Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J'ai commandé sur le webshop de Vandenborre le produit suivant : https://www.vandenborre.be/fr/nettoyeur-aspirateur-robot/xiaomi-robot-vacuum-x10Le modèle représenté en photo est un Xiaomi X10+ et j'ai reçu un Xiaomi X10 qui ne dispose pas des fonctionnalités attendues. Malgré plusieurs échanges par mail signalant le problème entre le 08 et le 10/07/2023 Vandenborre ne semble pas enclin à corriger sa fiche produit comme on peut le constater sur ce backup de leur page en date du 13/07/2023: https://web.archive.org/web/20230713134639/https://www.vandenborre.be/fr/nettoyeur-aspirateur-robot/xiaomi-robot-vacuum-x10 .Pour seule réponse on m'a proposé d'exercer mon droit de rétractation et d'être remboursé en bon d'achat parce que j'ai acheté le produit via des vouchers sur une plateforme d'avantages professionnels. Je comprends le principe de ne pas rembourser des vouchers. Mais dans l'affaire qui m'occupe j'ai suis victime d'une pratique déloyale. Le produit qui m'a été vendu n'est pas celui qui m'a été livré. J'ai demandé le remboursement de mes frais réels facture des vouchers à l'appui, le webshop a cessé de me répondre. Le remboursement en bons d'achat n'est pas acceptable, d'une part parce qu'aucun appareil vendu dans cette gamme de prix ne me convient sur leur shop, ensuit parce que je n'ai aucune envie de faire affaire avec des gens qui me mentent. Puisqu'il semble clair que je n'aurai pas les excuses et le geste commercial qui auraient permis de sortir de cette situation par le haut, je demande à minima le remboursement cash des vouchers achetés à savoir 522,5€.

Bonjour, suite à la panne de ma voiture 7 places achetée chez vous en mars 2023, on ne me propose qu'un petit véhicule 5 places en remplacment. Or le délai pour faire le diagnostic de la panne (qui je l'espère pourrait être mineure) est long et prévu pour le 26/07 au plus tôt.Or, lors de l'achat, nous avions posé la question au vendeur qui nous avait assuré que l'on aurait un véhicule équivalent en terme de places. Malgrè plusieurs contacts téléphoniques avec des collaborateurs de Soco, ils ne peuvent nous en fournir un. Ceci étant encore plus dommageable car nous partions en vacances le 22/07 mais étant 6, nous ne pouvons nous y rendre si un véhicule adapté ne nous est pas prêté. Je comprends que les collaborateurs se retranchent derrière le contrat qui ne stipule pas la grandeur du véhicule de prêt mais comprend également que les vendeurs sont prêts à raconter n'importe quoi pour conclure une vente. Or si nous sommes passés par une société comme Soco, c'est pour éviter ce genre de désagrément ou l'achat via un particulier qui n'offre pas ce type de garantie. D'autant que la garantie est en supplément de l'achat. N'ayant pas eu de réponse à mon mail adressé directement à Soco (clientele@soco.be), je me tourne vers Test-Achat en espérant une réponse et une solution rapides afin de ne pas gâcher les vacances de nos enfants.

Bonjour, j'ai essayé de me connecter à l'application bancaire de AION sur GSM et sur le Web. j'ai accès à trois comptes en principe mais depuis le 15 juin, je n'ai plus pu me connecter qu'à un seul compte. Je ne peux contacter la banque par téléphone, ni par email ni de rendez-vous en agence. Uniquement par le Tchat, on m'a précisé que c'était une banque informatique.j'ai beau les rappeler, leur donner les informations demandées via le tchat, on me promet un arrangement du problème et rien ne vient. Chaque fois que je me connecte c'est une autre personne qui répond. on me repose les mêmes questions et on me promet de régler le problème rapidement.je ne sais pas savoir ce qu'il reste sur les deux autres comptes. je ne peux faire aucun versement, ni imprimer les extraits de compte et savoir ce qu'il reste sur les comptes.

