Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 31 mai 2024, j'ai acheté un réfrigérateur de marque Schneider, référence SCMDCV605NFDAX, sur votre boutique en ligne pour un montant de 2018,00 €. Après confirmation de la commande, et suite à mes demandes d'informations concernant la livraison, il m'a été indiqué que celle-ci aurait lieu durant la semaine 27, soit entre le 1er et le 7 juillet. Cependant, nous sommes actuellement en semaine 37 et, malgré de nombreux contacts par e-mail, WhatsApp et téléphone, restés sans réponse, la livraison n'a toujours pas été effectuée. En conséquence, je vous demande le remboursement immédiat de ma commande. Je vous prie de bien vouloir effectuer ce remboursement sous un délai de 15 jours à compter de la réception de cette lettre, en versant la somme directement sur mon compte bancaire. À défaut de remboursement dans ce délai, je demanderai une indemnisation de 100 € par semaine, à compter de ce jour. Sans régularisation sous 15 jours, je me réserve le droit d'engager des poursuites judiciaires afin de faire valoir mes droits. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Pièces jointes: - Confirmation de commande - Confirmation de paiement

Bonjour, J'ai commandé et payé (n° JAR4841) une remorque à 749 euros sur votre site jardin-heureux.com le 6 septembre 2024 avec le numéro de suivi : CNFR9010180864418HD. Votre site ne fonctionne plus, le numéro de suivi non plus et vous ne répondez plus aux mails, alors que le jour de la commande vous répondiez à mes questions. Pouvez-vous nous rembourser le montant de cette commande au plus vite ? D'avance merci, Salutations

Bonjour, En date du 20/06/2024 j'ai commandé et payé pour l’acquisition d'une TV SAMSUNG modèle QE65LTTGUXXN pour une valeur de 2.222,00 Eur. A ce jour il n'y a toujours pas de confirmation de la date de livraison, avec surcroît absence totale du service achat/clientèle à ce sujet. Dès lors j'exige le remboursement intégrale et inconditionnel de ma commande, étant donné le non respect de vos engagements. Cordialement Dr. Kambiz SHARIF MEDISHAR SRL

Nous avons déposé chez coolblue un PC (acheté chez Coolblue) ayant un problème WIFI pour devis d'abord et réparation si accord devis. Cela fait plus d'un mois et chaque fois Coolblue me répond qu'il ne sais pas qu'il l'a envoyé chez le réparateur Lenovo agréé. Il s'agit d'un problème que ne peut ignorer Coolblue et Lenovo car j'ai eu le même problème avec un autre PC identique Lenovo de chez Coolblue. Celui-là était sous garantie ! mais le service de la réparation a été désastreux ! Voir une partie du courier en annexe !

Nous avons déposé chez coolblue un PC (acheté chez Coolblue) ayant un problème WIFI pour devis d'abord et réparation si accord devis. Cela fait plus d'un mois et chaque fois Coolblue me répond qu'il ne sais pas qu'il l'a envoyé chez le réparateur Lenovo agréé. Il s'agit d'un problème que ne peut ignorer Coolblue et Lenovo car j'ai eu le même problème avec un autre PC identique Lenovo de chez Coolblue. Celui-là était sous garantie ! mais le service de la réparation a été désastreux ! Voir une partie du courier en annexe !

Madame, Monsieur, Le 5 mars 2024, j'ai acheté une hotte Whirlpool AKR 559 3 IX chez vous pour 222€. Suite à plusieurs report de la date de livraison et un silence de votre part depuis plus d'un mois à mes mails, je vous informe par la présente que je révoque notre accord sur la vente de ces biens. Je souhaite être remboursé du montant que j'ai payé, à savoir 222€. Vous pouvez verser ce montant sur mon compte bancaire. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

je me suis abonné à Paris Match au prix de 77 euro 94 pour un an et je ne reçois rien des sujets de rédaction du mois, il ne m'ont envoyé que 5 pages de publicités, une vraie arnaque que dénoncent d'ailleurs beaucoup de clients mécontents, hélas je m'en suis aperçu trop tard. Ma demande est qu'ils me remboursent alors le montant de 77 euro 94. Je vous avertis pour qu'ils ne fassent pas d'autres victimes de ce mauvais canular.

