Toutes les plaintes publiques

Objet : Mise en demeure de remédier aux défauts d’étanchéité de notre véranda ou de procéder à une indemnisation Monsieur De Roo, Étant donné que notre lettre recommandée avec accusé de réception n'a jamais été retirée à la poste, en voici une copie : Nous vous écrivons concernant la véranda que vous avez installée en septembre 2019 dans notre propriété située à Uccle. Malheureusement, cette installation présente de nombreux problèmes d’étanchéité, notamment une fuite récurrente à deux endroits. Le 26 septembre 2019, après avoir été informé de ces problèmes, vous nous avez assuré que vous viendriez examiner la situation. Cependant, à ce jour, vous n’êtes jamais intervenu pour remédier aux défauts constatés, nous laissant dans une situation préjudiciable depuis plus de 5 ans. Nous avons demandé l’avis de plusieurs experts indépendants, qui ont unanimement constaté plusieurs malfaçons. Ces experts ont relevé des défaillances importantes notamment dans la pose des solins et le système de descente d’eau, compromettant gravement toute l’étanchéité de la véranda. En vertu de votre obligation de résultat en tant que professionnel du bâtiment et conformément au Code civil (relatif à la garantie décennale des constructeurs), nous vous mettons en demeure de : 1. Intervenir dans un délai de 15 jours à compter de la réception de la présente lettre pour réparer l’ensemble des malfaçons constatées à vos frais ; ou 2. Nous indemniser à hauteur de 10.000 € afin que nous puissions confier les réparations à un professionnel compétent. À défaut d’une réponse favorable de votre part dans ce délai, nous serons contraints d’engager toutes les démarches nécessaires pour faire valoir nos droits, y compris une action judiciaire pour obtenir l’exécution de vos obligations, ainsi que des dommages et intérêts en réparation du préjudice subi. Nous vous rappelons que ce type de défauts est couvert par la garantie décennale, qui protège les propriétaires contre les malfaçons compromettant l’usage ou l’étanchéité d’une construction. Dans l’attente de votre réponse rapide et positive, nous vous prions d’agréer, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées. GRILLET-PAYSAN Pamela

Bonjour, Depuis ma commande du 20 juin, il est établi que le colis a été livré à une adresse erronée par votre transporteur. Contacté par téléphone, il indique vous l'avoir signalé. Malheureusement, malgré mes relances successives je n'ai aucune nouvelle et n'ai toujours pas été remboursée. Pire, vous avez cloturé ma plainte sans suite alors que j'ai bien répondu n'avoir reçu ni ma commande ni remboursement. Je vous ai d'ailleurs fourni tous les éléments de preuve en attestant (cf. ci joint). Merci de bien vouloir faire le nécessaire au plus vite désormais. Cordialement, Clémentine Prouteau

Bonjour, j'ai effectué un achat sur Vinted qui, au final, était non conforme à la description. J'ai renvoyé l'article et le vendeur a accepté le retour et m'a remboursé sa part, donc jusqu'à là parfait. Sauf que maintenant j’attends le remboursement de la part de Vinted, qui via l'application, confirme qu'elle a effectué le virement le 08/08/2025. Hors a ce jour, nous sommes le 06/09/2025 toujours AUCUN remboursement as été effectuer. Et bien évidemment aucun mail de contacte direct ni service après vente, que des réponse automatique qui ne servent rien !!! C'est pitoyable, désolent et mal honnête au vu de l’ampleur de la plateforme. J'exige un remboursement dans les plus bref délais.

