Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Ma facture de clôture n° C30239101 du 10/09/2023 n'applique pas pour la période du 02/09/22 au 02/11/22 le tarif auquel j'ai droit, à savoir BE Green Flex Gas et ce, contrairement à ce que vous avez écrit le 24/11/22 suite à ma plainte déjà sur ce site.

Bonjour. Après avoir solliciter un remboursement suite à une surconsommation d'eau prouvée, et après plusieurs formulaires de rappel restés sans réponses (depuis le 17/04), j'aimerais bénéficier d'un minimum de considération, une réponse et un remboursement.Bien à vous.

Bonjour, je vous contacte aujourd'hui car sur ma facture d'août Engie m'a demandé des frais de rappel de 7.50 euros ( 8.50 avec la TVA) alors que effectivement j'ai payé en retard, mon payement est passé le 17 août et le rappel est arrivé le 18 août. De plus, le rappel était un courrier électronique et non sur format papier donc ils n'ont aucune raison de me demander des frais supplémentaires. Suite à quoi j'ai pris contact avec eux et ils m'ont dit que cela faisait partie de leur procédure et que je devais passer en domiciliation afin que ça n'arrive plus a l’avenir chose que je ne veux absolument pas. J'ai donc été contrainte de payer cette somme pour le 7 septembre car ils me menacent d'arrêter mon plan de paiement si les frais de rappel ne sont pas payé dans le délai demandé. j'ai donc été contrainte de payer un montant de 113.45 euros au lieu de 105.95 euros. Suite à un contact téléphonique avec un employée de testachats je dépose donc une plainte contre Engie pour cette pratique frauduleuse. Bien à vous Lemal Dominique

Bonjour comment es possible de me refuse un arengement pour une simple facture d un moi chez luminus quoi qui arrive je ne serai la paye et si ils essaye de le prendre par force jecoupe ma domiciliation je doit encore mange merci alors je vois pas pk ils refuse ils save qui vont profite d intérêt sur mon nom paiement je trouve pas sa honnête de leur part 40 eur en 3fois sa sera comme sa

Bonjour,Cela fait plus de trois mois que je suis en discussion avec TOTALENERGIE pour faire entendre mes droits suite à des erreurs répétées de leur part dans mes factures:- double facturation- erreur dans les indexs- annulation unilatérale de plan d'apurement....A ce jour, je n'ai aucun retour de TOTALENERGIE à part pour m'envoyer des mises en demeure de montant que je ne dois pas puisque contestés et erronés. Je souhaite déposer plainte et réclamer des dommages et intérets. j'ai un dossier plus que complet qui atteste de ce qui précède.Cordialement

Bonjour,J'ai recu un rappel de facture impayée avec €5,52 de frais de rappel.dans la première facture datée du 11/07/2022, il est bien précisé que le montant aurait été payé par domiciliation bancaire. Le montant sur mon compte a toujours été suffisant. Les factures précedantes ont d'ailleurs correctement été payées de cette manière.J'ai recu un rappel le 20/07/2023 (plus d'un an après) avec des frais.Je trouve ces frais abusifs car je n'ai pas été informé d'un problème de paiement, qui aurait pu éviter ces frais. Rien n'indique non plus que la faute est de mon côté. Vivaqua a en effet eu pas mal de problème informatique ces derniers mois

Bonjour,Je me suis inscrit comme nouveau client auprès de Mega. Lors de l'inscription, j'ai opté pour une domiciliation comme mode de paiement a été demandée.J'ai recu une première lettre de rappel car les 2 premiers paiement n'avaient pas acceptés par ma banque. La domiciliation n'a pas fonctionné et des frais de rappel m'ont été demandés.Je trouve les frais de rappel abusifs, car:1. Je ne suis pas (forcément) responsable si le payement pas domiciliation a échoué (les données communiquées étaient correctes)2. La loi impose la gratuité du premier rappel depuis le 01/09/2023. La lettre est datée du 05/09.Merci à l'avance

