Toutes les plaintes publiques

Lettre recommandée envoyée le 22/10/2025. Réceptionnée mais restée sans réponse à la date du 03/11/2025. F.Construction Attn Monsieur LAMBOT Rue Joseph Bolle 49 6240 Farciennes Fontaine-l’Evêque, le 22 octobre 2025. Objet : Avancement des travaux Monsieur, Je me réfère à notre contrat d’entreprise relatif au devis du 7 avril 2025 ayant pour objet l’exécution des travaux de rénovation de la devanture de mon domicile à l’adresse précitée dans ce courrier. Ces travaux concernent : - la création de marches d’escaliers, - la fourniture et la pose de caniveaux avec raccordement à la chambre de visite, - la fourniture et la pose de bordures en béton, - les fondations pour trois murs ainsi que la maçonnerie des trois murs en blocs et leur étanchéité, - une dalle de béton sur treillis en armatures métalliques sur la surface totale. Le but fixé étant d’obtenir un résultat fini prêt à poser une moquette de pierre par mes soins sur un béton très lisse et donc très bien fini quant à sa régularité de construction. Le contrat prévoyait le début des travaux en juin 2025 et la durée d’une à deux semaines pour les terminer. Le 28 mai, suite à ma demande de date de début des travaux, vous m’avez informée d’un problème de santé, problème qui retarderait les travaux d’une quinzaine de jours, ce que j’ai accepté sans problème. Le 27 juin, vous avez encore reporté le début des travaux, pour finalement après mes demandes, fixer le début de chantier au 18 août. Le chantier annoncé pour une à deux semaines de délai grand maximum n’a bien entendu pas été respecté. Entre excuses valables, jours non prestés et remblai à vous fournir, béton trop ci ou trop ça, le travail n’a pas été bien effectué. Vous y avez tenté un peu de remédiation le 11 septembre par une journée de ponçage mais cette journée n’a pas permis de récupérer toutes les malfaçons constatées. Depuis plus aucune mouvement. En ce qui concerne les paiements, j’ai respecté les acomptes demandés de 35 % en début de chantier, puis de 20 % en cours de chantier. Avec les modifications des services demandés, il reste donc aujourd’hui environ 35% à payer, à savoir 3.348,56 euros sur un total de 9.652,36 euros TVA comprise. Sans réponse à mon mail du 13 octobre 2025, qui vous demandait si vous considériez les travaux comme terminés, à l’heure actuelle, je constate malheureusement que depuis le 11 septembre, je n’ai plus vu ni entendu personne, que le chantier a été débarrassé, et que votre facture de fin de chantier m’a été adressée. Facture que je règlerai bien entendu en fin de chantier, c’est-à-dire lorsqu’il sera réellement terminé. Ce qui ne l’est pas encore, mais je souhaite qu’il le soit. N’étant pas du métier, je tente de vous dresser une liste non-exhaustive de ce qui reste à rectifier, liste que nous pourrons aisément faire établir par un expert si aucun accord n’est trouvé, à savoir : - escaliers à revoir en termes de niveaux des marches et contremarches, rien n’est droit – le béton s’est laissé ‘allé’ selon vos dires ; - le béton de ces marches d’escaliers est tellement peu lisse qu’il ne permet pas en l’état la pose de la moquette de pierre, il reste de gros trous ou de grosses bosses ; - la pente du garage n’est pas plane malgré votre tentative d’égalisation et l’égaline à poser qui se trouve toujours dans mon garage ; - la surface à côté des marches d’escaliers n’est pas plane non plus et présente une énorme différence de niveaux – je pensais qu’il fallait combler un creux mais en réalité il faut araser le trop de ciment pour aplanir le bombé de la surface ; - des finitions restent à réaliser près de l’égouttage, ainsi que dans la pente venant de l’arrière de la maison. Toutes ces malfaçons se voient à l’œil nu pour une novice comme moi ! Toutes ces malfaçons m'empêchent surtout de continuer mes rénovations. Je me permets donc de vous demander de fournir les efforts nécessaires afin que les travaux soient achevés dans un délai raisonnable. Je vous demande également de me transmettre un planning des travaux dans les sept jours à compter d’aujourd’hui afin que je puisse suivre facilement l’avancée de ceux-ci. Dans l’espoir que cette situation connaîtra une issue favorable, veuillez agréer l’expression de mes salutations distinguées.

