Toutes les plaintes publiques

Ayant une panne de congélateur whirlpool depuis le 21/05, j'avais contacté whirlpool qui m'a orienté vers la formule forfaitaire proposée par D+G. J'ai d'abord eu un technicien le 26/05, et qui est venu juste constater que l'appareil était bien en panne et qu'il fallait remplacer la carte électronique qu'il n'avait pas. Vendredi dernier, je reçois un sms de la société de dépannage CSD m'indiquant la visite d'un technicien le 03/06...mais je ne suis pas dispo toute la journée et j'essaye de contacter la société pour un arragement. A part par sms auquel elle n'a pas répondu avant ce 02/06 à 14h, impossible de contacter cette firme CSD. Elle reste tout le temps injoignable et le client est donc à sa botte pour fixer les r-v. Les conditions générales indiquent pourtant un délai d'un jour ouvrable pour obtenir un nouveau r-v :(

Congélateur en panne le 21/05/25, je contacte whirlpool qui m'envoie vers une prise en charge forfaitaire via Domestic&General Insurance Europe ag qui couvre la panne et garantit la réparation durant 1 an pour 219€. Cette assurance envoie un technicien de la firme C.S.D qui assure les réparations. Celui-ci vient le 26/05 et constate bien qu'il faut remplacer une carte imprimée qu'il n'a pas. Le vendredi 30/05/25, je reçois un sms qui m'indique que la réparation se fera le 03/06/25. Je m'arrange pour pouvoir être à la maison jusque 15:30h et je réponds par retour de sms à C.S.D. Lundi 02/06/25, je reçois un sms de C.S.D m'indiquant que ce ne sera pas possible pour eux, ils m'ont justement fixés le r-v après 15:30h. Je les recontacte donc par sms car impossible via un autre canal (aucune réponse à mes nombreux coups de fil) et aucune réponse ni rendez-vous refixé. Vraiment le sentiment d'être à la disposition totale de la société de dépannage qui ne permet aucun dialogue...

Problèmes d'infiltration et aux travaux effectués : Suite au problème déjà rencontrés, nous avons toujours à l'heure actuelle des soucis d'infiltrations dans notre nouvelle construction. Des experts sont déjà venu sur place, des travaux ont déjà été effectué mais malheureusement le problème est toujours présent. Le CSTC devait être mis en place afin de trouver une solution pour pouvoir y remédier. Le maçon Mosca Pascal ne compte visiblement pas faire intervenir le CSTC et se fie a l'appel vocal qu'il aurait eu avec eux. Il nous explique ne pas se sentir responsable du problème mais remet la faute sur l'architecte. L'architecte nous dit ne pas être responsable du travail effectué par le maçon et ses ouvriers. On tourne en rond depuis plusieurs mois. Je souhaiterais que le problème puisse être remédié rapidement, car depuis plusieurs mois, nous sommes en attente mais rien ne bouge! Merci d'avance. Audrey Jorio

Madame, Monsieur, Le 25-05-2025, j’ai conclu un accord avec votre/vos société SIXT . Nous avions conclu que la location commencerais d’ici le 25-05-2025 a 16h . cependant je me suis rendu a 16h a l'adresse indiqué comme convenu . mais le personnel m'as demandé de venir le landemain ( ne parlant pas l'allemand j'ai eu compliqué). je me rend le lendemain a 6H . ( ayant perdu une demi journée de location ) . n'est ce pas que les employé de sixt a aachen me demande de payer encore ? ci joint la facture de départ , puis la facture au retour Je vous saurais donc gré de me rembourser. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Réservation : 9721527818 Cordialement,

Bonjour, Je vous contacte pour signaler un litige sérieux avec l’entreprise Lunettes Pour Tous, suite à un achat effectué début janvier 2025 dans leur boutique de Bruxelles Ixelles. J’ai payé 180 € pour deux paires de lunettes, avec la promesse d’une livraison "en 10 minutes". Voici les faits : J’ai reçu une première paire le jour même, mais celle-ci était totalement incorrecte : la correction n’était pas la bonne, ce qui m’a provoqué des maux de tête, une gêne visuelle importante et de la fatigue. Je l’ai rendue immédiatement pour correction, mais j’ai dû attendre une semaine pour recevoir la nouvelle paire. Depuis, je n’ai jamais reçu la deuxième paire, malgré mes nombreuses relances. J’ai effectué 6 à 7 allers-retours en boutique. À chaque visite, on me dit que "le dossier est réglé", mais rien n’avance. Une erreur d’adresse a été faite, que j’ai pourtant corrigée en magasin à deux reprises. Et à chaque tentative de remboursement, on me renvoie vers des mails sans réponse concrète. Je considère cette situation comme : Une atteinte à la santé, puisque j’ai été privé d’un équipement visuel essentiel, avec des effets physiques réels. Une pratique commerciale trompeuse, entre les promesses mensongères de rapidité et l’impossibilité d’obtenir un remboursement ou une livraison complète. Je souhaite donc, avec l’aide de Test Achats : Un remboursement complet de ma commande ; Une indemnisation pour les préjudices subis (problèmes de santé, déplacements répétés, stress, non-respect des engagements).

