Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Je souhaite porter plainte auprès de vos services pour une facturation abusive de services tiers non sollicités, constatée sur ma facture Orange Belgique. --- Informations personnelles : Nom : Raphaël Suarez y Perez Numéro client Orange : 1.528734 Facture concernée : n°16813566525 Période de facturation : 28 mai au 27 juin 2025 Montant contesté : 24,95 € (TVA inclus) Problème rencontré : Ma facture mobile inclut des "achats via facture Orange" imputés à deux fournisseurs externes : PM Connect et paybymobile.info, pour un total de 5 transactions de 4,99 €, alors que je n’ai jamais consenti ni souscrit à aucun service de leur part. Je considère cela comme une pratique commerciale trompeuse et agressive, car : Je n’ai pas cliqué intentionnellement pour activer de tels services ; Je n’ai reçu aucun SMS de confirmation clair avant activation (opt-in légal) ; Ces services se sont activés sans mon accord explicite ; Orange me renvoie vers ces fournisseurs au lieu de bloquer ces paiements. Ce que je demande : 1. L’intervention de Test-Achats pour exiger le remboursement de ces montants indus ; 2. La désactivation définitive de tout service de paiement tiers via facture mobile ; 3. Une enquête sur la légalité de ces activations et la responsabilité d’Orange en tant qu’opérateur. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire (copies de facture, captures d’écran, e-mails échangés avec Orange ou les fournisseurs tiers, etc.). Je vous remercie d’avance pour votre aide dans ce dossier. Bien à vous, Raphaël Suarez y Perez 📧 suarezraphael@hotmail.com

bonjour, Suite à de nombreux appels téléphoniques, suite à mes emails sans réponses, suite à votre manque de professionnalisme, suite à l'arnaque que ma maman à subi, je suis allée porter plainte à la police ; le policier vous a téléphoné et vous avez bidouillé une réponse pour raccrocher ! soit disant que vous alliez le rappeler mais encore un manque de respect de votre part évidemment! par contre le prix bien exagéré que vous a payé ma maman , ca vous l'avez bien reçu !! De ce fait et à cause de vous , depuis le 17 juin ,elle n' a plus de gaz vu qu' on attend encore la fameuse attestation pour que Ores puisse venir rouvrir le compteur !!! soit disant que vous êtes agrée pour délivrer cette attestation ! pas reçu non plus de facture ! je vous avez prévenu que je ne laisserai pas cette situation sans suite ! Laisser une personne de 82 ans sans eau chaude , cuisinière pour qu' elle puisse faire ses repas et heureusement que nous sommes en été sinon elle serait restée dans le froid ! vous nous avez bien arnaqué Par cette nouvelle plainte , je demande des réparations , et de recevoir au moins la facture qui a été payée 1831 euros pour la réparation d' une fuite de gaz , le remplacement de 1,5m de tuyau de cuivre , et bien sur la recherche de la fuite qui a été vite trouvée et d' une plus petite fuite à peine visible avec le produit de détection !! compter 2 fois plus de 400euros pour les 2 fuites ! heureusement qu' il n' y en a pas eu plus ! à PLUS DE 400 € la fuite !!!! Bref , à ce jour, Ores ne veut toujours pas rouvrir le compteur à cause de vous , et je ne vous en remercie pas !!!

Bonjour J'ai fait effectué des travaux par la société isohabitat construct Cette société ne répond plus à mes mails à mes appels plusieurs messages sans réponse . Plusieurs malfaçons il pleut dans notre maison près des câbles électriques . Ils n'ont pas d'adresse car ceux ci n'existe pas . Insulte les clients . Nous sommes désespérés Nous comptons sur vous pour nous aider Merci

Madame, Monsieur, En date du 4 juillet j’ai effectué une commande au nom de Aurélio Lefebvre qui a été payé et nn confirmé de votre part Je constate toutefois que vous ne répondez pas correctement à cette problématique via votre chat et que j’ai beau vous envoyer des mails et aucune réponse J’ai commandé cette gourde car j’en ai vraiment besoin pour le week-end prochain. J’espère qu’il arrivera avant. C’est pourquoi je vous demande de faire le nécessaire pour que cette gourde arrive dans les délais marqué sur votre site est égal à quatre jours, ce qui pour le moment ne sera pas possible car le délai est jusqu’à demain et que je n’ai toujours pas de réponse de votre part. Donc merci de faire le nécessaire afin de me confirmer la commande ou alors de me rembourser la totalité du montant qui a été débité sur mon compte. Merci Cordialement, Annexes: Preuve de payement