Bonjour. J'ai téléphoné, envoyé des mails, cliquer sur "Si vous ne souhaitez plus participer aux enquêtes par e-mail, veuillez cliquer sur ce lien", rien n'y fait. Test-Achat me harcèle pour que je participe à ses enquêtes. STOP. J'ai dit STOP à ce harcèlement. On m'avait promis par téléphone que mon adresse mail serait retiré de la mailing liste. Mensonge. Si je reçois encore un mail de demande de participation à des enquêtes, non seulement j'arrête mes abonnements Test-Achat et Budget&Droit, mais de plus je porte plainte au SPF économie pour harcèlement. Ce qui serait un comble pour un magazine se disant protéger les consommateurs. A bon entendeur.... Robert Vanparys

Bonjour. En introduisant cette réclamation, je me rends compte en lisant les autres plaintes clôturées ou en cours de traitement, que je ne suis pas seul à me retrouver dans une situation ubuesque. Ma réclamation concerne un article que j’ai récemment vendu sur Vinted… Descriptif : Après réception de l’article, l’acheteur m’a signalé un problème de taille avec le bonnet Barbour qu’il vient de recevoir. Il trouve le bonnet trop grand. Je lui indique gentiment que tout était bien clair dans mon annonce et que la taille du bonnet dans l’annonce indiquait “one size”. Il m’a demandé si on pouvait s’arranger, j’ai répondu gentiment que je n'estime pas être en tort et que je n’envisageais pas un remboursement partiel ou un autre arrangement. Etant donné que c'était la première fois que quelqu’un me demandait un truc pareil sur Vinted (je vends depuis plusieurs années, j'ai un profil parfait 5 étoiles et plus de 190 évaluations), dans un premier temps je me suis dit : “ton annonce était claire, tu n’as pas à te tracasser…” Comme la situation ne me plaisait pas, me mettant à la place de l’acheteur déçu, j’étais occupé à regarder dans le FAQ de Vinted, ce qu’il est coutume de faire pour trouver un arrangement… Que voilà pas que je reçois une plainte de l’acheteur ! La plainte porte sur la taille de l’article … mais l’acheteur ajoute quasi textuellement “... c’est à se demander si l’article est authentique…” Bien évidemment, Vinted n’a retenu qu’un éventuel problème d'authenticité de l’article. Il n’y avait de toute façon aucune raison de se plaindre de la taille de l’article car j’ai vendu du “one size”, l’acheteur à reçu du “one size”. J’ai été stupéfait de voir que Vinted mettait également en doute l'authenticité de l’article… J’étais tellement confiant au vu des preuves d'authenticité fournies ! Mon annonce d’origine suivait les conseils de mise en vente que vous trouvez sur leur FAQ : prendre des photos de qualité, montrer la marque, les étiquettes textiles, etc … Dans mon annonce, j’avais également pris en photo la boite, l’arrière de la boite, le code barre, la référence article Barbour … S’en sont suivies de multiples discussions avec le support Vinted (remarquez que ce n’est jamais le même interlocuteur qui vous répond) pour tenter de leur prouver l'authenticité de mon article ... mais rien ne pu changer leur avis. Vu qu’ils ne changeaient pas de point de vue, j’ai même envoyé la facture d’achat originale où j’ai acheté l’article (chez Zalando). Même avec cela, ils restèrent inflexibles. J’ai alors envoyé un mail à Zalando leur expliquant la situation. Ils m’ont répondu instantanément en disant qu’évidemment ils ne pouvaient pas me donner un certificat d'authenticité pour l’article (on parle on effet d’un set bonnet + écharpe à une trentaine d’euros et pas d’un sac Louis Vuitton …) mais qu’ils garantissent que Barbour est un de leurs partenaires et qu’ils ne vendent que des articles originaux et de qualité … Même avec cela, Vinted maintient son doute sur mon article. Je sais que des contrefaçons peuvent exister mais j’achète personnellement la marque Barbour depuis des années. Et pas seulement chez Zalando. Je connais super bien le produit. Je pense que je pourrais reconnaître des faux s’ils se présentaient à moi. Le pire dans leur délibération, c’est qu’ils ne donnent aucune explication ! Vous devez boire sans grimacer leur jugement de type inquisitoire, c’est révoltant ! Du coup, dans l’histoire, le plus frustrant est que Vinted vous soupçonne de vendre des articles contrefaits et vous menace que si vous continuez, votre compte risque d’être suspendu. Autre point de frustration : l’acheteur peut garder l’article et il sera remboursé. J’ai essayé d’avoir une discussion constructive avec Vinted mais il faut se rendre à l’évidence : ce n’est pas possible. Je le vois et le comprends aussi maintenant en voyant les autres utilisateurs se plaindre. J’aimerais que Vinted réévalue sa décision car j’estime avoir donné plus de preuves que nécessaire. Et accessoirement (je dis accessoirement car ce n’est pas pour ces quelques euros, mais c’est surtout le prononcé de Vinted qui vous accuse de vendre des contrefaçons qui fait mal), j’aurais aimé au moins que l’acheteur doive me retourner l’article. Je pense que Test Achat a plus de poids qu’un seul utilisateur isolé et peut peut-être faire changer les choses. Je peux évidemment prouver tout ce que je prétends dans ces quelques lignes. Merci d'avance pour le suivi. ML.