Bonjour, J’ai récemment reçu un article qui ne correspond pas à mes attentes et qui, de surcroît, est endommagé. Suite à ma demande de remboursement, AliExpress m’a proposé un remboursement de seulement 15 % du montant total, tout en refusant mon droit de retour.

Monsieur/Madame, Par la présente, je souhaite déposer une plainte officielle concernant ma tondeuse robot Bosch Indego M+700. Depuis l'achat de ce produit, je n'ai rencontré que dysfonctionnements récurrents, principalement liées à une erreur de détection de câble mais aussi de batterie. ### Contexte - La tondeuse a déjà été renvoyée à 4 reprises pour réparation. - À chaque fois, elle a fonctionné quelques semaines avant de retomber systématiquement en panne. - L'installation de la tondeuse a été réalisée par un professionnel et le câble est fonctionnel (le fonctionnement n'aurait sinon pas été possible après retours de réparation) ### Points principaux de la plainte 1. **Désaccord avec le diagnostic de Bosch** : - Bosch a évoqué erronément des problèmes de périmètre de câble. - Je confirme que l'installation est conforme et que le câble est fonctionnel (la tondeuse n'aurait d'ailleurs pas pu fonctionner sinon - à chaque retour de vos ateliers) - J'ai perdu énormément de temps avec cette affaire. - Bosch n'a jamais admis un dysfonctionnement total de la tondeuse et s'est à chaque fois abstenu d'opérer au remplacement de la tondeuse alors que le problème est structurel. 2. **Demande de solution concrète** : - Je demande un remplacement immédiat de la tondeuse par un modèle fonctionnel et exempt de défauts. ### Documents et preuves - Plusieurs dossiers photo illustrant les erreurs et tests. - Historique des échanges avec Bosch et Hubo. - Références aux tickets d’incident : `241008-000784`, `240929-000036`, etc. - Rapports de fonctionnement de la tondeuse stockés probablement dans les logfiles techniques de Bosch - Vidéos à disposition ### Demande finale Je demande le remplacement immédiat de la tondeuse robot Indego M+700 par un modèle fonctionnel et exempt de défauts. Je me vois aujourd'hui contraint de porter cette affaire devant Test Achats et de prendre des mesures légales pour obtenir réparation. ### Garantie Par la présente, je dépose plainte publiquement ce jour en mentionnant que l'échéance de la garantie est le 5 juin prochain mais qu'au vu de la situation exceptionnelle je ne considère personnellement pas cette date comme échéance. Je vous remercie de l'attention portée à ma demande et j'espère une résolution rapide de ce problème. Cordialement, Frédéric Libert Date: 30/05/2025

Madame, Monsieur, En date du [30/05/2025],je suis cipolla Massimo Je constate toutefois que vous me débite 600€ par mois ce qui est énorme pour votre sois disant pub qui ne fonctionne pas je souhaite donc résilier mon abonnement (qui ne me sert à rien appart dépenser de l’argent inutile) La société me demande de payer 40/60% du contrat de 48mois sachant qu’à la base on part sur un montant de 250€ par mois et que tout les trois mois ils viennent nous dire que il faut rajouter ceci cela, étant jeune entrepreneur et voulant faire augmenter mon entreprise je leurs fais donc confiance et tout ça pour rien je suis à la limite de payer mes loyers à chaque fois car il me prélève 600€ tout mon bénéfice ! Ce qui a entraîné, une énorme perte d’argent depuis décembre 2024, et aucune avancée, ni appel,ni mail,ni devis rien de rien ! C’est pourquoi je vous demande, De faire en sorte de résilier mon abonnement sans payement car cela est devenue impossible pour moi. Merci d’avance Cordialement, cipolla Massimo

Bonjour, Je vous contacte concernant mon véhicule Mercedes Cla 1SHX493, régulièrement entretenu dans votre concession Eurostar 2000 depuis son acquisition chez vous. Je l’ai récemment confié à deux reprises entretien et réparation. À la suite de la dernière intervention, j’ai constaté que le cache moteur était cassé. Je me suis rendu dans votre établissement le 22/5/2025 pour signaler ce problème. Vous m’avez dit qu’un suivi aurait été fait dans les deux jours. À ce jour, je n’ai reçu aucune réponse, et j’ai dû reprendre contact de moi-même. Cette absence de suivi est regrettable et peu conforme à ce que l’on peut attendre d’un service professionnel. Il m’a été répondu qu'il n’est pas prouvé que cela provienne de chez vous ! Cette position est inacceptable le dommage constaté n’existait pas avant votre intervention. Je vous ai confié mon véhicule avec confiance et aujourd’hui, je constate l’inverse. Je vous demande donc de bien vouloir prendre en charge, dans les plus brefs délais, le remplacement du cache moteur endommagé. Dans l’attente de votre retour rapide, Cordialement.