Toutes les plaintes publiques

Suite à une plainte déposée via le service de TA de l'année passée le 14/09/2021 (ci-dessous) Dans le lot global des châssis placés, fin 2020, il y en a un mal dimensionné à remplacé.Esthétique extérieur par rapport aux autres châssis de la façade arrière complètement différente, plaque au dessus pour boucher le trou.Jour important entre le châssis et le plafond à l'intérieur.Malgré de nombreux rappel d'exécution, de nombreuses dates aux quelles le menuisier devait venir et ne venait pas sans prévenir, et une mise en demeure le 10/05/2021, le châssis n'est toujours pas remplacé.Mai 2021, après de multiples recherches nous apprenons que la société qui fourni mon menuisier en châssis, n'a pas encore lancé la fabrication car il ne sait plus avoir les profilés dans la même teinte par son fournisseur, il se renseigne et relance ce fournisseur pour avoir les profilés demandés. depuis juin 2021 après de nombreux mail de rappel nous somme sans réponses. Nous avons même signalé le 18/08/2021que sans réponse de sa part pour la fin de ce mois, je devrais intenté une action à la juridiction compétente comme stipulé dans les conditions de vente.Cela va dans les deux sens. Rien n'y fait.Le 15/09/2021.(suite à la plainte)L'entreprise m'a contacté pour me dire que le problème était en cour de solution. 6 mois après, après de nombreux rappels téléphonique, l'entreprise m'annonce sue le châssis est en cour de fabrication, puis arrivé. L'entreprise me propose le 06 avril 2022 que la pose du châssis se ferait le 10 mai.L'entreprise n'est pas venue. Après, plusieurs relances restée sans réponses concrètes, le 06 septembre, l'entrepreneur m'annonce que le châssis sera placé dans le courant du mois de septembre. Nous somme fin septembre et pas de nouvelles. Depuis ma plainte du 14/09/2021, l'entrepreneur me tire en longueur.Après deux ans, il serait bon de de clôturer cette affaire.

Bonjour, je me suis laissé piégée par une annonce avec photo d'Elon Musk, on peut gagner énormément d'argent. Dès inscription, le téléphone sonne et à partir de là, pas moyen de me dépêtrer ! Elle me promets que je peux retirer mon argent quand je veux ! Malheureusement, voyant venir l'arnaque, j'essaye de retirer mes 250 € et là NON, je ne peux pas !Il n'y a pas moyen non plus de retirer à partir du site inetmatkets.com qui dès le lendemain, m'était inaccessible ! Voici le copier coller de mon adresse client sur le sitehttps://client.inetmarkets.com/#/en/dashboard250 € pour moi, c'est énorme ! Pouvez-vous faire quelque chose ? Me donner des conseils afin de récupérer cet argent ? Je peux vous donner plus de renseignements.Merci de votre réponse.Colette Van den Abbeele

Bonjour,Mes comptes sont bloqués, compte à vue ainsi que beaucoup plus grave mon compte titre depuis le 22 septembre.Mes comptes sont bloqués suite à un virement vers la société Construcciones Dique Del Este S.a. - Santa Cruz de Tenerifepour les frais de port du voilier familial effectué le 14 juillet 2022. Le commentaire était Shere Khan hasta é31/08/2022 Cela d'un montant de 1338,04. Shere Khan étant le nom du voilier et le 31/08/2022 la date juqu'à laquelle les frais étaient dus.Email de la banque le 5 août 2022:Chère Madame,Nous vous contactons à la demande de notre banque correspondante pour les virements internationaux à propos de votre virement de 1.338,04 EUR vers un compte espagnol au nom de Constucciones Dique del Este SA en date du 17/07/2022. Ce virement est actuellement bloqué auprès de notre banque correspondante.A leur demande, nous vous invitons à nous fournir les informations suivantes de la personne mentionnée en communication du virement afin de débloquer le virement :- Nom complet de Shere KHAN - Date de naissance de Shere KHAN - Adresse de Shere KHANVeuillez noter que si nous ne transmettons pas ces informations rapidement, le virement ne sera pas crédité et les fonds risquent d'être renvoyés vers votre compte Keytrade Bank.Bien à vous,Team Keytrade BankNous avons donc fait honorer ce virement avec la banque Argenta pour éviter tout problème avec le port. Les tentatives de joindre keytrade durant le mois d'aout par téléphone pour tenter de régler ce qui m'a semblé être une blague ont été infructueuses.Email reçu de keytrade le 11 août 2022Chère Madame, Nous faisons suite à notre email du 05 aout 2022 resté sans réponse de votre part. Nous vous invitons à y répondre, sans quoi le virement restera bloqué et les fonds seront renvoyés vers votre compte Keytrade Bank. Bien à vous, Team Keytrade Bank Donc ayant honoré notre facture à l'aide de la banque Argenta et après réception de cet Email du 11 août, nous attendons patiemment le remboursement de ces 1338,04 eurosLe 22 septembre mes comptes sont bloqués et je reçois l'Email suivant de Keytrade BankChère Madame, Suite à nos email du 5 et 11 aout restés sans réponse de votre part, veuillez noter que vos comptes sont bloqués. Bien à vous, Team Keytrade Bank Shere Khan est né dans les chantiers Bénéteau en 1983, c'est un voilier First 456 immatriculé sous pavillon belge. Le plus grave est que mon compte titre est aussi bloqué depuis le 22 septembre et que mes pertes sont colossales.

