Toutes les plaintes publiques

cela j'ai ajouté que c'etait une bonne nouvelle,mais que je voulais changer mes lunettes actuelle ca celle-ci était déja vieille et toutes abimée, griffes rayures etc...Je veux pourtant profité de cette promo car je n'ai pas de gros moyens a dépenser pour des lunettes.Comment pouvez vous m'aider.

Bonjour,J’ai pris contact, à nouveau, avec votre Service clients ce jour, le 23/09/22, et ils m’ont répété, en se moquant de moi que je devais envoyé mes documents vers la bonne adresse!!!!!L’adresse que vous envoyez dans vos mails est : Code réponseBuy Way Personal FinanceContrats InternetDA 853-059-31000 BruxellesALORS qu’il faut envoyer les documents vers BUY WAY - Boulevard Baudoin 29 boîte 2 - 1000 Bruxelles.J’ai envoyé mes documents samedi le 17/09/22 en prior à l’adresse, erronée, que vous transmettez dans vos mails d’acceptation et il appert que mes données personnelles sont maintenant dans la nature…Je vais donc déposer plainte auprès de la Police pour emploi abusif de données personnelles et dénoncer la chose vers Test Achat.Je souligne également le manque de professionnalisme de vos collaborateurs en téléphone.Vraiment abject moi qui suis client régulier et qui rembourse toujours en heure et temps.Une réponse de votre part serait la bienvenue.Michel kinali

Référence Colis : YDH WEBSERVICES F70 000 032 324J'ai été averti par Colis Privé, il y a une semaine, le mardi 13 septembre 2022 que mes colis (livraison groupé de Wish) étaient en cours de livraison. J'ai donc appelé le matin vers 12 h 40, le jour même, Colis Privé pour être tenu au courant par téléphone lorsque le livreur sera en bas de chez moi car je suis handicapé… Ils m'ont confirmé que le livreur avait bien eu l'information et qu'ils m'appelleraient comme convenue. J'ai attendu jusqu'à 19 h 40 et je n'ai pas eu de nouvelle du livreur. J’ai donc appelé Colis Privé qui m'a rassuré que mon colis était toujours en cours de livraison et que les livraisons se poursuivent jusqu'à 21 h. À 20 h 45 j'ai consulté le suivi qui m'indiquait que le colis était toujours en cours de livraison.... Je suis descendu et j’ai attendu devant mon immeuble jusqu'à 21 h 35 et le livreur n'est jamais arrivé... J'ai donc consulté sur mon smartphone le suivi de mon colis, tout en continuant à guetter pour le livreur devant mon entrée et à ma grande surprise ils indiquaient que le colis avait été livré. Vous avez compris que ce colis n'a jamais été livré et en 15 jours c'était la deuxième fois que Colis Privé me faisait le coup de la fausse livraison, c'est pourquoi cette fois-ci, j’ai voulu surveiller devant mon immeuble jusqu'à 21 h 50. En effet, suite à un autre colis qui devait être livré le 30 août par Colis Privé et qui n’est jamais arrivé, alors qu’ils avaient marqué, livré sur le suivi… J’ai consulté sur le net comment déposer une plainte contre ces gens-là et je suis tombé sur un article du net, qui confirmait mon intuition… Voici ce que raconte les clients sur le net à propos de Colis Privé : https://forum.quechoisir.org/colis-prive-du-en-permanence-t291895.htmlComme vous le constatez les livreurs de cette société multiplient les fausses livraisons à répétition et ne sont pas à leur coût d’essai. Le pire dans tout ça c’est que la société les soutient dans leurs malversations et ne veut pas les confronter à l’acheteur.J’ai déposé une réclamation auprès de Colis Privé le soir même, ils m’ont répondu que je serai tenu au courant sous 48 heures. J'ai appelé le lendemain mercredi 14 septembre 2022 et aujourd’hui nous sommes le 23 septembre ils ne m'ont toujours pas répondu... Et quand j'appelle ils me disent que sur leur ordinateur, il est indiqué que le colis a été livré. Mensonge! Il y a deux semaines, ils m'ont fait la même chose avec mon colis d'Amazon. Maintenant, ça suffit, je veux que ces gens-là ne puissent plus exercer car j'en ai marre. Aidez-moi à confondre ces gens-là car ils ne respectent pas les clients. Et pire encore, la charte signée avec les vendeurs.L'acheteur qu'on essaie de duper...