Bonjour,J'ai demandé la résiliation de mon contrat chez vous le 25/04/2023 par mail. J'ai eu confirmation de votre part que le nécessaire serait fait. J'ai contacté Total Energies afin de pouvoir me reprendre étant donné que je n'ai jamais voulu changer de fournisseur. Un tiers l'a fait en mon nom mais il ne s'agit de ma personne..Nous sommes le 13/07/2023 et je n'ai toujours aucune nouvelle de votre part.Je viens de contacter Total Energies qui m'assure avoir fait le nécessaire le 03/05/2023. Et on refait le nécessaire pour me récupérer suite à cette mésaventure.Je vous demande de faire ce changement au plus vite afin que les choses rentrent, enfin, dans l'ordre.j'estime être la victime dans cette histoire et j'aimerais votre compréhension et votre rapidité afin que je subisse le moins de conséquences possibles. C'est à dire la perte du coté de mon fournisseur Total énergies de l'injection d'énergie solaire (j'ai effectivement des panneaux solaires) qui devait compenser la consommation hivernale. Etant donné ma situation d'invalidité auprès de la mutuelle, je ne peux me permettre de payer une facture élevée au mois de novembre vu la situation économique actuelle.J'aimerais également le remboursement des 2 mois payé chez vous, donc la somme de 286 euros afin de pouvoir le reverser à Total Energies afin de minimiser mes pertes. Cordialement

Bonjour, j’ai commandé des pneus centralepneus.be, le 5/7/2023.Je choisis un centre de montage à hennuyères sbvmotor rue du goutteux 49.Je reçois confirmation, modalité et suivi de commande gls.Les pneus ont été livrés , le 7/7/2023 par gls.Avec signature de réception.J’essaie d’appeler le centre de montage. Pour obtenir un rendre-vous.Le numéro est en dérangement , impossible de le joindre .Depuis mardi 11/7/2023, j’essaie d’obtenir de l’aide du service après-vente de centralepneus.be! Impossible d’avoir de l’aide !1 réponse concernant la signature du transporteur à vérifier. Ceci est vérifié puisse que cela a été signé pour gls.Ticket pour aide : messagerie automatique Et attente sans réponse…J’utilise l’autre contact service après-vente, les échanges sont en attente. Réponses ….me renvoyant à mon compte , c’est de ma faute …, ils ne savent rien faire , j’ai choisi le centre…Bref , aucun échange et de solution possible

Bonjour , Le 7 janvier 2023 soit 1 jour avant la fin de garantie de ma tv ,j’introduis une demande d’intervention car ma tv ne s’allume plus. Rdv pris le 12janvier sans réponse. Le 24janvier une société me demande des informations sur ma tv et doit revenir vers moi mais aucune nouvelle. Après multiple péripéties avec Samsung pour des relances auprès de la société , des demande de dédommagement ,le 19 mai il récupère ma tv qu’il m’annonce non réparable quelque jours après. Depuis je demande un remboursement complet de ma tv car il ne veulent me rembourser que 360€ ~ or elle était sous garantie avec toute les preuves à l’appui mais nie en bloc. Carrefour mon revendeur a été informé de la situation mais ne sait rien faire. Du coup je passe par test achat pour essayer de faire bouger les choses. La situation dure depuis bientôt 8 mois. J’attends même un dédommagement de leur part

