous envoie Ce surtout sur le fait que ça été confirme par Proximus et que maintenant ils se rétracte.Je reste à votre disposition

Bonjour depuis un an, je vis des divers dysfonctionnements dans la connexion internet ( rupture et déconnexion) et ai eu un souci avec le téléviseur de marque Thomson quand elle était connectée avec la box évasion. Si vous lisez mon dossier il y a eu diverses interventions . VOO a repris le téléviseur pendant 6 mois et il m'a été restitué avec un adaptateur . Je relève que depuis deux semaines, je vis des déconnexions la nuit avec internet ce qui perturbent les appareils . Au niveau du téléviseur une ligne sur la longueur apparaît parfois . Il a été prévu de changer les fils à l'arrière par Mr Delorge votre formateur. Mais, il est vrai que ces deux soucis perdurent depuis un an . Que se passe-t-il hormis l'augmentation du montant à payer de la facture VOO ? Je suis handicapé et épileptique et je dois avouer que je vis un enfer depuis des mois et que je travaille en télétravail chez moi régulièrement . Bref la déconnexion de mes appareils sur le wifi qui a déjà été remplacé m'exaspère .

Bonjour, les médias ont annoncé que Nintendo allait remplacer les manettes défectueuses (même celles n'étant plus sous garantie).Une procédure est en ligne pour retourner les joycons pour analyse. Envoi payant.A l'issue Nintendo annonce que la preuve de paiement n'est pas jointe et les joycons ne sont plus sous garantie. 47€ nous sont demandés pour reparer les joycons et nous les renvoyer ...12€ d'envoi par recommandé avec AR + 47€ de réparation... les manettes neuves coûtent environ 80€Pouvez-vous nous aider? Merci

Bonjour,J'avais rendez-vous avec la Dr Ehongo le 10 juillet pour une intervention au laser à l'oeil gauche, rendez-vous qui m'a été confirmé par un message automatique, que je n'ai pas bien compris. J'ai alors téléphoné et la réponse n'était pas claire. Je me suis donc rendue à l'Hôpital Erasme chez la Dre Ehongo qui m'a dit: Je n'ai pas le temps, sortez. J'ai insisté et lui ai montré la convocation. Nous n'avons pas rendez-vous, dit-elle malgré la convocation, en me mettant à la porte de son bureau. Je lui ai alors montré quatre mails que je lui avais envoyés auxquels elle n'a pas répondu. Je me suis alors rendue à son secrétariat où il m'a été confirmé que mon rendez-vous figurait bien dans l'ordinateur.Toutefois, pour éviter de devoir payer des frais, je me suis donc rendue dans un autre bureau pour annuler le rendez-vous, où l'on m'a de nouveau confirmé qu'il était bien programmé. J'ai donc fait annuler ce rendez-vous puisque, de toute façon, la Dre Ehongo ne voulait pas me recevoir et que je ne voulais pas qu'on me réclame une indemnité pour ne pas m'être présentée.Le lendemain matin, j'ai encore reçu une convocation sur mon PC. Finalement, l'annulation m'a été confirmée par sms et par mail.Je désire dénoncer l'attitude de la Dre Ehongo qui m'oblige à voir un autre spécialiste au risque de devoir refaire tous les examens avant d'être traitée, ce qui risque d'entraîner un glaucome.J'attends la suite que vous apporterez à cet incident. Cordialement.J. FOCKEDEY

Bonjour,Mon épouse, Pirard Sophie, était cliente chez Total Energies jusque début mai 2023.Avant la résiliation du contrat, elle a encodé ses index auprès du gestionnaire de réseau, RESA.A la résiliation du contrat, elle a demandé sa facture de régularisation mais Total Energie a répondu qu'ils n'avaient pas reçu les informations de chez RESA.Nous avons eu quelques difficultés financières et il est vrai que mon épouse n'a pas su honorer les dernières factures. On a demandé un plan d'apurement mais qui était difficile à ce moment là de respecter.Après, nous n'avons plus eu de nouvelles de Total Energie. Mon épouse n'a plus eu accès durant quelques semaines à sa boite mail. Aujourd'hui, nous avons reçu un recommandé postal ultime rappel avant huissier de chez Total Energie nous réclamant un montant de 1057,27 euros à payer avant le 21 juillet 2023. Ce montant se ventile comme suit: 765,55 euros pour la facture de régularisation, 107,24 euro pour une première facture non payée, 94,24 euros deux fois pour une deuxième et troisième facture non payée.Impossible à payer en une seule fois. Mon épouse a contacté les services Total Energie qui refusent d'établir un plan d'apurement en prétextant que le dernier plan d'apurement n'a pu être respecté. Bon ok mais ne peut on pas avoir une seconde chance? Non... donc, notre dossier ira chez l'étude d'un huissier et des frais vont s'ajouter à notre malheur. En plus, ils ont été très malhonnêtes car nous nous sommes connectés plusieurs fois durant l'année pour savoir si nous ne devions pas modifier nos acomptes et l'application nous mettait: pas de problème, tout est en ordre pour au final se retrouver avec 795 euros à payer... et nous n'avions pas reçu d'autre rappel ou autre par courrier... Par mail oui mais nous n'avions pas accès à notre boîte mail. N'y a t'il pas moyen d'avoir un plan d'apurement que nous nous engageons à payer à temps et en heure? N'est ce pas une obligation de nous permettre d'avoir un plan d'apurement vu la hausse des prix de l'énergie?Merci d'avance pour votre aide,Cordialement,

