Toutes les plaintes publiques

Bonjour Monsieur, Madame, Cela fait deja plusieurs fois que Securitas envoie un garde chez moi en soirée alors que je n'ai rien demandé.. Aucun appel de secours ou d'urgence n'a été demandé de ma part. J'ai juste effectué un appel en matinée pour un renseignement au service technique de securitas pour demander une aide technique concernant mon détecteur de fumée car celui ci a bipé dans la nuit du 23/10 et j'ai juste dû changer les piles. En soirée du 24/10 le garde securitas m'envoie à nouveau un garde chez moi dont je n'ai demandé aucune intervention d'urgence. Le garde est venu sonner chez moi vers 22h et je lui ai demandé pourquoi celui-ci se déplaçait sans aucune alarme ?? Il m'a répondu que securitas lui avait dit que il y avait de la fumée dans mon hall d'entrée, ce qui n'était pas le cas.... Je ne suis donc en rien responsable de ces demandes de déplacements non demandé de ma part à la centrale de securitas et je ne paierai donc aucun frais de déplacements. A l'avenir, pouvez-vous demander au garde de securitas d'envoyer uniquement un garde securitas à mon domicile comme stipulé dans le contrat uniquement si une alarme est déclenchée en mon absence et arrêter d'envoyer des gardes à mon domicile quand il n'y a aucune alarme...ou demandé d'urgence de ma part. Je tenais à prévenir securitas de ce problème récurrent avec le garde de la centrale. Merci d'avance valerie.fourneau@ibz.fgov.be

Le 16 juin 2025,je devais recevoir une table avec plateau en marbre noir (bon n°:AF8-1487 du 11-05-25) Ce jour là, j'ai reçu un message vocal que le grossiste s'était trompé et avait fourni une table avec plateau blanc. Ce qui ne me convenait pas et j'ai donc demandé un remboursement (1198,00€).Après de nombreuses communications par 'Chat', j'ai obtenu par mail le 30 juin 2025 que je serais remboursé dans les 14 jours. Aujourd'hui, j'attends toujours. J'ai envoyé un recommandé dont j'ai eu l'accusé de réception à l'adresse suivante (Celle inscrite sur la facture):Chaussée de Ninove 520 , 1070 Anderlecht. Je me suis rendu plusieurs fois au Zoli99 de Gosselies où j'avais effectué l'achat. La gérante a ,à chaque fois, pris des photos des documents en ma possession et les a envoyé à qui??? Je suis passé par le service des médiations pour les consommateurs, Il vient de clôturer le dossier faute de retour de Zoli99.

Bonjour, J’ai souscrit un essai d’une durée d’une semaine. À ma grande surprise, une reconduction tacite d'un abonnement a eu lien avec le prélèvement de 39 €. En vertu de la législation belge, la société devez informer les consommateurs, avant la conclusion du contrat, de la reconduction tacite : -en caractères gras -dans un cadre -distinct du reste du texte -au début des conditions générales de vente Les conditions d’utilisation de cette société ne respectent pas ces conditions de forme. La reconduction automatique de mon abonnement n’est donc pas légale. Par la présente, j’ai exigé donc le remboursement de la somme facturée de 39 euros. Après plusieurs échangent, la société m'a proposé de me rembourser la moitié, soit 19,50 €, Proposition que j'ai refusée, il est inacceptable que Rentola conserve la moitié du montant. Finalement, le dossier a été clôturer par Rentola sans remboursement de sa part. Je n'ai ni numéro de client, ni numéro de facture , la référence 779307 correspond au numéro de la plainte clôturée chez Rentola. En vous remerciant d'avance. Cordialement, Charaph AKDOUMI