Ouazrhari Karim Wespelaarsebaan 164.3190 Boortmeerbeek 0466285883 Ouazrhari1976@hotmail.fr Fait à Boortmeerbeek. Le 06/09/2025 Objet : Exposé des faits relatifs à un différend contractuel concernant l’installation d’un panneau Je souhaite par la présente vous exposer les faits et démarches entreprises dans le cadre d’un litige avec [nom de la société ou du cocontractant], afin que vous puissiez apprécier la situation et m’indiquer les suites à donner. 1. Contexte initial Un contrat a été conclu avec [nom de la société] concernant la pose d’un panneau. Aucun document contractuel ne mentionne précisément les dimensions de ce panneau, mais il avait été convenu oralement que celui-ci serait de taille réduite. 2. Installation du panneau Contrairement à cet accord verbal, un panneau de grande dimension a été installé. Cette installation excède clairement ce qui avait été envisagé au départ. 3. Démarches entreprises À la suite de mes réclamations, la société m’a proposé de conserver le panneau tel qu’il a été installé, moyennant une augmentation du tarif. J’ai expressément refusé cette proposition, en précisant qu’il ne s’agissait pas d’une question d’argent, mais bien d’une question d’esthétique et du respect de l’accord initial. La société m’a ensuite indiqué attendre le retour de ses supérieurs, partis en vacances, afin de trouver une solution. Or, depuis plus de deux mois, je n’ai reçu aucune nouvelle. J’ai adressé une nouvelle relance par e-mail à la fin du mois d’août, qui est également restée sans réponse. 4. Demande Je sollicite votre assistance afin d’obtenir : soit le respect de l’accord initial, c’est-à-dire la pose d’un panneau de dimension réduite, soit le retrait pur et simple du panneau installé. Il ne s’agit pas d’une négociation tarifaire, mais bien du respect des engagements contractuels et de la conformité esthétique prévue. Le panneau touche Les tuiles.(voir les photos) Et c'est pas normal. Si un jour j'ai un problème avec le toi. La je vais être bloqué Et en bas le panneau est trop près des fenêtres (voir les photos) et la je peux même pas faire les travaux pour les volets extérieurs J'ai vérifié des panneaux du quartier et un peu partout. Tout les panneaux sont centré et ne touche pas les tuiles. On demande un panneau centré et plus petit comme c'était négocié au début Je reste bien entendu à votre disposition pour tout complément d’information ou pour vous fournir les copies des échanges de courriels et preuves nécessaires. Je vous remercie par avance pour l’attention que vous porterez à ce dossier et pour vos conseils quant aux démarches juridiques à entreprendre. En vous remerciant d'avance

Bonjour j' ai demandé à test achats un soutien de leurs parts pour effectuer ma demande. Voici le problème j' ai déposé mon véhicule jeep Compass 1-GBK859 qui va rester+-1mois en conssesion le temps des réparations et j'aurai bien voulu qu'on me propose un véhicule de remplacement(gratuit bien sûr). C'est une panne constructeur défaillante indépendante de ma volonté. J'espère avoir un retour positif de votre part dans les plus brefs délais.MERCI POUR VOTRE COMPRÉHENSION.

Madame, Monsieur, Fin août , j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 1317.68 €. Il doit cependant y avoir erreur : je vous explique l année 2024 je payes 200euro par mois ce qui fait 2200 pour 12 mois et vous m'avez rembourser 1472.19 je fais 2200 euro - 1472.19 = 727.81 donc j'ai Consommer 727.81 pour l année 24. Je suis passer de 200 euro a 84 euro je vous es téléphoner parce que je n était pas d'accord je voulai repasser a 200 e la personne ma dit qu'elle allé faire le nécessaire mais le nécessaire na pas été fait et moi je ne l'ai pas remarqué vue que j'ai une domicilation pour mois mon d'électricite était payer tout les mois. Donc en fessant le calcule avec les 84 euro j'ai fait 84 x 10 mois = 840e et vous me réclame 1317.68 donc je vous paye 840+1317.68 = 2157.68 euro Pouvais vous m explique comments on arrive a a payer 727 euro pour l'année 2024 et pour l'année 2025 je dois vous payer 2157.68 il y a une difference de 1430.68 Explique moi comments on en arrive la surtout que ma facon de vivre na pas changer j'ai toujours les meme appareil electromenager il dois y avoir un problème quelque part. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Cordialement, N° de client 0415667558 Vilain Michael

Bonjour, je suis scandalisé et sans voix par ce qui m'arrive. J'ai télécharger l'application pour vendre des tenues que je ne porte pas. mon profil est très varié il y'en a pour tout les goût. Je me faisais un plaisir de vendre et de partager. Des clientes me posait des question sur mes articles et j'ai toujours été très très honnête avec elles. Un matin je vois que mon compte est suspendu pour fraude, choquée et aucune explication je me demande ce qui se passe. en allant dans mon porte feuille le découvre que 125 euro a été déduit par vinted. Les 125 euros correspondent à un magnifique caftan que j'ai vendu à une italienne et je pense que dès qu'elle a réceptionner le colis pour le garder elle m'a accuser de fraude ce qui fait que vinted a suspendu mon compte sans même me donner d'explication. Le support n'aide absolument pas quand je leurs demande le pourquoi du comment et des preuves ils me répondent uniquement "votre compte a été suspendu pour fraude, cliquer sur le lient des condition général" franchement c'est une honte honte honte , si au moin l'acheteuse pouvais me rendre mon caftan la l'argent est parti ainsi que le colis même un retour ne pas été proposée je suis choquée de cette discrimination.