Celside Insurance, des arnaqueurs. Un service clientèle odieux et aucune politesse. Cela va faire 1 an que j'attends un premier remboursement d'une erreur de facturation, des doubles retraits et cela à plusieurs reprises, qui en a fait déjà une première demande de remboursement à 59,96€.La deuxième demande représente elle un total de 63,96€ et date de avril 2023. Il s'agissait d'une proposition d'évolution d'une offre qu'on avait reçue par mail. On avait 30 jours pour la refuser mais on a commencé à me retirer déjà quelques jours après la réception du mail.La troisième demande est de 31,98€, après avoir résilié cette offre évolutive de 15,99€ par semaine, on m'a encore retiré 2 fois de plus. Et pourtant, j'ai résilié l'offre.La quatrième et dernière demande est de 22,99, un prélèvement de quelle offre? Je ne sais pas. Personne au téléphone ne savait me l'expliquer.En somme, 178,89€ de demande de remboursement, et de vol de la part de Celside Insurance.J'appelle chaque semaine depuis plusieurs mois afin de demander ce remboursement, on me répète que mon dossier va être relancé, mais après 1 an d'attente depuis la première erreur, j'attends encore.J'ai également été promis à l'envoi d'un iPhone 12, mais après 2 mois j'attends encore. Cela me semble long pour un envoi d'un colis. Même AliExpress prend moins de temps alors que c'est le pire au niveau du délai de livraison.Concernant le sercice clientèle, à revoir car aucune personne n'est aimable dans ce service au téléphone. Raccrocher au nez, ...J'ai pu voir beaucoup d'avis sur Trust Pilot, et de nombreuses personnes sont dans le même cas que moi, certaines personnes avec plus de 1200€ de demande de remboursement.

Bonjour,J'ai reçu un loungefly abimé de la boutique. J'ai contacté le vendeur à plusieurs reprises. Celui-ci ignorait mes messages pour au final me dire qu'il n'ira pas plus loin avec moi sur cette transaction. Alors que j'ai demandé à plusieurs reprises de recevoir une étiquette de renvoi pour renvoyer le sac et être remboursé. Il est bien ecrit dans la politique que j'ai 14 jours pour faire une réclamation et obtenir un remboursement

bonjour , suite a la pose d un compteur inteligent le 09/11/22 je recois ma facture de regularisation de 4360,38 € pour la periode du 09-11-2022 au 31-03-2023 et une autre de 1135,21 € pour la periode du 01-04-2023 au 29-05-2023 je demande le passage d un technitien d ores 1 premiere equipe passe la premiere semaine de mai qui me confirme un probleme la deuxieme equipe passe le 29/05/2023 et me confirme que la compteur a une surconsomation tourne a 10 kw jour comme nuit non stop meme fusible de la maison coupé il teste les arrivees et sorties de compteur la tous est normal mais le compteur fonctionne trop vite 18109 kw consommé pour la periode incriminée - de 6 mois en ayant les autres année une moyenne de 6500 kw pour 12 mois suite a sa il font photo video et note tous ce qu ils ont constaté dans leur rapport et demonte le compteur et m en remettre un autre en me disant qu il ne faut pa me tracasser pour mes facture sa sera recalculer sur les 3 années precedente et sur ma consomation de ces années et que le compteur vas etre envoyer a un labo pour analyse pour voir ce que vas pas de ce que eux on constaté plus tard je recois le test du labo qui me dit que le compteur fonctionne et il n y auras de de rectification de facture mais alors pourquoi cette surcomation depuis la mise en place de ce compteur et que depuisla mise en place du deuxieme compteur consomation de 596 kw pour la periode du 29/05 au 13/07 mes questions qu est ce qui justifie la consomation pendant la periode du premier compteur et devenu a la normal depuis la pose du deuxieme donc moi je demande un recalcul sur base de mes anciens relevé pour avoir une facture correcte merci d avance

Bonjour,Je réserver une vacance all in via Corendon pour deux adultes et deux enfants 13 et 12 ans pour aller a l’hotel grand park Lara à Antalya pour vol plus une chambre avec lit double et une deuxième chambre de deux lit séparé Normalement le vacances était prévu 06/07/2023 jusqu’au 15/07 mais quand je suis arrivé c’était déjà le 07/07 ça veut dire déjà perdu une journée et au moment d’arriver la chambre était une chambre avec lit double et une autre petite pièce avec un sofa et quand je réclame que c’est pas la même chambre sur le photos ont m’a demandé que c’est mon reservation et c’est pas leur problème si corendon a pas affiché les photos de bon chambre j’étais voir le guide de corendon sur place il m’a confirmer que les photos ils sont pas sur leur site j’introduis un demande de réclamation et un plainte online mais toujours pas réponse et le séjour va terminer et toujours pas de solution pourriez-vous m’aider s’il vous plaît