Madame, Monsieur, Je vous adresse la présente plainte à titre officiel concernant un litige ouvert depuis, au moins, le 08 septembre 2025, relatif aux redevances de stationnement que j’ai reçues dans une rue de la commune d’Ixelles. Depuis cette date, j’ai multiplié les contestations fondées, expliquant de manière précise et argumentée que les redevances sont abusives, car aucune signalisation visible ne permettait d’identifier clairement une entrée en zone payante ou en zone bleue. J’ai notamment précisé que l’entrée dans la commune d’Ixelles se faisait via l’avenue Molière, à hauteur du numéro 127, et qu’à cet endroit, aucun panneau de zone ne signalait l’obligation de payer un stationnement ou d’utiliser un disque. Ceci constitue une violation du Code de la route belge (AR du 1er décembre 1975), qui impose une signalisation claire à chaque entrée de zone. En soutien à cela, j’ai également fait mention de l’arrêt de la Cour de Cassation du 16 juin 2005 (P.05.0451.F), qui affirme qu’un usager ne peut être sanctionné si la signalisation n’était ni visible ni compréhensible au moment du stationnement. Malgré ces fondements légaux, toutes mes demandes, preuves photographiques et explications détaillées sont restées lettre morte. Aucun retour concret, aucune révision des dossiers, ni de reconnaissance des arguments soulevés. Cette absence totale de considération pour mes droits a non seulement provoqué des désagréments personnels et professionnels, mais m’a également contraint à me rendre sur place, en modifiant mon emploi du temps, pour vérifier l’absence de signalisation – ce qui a été confirmé. Pire encore, malgré mes recours légitimes et toujours ouverts, j’ai reçu des rappels de paiement assortis de majorations, en totale contradiction avec l’article 1339 du Code judiciaire belge, qui interdit l’application de frais ou la poursuite de procédures tant que le litige n’est pas tranché. Enfin, je tiens à dénoncer le fait que ni Parking.Brussels, ni les services de la commune d’Ixelles, ni l’échevine compétente n’ont répondu à mes sollicitations ou apporté une assistance, malgré mes demandes répétées et l’évidence d’un manquement légal de leur part. C’est pourquoi je vous demande expressément : - L’annulation complète de l’ensemble des redevances à mon nom - La suppression de toutes les majorations, frais de rappel ou procédures engagées sur cette base ; - Et une prise de position claire sur la légalité de la signalisation actuelle dans la rue concernée. Je reste à disposition pour tout complément, mais je vous prie de considérer cette plainte avec la gravité qu’elle mérite. GEMAA P. pgemaa@gmail.com

Bonjour, J'ai vendu un article à quelqu'un (valeur de 40€) mais cette personne n'était pas contente de l'article et me l'a renvoyé. Lorsque j'ai récupéré mon colis, l'article était totalement abîmé, j'ai dès lors lancé un litige auprès de Vinted afin d'avoir une compensation. Après leur avoir envoyé une description complète de l'article ainsi que des dommages visibles ET 26 photos différentes, Vinted a tranché en faveur de l'acheteuse qui a totalement été remboursée tandis que je n'ai, personnellement, reçu aucune compensation de la part de Vinted alors que mon article est totalement invendable désormais (Vinted considère que seul l'emballage est abîmé et non l'article en lui-même). Après leur avoir envoyé un mail afin de trouver une solution à l'amiable, ils ont refusé de modifier leur décision, considérant que le dossier était clôturé et qu'ils ne pouvaient plus rien faire (ils me disent également que je n'ai pas fourni les preuves suffisantes dans les délais alors que je répondais dans l'heure, contrairement à eux qui ont pris près de 2 semaines pour me donner une réponse). Ils n'ont également jamais répondu à ma demande d'ouverture d'enquête auprès du transporteur (Mondial Relay). Je trouve normal que l'acheteuse ait été remboursée, après tout, elle a payé pour un article qu'elle n'a finalement pas mais je suis finalement également lésée car, en plus d'avoir perdu du temps pour emballer le colis pour l'envoi, j'ai aussi utilisé du carburant pour aller le déposer en relais puis aller l'en rechercher. Je souhaiterais au minimum une compensation partielle du prix de mon article, si pas un remboursement complet du prix de celui-ci. Je vous joint toutes les photos qui ont été envoyées à Vinted. Bien à vous,

Bonjour, J’ai changé de téléphone et de numéro de téléphone, et comme Vinted ne reconnaît pas mon nouveau telephone, il m’impose une double authentification par SMS. Il n’y a pas de possibilité de récupérer par mail. Je me suis plainte au niveau du service client et ce dernier m’a demandé des copies de mes relevés bancaires avec des operations Vinted pour prouver que c’était bien moi. Je trouve que c’est abuser de demander ce genre d’informations confidentielles pour récupérer l’accès à mon compte alors qu’une double authentification par mail suffirait. Merci de votre aide