Bonjour, lorsque j’ai fais des enchères sur Vavabid, j’en ai laissé tomber quelque unes car je ne les voulait plus (quand on ne paye pas l’enchère elle s’annule automatiquement) mais là ce n’étais pas le cas. Il y a une enchère qui a été envoyée en agence de recouvrement alors que les autres d’autre ont été annulées. Je précise que l'enchère en agence de recouvrement est la même que celles ont déjà été annulées dans le passé. Je trouve ça pas normal que l’une soit annulée et l’autre soit envoyée en agence de recouvrement. Je leur ai déjà fais un mail mais leurs réponse n’aboutît en rien. Ils disent que la cause est que je n’ai pas payer à temps mais pourtant pour d’autre enchère ça a été annulé. Il me disent également que je dois utiliser le bon avant la date limite mais je n'ai pas accès au bon qui se perime en octobre.

Dans le cadre du programme du séjour linguistique à Dublin auquel notre fils s'est inscrit il y a plus d'un an, vous vous êtes engagés à l'héberger dans une famille d'accueil située à maximum 1h porte à porte et en transport en commun de l'école EF.A son arrivée, dimanche 18 septembre 2022, il constate que la famille dont il a reçu les coordonnées en dernière minute ne l'attend même pas et ne travaille plus avec EF depuis 3 ans! Après vous avoir contacté, il attend ensuite un taxi pendant 3h avant de renoncer et de vous proposer lui-même de prendre un Uber. Il attend ensuite à l'école toute l'après-midi avec des dizaines d'étudiants dont plusieurs n'ont pas non plus d'hébergement.Finalement on leur annonce qu'ils vont recevoir un pizza qui mettra aussi longtemps à arriver que le taxi initialement promis.Il est finalement logé à l'hôtel à 1h30 du matin, épuisé.La communication pendant la journée est opaque, EF Belgique n'a pas d'information correcte ou renvoie vers EF Dublin. EF Dublin ne répond pas à nos messages ou n'est pas joignable.Le lendemain, obligé de se rendre à l'école avec sa valise, il attend encore 18h pour avoir une information claire quant au lieu où il est hébergé ce soir là. Il est finalement déposé en taxi (ils sont 4 jeunes dans le taxi avec leurs valises de 25kg sur les genoux) à 20h15 dans une famille d'accueil située à plus d'1h30 de trajet de l'école.Second constat, Arthur doit se lever à 5h45 et rentre à 20h.Etant donné notre mécontentement, vous proposez qu'il change de destination s'il n'est pas satisfait de l'organisation à Dublin mais la seule possibilité proposée jusqu'à présent, Malte, s'avère caduque.Les autres alternatives proposées ne correspondent pas au projet d'intégration en famille établi il y a un an ou reste toujours en dehors des golden rules de EF: 1h max de trajet, famille accueillante et chaleureuse, ...La situation de notre fils n'est malheureusement pas une situation isolée.Plusieurs jeunes sont logés dans des familles d'accueil situées à bien plus d'une heure de l'école. Deux jeunes filles sont mêmes obligées de partager le même lit. Une autre a préféré abréger son séjour tellement les conditions d'hébergement sont inacceptables.A certains on propose d'aller en résidence, à d'autres on paie le taxi...aucune transparence et aucune communication claire ne permet de savoir vraiment ce que l'on peut attendre, ce qui génère une fatigue et un stress continuel chez Arthur et chez nous.Actuellement, la seule solution proposée par Arthur pour lui permettre de diminuer sa fatigue est de réduire son programme de cours et de passer du programme intensif au normal dont la différence financière correspond selon le catalogue à 1925 euros. C'est une solution de dépit pour alléger ses journées.Nous attendons de EF non seulement rapidement une solution définitive et acceptable pour son hébergement, mais également un dédommagement financier important pour tous les troubles causés et le non-respect du contrat.