Bonjour, Chaque année, on fait l'entretien de l'alarme en juillet. Lorsque G4S m'a téléphoné en début d'année pour planifier un rendez-vous. J'ai demandé en juillet. On m'a répondu qu'on me recontacterai plus tard. Une personne se faisant passer pour un de vos employés est venu au mois de mai, sans rendez-vous. Je devais partir travailler, et je ne savais pas à qui j'avais affaire ( vrai ou faux employé). J'ai téléphoné à G4S pour planifier un rendez-vous le 2 juillet 2025 . Comme cela n'allait pas pour ma femme, le rendez-vous a été reporté au 3 juillet 2025 . Personne n'est venu. J'ai recontacté le service après-vente, la personne n'avait pas accès au dossier pour replanifier un rendez-vous. On m'a dit qu'on me recontacterait. Personne ne m'a téléphoné et maintenant, il n'y a plus personne qui répond au téléphone. Je paie chaque année un service un an à l'avance. J'aimerais que les prestations soient effectuées. J'aimerais avoir aussi confirmation du rendez-vous. On ne vient pas chez les gens à l'improviste

Madame, Monsieur, Le 30 mai 2025, j’ai acheté sur Vinted.be (plateforme opérant en Belgique dont le siège est en Lituanie) une paire de boucles d’oreilles décrite comme étant de la marque Oscar de la Renta, en « très bon état », pour un montant total de 69,19 € (transaction n° 14000817997, vendeuse violaviola51, Italie). À réception le 7 juin 2025, j’ai immédiatement constaté une non-conformité manifeste avec la description : 1) Une seule boucle porte un logo collé, abîmé, et avec signature portant de nombreux éclats autour des lettres du nom de la marque ; 2) Les perles sont en plastique, non des « perles de culture » ; 3) Asymétrie, métaux de couleurs différentes, finitions médiocres ; 4) Absence totale d’emballage officiel ou certificat de marque. De plus, plusieurs indicateurs de contrefaçon ont été identifiés : a) Logo irrégulier, signature grossièrement réalisée, collage visible, matériaux non conformes, défauts d'assemblage ; b) Absence de marquage « Made in USA » ; c) Impossibilité de la marque Oscar de la Renta à New York (contactée le 20/06) de reconnaître ce modèle. Malgré un dossier probant (photos HD, captures, vidéos, réponse de la marque), et mes signalements répétés, Vinted refuse de suspendre la transaction. Le support Vinted enchaîne les réponses automatiques, exige un retour à mes frais, et m’impose une échéance injustifiée au 10 juillet 2025, faute de quoi le paiement sera transféré au vendeur. J’ai également contacté le service juridique de Vinted (legal@vinted.com), mais les seules réponses reçues sont automatisées et dilatoires, m'invitant à patienter sans jamais traiter le fond du dossier. Cette absence d’intervention réelle, combinée à l’échéance imminente du 10 juillet imposée pour le retour, crée une situation de blocage manifeste, dans laquelle je risque de perdre mes droits en tant que consommatrice malgré la solidité des preuves fournies. Dès lors, en tant que consommatrice belge agissant de bonne foi, je sollicite l’intervention de Test Achats afin de faire respecter mes droits et d’obtenir une résolution amiable de ce litige auprès de la plateforme concernée, dans le respect des règles européennes de protection des consommateurs. Je demande : – la suspension immédiate de la transaction, – la reconnaissance de la non-conformité, – le remboursement intégral de 69,19 €, – la prise en compte des preuves transmises, – l’arrêt des pratiques incohérentes et contraires aux droits des consommateurs européens et aux propres règles de Vinted. Un dossier complet a également été transmis le 4 juillet 2025 au Centre Européen des Consommateurs (CEC) Belgique, en raison du caractère transfrontalier du litige (vendeuse basée en Italie, plateforme lituanienne opérant en Belgique). La présente plainte auprès de Test Achats s’inscrit en parallèle, afin d’obtenir une résolution rapide et locale, avant l’échéance imposée injustement au 10 juillet. Cordialement, Sophie DE BIE Annexes : 1. Preuve d’achat 2. Preuve de paiement 3. Correspondance complète avec Vinted et Oscar de la Renta 4. Photos, captures et vidéos: - Photos HD et captures d’écran (description, défauts, logo). En raison de la limite de 3 Mo, ce fichier volumineux contenant les photos a été compressé. Il peut également vous être transmis par un autre moyen si nécessaire. - Lien vidéo YouTube : https://youtube.com/shorts/MFKGTtIs0YM - Lien photo-montage : https://youtu.be/RTLr-e7ITew