Ma voiture a été accidenté de l'arrière.Etant en droit, je suis allé chez le carrossier me disant que mon pare-choc était irréparable et il fallait un nouveau.L'expert et assurance ont accepté le devis.Le carrossier a commandé un pare-choc mais se n'était pas le bon.Après lui avoir fait remarquer, il m'a fait patienter pour finalement me dire qu'il va réparer mon ancien sans garantie sur le travail effectué dans le temps.L'assurance a payé pour un nouveau pare-choc, je vois pas pourquoi je devrais avoir un réparé juste parce que le carrossier s'est trompé de modèle et que son fournisseur ne veut pas reprendre celui qu'il a commandé.

bonjourj'ai pris une carte visa carrefour en avril 2021 que l'on me disait gratuite . n'étant d'aucune utilité et n'ayant jamais servi par la suite et découvrant que en réalité il y a une cotisation annuelle , je la résilie via un mail le 2 novembre a 8h52 avec accusé de réception de vos service a 8h56 le jour même.depuis mai 2022 nous recevons des factures mensuelles avec la cotisation annuelle que mon mari a réussi a faire annuler .Vous continuez a nous envoyer une facture avec une somme de 6.98 a payer , ce que je refuse . les mails et coups de téléphone auprès de vos services sont sans effets .Je vous met en demeure de cesser vos envois et de solder le compte de cette somme fictive .Mercier Carine

Bonjour,Je vous envoie ce mail à l'aide de mon beau fils. En effet, le problème c'est que j'ai été pris par surprise par un des recruteurs de Batibouw+ sur un de mes chantiers.Ce recruteur, m'a exposé un contrat sans m'expliquer les clauses de ce contrat. Je ne comprends pas tous les détails de la langue française, je me suis donc fié aux données exposées oralement par ce recruteur. Je lui ai également demande de me laisser du temps de réflexion et de consultation avant de signer. Toutefois, il m'a répondu signez maintenant sinon demain c'est trop tard , je me suis senti comme contraint de signer. De plus, je ne savais pas qu'en réalité je signais 2 contrats(un site internet en plus) et je ne savais pas non plus quels sont les clauses de ces contrats.Il m'a seulement été exposé que Batibouw+ me donne 70 clients par année. Des clients, qui d'ailleurs ne répondent pas. On ne nous à jamais expliqué qu'il existe des frais si jamais le client ne répond pas et si je ne préviens pas Batibouw+ de leur manque de réponse. Ou d'autres clauses cachés au moment de la signature, comme ces dernières.Je considère donc que ce contrat contient des clauses abusives dont je n'avais pas connaissance.Actuellement je me retrouve à payer autour des 410 euro mensuellement pour cette entreprise sans rien recevoir de concret en retour et cela depuis avril 2022 +90 euro le prix du contrat (non mentionné). De plus il était convenu oralement d'un contrat de 205 euro et non pas de 410 euro!Nous avons essayé d'expliquer à Batibouw+ la situation telle que mentionnée ci dessous par mail. Ils nous répondu par un grand pavé pour nous faire comprendre que le contrat c'est le contrat et qu'on doit payer 6354,40€ si on veut rompre le contrat. En gros ils en on rien à faire. Même suite aux appels téléphonique, rien de probant malheureusement.Une aide de votre part nous serait une grande aide!Merci énormément, je ne suis surement pas le seul à s'être fait avoir par mon manque de connaissance du français et par ma confiance dans un beau sourire.Mes salutations distingués