À l'attention du Service Juridique / Défense des Consommateurs de Test Achats, Je me permets de vous solliciter aujourd'hui pour un litige avec la plateforme de e-commerce AliExpress, concernant le non-remboursement de frais de retour pourtant explicitement promis. Je vous expose les faits de manière chronologique : 1. Achat et origine du problème : · Le 27 juillet 2025, j'ai acheté une tablette électronique pour un montant de 49 € sur AliExpress. · À réception, le produit ne correspondait pas à mes attentes et à sa description. La tablette était beaucoup trop lente. 2. Ouverture du litige et proposition d'AliExpress : · J'ai donc ouvert un litige via la plateforme AliExpress pour signaler le problème. · AliExpress lui-même a proposé une solution officielle : me rembourser intégralement le prix de la tablette (49 €) ainsi que les frais de retour, à condition que je renvoie le colis et fournisse une preuve d'envoi. · J'ai accepté cette solution proposée par AliExpress, qui est devenue un accord contractuel. 3. Respect de ma part de l'accord : · Conformément à cet accord, j'ai renvoyé la tablette à mes frais le 6 août 2025. · J'ai immédiatement fourni à AliExpress, via l'interface de litige, toutes les preuves demandées : · Le numéro de suivi du colis CE633908449BE . · Une preuve d'envoi claire. · Surtout, le reçu d'affranchissement de La Poste qui attestait du coût des frais de port, s'élevant à 36,20 €. 4. Manquement d'AliExpress à ses obligations : · Le 13 août 2025, AliExpress a procédé au remboursement partiel de ma commande. · Ils ont remboursé les 49 € du produit, reconnaissant ainsi que le retour était valide et conforme. · En revanche, ils ont systématiquement et injustement refusé de me rembourser les frais de port de 36,20 €, pourtant inclus dans l'accord initial. 5. Tentatives de résolution infructueuses : · J'ai multiplié les contacts avec le service client d'AliExpress via la messagerie du litige pour leur rappeler leur engagement. · Chaque fois, ma demande a été rejetée sans justification valable, en dépit de la preuve du coût fournie. En résumé, la faute d'AliExpress est double : 1. Rupture unilatérale d'accord : AliExpress ne respecte pas la solution qu'il a lui-même proposée et que j'ai acceptée. 2. Pratique commerciale trompeuse : Proposer le remboursement des frais pour inciter l'acheteur à effectuer un retour, puis refuser de l'exécuter, constitue une pratique déloyale. Pièces jointes à cette plainte : · Capture d'écran de la proposition d'AliExpress m'expliquant la marche à suivre. · Reçu de La Poste daté du 6 août 2025, montrant le paiement de 36,20 €. · Preuve de livraison du colis chez le vendeur (suivi). · Preuve du remboursement partiel de 49 €. · Copies des échanges avec le service client. Je vous remercie infiniment pour l'aide que vous pourrez m'apporter dans ce dossier. Je me tiens à votre entière disposition pour vous fournir tout complément d'information nécessaire. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,

Madame, Monsieur, Je souhaite introduire une plainte contre la société Vinted, suite à un litige concernant un colis endommagé et le refus injustifié de toute indemnisation. Faits : • J’ai expédié via Vinted un arche en bois pour enfants (valeur : 70 €). • L’article était correctement emballé dans un film à bulles sur toute sa surface. • À la réception, l’arche a été retrouvée littéralement brisée en trois morceaux. • Ce jouet est pourtant extrêmement solide : il a résisté pendant plusieurs années à deux enfants, dont un grand garçon de près de 20 kg qui sautait régulièrement dessus. Il n’avait jamais montré la moindre trace de faiblesse ou de fissure. Constat : • Un tel niveau de destruction ne peut résulter que d’une manipulation brutale ou inadmissible durant le transport. Même dans une simple caisse en carton, l’arche n’aurait jamais dû subir une telle casse dans des conditions normales de livraison. • Malgré l’évidence, Vinted a rejeté toute responsabilité en prétextant un “mauvais emballage”. Cette explication est infondée : les dégâts sont disproportionnés et ne peuvent être liés à l’emballage, mais bien à une mauvaise manutention du transporteur choisi et imposé par Vinted. • Vinted se cache systématiquement derrière des réponses automatisées et des procédures dites “verrouillées”, sans même prendre la peine d’analyser réellement le litige ou les preuves transmises. Comment peut-on être impartial dans l’évaluation d’un transporteur lorsque l’on est soi-même à l’origine de son choix et de son mandat ? Problème : • En tant qu’expéditeur, je n’ai aucun choix sur le transporteur. • Vinted transfère systématiquement tous les risques sur le vendeur, sans recours réel ni procédure de contestation objective. • Cette attitude laisse les utilisateurs sans protection et crée une situation de conflit d’intérêt évident. Ma demande : • Que Vinted procède au remboursement de la valeur de l’article ou propose une compensation équitable.