Bonjour, Je vous contacte car j'ai un soucis avec Eneco.J'ai dans un premier temps eu un problème de rentrer d'index, qui s'est soldé par le fait que j'ai du sonner moi même au gestionnaire de réseau pour régler le problème. (dame au téléphone qui me confirme qu'ils ont pleins de problèmes avec Eneco).Prime fédérale pour l'éléctricité accordée en février, mais à chaque fois le service clientèle me dit qu'il faut régler le problème d'index.Chose qui est faite depuis plusieurs semaines (mois).Je reçois un mail ce 13/09 me disant qu'ils ont fait la demande de changement d'index et que le gestionnaire accepte... (je l'ai fais moi même et je le sais qu'ils ont accepté ca fait des mois!)Donc je sonne pour ma prime, et la on me raccroche au nez, on me dit qu'eux ne savent rien faire que c'est le SPF economy qui ne donne pas l'accord.Je me fache, je vais sur le site du spf economy, et je vois qu'Eneco a été notifié le 10/02 de me verser ma prime.Je resonne chez Eneco, et la femme me dit de voir avec le SPF economy car eux ne savent rien faire.Je refuse de payer mon decompte annuel car eux me doivent de l'argent depuis février.J'aimerais un dédommagement, pour le temps perdu, et pour le fait que j'ai du accomplir leur travail alors qu'eux sont payer pour ca.Merci à vous de m'avoir lu

Bonjour je rencontre depuis des mois des soucis avec eneco et reza ( tout le monde se renvoient la balle...)Je suis client avec un compteur a budget intelligent en mode prépaiement depuis le mois de juin 2021J ai reçu après un parcours du combattant une facture annuelle pour deux ans car les index n avait pas été transmis suit a un bugMais cette facture est fausse ont me facture de 06/2021 a 01/1023 mais ont niveau des rechargements effectué ont ne décompte que a partir de juin 2022 donc il manque une année de rechargement la facture est d un montant de 1996 euros aux quels ont me retire les primes de l état donc il réclame 1721 euros alors que d après mes calculs avec les rechangements de 2021 c est eux qui me doivent plusieurs centaines d euros ! J ai téléphoné pour demander la rectification de cette facture Dee la réception de celle ci mi juillet 2023 ont ma demander fournir les preuves de rechargements chose faite ont l'a dit que j aurais de nouvelle ( une fois ont ma dit 30 jours , une autre 60 et encore un autre fois 6 a 8 semaines) j ai pris contact régulièrement pour voir où en était le correction ont ma répondu que cella suivait son cours en plusieurs reprises . Aujourd'hui ont me dit par téléphone qu ils m ont envoyé un m ail la mauvaise adresse je demande un copie et dans se m ail j apprend que suite à un problème systèmique il ne reçoivent pas le montant rechargés que vu leur retard important je vais devoir attendre un délais de 1 an ! Je téléphone donc ont demandant pour repasser en mode prepayement ( pour ne plus perdre mes rechargements dans la nature ) ils refuse comme d après eux j ai un soldes ouvert je leur dit que cette facture est en correction l employé me dit que non ? Que le m ail que j ai reçu n'a rien a voir avec ça ?? Qu il va indroduire la demande aux services concernés j ai beau lui dire que j ai déjà fait ça avec ces collègues il ne veut rien attendre et me dit il introduit la demande et que j aurais des nouvelles dans 6 a 8 semaines donc retour au point de départ...J écrit des mail je tchat je téléphone et reçois tout et sont contraires pour information ont me refuse les confirmations mes demandes par mailJe ne sais donc pas obtenir mon remboursement ont me laisse pas changer de mode de paiement puisque ils considèrent je leur dois de l argent et bloque mes primes pour une facture erronée je ne sais plus quoi faire

Notre référence: ref:_00D3X1tm5n._500MI5I2QJ:reBonjour,Je me permets de revenir vers vous, car la firme Enbro Earth ne finalise pas mon dossier.Suite à vos interventions, la firme a installé les panneaux photovoltaïque le 02 mai 2023 ( le contrat est signé depuis le 11 août 2022) L’onduleur a été installé le 10 mai 2023Le contrôle de conformité a été effectué le 05 juillet 2023. Refus du certificat : installation non conforme.Mise en conformité par la firme Enbro Earth le 24 juillet 2023 et demande d’une nouvelle inspection en vue du certificat de conformité afin de clore le dossier et d’envoyer la certification à Ores.Pas de réponse.Demande réitérée le 22 août 2023Rappel le 06 septembre 2023Rappel le 11 septembre 2023Toujours aucune réponse.Pour cette raison, je fais appel à votre service. La certification doit parvenir absolument avant la fin de cette année.Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.Ph.M. Devis O/12309 du 11/08/2022 Ref EARN95825 Client : Philippe Martin Cobru, 59 6600 Bastogne