Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Fin juin vous m’aviez annoncé un délais de livraison de 4-5 semaines pour les moustiquaires. Le 5 juillet (jour où vous m’avez transmis le montant de l’acompte) j’ai payé l’acompte de 369,73€ directement. Nous sommes le 9 septembre, quasi 10 semaines d’attente et toujours rien et le pire c’est que vous ne répondez ni au téléphone, ni par mail. Veuillez me rembourser l’acompte immédiatement.

Proxy Delhaize propose une offre sur les produits JBL. Il est annoncé comme "epagnez maintenant jusqu'à 50%" et il utilise des coupons. Le problème est qu'il est trompeur. Il propose 11 produits et pour chacun il mentionne le prix d'origine, et le prix réduit. Il y a ici deux problèmes : aucun produit n'est à 50% de réduction, mais pire encore, les prix initiaux/originaux du marché non réduits sont erronés pour 9 produits sur 11. Par exemple, le JBL Flip6 est censé avoir un prix de départ de 150€ et un prix réduit de 87€. Pourtant, le prix du même produit sur le site de JBL est de 100€. L'économie n'est donc pas de 63€, mais en réalité de 13€. Il serait bon de prendre des mesures contre cette offre trompeuse et d'en informer votre adhérent. L'offre a débuté le 29 août et est valable jusqu'au 23 octobre

Acompte de 369,73€ payé le 05/07/2025. Livraison prévue endéans les 4-5 semaines et 10 semaines plus tard toujours pas de livraison des moustiquaires et MR Kremers ne répond plus à mes appels, ni à mes sms, ni à mes mails. Je demande un remboursement immédiat.

Facture erronnée. Sur cette facture d'entretien (1er entretien annuel du 6/6/2023 ) de ma Citroen C3 1,5 Blue HDI 100 S&S achetée chez Spineux fin mai 2022 le garage a erronément indiqué un kilométrage de ... 2 Km (après un an de circulation !!) Il s'agissait en réalité de 11 534 km, chiffre relevé sur le fiche interne d'entretien au garage. Lors d'un rappel constructeur (et de l'entretien annuel 2024) effectué suite à la lettre du concessionnaire "officiel" pour la Province de Liège: Citropol Liège en date du 15/05/2024, il m'a été conseillé, tant pour la garantie constructeur que pour le contrat de prolongation de garantie "essential Drive" souscrit lors de l'achat de demander une nouvelle facture correcte de cet entretien du 6/6/2023 corrigée et motivée. Lors de ma demande verbale au garage Spineux de Flémalle le 16 mai 2024, cette correction d'une facture erronée (donc pourrais-je penser: illégale) m'a été refusée. L'employée Mme Delvaux a simplement barré, sur une simple copie de la facture... le kilométrage réel qui avait été relevé en atelier le 6/6/2023 à savoir: 11 534 km et a appliqué le cachet du garage et a signé cette modification manuelle a postériori. Elle m'a indiqué qu'i était impossible d'établir une facture corrective en 2024 reprenant cet entretien de 2023. Je souhaite qu'une facture rectificative et TOTALEMENT CONFORME soit éditée afin de me garantir de tout recours, discussion ou refus d'intervention du constructeur en cas de problème sous ou après la période de garantie légale. Cette conformité m'éviterait toute discussion ou interprétation "à postériori" d'autant plus que le moteur 1,5 blue HDI équipant le véhicule rencontre des fréquents problèmes de chaîne de distribution au point qu'après 2023, une nouvelle chaîne est placée dans ou en dehors de la période de garantie avec prise en charge uniquement avec preuves des entretiens effectués dans le réseau eà temps et kilométrages prévus. De plus, il me protégerait pour la validité de la prolongation de garantie "essential drive" (assez coûteuse) souscrite qui pourrait (en cas de refus de Stellantis) s'avérer inutile. Je signale également une second manquement du garage "vendeur" à savoir que je regrette que l'on ne m'ait pas correctement informé lors de la souscription de cette prolongation de garantie qu'un paiement comptant de l'extension de garantie et la prime souscrite lors de l'achat aurait permis la cessibilité de celle-ci en cas de revente... du véhicule ! Le vendeur m'a simplement indiqué qu'il n'était pas possible de la pyer en prime unique mais seulement mensuellement. L'information correcte ainsi que les limites impliquées par la prime mensuelle ne m'ont été fournie qu'à postériori donc trop tard, en mai 2024 par les services de Stellantis Belgique alors que j'envisageais d'augmenter le kilométrage couvert. Je me permets de penser que ces erreurs répétées ont nuit (ou pourraient nuire) à mon consentement de consommateur lors de l'achat et en demander l'annulation pure et simple.