Mesdames, Messieurs,Nous sommes Luca Barberis et Ilaria Federici, propriétairesde la voiture Dacia Sandero avec la plaque 2ACE700 avec le numéro de document666765982 E. NIV UU1DJF00465811781 acheté chez Valkenier, Leuvensesteenweg400, 1930 Zaventem en février 2021.Nous vous écrivons parce que depuis le mois de mai 2022nous avons eu beaucoup de problèmes avec la voiture. Le premier était lié à lafermeture centralisée des portes, que Valkenier a résolu en deux moments :une première fois en remplaçant un fusible, et quelques jours plus tard en car leproblème se répétait, a dû changer tout le système. Pour le deuxième problème, regardant le fonctionnement du système LPG, ils m’ont demandé de m’adresser à l’atelier Thomas AutoRenault, Klei 133, 1745 Opwijk, l’unique spécialisé dans les installationsLPG je me suis rendu une première fois chez eux, ils ont détecté leproblème, mais au début du mois d’août, ils n’ont pas pris en charge la voitureparce qu’ils devaient partir en vacances. Quand ils étaient rentrés de leurs vacances,je n’étais pas en condition de la rendre là-bas (c’est à 40 km de Bruxelles)donc j’ai ramené la voiture à Valkenier, pour procéder à la solution duproblème aux portes. Le 21/09/2022 j’ai ramené la voiture à l’agence Thomas, ils l’ont prise encharge en me donnant une voiture de remplacement (je vous joins l’attestationde la location) qui était valable jusqu’au 23/09/2022, en me disant qu’ils m’auraientrappelé quand la voiture aurait été prête.Le 27/09/2022, constatant que le temps était passé sansnouvelles, je les ai appelés pour demander des informations et ont décidé deprolonger l’arrêt de la voiture jusqu’au 3/10/2022 au motif que les pièces àremplacer sur ma voiture n’étaient pas encore arrivées. Pendant ce temps, j’ai failli être sanctionné parce que je n’avais pas lacouverture des dates sur la carte riveraine, et que je m’étais arrangé pourrécupérer la voiture lundi 3 octobre comme convenu aujourd’hui à 15h00. Aujourd’hui28/09/2022 je reçois l’appel de l’atelier qui m’a dit que demain 29/09/2022 jedois aller chercher ma voiture, car les réparations sont terminées et que si je voulais, ils pouvaient continuer les travaux en remplaçant l’huile et son filtre. À ce moment-là, j’ai demandé des informations sur les coûts de cette intervention que je sais être à ma charge et on m’a dit qu’elle coûterait 180 euros, alors j’ai préféré renoncer à ce travail que je vais faire auprès de Valkenier. La dame m’a dit que je devais aller chercher la voiture demain sinon ils me factureront les jours de demain au 3/10/2022 quand j’ai dit que je n’avais pas du tout l’intention de payer pour ce service la conversation est devenue si forte que j’ai été au lieu de chercher une solution possible, elle m’a dit que c’était comme ça et c’est tout, après quoi elle a continué à me parler en flamand, langue que je ne connais pas encore. Je n’étais pas en mesure de la comprendre de manière assez grossière, elle m’a fait remarquer qu’elle n’était pas tenue de connaître le français et que c’était mon problème si je ne comprenais pas que c’était oui ou non.Maintenant, en laissant de côté le manque de politesse de la dame en question, je suis obligé de prendre des heures de congé de mon travail pour résoudre ce problème qui s’est créé très probablement parce que je ne voulais pas payer 180 euros à l’atelier Thomas. Je demande donc à vous si ce traitement est correct vers un client, et surtout que devrais-je faire? Je suis dans une nouvelle voiture qui me met déjà mal à l’aise, car j’ai dû la faire réparer plusieurs fois pour des raisons techniques qui n’étaient pas dues à mon style de conduite. Je devrais peut-être vous demander le remboursement des heures de travail de permis que j’ai dû demander, plus la différence entre l’essence et le LPG puisque les voitures mises à ma disposition étaient toutes à essence et donc à juste titre j’ai payé en plus, vu les différents coûts. En plus, je veux ajouter même les heures dépensés pour devoir être auprès des ateliers, les heures passées à aller plusieurs fois à ma mairie pour demander une carte de stationnement, sans parler du fait que j’ai dû parcourir près de 40 km pour amener ma voiture à l’atelier Thomas, car je vis à Bruxelles et cet atelier se trouve à Opwijk. Demain je vais me lever à l’aube pour parcourir 40 km de plus, et puis aller au travail, vous comprenez que si les gens de l’atelier m’avaient traité un peu mieux aujourd’hui, je n’aurais pas dû me plaindre avec le service clients. Maintenant après cette histoire je vous prie de trouver une solution avec moi car en ce moment je me trouve très mal disposé et comme vous pouvez imaginer, je ne pourrai pas bien parler de votre société et la publicité négative n’est pas bonne pour personne.Cordialement Ilaria FedericiLuca Barberis