Bonjour,je constate que votre entreprise domicilie des services non-expressément demandés, p.ex. (à titre illustratif, les exemples les plus récents) : - un buy back pack depuis avril 2023 - un pack Up Advance+ depuis le 28 juin. En conséquence, je vous demande :-1- de résilier tous les contrats de services à effet immédiat-2- de rembourser les montants indûment perçus (1409.35 euros depuis le 12/7/2019) pour des services non explicitement demandés.Merci pour votre réponse rapide.PS: Plainte introduite au nom de ma mère, nonagénère et malvoyante

Monsieur,En date du 01 Avril dernier, nous avons été victime d’une fraude massive de 71737 € principalement à partir de notre compte professionnel BELFIUS « Marchandise-Bourdon BV» d’un montant de 54747 € vers un compte de la Banque AION et secondairement de 16990 € de mon compte privé « Marchandise FX » BELFIUS également vers un compte AION. Cette fraude s’est opérée en 2 heures de temps un samedi après-midi à la suite d’appels téléphoniques d’un faux conseiller Belfius. Le service fraude, sensé protéger les comptes de ses clients, n’a même pas réagi en bloquant ne fut-ce que temporairement de telles opérations et ne nous a pas contacté.Quelques heures après les appels, je me suis inquiété qu’il s’agissait probablement d’une escroquerie et j’ai directement entrepris toutes les démarches possibles, le jour même, par téléphone auprès du service fraude BELFIUS avec beaucoup de temps d'attente ainsi qu’auprès de la police d’Etterbeek avec dépôt de plainte.Par dépit de ne pas avoir de support du Directeur de l’agence de Kraainem, nous avons sollicité l’intervention de Mr Coudron, Directeur de l’agence de Stockel que nous connaissons via-via. Celui-ci a bien voulu nous recevoir. Il a été confronté aux mêmes difficultés d’accès au service fraude BELFIUS et a dû avouer son impuissance quant à la possibilité de bloquer ces opérations frauduleuses. Les sommes se trouvaient déjà chez AION. Il a confirmé l’attente inéluctable des procédures en place. Il n’a pas pu, pas voulu, prendre contact en urgence avec la banque AION.Après mes nombreuses démarches et notamment auprès d’un responsable de la banque AION, une partie du préjudice a pu être bloqué et récupéré et ceci sans l’intervention du service fraude de Belfius.A ce jour, il reste un préjudice important de 11948 € non récupéré sur mon compte professionnel.Malgré mes efforts et demandes insistantes, je n’ai reçu aucune aide, ni support du Directeur de mon agence BELFIUS de Kraainem, ni au moment des faits, ni dans les jours ou mois suivants.Ma femme et moi, nous nous sommes rendus rendu à l’agence de Kraainem où le Directeur n’a même pas voulu me recevoir alors que nous avions sollicité un rendez-vous ce 27 juin à 10 heures suite une un coup de téléphone de sa part le 23 juin vers 12 heures, pour nous faire signer un document en vue d’un remboursement. Celui-ci était d’une indifférence odieuse et d’un mépris incontestable en voulant gérer notre conversation dans le Hall d’accueil en présence d’autres clients.Fidèle client depuis près de 50 années chez BELFIUS, tant en privé que professionnel, je trouve ce manque d’assistance et de support inacceptable, contraire aux règles déontologiques et donc sujet à un manque flagrant de la part de BELFIUS à ses obligations contractuelles.En référence aux articles de Loi 34 et 36 du 10/12/2009, j’estime donc ne pas avoir commis de faute grave et avoir procédé immédiatement aux alertes nécessaires auprès de Belfius, même sans l’assistance du Directeur d’agence, et que les sommes du préjudice doivent donc m’être remboursées.Par la présente, je vous mets donc en demeure de me contacter et me recevoir afin de procéder au remboursement du préjudice de 11948 €.

L entreprise ne veut pas se justifier sur la réparation faite et me propose d enlever les frais de transport si j accepte un devis pour remplacer le bac à neige