Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Dans le cadre du règlement d'une créance datant de juin 2020, le créancier a fait appel à Eurofides pour recouvrer cette dette. Après avoir expliqué qu'il était vraisemblable que la facture initiale ne me soit jamais parvenue par une erreur du distributeur ou d'une erreur administrative du créancier, après avoir prouvé par une composition de ménage que je n'ai effectivement jamais reçu le moindre rappel et que je n'étais pas tenu d'informer le créancier d'un changement d'adresse, la commande ayant été passée par le médecin traitant qui ne m'a fait signer aucun document contenant les conditions générales de vente, Eurofides maintient, sans apporter de preuve, que la facture initiale a été reçue et que je suis redevable de l'accumulation de tous les frais de rappel.J'ai souhaité faire preuve de bonne foi en réglant la facture initiale pour clôturer le dossier, mais ai fait face à un refus catégorique.Ces frais de rappel sont indus, et je souhaite que Eurofides cesse de les réclamer sans apporter le moindre élément contredisant ce que j'avance.

Bonjour, Le 18/10/2020 mon fils a participé au concours Star Baby Belgium à Liège, le prix était de 100euros et dans les 100euros était compris le shooting ainsi que un CD + 5photos professionnelles imprimées (format A4).Les photos était à récupéré lors de la demi finale mais pour des raisons personnelles nous n'avons pas su y assisté et je n'ai donc pas reçu les photos et le CD. Sur le moment je me suis dit que ce n'était pas grave et que je récupérerais les photos lorsqu'ils reviendraient sur Liège pour d'autres castings, j'ai plusieurs fois écrit à la page sur facebook et par mail en leur demandant quand est ce qu'ils viendraient sur Liège pour récupérer les photos ou savoir si un envoie postal (à mes frais) était possible mais ici je viens d'apprendre que il n'y avait plus de déplacement sur Liège de leurs part et qu'un envoie postal était impossible la cause étant que les photos arrive abîmé ou n'arrive jamais et que le seul moyen pour moi de récupérer les photos était d'aller les récupérer à leurs bureaux à Mons.Habitant la régions Verviétoise et au vue du prix du diesel je leur ai dit que ce n'était pas possible et j'ai redemandé un envoie postal en demandant d'avoir des enveloppe rembourré et un suivi pour que le problème n'en soit plus un mais c'est un non catégorique la société veut absolument que je me déplace ce qui est également impossible pour moi.Le shooting étant de 100euros j'aimerais fortement récupérer mes photos.Pouvez-vous m'aider dans cette démarche.Merci à vous

Bonjour,j'ai reçu le 14/09/2022 un SMS non sollicité de Jess Media (N° du SMS 9300) sur une carte prépayée de Proximus Pay&go. Sans même avoir reçu mon accord j'ai déjà payé 10€.Je viens d'envoyer le code STOP sur ce numéro.Puis-je demander à Proximus de bloquer définitivement ce correspondant et de le signaler aux autorités compétentes.Nota bene: je vais très rarement sur internet avec mon GSM et je m'étonne dès lors que ce genre d'arnaque puisse m'arriver.Merci pour le suivi assuré à mon signalement.

Bonjour,Suite a la crise je leur devait 200 euros , pour a la base une amende de la commune de stationnementJe leur ai fait savoir que j'étais en cession de salaire et que j'avais des frais de voiture de soiciété et que mon salaire était de 1070 euro (fiche envoyer comme preuve)Il m'ont proposer de payer par 20 e ce que effectivement je n'ai pas encore fait (avec 1070 euro un loyer a 610 euro charge 150 euro meme 20 euro c'est beaucoup :( ) Aujourd'hui il sont venu devant chez moi pour une lettre que je n'étais pas la.Dans la lêttre une me dise que il vont me saisir et faire venir un serrurier Je trouve leur manière très aggressiveLa lettre n'est même pas en recommandé et il vienne chez moi...Je pense même pas très légal leur manière , n'oublions pas que de base c'est juste une amende communale de stationnement !Il ne m'ont même pas appeler ni envoyer un autre courriel ni aucun émail (alors que j'étais en contact avec eux par mail), me prévenant de payerDe plus le montant est maintenant à 300 euros ( l'amende de la commune était de 50 euros )Il abuse de leur position de avocat Je souhaite de leur part-il s'excuse de leur manière -il remette le montant d'origine Egalement leur faire savoir que leur moyen sont limité deu respect de la dignité humaine

Bonjour, j’ai acheté une cuisine chez Kvik Rhode St Genese en janvier 2022. Le 29 mars : livraison, le 30 mars installation partielle (erreur de plan de travail mal calculé par l’architecte de Kvik). Nouvelle installation du plan de travail définitif le 16 mai. À partir de ce moment la un problème grave de la taque chauffante se manifeste : en effet la taque de marque AEG surchauffe de façon anormale et dangereuse le tiroir a couverts installé dessous quand on utilise plus d’une plaque chauffante (il y en a quatre grandes sur la taque). J’ai communiqué ceci a Kvik Rhode et a Kvik au Danemark a multiple reprises. Le technicien AEG envoyé par Kvik confirme l’erreur de conception et installation puisque il n y a pas de ventilation suffisante prévue par l'architecte Kvik (rapport du 19 août).Après plus de 25 emails et 4 mois obligés à utiliser seulement une plaque chauffante de la taque à induction (famille de 5 personnes) pour éviter que ça surchauffe, aucune solution est mise en place par Kvik et le magasin est aux abonnés absents malgré les promesses (vaines) de suivi.À quoi ça sert une cuisine coûteuse si on ne peut pas cuisiner correctement?Je souhaite une solution efficace et rapide et esthétiquement en ligne avec ma cuisine ainsi que un dédommagement financier pour les quatre mois d’utilisation de ¼ de la capacité de la taque à induction ainsi que pour tout le temps perdu en email et appels à cause du manque de compétence dans la conception et l’installation de la part de Kvik et leur suivi client inexistant.Merci pour votre assistance.