Bonjour Madame Monsieur. Excusez-moi, j’ai un problème avec Ebay, c'est pour vous dire que je n'ai toujours pas encore reçu ma commande, que j'attends encore toujours, Je sais que le colis a déjà été livré, mais malheureusement quelqu’un d'autre personne a reçu le colis la librairie à donner mon colis à quelqu'un d'autre par erreur, J'avais demandé une personne qui a bien voulu allez chercher colis le 31/10/2025, mais malheureusement la librairie a dit que je devais le signaler à l'expéditeur, et j'ai même signaler à la vendeuse Élodie-1988 sur eBay quelle fait sans vous ne répond pas. Pour ne pas rembourser, Je voulais ouvrir un litige sur Ebay, qui ont refuser que j’ouvre un litige, que je pense que je suis fais escroquer par la vendeuse Elodie-1988 Où est la Garantie client eBay ? https://www.befr.ebay.be/help/policies/ebay-money-back-guarantee-policy/garantie-client-ebay?id=4210&st=3&pos=1&query=Garantie%20client%20eBay&intent=garantie&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1238 Sur le fait que je n'ai pas reçu le colis je demande remboursement de la commande non reçu d’un montant de 65,00 Euros Mais sincère salutation. Mr Emile Fautres.

Bonjour, Je souhaite déposer une plainte contre Uber Eats à propos d’une commande passée le 29 octobre 2025 à 22h02 chez O’Tacos – Namur (voir facture jointe). Le livreur est arrivé avec plus de 40 minutes de retard, sans sac isotherme, et la commande était froide, imbibée d’une forte odeur de parfum et impropre à la consommation. Je n’ai donc pas pu manger le repas. J’ai envoyé plusieurs réclamations via l’application Uber Eats, mais à chaque fois, on m’indique que “le problème est résolu” alors que je n’ai reçu aucun remboursement. Je demande donc le remboursement intégral de 21,27 €, correspondant à une commande non consommable et non conforme au service promis. Informations personnelles : Nom : Sloan Fievet Adresse e-mail liée au compte Uber Eats : fievetsloan@gmail.com Moyen de paiement : PayPal (fievetsloan1@gmail.com ) Montant total : 21,27 € Restaurant : O’Tacos – Namur Date et heure : 29/10/2025 à 22h02 Adresse de livraison : Rue St Nicolas 137, 5000 Namur Je joins la facture officielle Uber Eats en pièce jointe à ce message. Merci d’avance pour votre aide dans la résolution de ce litige. Bien à vous, Sloan Fievet

Madame, Monsieur, Le 04/03/2025, j’ai conclu un accord avec votre societe pour des travaux d isolation. Nous avions conclu que les travaux prendraient fin d’ici le 04/06/2025. Les travaux n'ont cependant pas débutés. Je vous saurais donc gré de me rembourser sur mon compte BE67063603810887 la somme de 14852.25 euros dans les 15 jours. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement,

Je leur ai demandé de m'envoyer un contrat "papier" à signer. Ils refusent. Je pense que c'est mon droit de demander un contrat sur papier. Depuis que j'ai écrit à la société, je suis harcelée tous les jours pour signer ce contrat on-line.

Madame, Monsieur, Au mois de juin, j’ai versé un acompte de + de 4000€ pour la réalisation de travaux de clôture et palissade dans mon jardin, conformément au devis accepté. Une date de début de chantier avait été fixée au 14 octobre 2025. Depuis cette date, j’ai tenté à plusieurs reprises de vous joindre afin d’obtenir des informations sur la planification réelle du chantier. Lorsque j’ai pu vous contacter, les réponses fournies se limitaient à des reports et des motifs de retard. À ce jour, 31 octobre 2025, les travaux n’ont toujours pas commencé. Or, la réalisation de ces travaux implique le coulage de béton à l’extérieur. Nous entrons désormais dans une période où les températures risquent de descendre en dessous de zéro. Pour garantir la solidité et la durabilité de la structure, le béton doit bénéficier d’un temps de prise suffisant (au minimum 26 jours) avant tout risque de gel. Si le chantier devait être réalisé dans ces conditions climatiques inadaptées, la structure serait fragilisée et pourrait entraîner la nécessité de démontage ou de reprise complète à vos frais. Je tiens à préciser que cette démarche ne me réjouit pas. J’aurais réellement préféré trouver une solution simple et directe avec vous, dans le respect mutuel et la confiance initiale. Cependant, face à la situation actuelle et à l’absence de perspective claire, je me dois de me protéger légalement et de garantir la bonne exécution des travaux ou la récupération des fonds versés. Il ne s’agit pas d’un conflit recherché, mais d’une nécessité pour préserver mes droits.