Bonjour, Le 16 /08/2022 je recois la facture de cloture de mon compte chez ENECO (montant 2538.24Eur facture n° 141011432615). Je constate que celle ci est erronée car elle reprend les consommation déjà facturée lors de ma facture annuelle recue le 12/08/2022.- Le 19 aout, j'appelle leur service pour signaler l'erreur.- Le 22 aout, je les rappelle car je n'ai pas reçu de réponse à mon premier message. Lors de cet appel du 22/08, ils me confirment l'erreur sur la facture de cloture et me certifient que celle ci ne sera pas prélevée de mon vompte bancaire (domiciliation active).- le 3 / 9 la facture est présentée à ma banque et payée- le 20 septembre, me rendant compte que mon compté est en négatif suite à ce prélèvement non attendu de 2538.24 Eur, je les rappelle et leur demande un remboursement immédiat, afin que je puisse débloqué mon compte bancaire. Après plusieurs appels il me signalent que cela sera fait endena les 24h! - le 22 septembre n'ayant rien recu, je les rappelle, et là ils m'annoncent un délais de 5 jours pour le remboursement- le 26 septembre, je les rapelle à nouveau et là en m'annonce un nouveau délais supplémentaire de 2 jours......28 septembre, 17h30, toujours aucune nouvelle d'un remboursement...A chaque appel chez Eneco, j'arrive chez un nouveau interlocuteur qui me signale qu'il renvoi le point à un autre serveice, service que je ne peux pas contatcer.Eneco à prélever cette somme sur mon ompte en banque alors su'il m'avait certifié qu'ils bloquaient cette factureCe retrait de 2538.24 Eur non prévu me met en difficulté financière et m'empeche de régler d'autres factures (précompte immobilier entre autre) pour lesquels je reçois des intérêts de retard !Ma demande est d'obtenir ce remboursement immédiatement augmenté d'une indemnité de retard équivalente à ce que Eneco facture à ses client en cas de paiement en retard !

Bonjour,Je me suis rendu dans le c&a Namur ce jour. Je suis venu exprès avec 35 minutes de route pour faire mes achats de grossesse et pour le bébé. Je suis enceinte de 8 mois et l'accès aux toilettes m'a été refusé! Les toilettes les plus proches étaient soit le quick de l'autre côté ou la gare.J'ai du laisser mes achats sur place et aller en voiture dans un autre magasin pour aller uriner. Je suis donc retourner chez moi bredouille et 1h de voiture. Check! Au prix de l'essence, c'est honteux.J'ai déjà envoyé un mail à l'entreprise.

Bonjour, mon entrepreneur as arrêté le chantier du jour au lendemain il nous est impossible de le contacté car bloqué de partout, il ne répond pas quand on va chez lui, il a dit que il arrêtais les travaux chez moi car à la fin du chantier il serait en rouge et donc arrête le chantier sachant que je lui avais donné 30.000€ + commande 2 poêle à Pellet et une chaudière à Pellet, des baies vitrée que j’ai jamais reçu et il m’a avoué ne pas les avoirs et ne souhaite pas me remboursé des travaux non effectué ni des baies , poêle et chaudière donc je suis à perte. Ses ouvriers sont des ouvriers en noir si jamais, je lui ai fais une mise en demeure+ recommandé j’ai toute les factures + devis si besoin.

Bonjour,Après plusieurs relances par email et n'ayant pas de retour de maison Baijot j'introduis cette plainte concernant des défauts présents sur un bien achetée au mois de Juillet 2022 Clé sur porte et pour lequel le notaire de maison baijot nous a clairement indiqué qu'on a droit à une garantie totale en cas de défauts rencontrés pendant une période de maximum 1 an.Ci dessous les défauts :1) Escalier qui se décolle alors qu'il est neuf2)Traces d'humidité au plafond. Maison Baijot a envoyé quelqu'un qui a fait des trous dans le mur du plafond et n'a trouvé aucun liquide. Les trous sont toujours là et n'ont pas été rebouchés.3) Cuisine: l'ampoule du four n'est plus fonctionnel4) Pas de clé du garage : la maison a été vendue sans clé pour la porte de garage. Nous l'avons signalé et maison Baijot l'a reconnu mais n'a jamais envoyé quelqu'un pour résoudre le problème5) Des traces de fissures dans toute la maison et certains sont assez grandes (plus de 5mm de largeur). Maison Baijot indique que c'est normal mais nous pensons que non. ( elles sont visible ici idem pour le photos du point 2: https://www.dropbox.com/sh/8w2ld8agonijjts/AAAaMUUW_trrpHHTghwU2P9Ua?dl=0)6) La lunette des toilettes (à l'étage) ne tient plus en place. Elle doit être revissée mais il faut le matériel adéquat pour le faire.Je souhaiterai le plus rapidement possible une résolution des différents points remontés conformément à la garantie indiquée durant la signature de l'acte notarial.Merci d'avance,Cordialement,