Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'ai passé un contrat de fourniture avec Luminus, en novembre 2024 et demandant l'activation de celui-ci le 01/02/2025. je possède des PV cette date correspond +/- à une consommation annuelle de 0 KW. Luminus m’envoie une régularisation en date du 30/09/2025, ce qui me fait perdre 2200KW de production solaire. Après contact téléphonique ce jour avec luminus, il dise que cette régularisation est demandée par Ores. Est ce que ce vol est bien légal. En annexe le contrat et la facture. Merci de votre attention. A votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bien à vous. J.Booms

Bonjour, Pourriez-vous m'expliquer - à partir de quelles bases légales - pourquoi les frais trimestriels ont augmenté de 5,00 € forfaitaires quel que soit le nombre d'heures prestés par notre aide-ménagère sachant que, par ailleurs, on peut lire que, pour la Région wallonne le calcul se ferait à concurrence de 0,90 €/heure travaillée et/ou d'une augmentation de 0,30 € par titre de manière à couvrir les frais administratifs ? Remarquons ensemble que cela représente une augmentation de 50%. Notez aussi que le dialogue de vente de votre employée au téléphone nous rappelle que : "C'est comme ça : cela couvre le rattrapage de salaire de 0,77 € brut (ce qui est Ok) et les frais pour des services divers." Merci de votre retour sachant que vous noterez aussi que votre site prévoit encore les explications de la situation effective ... précédente ! Bàv, Christophe Keymolen

Madame, Monsieur , Suite à une arnaque via CBC touch et Wero, les arnaqueurs ont réussit à passer par votre système ITsme (site de grande confiance à mes yeux ). M'envoyant une authentification via ITsme , et essayant de me faire signer un virement de 800 € J'ai refuser cette transaction ne trouvant pas cette action logique . Néanmoins, ils ont eu accès à mes comptes bancaires et ont su me voler 33 €. Plainte a été faite à la police . Je me demande ,quand à moi , comment des personnes malveillantes arrivent à passer par votre site . Ma question est : Sommes-nous tous en danger puisque , même, ITsme peut être violé. Bien a vous Rudi Drouguet

Bonjour, madame, monsieur. En date du 05/03/2025, j'ai signé un accord avec votre société pour la réalisation de l'isolation extérieur de mon habitation. Après accord de la banque Record Crédit. J'ais été crédité du montant du prêt, 24.430,77€ et directement vous m'avez réclamé un acompte de 70% donc 17.101,54€ que je trouvais exorbitant. Mais prétextant les frais de commande de matériels, pour l'audit, réalisation d'un dossier pour l'autorisation de la commune et autres excuses, j'ais fini par céder malheureusement. Depuis ce jour, plus moyen de vous joindre, téléphone plus attribué. Votre commercial Anthony me communiquant un numéro de la personne qui normalement s'occupait de mon dossier. Je n'est jamais su le joindre. A nouveau votre commercial, essayant de me rassurer me dit qu'il allait voir avec cette personne pour qu'elle me contact. Mais personne ne ma jamais rappelé. J'ai de nouveau pris contact avec Anthony car j'avait entendu certaines choses et me dit qu'il avait été soi-disant licencié mais je pense qu'il est aussi complice dans cette arnaque. Je vous avait envoyé une mise en demeure pour demander le remboursement intégral de mon acompte, apparemment vous avez bien réceptionné ce courrier mais comme je vois vous en avez que faire. Donc, je vous met en demeure de me rembourser cette acompte de 17.100,54€ le plus rapidement. Je trouve écœurant sur votre manière d'escroquer les gents et d'abuser de leur confiance.

Bonjour, Le 20/09/2025 j'ai demandé le remboursement de l'abonnement Avast Secure Identity par chat (Brijesh) pas de résultat. J'ai refais la même demande par chat (Pradhuman) le 26/09/2025. Toujours pas de réponses. C'est abonnement à été payé par carte Visa le 19 septembre (69,99). Je vous demande de faire le nécessaire par retour de courrier.

Madame, Monsieur, Le 6 octobre 2025, j’ai reçu un mail par le biais de votre société de recouvrement me sollicitant de rembourser la somme de 1.503,71 euros, pour le dossier 3881 – 385755. Je conteste cette réclamation dans son intégralité. A plusieurs reprise j'ai contacté vos service par mail, vos numéro de téléphones étant introuvable. Lors de la seule opportunité que j'ai eu d'avoir une conversation avec l'un de vos collaborateur, dont j'ai eu le numéro par Samsung, la conclusion a été que les demande a répétition de "remboursement d'impayés" sont dût à un retard de traitement. A ce jour, j'ai plusieurs fois envoyé mes preuves de paiements, qui restent à chaque fois sans nouvelles. J'ai également envoyé ces preuves à votre partenaire s'occupant du recouvrement. Je vous enverrai avec plaisir chaque mail, ainsi que la preuve de paiement de chaque moi par le biais que vous choisirez, tant que ce biais permet une communication claire et constante entre nous. Veuillez me confirmer par écrit, dans les 15 jours suivant la réception de la présente, que vous avez définitivement mis fin à toute action de recouvrement à mon encontre ainsi que le continuité du contrat, ou d'une solution humaine de rupture de contrat si c'est ce que vous désirez. Cordialement,