Nous sommes 2 amies à partir et prendre un forfait avion-transfert-hôtel (BXL-Dubaï). En ligne, le 8 septembre, une première réservation a été faite par mon amie à SON nom, avec SES coordonnées et paiement accepté avec SA carte bancaire. ENSUITE mon amie a procédé avec ma réservation à MON nom, MES coordonnées et paiement accepté avec MA carte bancaire. Les paiements et réservations ont été acceptés. Mon amie ne reçoit aucune confirmation de réservation et je reçois confirmation pour les 2 réservations (je m'en aperçois pas tout de suite) qui s'avèrent finalement être à MON nom pour les deux selon l'agence contactée ultérieurement. Son nom, ses coordonnées n'apparaissent pas. Mon amie contacte directement l'agence NECKERMANN Wavre qui ne peut rien faire!!! C'est incompréhensible. Il s'agit d'un bug informatique. J'étais bien avec mon amie au téléphone lorsque celle-ci a procédé aux réservations l'une après l'autre. Mon amie n'a commis aucune erreur lors de SA réservation où elle a bien écrit son nom et coordonnées et ce n'est qu'après acceptation qu'elle a procédé avec ma réservation. Neckermann dit qu'il est impossible de modifier quoique ce soit et qu'une des deux réservations doit être annulée (perte de 1143€) et il faut en refaire une autre. Même changer de nom pour 1 des chambres de l'hôtel semble mission impossible. Aucune flexibilité! Neckerman renvoie la balle aux sous-traitants et à la compagnie aérienne qui renvoient la balle à Neckermann! Nous sommes le 22 septembre et rien ne bouge!!! Notre départ est prévu le 9 octobre. Nous faisons appel à Test-Achat et sommes prêtes à aller devant le tribunal. Ce qui s'est passé informatiquement est incompréhensible. Et que rien ne puisse être fait parce que ce sont les sous-traitants ou l'hôtel que Neckermann n'arrive pas à joindre, est incroyable. C'est un mauvais service à la clientèle. Aucune solution n'est proposée à part racheter un nouveau billet-forfait. C'est tout simplement incroyable. Là nous perdons toute confiance en Neckermann et à l'aide qui est donnée à la clientèle, surtout que nous sommes de bonne foi! Le bug informatique vient de chez eux. Il n'y eu aucune erreur de mon amie. Elle n'a pas encodé mon nom ni mon adresse ni mon gsm au lieu des siens. Les réservations ont été faites distinctement! Je vous prie de bien vouloir trouver une solution. En désespoir de cause, je m'en remets à Test Achat.

Au vu de l'augmentation fulgurante du prix de l'énergie nous avons décidé il y a quelques mois d'installer des panneaux solaires. Après Avoir reçus une dizaine de devis nous choisissons l'entreprise Go green basé ans en province de liège. Nous signons un devis sous réserve du service technique de l'entreprise pour 20 panneaux pour une production total estimé à 8000 WC garantie a 90% ainsi que deux climatiseurs dans le but évidemment de consommer notre propre énergie. Quelques semaines plus tard, les deux climatiseurs sont installés avant même la visite du service technique de l'entreprise.Premier problème : un des deux climatiseurs est placé au mauvais endroit.sur base des conseils du commercial ainsi que des techniciens nous décidons d'installer un des deux climatiseurs au milieu d'une maison mezzanine. Nous leur avons expliqué nos besoins et que nous souhaitons que celle ci refroidisse l'intégralité de la maison, il nous on alors certifié que cela serais la cas. Faisant confiance à leurs conseils de professionnel nous nous retrouvons avec un climatiseur qui ne refroidis absolument pas l'étage. Nous précisons que nous avons opté pour des climatiseurs plus chère ( environs 3000 euros pièces installation comprises). Deuxième problème : Malheureusement après la visite technique nous recevons la confirmation que seulement 9 panneaux solaires pourront être installés pour une production estimé 4200 wc. Nous nous retrouvons dès lors avec un énorme problème : deux climatiseurs déjà installés sur base d'une production des 8000 wc alors que nous en produirons au mieux 4200wc. N'étant absolument pas content de cette situation nous contactons l'entreprise et faisons part de notre mécontentement, celle-ci peine à nous répondre. Lorsque nous recevons enfin une réponse, un rdv est pris avec le patron qui se déplace sur place. Nous lui expliquons alors notre mécontentement et considérant que les erreurs viennent de leurs entreprises nous estimons que c'est à eux de les réparer. Nous lui expliquons que nous souhaitons qu'il retire un des deux climatiseurs car le contrat n'est pas respecté, en effet nous sommes loin des 8000 wc et que le deuxième climatiseurs soit déplacé. Étant de bonne fois et soucieux de la flambé des prix de l'énergie nous lui demandons alors un devis pour l'installation d'un poêle à bois demandant un geste au vu des désagrément occasionnées.Il nous dit nous tenir au courant. De nouveau après plusieurs mails et appels sans réponse nous recevons enfin un nouveau devis.L'entreprise nous demande +- 1250 euros pour déplacer le climatiseur En fin de compte, on ne sait pas comment et on ne sait pas d'où, L'entreprise nous pouvoir ajouter 4 panneaux supplémentaires pour un total de 13 panneaux au lieu de 9.Et nous nous font une réduction de 50% sur le déplacement du climatiseur si nous faisons installer le poêle à bois ! Nous sommes alors complètement désemparés et scandalisé. Nous avons besoin de vous! Nous avons tous les documents et mails échangé et pouvons vous les envoyer. Que pouvons-nous faire ? Pouvons nous les obliger à retirer les deux climatiseurs vu que le contrat n'est pas respecté. Pouvons nous les obligé à changé le climatiseur à leur frais ? Comment pouvons-nous nous défendre ? Nous sommes disponibles pour de plus amples informations.