Bonjour, j’ai passée commande sur le site de chez Be C à Aubel et malheureusement il y a eu problème lors de la livraison le sachet vide a été déposé devant ma porte. Le magasin a d’abord refusé de rembourser sous prétexte qu’elle n’est pas responsable. Je lui ai signalé qu’elle doit avoir une assurance en cas de problème et elle m’a répondu je ne sais pas . Suite à ma plainte sur ici sur test achat, elle m’a recontacté en me disant qu’elle me remboursait la moitié de la somme en attendant que le service de livraison la rembourse mais que je savais d’abord retiré ma plainte de chez vous chose que j’ai fait immédiatement et une fois que je n’ai retiré , elle m’a dit qu’elle ne me rembourserait pas m’a hurler dessus etc . Je souhaite le remboursement, avant procédure devant le juge de paix qui lui coûtera bien plus.

Madame, Monsieur, Le 19/07/2025, j’ai conclu un accord avec votre société pour des travaux de renovation. Les travaux suivants n'ont pas été réalisés conformément à notre accord et/ou aux règles de l'art : Malgré l'avancement financier substantiel (paiements totalisant 35 623,53 EUR), l'exécution de nos contrats est marquée par des manquements contractuels graves et persistants rendant l'ouvrage inutilisable et menaçant l'intégrité de la construction. I. Constat de la faute grave et persistante Malfaçons structurelles et dommages aux ouvrages : Menuiseries : Pose des portes/huisseries exécutée hors des règles de l'art (installation de travers, non-conformité). Dommages : Présence avérée de taches de mousse polyuréthane (PU) sur le parquet neuf et le carrelage, constituant une dégradation irrémédiable d'ouvrages neufs. Inachèvement des postes majeurs : Postes structuraux : La chape et sols, la terrasse en béton et l'installation de la citerne d'eau de pluie (incluant la préparation, la stabilisation et le raccordement) demeurent inachevés. Inhabitabilité : La plomberie de la Salle de Bain n'est pas raccordée, rendant l'immeuble partiellement inhabitable. Abandon de chantier et mauvaise foi : L'abandon de chantier est effectif depuis le 22/10/2025. Les engagements verbaux de reprise pour les 27 et 28 octobre 2025 n'ont pas été honorés par la présence d'ouvriers. Nos tentatives de contact par voie téléphonique et SMS sont restées sans réponse. Les déchets de construction sont toujours présents sur le site, en violation de vos obligations de nettoyage. II. Mise en demeure d'exécution et ultimatum Je vous mets en demeure formelle d'entreprendre immédiatement et de manière continue les actions suivantes : Reprise, planification et correction : Dépêcher sans délai sur le chantier une équipe qualifiée et expérimentée apte à corriger l'intégralité des malfaçons (portes, tâches PU), à évacuer des déchets, à achever les postes inachevés (SDB) ainsi que la planification de la pose chape, terrasse, citerne. Délais : Cette reprise effective,achèvement et planification doivent être réalisés et proposés dans un délai ultime de SEPT (7) jours calendrier à dater de la réception de la présente. III. Conséquences de la non-exécution Je vous notifie qu'à défaut d'exécution complète, sérieuse et qualifiée dans le délai impérativement imparti : Le contrat sera considéré comme RÉSOLU UNILATÉRALEMENT à vos torts exclusifs, sans autre formalité ni recours à une procédure judiciaire préalable, en raison de la gravité et de la persistance de vos manquements. Nous mettrons en œuvre l'exécution par un tiers en application de l'Article 1222 du Code civil belge, qui autorise le créancier à faire exécuter l'obligation par un tiers, aux frais et risques du débiteur (votre entreprise). L'intégralité des surcoûts liés à la nouvelle entreprise, au temps passé, ainsi que les dommages et intérêts (préjudice de jouissance lié à l'inhabitabilité) feront l'objet d'une réclamation judiciaire à votre encontre. Je vous informe avoir également saisi le Service de Médiation pour le Consommateur et qu'une procédure de désignation d'expert et de recouvrement judiciaire sera lancée immédiatement après l'expiration du présent délai. Je vous saurais gré de remédier à ces manquements et d’effectuer les réparations correctement. Il s'agit d'une obligation de résultat concernant les travaux de réparation que j'ai demandés. Je paierai le solde (montant contesté) lorsque les travaux auront été effectués correctement. Merci de me tenir au courant des dernières dispositions dans les 6 jours. Cordialement, Pièces jointes : - Devis/Factures/Communication