Madame, Monsieur, Le 6 octobre, j’ai reçu un courrier de votre part me sollicitant de rembourser la somme de 220 euros [Numéro de référence TS45724]. Je conteste cette réclamation dans son intégralité. Ce 29 septembre, j’ai déjà contacté Daoust à ce sujet. La prétendue réclamation de cette société est infondée car aucune aide-ménagère ne s'est présentée ni le 17/6 ni les jours autour de cette date (comme déjà signalé par écrit le 17/6 17h45 e tjamais démenti). Veuillez me confirmer par écrit, dans les 15 jours suivant la réception de la présente, que vous avez définitivement mis fin à toute action de recouvrement à mon encontre. Cordialement,

Bonjour, J'ai souscrit un abonnement en voulant bénéficier de l'offre 7 jours gratuit. N'ayant pas recu l'offre gratuite de 7 jours. 10 minutes après l'inscription j'ai annulé l'abonnement. Mais trop tard, les 19,99 € avait déjà été prélevé sur mon compte paypal. J'ai annulé l'abonnement sur paypal. Et je désire être remboursé du montant. Merci d'avance. Vervaet Michaël

Bonjour, Madame, Monsieur, Je souhaite solliciter votre aide concernant un litige avec le magasin « Lunettes pour Tous » à Bruxelles. Le jour de mon examen de la vue, l'opticien a commis une erreur, C'est l'opticien qui a fait un test rapide, très rapide, en moins de 5 minutes, le magasin était très rempli donc il a fait l'examen très rapidement, et l'examen a été fait dans le magasin a Bruxelles, donc l'erreur était de la parte de Lunetes pour tous, l'opticien n’a effectué qu’un test ils ont fait un test juste pour la vision de loin, et j'utilise des lunettes pour voir de loin et de près et les lunettes sont arrivées avec un reflet bleu que je n'ai pas demandé. J'ai dit que l'examen avait été rapide, mais l'opticien du magasin m'a dit que c'était comme ça et que tout était en ordre pour la fabrication des lunettes. J'ai un témoin : ma fille était avec moi le jour de l'examen. Les lunettes ont déjà été changées une fois et rien n'a été résolu, c'est toujours la même chose, alors que j’ai besoin de verres progressifs (vision de près et de loin).
Mais il semble qu'ils aient mis les mêmes verres et que ce soit toujours pareil. Sans compter que j'utilisais les nouvelles lunettes tous les jours, pendent deux semaine pour m'adapter, ce qui a causé beaucoup de dommages à mes yeux. Les lunettes fournies m’ont provoqué de forts maux de tête, des vertiges, une vision floue et une irritation oculaire. J’ai partagé des photos et les preuves directement avec le magasin, par email comme ils me l’ont demandé.
 J'ai des photos qui le prouvent. J’ai signalé le problème à plusieurs fois et me suis rendue plusieurs fois au magasin, sans qu’une solution satisfaisante ne me soit proposée. Aussi j'avais dépenser beaucoup d'argent pour le stationnement; Le personnel m’a recommandé de conserver deux paires de lunettes distinctes, ce qui est inacceptable et incompatible avec mon activité professionnelle. Je travaille comme facteur chez Bpost, je conduis toute la journée et il m’est impossible de changer de lunettes en permanence. Ils m’ont ensuite demandé de retourner les lunettes, ce que j’ai fait il y a 20 jours. Donc en ce moment je suis sans mes lunettes et sans argent pour aller dans un autre endroit professionnel. Initialement, le magasin m’a confirmé par e-mail qu’un remboursement serait effectué, mais à ce jour, aucun remboursement n’a été reçu.
Après près de 25 jours d’attente, j’ai été informée que le remboursement était finalement refusé, et qu’on me proposait à la place deux paires de lunettes – une solution qui ne correspond pas à la prestation que j’ai payée (177 €). Je dispose de tous les échanges écrits, preuves de paiement, promesse de remboursement et photos. Je vous contacte afin de savoir : 1. Quels sont mes droits en tant que consommateur dans cette situation ;
 2. Quelle est la procédure à suivre pour obtenir le remboursement promis ;
 3. Et si vous pouviez intervenir directement auprès du magasin.
 Je vous remercie par avance de votre aide et de votre attention.
Je reste à votre disposition pour transmettre toutes les pièces justificatives nécessaires. Cordialement,
Alexandre Carvalho
Téléphone : +32 468586043

Bonjour,je vous explique j ai il y a 2 mois chercher un logement, et vus sur internet agences rentola on me demande de vercer 1€ sur le compte je regarde les annonces,pour je vois sur ma banque versement non exécuté pour le compte rentola, pour la somme de 39 Euros que j ai bloqué bien évidemment en plus un amis ma trouver un logement, ce moi ci de nouveau 39 Euros payement pas parti vu que j ai bloqué,rentola donc je matent de leur part une facture que je conteste pour publicité abusif payer 1€ pour pouvoir voir les bien immobilier recherché donc j ai besoin de vous, car sur Google il y a des personnes qui on le même soucis, que faire merci d'avance de m'aider passer une bonne journée. DI PAOLO NICOLA