J'ai activé les ING Deals dans mon application ING.J'étais ravi d'une telle action et j'ai activé les 7% de remboursement lors d'achat en magasin, chez Delhaize.J'ai déboursé 241,80 euros pour mes courses le samedi 24/09/2022 et n'ai à ce jour reçu aucun remboursement alors que dans leur ING Deal, il est indiqué clairement que les 7% seront remboursés dans les 3 jours ouvrables!!!Où est ce remboursement??????? Ou est-ce, ENCORE, une arnaque!!!!!!!!!!!!!Michel Kinali

Je me suis inscrite au JIMS de porte de Namur vers mars de cette année, dans l'espoir de pouvoir participer au cours collectif de spinning qui étaient proposés une fois (voire deux) par jour. Cependant, dû aux travaux, les services offerts par le JIMS sont devenus de plus en plus limités : 1. Les cours sont annulés le jour même ou la veille. Ca m'est déjà arrivé plusieurs (4-5x) fois d'être inscrite, de venir et qu'on me dise sur place qu'il y aura pas cours. 2. Depuis le début de l'été, ils ne proposent que 1 cours, voire plus aucun cours de spinning par semaine. Quand un cours est proposé sur l'application, il est annulé en dernière minute. Donc ils prétendent qu'ils donnent cours, mais dans la pratique, ceux-ci sont très rares. 3. Quand les cours de spinning ont lieu, nous sommes dans une pièce en travaux, sans ventilation, avec de la poussière et en insécurité. Par exemple, pendant un cours de spinning, une pièce du chantier (un adaptateur câblé) s'est décroché du plafond et est tombé juste à côté d'une des participantes.4. LE PLUS GRAVE : Ils décident parfois de fermer le Jims sans donner aucune compensation financière à leurs clients. Ils ont fermé une semaine cette été et encore trois semaines en septembre, et nous sommes obligés de continuer à payer l'entièreté de notre abonnement. 5. Ils prétendent qu'on peut aller dans les autres JIMS de Bruxelles, mais ceux-ci sont bondés, ce qui rend impossible de s'inscrire aux cours de spinning. 6. Ils prétendent qu'on peut aller au JIMS LOUISE (normalement pas accessible) mais j'ai déjà signalé plusieurs fois que sur mon application je n'ai pas accès aux cours du Louise, ceux-ci sont encore bloqués. Personne n'a pu résoudre ce problème, ni le personnel du JIMS PDN ni celui du Jims Louise. Je dois donc m'inscrire par téléphone, mais je n'arrive pas à voir les disponibilités des cours ni à m'ajouter dans la liste d'attente. Je trouve scandaleux qu'ils n'aient pas décidé de fermer le Jims Porte de Namur pendant les travaux, plutôt que de nous demander de continuer à payer tous les mois pour PLUS AUCUN service de leur part. J'ai déjà exprimé plusieurs fois mon mécontentement par mail. Or, ils me répondent froidement que comme j'ai accès aux autres JIMS (même si ce n'est pas totalement vrai) ils ne proposent aucune solution ou alternative. Ils n'ont JAMAIS parler de la possibilité de suspendre l'abonnement comme ils prétendent dans les autres réponses de plaintes. Ils ne proposent aucune solution, aucune compensation, et n'ont aucune considération pour leurs clients. Par la présente plainte, je souhaite avoir un remboursement des mois d'abonnement payés alors que les cours de spinning étaient suspendus. En effet, cet été les cours de spinning étaient inaccessibles et je n'ai aucune volonté de payer pour un service qui ne m'est pas donné. Ce n'est pas à nous de faire des sacrifices parce que vous avez décidé de faire des travaux.