Madame, Monsieur, Le 13/06/2025, j’ai reçu un courrier de votre part me sollicitant de payer la somme de 30 euros à titre de redevance de parking pour un emplacement dans la commune de Middelkerke [Numéro de référence 842/5023/17603]. Je conteste cette redevance dans son intégralité. Le 14/06/2025, et ce jour, 05/07/2025, j’ai déjà contacté OPC Optimal Parking Control par mail à ce sujet. La prétendue réclamation de cette société est infondée car il existe un manquement dans la signalisation routière au niveau de la zone de parking où mon véhicule était garé. Les pièces justificatives appuyant ma contestation ont été envoyées à OPC Optimal Parking Control dans mon mail du 14/06/2025. Une copie de ces pièces sont jointes à la présente. Veuillez me confirmer par écrit, dans les 15 jours suivant la réception de la présente, que vous avez définitivement mis fin à toute action de recouvrement à mon encontre. Meilleures salutations,

Madame, Monsieur, Le 16/05/2025, j’ai conclu un accord avec votre société pour la location d'un véhicule pour mon voyage en Allemagne. Lors de ce voyage, j'ai dû procéder à la réparation du pneu arrière gauche suite à une crevaison sur le trajet aller. Pour ce type de service, j'avais d'ailleurs souscrit une assurance. Dans les jours qui ont suivi mon retour, j'ai pris contact avec votre service clientèle le 6 juin à 16h28 qui m'a indiqué la procédure à suivre pour obtenir remboursement (mail du 6 juin avec explication du problème et en annexe la facture de réparation). L'un de vos agent lors de mon dernier appel à votre service client le 25 juin à 16h43 m'a indiqué que le traitement et le remboursement se ferait dans les 7 jours ouvrés. Jusqu'à présent donc je n'ai eu aucun mail d'explication après les 7 jours et cela fait plus d'un mois que la procédure est en cours. Je vous saurais donc gré de me rembourser sur mon compte BE19 3631 4316 9212 la somme de 228,47 euros dans les 15 jours. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement,

Bonjour, j'ai introduit la demande de remboursement pour les frais encourus suite au problème AD blue sur Peugeot Partner et je ne sais pas aller jusqu'au bout de l'introduction de la demande. Ils mettent :Chère cliente, cher client, Merci pour votre demande. Malheureusement, votre véhicule ne répond pas aux exigences pour un remboursement et nous ne pouvons donc pas poursuivre ce processus. La politique complète, y compris les conditions requises, se trouve ici : https://adblue-conditions-fr.tiiny.site Ce lien ne mène nule part. Je vous ai mis en anenxe copie de la facture des frais de réparation AD Blue Pouvez-vous aider? Merci

Bonjour monsieur Verbeek. Je vous ai adressé un mail le 01/07 et je n'ai pas reçu à ce jour votre confirmation de retrait de la video non consentie sur la chaîne YouTube de votre agence Eventimmo Chasseurs. Je vous remercie de me confirmer son retrait ainsi que celui que vous avez effectué sans m'en informer la semaine dernière sur les sites Immoweb, Immovlan Realo, Mitula... Ainsi que je vous l'ai écrit le 01/07, l'accès pour les visites à l'appartement situé 140 avenue Odon Warland à Jette sera possible dès lors que vous m'aurez répondu. Je vous ai proposé de commencer les visites à partir du 07/07 de 10 à 13h. Sans réponse de votre part, je comprendrai que vous ne souhaitez pas que ces visites aient lieu. A défaut de réponse, vous m'obligerez à contacter l'IPI . Cordialement, Patricia Hardy