Madame, Monsieur, Le [DATE], j'ai acheté un [PRODUIT] sur votre boutique en ligne, pour lequel j’ai payé la somme de [€] plus [€] de frais de port. Lors de la livraison du produit, le [DATE], j'ai décidé, après avoir pris connaissance de ses caractéristiques, de faire usage du droit de rétractation. Je vous ai contacté à cet effet le [DATE - maximum 14 jours après la livraison] par [courrier/e-mail/...]. Le [DATE], vous m'avez répondu que vous acceptiez la demande de retour et vous m'avez expliqué comment procéder au renvoi du colis. J'ai suivi vos instructions, et le [DATE], j'ai reçu la confirmation que le produit était bien arrivé chez vous. Or, aujourd’hui, après [JJ] jours, je n'ai pas encore reçu le remboursement du prix payé de [€]. Je vous invite à me rembourser cette somme sans délai sur mon compte bancaire. J'attends votre réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement • Copie de l'avis de rétractation + accusé de réception

Remboursement frais de retours non effectués N° de commande 171-1387737-4269960 -171-6836407-2984308 Madame, Monsieur, En date du 10/07/24, j’ai acheté un arbre artificiel Bougainvilliers 120 cm pour un montant de 65 €. En date du 14/07/24 j’ai acheté deux poubelles Joseph Joseph Totem Max noire et beige pour un montant total de 413 €. J’ai bien reçu les trois produits, j’ai décidé après avoir pris connaissance de leurs caractéristiques de faire usage du droit de rétractation. Je vous ai contacté à cet effet et vous m’avez répondu positivement. J’ai suivi vos instructions et imprimé les étiquettes que vous m’avez envoyées (voir photo). Vous avez générés des étiquettes reprenant l’adresse : AMAZON - RETURNS AMAZONKA 4753/1 Sered 92601 DE Le 17/07/24, lors de la remise des colis à la poste, j’ai du payer le montant total de : 18.10 € pour l’arbre 43.80 € X 2 pour les poubelles frais de retour pour l’étranger. Il s’avère également que votre adresse était erronée, Sered se trouvant en Slovaquie et non en Allemagne. N’ayant aucune nouvelle de l'arrivée des colis à destination, je vous ai téléphoné à plusieurs reprises et déposé une plainte auprès de BPOST. Je vous ai également contacté pour le remboursement des frais de retour et m’avez dit à ce moment que dès que les articles seraient rentrés chez vous je pouvais vous demander le remboursement des frais. Dates des différents contacts 18/07 - 31/07 - 05/08 - 07/08 - 12/08 - 20/08 - 25/08 - 26/08 - 02/09 - 06/09 - 10/09. Deux colis sont enfin arrivés, une poubelle le 02/08 et l’arbre le 14/08 (je ne sais où). La deuxième poubelle m’est revenue (le 07/08) avec la mention adresse “NOT IN GERMANY”. Je vous ai contacté à ce moment pour voir ce que je devais faire et vous avez généré une nouvelle étiquette et cette fois en Belgique sans frais de retour. J’ai bien été totalement remboursée des montants des trois articles. Je vous ai fait parvenir à plusieurs reprises les preuves de paiements de la poste et les documents que vous m’avez réclamés. Je ne comprends pas pourquoi vous avez générés la première fois des étiquettes pour l’étranger (avec frais) alors que pour le deuxième envoi le retour était en Belgique (sans frais) A ce jour, je n’ai pas encore reçu le remboursement de 105.70 €. Je vous invite à me rembourser cette somme sans délai sur ma carte de crédit dont vous avez les coordonnées. J’attends votre réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Bien à vous. Annik Closset