Madame, Monsieur, Le 27-11-2023, j'ai acheté un Ordinateur via le webshop et je l'ai payé 1 099,41 €. Après 10 mois (05/09/2024) à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet le 05/09/2024, l'ordinateur à installé une mise à jour système qui l'a endommagé et mis hors service. Le lendemain, j'ai contacté le support Lenovo qui m'a confirmé que le problème venait d'eux et que l'ordinateur devait être réparé. J'ai alors contacté le service clientèle téléphonique de la Fnac. Je leur ai demandé s'il était possible d'organiser un retour postal de l'article car il était compliqué pour moi de me déplacer jusqu'au magasin, raison pour laquelle je l'avais fait livrer. De plus la Fnac de Liège était fermée suite à un incendie. La fnac m'a alors assuré que ce n'était pas possible et qu'il était obligatoire de le déposer personnellement en magasin. J'ai alors du mobiliser des proches pour me rendre jusque Hasselt. Quelle ne fut pas ma surprise quand, après avoir déposé l'ordinateur, j'ai reçu un mail d'un autre service clientèle fnac m'annonçant que je pouvais bel et bien faire un retour postal. Apres cette perte de temps considérable qui s'est révélée évitable, j'ai sollicité à plusieurs reprises les différents services après vente de la fnac pour demander un échange du produit ou une aide pour réduire le délai de réparation (délai d'un mois) car cet ordinateur est mon outil de travail. Ces demandes m'ont été refusées. J'ai également demandé si une compensation ou un geste commercial était envisageable suite aux déplacements qui m'ont été imposés inutilement mais cela m'a été refusé également. J'ai souhaité parler de vive voix aux représentants du service après vente "webshop" pour clarifier la situation mais cela également semble être impossible. Sans parler du manque de professionnalisme du service clientèle téléphonique qui hausse la voix, me coupe et me raccroche au nez quand je demande un responsable... C'est pourquoi je vous transmet cette plainte par l'intermédiaire de test-achat, dans l'espoir d'avoir une réponse à la hauteur de mon insatisfaction. Compte tenu des désagréments considérables que cette situation m’a causé, j'espère recevoir une réponse rapide et une solution appropriée. Dans cette attente, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Pièces jointes : • Facture

Brève description de votre problème sur la facture Proximus du mois d'août 2024, il apparaît (service tiers) deux commandes de Sony playstation pour un montant total de 99,98 euros, PSN 786713964757958 et PSN 786713964794182. je n'ai pas commandé ces deux articles. apparemment, il s'agirait d'une arnaque via Facebook. J'ai essayé de contacter SONY sans succès. pourriez-vous nous aider pour résoudre ce problème et recevoir un remboursement. je vous remercie d'avance . LENNE paul N° d'affilié : 0082079-17

Madame, Monsieur, En date du 15 juillet 2024 je passais commande d’un matelas jungle et deux sommiers lattes pour un montant de €1.136, 20. La livraison fut réalisée le 19 juillet me semble t’il. Or le matelas jungle soi disant réputé indéformable se déforme sur le côté en l’espace de quinze jours d’utilisation. La déformation est encore plus prononcée aujourd’hui un mois et demi après livraison. Je constate toutefois que vous refusez de prendre en considération le remplacement du matelas en argumentant que le matelas n’a subi aucune déformation. Ce qui aux yeux des vendeurs et gérants de votre enseigne à qui j’ai soumis les photos reconnaissent que le matelas subit un affaissement latéral. C’est bien visible sur les photos sauf pour vous ! De plus le protège matelas pour garantir l’état du matelas ne reste plus en place étant donné la déformation. Ce qui entraîne la difficulté à tenir protège matelas et drap housse en place. C’est pourquoi je vous demande de remplacer ce matelas que je suppose pas neuf par un matelas neuf de qualité ou à défaut le remboursement intégral de ce matelas. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Bonjour, J'ai renvoyé un colis dans les délais, J'ai prévenu le service client car il était impossible de faire les démarches via le site. J'ai fourni les preuves de retour. Cependant la demande de paiement n'a pas était annulée sur Klarna de la part du vendeur. Donc le paiement m'est toujours réclamé et engendre des frais supplémentaires. Le vendeur m'ayant assure que le nécessaire serait fait mais toujours rien. Ce jour Klarna à mis en pause le paiement pour 21jours le temps que la situation se debloque. Que se passera-t-il après ? Pouvez vous accélérer les choses au niveau du vendeur?

J'ai passé commande pour un tire-lait électrique (modèle G32) le 20/07/2024 sur le site internet de la marque (www.skincci.fr). J'ai été débitée du montant de 159€ et à ce jour, je n'ai toujours pas reçu mon article. Après de nombreux échanges emails infructueux avec le "service après-vente", je n'ai toujours aucun moyen de suivre mon colis. Les réponses que je reçois semblent automatisées et tournent en boucle, me disant que mon colis est envoyé mais bloqué en transit aux contrôles douaniers. J'ai demandé le remboursement de ma commande, n'ayant plus aucune nouvelle depuis le 20/08/2024, malgré mes relances par email. Il n 'y a pas de numéro de téléphone mentionné sur le site internet.