Bonjour,Le 8 août, j'ai effectué une commande sur le site Naturitas (commande n°6000025470). La date de livraison indiquée était une semaine plus tard. En fait, le colis est arrivé deux semaines plus tard, alors que j'étais partie en vacances. Je n'ai donc pas pu récupérer le colis au point relais dans le délai de 15 jours. Le 1er septembre, j'ai donc contacté le service client pour demander un remboursement. J'ai reçu une réponse m'indiquant qu'une réclamation allait être faite auprès du transporteur. N'ayant reçu ni mise à jour sur ma demande, ni remboursement, le 20 septembre, j'ai à nouveau envoyé une demande via le formulaire de contact, et n'ai pas reçu de réponse.Je souhaite être remboursée du montant de ma commande, soit 67,10 euros.Cordialement,Noémie Kouider

Bonjour Madame, Monsieur,Je me permets de vous écrire dans le cadre d'un litige avec la société HSLS (BE0692.599.695). La situation est la suivante la société HSLS, via un de leur collaborateur, a réalisé un dépannage d'un châssis coulissant à notre domicile. Suite à ce dépannage, nous avons payé, comptant, une facture couvrant la prestation et un acompte sur commande de pièce. Ladite société n'a jamais été en mesure de nous fournir la pièce endéans 6 semaines. Pièce que nous avons commandée personnellement et reçue dans les 5 jours.Suite à ce dépannage personnel, nous avons demandé le remboursement de l'acompte à la commande. Nous avons reçu un refus de ladite société. Après lecture de leur CGV, j'ai fait 2 propositions :1) Remboursement de la somme due - 85 € htva pour indemnisation2) Livraison de la pièce au prix coûtant et delta de paiement par rapport au 150€ d'acompteL'ensemble de nos démarches sont restées sans réponse de leur part. Nous les avons informés à plusieurs reprises que nous entamerons des démarches complémentaires, ce que je fais ce jour, notamment via vos services.Vous trouverez en pièces jointes :- Mails envoyés à l'adresse info@hsls.be- Copie de la factureMerci d'avance de votre suivi et de votre aide afin que cette situation n'arrive pas à d'autres clients de ladite société.Cordialement

Bonjour,Le 22 avril 2022 j'ai reçu un Settlement Voucher de Ryanair pour un vol annulé en 2018. Le voucher indique:____________________Please find your Settlement Voucher below. This simple to use Settlement Voucher can be either:- redeemed IMMEDIATELY against your future flights on Ryanair.com or Ryanair mobile app.- or encashed as from 12 months from the date of its issuance.____________________Par contre, il n'y a pas moyen de choisir l'option d'être rembourser (2ème option: encashed as from 12 months from the date of its issuance). J'ai cherché partout et leur page d'informations vers laquelle Ryanair donne le lien mentionne Settlement Vouchers cannot be encashed until the expiry of 12 months from the date of issuance. On the expiry of 12 months Settlement Vouchers can be encashed here. Mais le here ne fonctionne pas.C'est ce lien dont je parle: https://help.ryanair.com/hc/en-ie/articles/5624722449809-Settlement-VouchersJe trouve que c'est une arnaque car Ryanair ne permet pas de récupérer la somme.Merci de bien vouloir m'aider.Cristian Mitran

Bonjour,1. En août, j'ai reçu un rappel de paiement de plus de 330 eur de la part de Zalando.2. Comme je n'ai rien commandé chez Zalando, j'ai porté plainte à la policie pour usurpation d'identité3. J'ai écrit au service fraude de Zalando pour parler du problème, j'ai également attaché une copie de la plainte et du rappel à ce mail4. J'ai téléphoné à leur service client pour leur signifier le problème. On m'a dit qu'il y avait déjà un dossier fraude pour cette commandeAujourd'hui, je reçois à nouveau un rappel de Zalando pour cette commande jamais passée. On me réclame 331.5 eur + 15 eur d'amende pour retard de paiement.Est-ce que vous pourriez m'aider ?

Bonjour, j'ai acheté sur le site internet Gabriel Rivaz une montre Bracelet Pink Flowers et un cadran étanche argent signe pour une valeur totale de 55,93 le 16-06-2022.Après avoir remarqué au bout de quelques jours après l'achat que ma commande avait été renvoyée chez eux (adresse incomplète, mais pourtant bien complète sur ma facture), ils me promettent un nouvel envoi. Second essai, je vois avec l'application de la poste que mon colis est arrivé mais rien dans ma boite aux lettres, pourtant bien fermée et impossible de l'ouvrir sans clé. Je renvoie un mail, ils me demandent une déclaration sur l'honneur comme quoi je n'ai pas reçu le colis ainsi qu'une photo de ma carte d'identité, ce que je fais. A partir de ce moment là, quand je redemande des nouvelles de mon colis, on me dit faire tout pour accélérer la procédure, m'envoyer rapidement un numéro de suivi. Les mois passent, toujours à prendre des nouvelles de mon colis régulièrement et toujours les mêmes réponses. Hier soir, je retente le coup, mais on me répond cette fois que le délai de rétractation est de deux semaines, vous êtes hors de délai. J'ai donc pris la décision de vous contacter. Pensez-vous pouvoir m'aider? Sur leur site internet, seul une adresse mail est à la disposition des clients pour les contacter. Pas de numéro de téléphone. En espérant qu'une solution soit trouvée, et que d'autres personnes ne soient pas dans la même situation que moi aujourd'hui, Belle journée, Lezaack Céline