Bonjour, Je vous contacte car j'ai reçu en cadeau le 31/12/2024 des tickets de cinéma (Kinepolis) que mes amis ont achetés sur le site "Vouchers at work". Dans les conditions d'achat, il est indiqué que les tickets sont valables 1 an. Nous n'avons donc pas vérifié ce qui était indiqué sur les tickets. Maintenant, nous nous rendons compte que nous avons des tickets périmés depuis le 09/05/2025, alors qu'ils ont été achetés le 31/12/2024. Leur validité réelle n'était donc que de 5 mois. Après avoir vérifié auprès du site, ils nous disent que les coupons ont une validité de 12 mois à partir de leur date d'achat chez corporate benefit et que leur validité est indiquée sur le coupon. L'achat chez corporate benefit n'est pas quelque chose de claire puisque nous passons par "vouchers at work" et je trouve que ça trompe complètement le consommateur. Maintenant, y aurait-il moyen de prolonger les tickets jusqu'au 31/12/2025 ? Merci d'avance,

Bonjour Vandenborre ne répond plus à mes mail. J'ai acheté chez eux un samsung galaxy a26 5g 256giga à 329€. Par la suite je l'ai vu moins cher chez bol.com ( vendu directement par bol sans retour deals ). Ma demande de remboursement suivant leur garantie du prix le plus bas à été validé par un de leur employé au magasin d'Andenne. Cette personne à rentré elle-même la demande, la validée et m'a assurée que par de sa fonction cela serait accepté. Après plusieurs semaines/mois d'attente, au final ma demande est refusé. La seule explication est qu'à leur actuel sur bol.com, ce samsung a26 5g 256giga est uniquement vendu via marketplace ou retourdeals. 1: Ma demande avec la preux que j'ai envoyé date du mois d'août est n'est plus visible sur bol.com 2: Je remarque qu'il y a toujours une annonce sur bol.com qui n'est ni via marketplace ni en retour deals, toujours moins chers et avec 1 an de garantie supplémentaire. Je suis retourné au magasin Vanden Borre, 2 autres vendeurs valident également ma demande et ne comprennent pas le refus. Ils sont d'ailleurs gênés que l'on ne répondent plus à mes mails. J'ai apporté une preuve d'un prix moins cher, répondant à leurs conditions, validées par 3 personnes d'une magasin d'Andenne. J'aimerai simplement que l'on me montre sur la preuve que je leur ai fournie ce qui ne convient pas.

J’ai acheté le 18 septembre 2025, six chaises auprès de l’enseigne Zoli99, pour un montant total de 599,94 euros. Lors de l’achat, il m’a été indiqué que les chaises étaient disponibles dans d’autres magasins de la chaîne et qu’il s’agissait simplement d’un transfert interne en Belgique. La livraison en magasin m’avait été annoncée sous une semaine. Aujourd’hui, plus d’un mois après l’achat, je n’ai toujours pas reçu ma commande et aucune date de livraison ferme ne m’a été communiquée. A plusieurs reprises, j’ai du relancer le magasin via WhatsApp et me rendre sur place, sans jamais obtenir de date de livraison ferme. Les informations fournies par l’enseigne ont été contradictoires : on m’a d’abord affirmée que les chaises étaient enfin arrivée à l‘’entrepôt, puis qu’il fallait aller les chercher dans différents magasins, sans me proposer de solutions claires. Face à ce retard injustifié, j’ai demandé l’annulation de la commande et le remboursement. Cependant, le magasin refuse catégoriquement de me rembourser et m’impose exclusivement un bon d’achat, alors que je n’ai jamais reçu la marchandise et que le retard résulte de leur mauvaise gestion. Le personnel adopte une attitude fermée, sans reconnaître la responsabilité du magasin et refuse tout geste commercial ou solution équitable. De plus, il est extrêmement difficile, voire impossible de joindre le service client : il n’existe aucune adresse e-mail de contact, aucun numéro de téléphone, uniquement un chat en ligne auquel personne ne répond. Je souhaite récupérer le montant payé, via le meme moyen de paiement utilisé, comme le prévoit la législation en cas de non respect du délai de livraisons. Aujourd’hui, je me retrouve sans produit, sans date et remboursement.

Bonjour, La société tip top aménagent est venue faire une terrasse cher moi et après seulement quelques mois les joints des carrelages ont fissurés et ne tiennes plus, ainsi que des bordures en bétons mal scellées et qui bougent! Le patron m’a certifié qu il viendrait réparé des défauts mais à ce jour je n ai plus aucune nouvelle malgré mails, appels et messages…